В июле 2021 года у нас была свадьба в ресторане Grande Pettine.
Забронировали место и начали подготовку за 6 месяцев до свадьбы. На протяжении этого времени общались с администратором Натальей, при каждой встрече она записывала все наши пожелания и просьбы, обещая, что все они будут учтены, также связь мы держали в телефонном режиме и общались в вайбере.
Во время встреч Наталия была приветливой и давала советы из опыта предыдущих мероприятий.
Почему мы выбрали именно это место - расположение у моря, красивая территория, большая вместимость гостей (150 на веранде), возможность проведения выездной церемонии у моря, а также, что было очень важно, большое количество парковочных мест для наших гостей (договорились, что выделят 50 мест)
За 2 дня до свадьбы, по предварительной договорённости, мы завезли напитки в ресторан, и администратор Наталья с которой мы вели все вопросы, в телефонном режиме сказала ее на данный момент нет на месте, и что нас встретит ее партнер Евгений.
Он нас встретил, принял то, что мы завезли, мы спросили его все ли в силе? он убедил, что все хорошо и все готово к нашей свадьбе.
Вся наша команда организаторов и мы были уверены, что все по плану.
Настал наш долгожданный день. Выездная церемония в ресторане должна была начаться в 16:00.
Приехав на территорию к указанному времени, мы как жених с невестой, были в шоке, увидев наших организаторов в поту и грязи, которые пытались сдерживая эмоции, чтоб не портить нам настроение в этот день, объяснить нам, что администрация заведения не готова к проведению мероприятия, а именно, практически ничего не выполнено из наших договорённостей с администратором Натальей, и самой Натальи нет на месте и она не отвечает на звонки, вместо нее находится Евгений, который ничего не знает и на все наши вопросы разводит руками, оправдываясь, что Наталья не передала ему никакую информацию, и на вопросы где она, он не отвечает.
Ниже вкратце описаны недостатки, которые доставили неудобства команде организаторов и испортили нам свадьбу:
- первое, что бросилось в глаза, это то, что все территория была забита запаркованными машинами и свободных мест для наших гостей почти нет, не говоря уже о 50 обещанных; (Евгений изображая удивление на лице, говорит нам, что никто не мог нам обещать столько мест, потому что в субботу у них много отдыхающих на пляже)
- на территории велась стройка и был договор, что хотя бы уберут стройматериалы и мусор, если она не будет закончена к дню нашей свадьбы, чего не произошло;
- на террасе, где должна была проводиться выездная церемония, не должно было быть пальм в тяжелых кадках, а также подвешеных в горшках малиновых петуний в шатре заведения, они не были убраны и их убирали самостоятельно наши организаторы, так как это портило концепцию нашего декора;
- обещали, что для торта, который весил 28 кг будет обязательно выделена морозильная камера, но в итоге, когда его привезли за пару часов до свадьбы, сказали, что камера слишком маленькая, пришлось торт ставить в комнату под кондиционер, надеясь, что он не испортится;
- не хватило текстильных салфеток для всего количества гостей, хотя ресторан прекрасно знал, что у нас 150 гостей, и уверил, что всего на всех хватит;
- специально были заказаны дополнительные официанты (на каждый стол), чтоб обслуживание гостей было оперативным, а также, чтоб напитки в ярких упаковках не стояли на столах, портя эстетический вид и закрывая собой живую флористику, в итоге, когда накрывали столы, напитки выставили на столы;
- на протяжении вечера было плохое обслуживание банкета, официанты не находились возле столов, гости обслуживали себя сами;
- подача блюд была с задержкой, одновременно подали горячее мясо и торт, хотя тайминг вечера и последовательность подачи блюд были согласованы заранее и администратор знал о ней;
- в добавок ко всему, у официантов был неопрятный вид, что сразу бросалось в глаза гостям.
- также было еще много мелких недочетов, о которых нет смысла писать, чтоб не тратить время читающих этот отзыв.
После свадьбы наш организатор пообщался с главным управляющим Александром. Передав наши замечания и недовольство по поводу всего произошедшего на нашей свадьбе, в ответ было хамство и грубость, в итоге Александр послал нашего организатора. По итогу мы поняли что администрация Гранд Петина абсолютно не дорожит своей репутацией, взяли не малые деньги и предоставить качественный сервис не захотели. Все кто рассматривает Гранд Петин для проведения мероприятий, будьте готовы, что администрация кинет вас не выполнив своих обещаний.
2021 m. liepos mė n. mes iš kė lė me vestuves Grande Pettine restorane.
Už sisakė me vietą ir pradė jome ruoš tis likus 6 mė nesiams iki vestuvių . Per tą laiką kalbė jomė s su administratore Natalija, kiekvieno susitikimo metu ji suraš ydavo visus mū sų pageidavimus ir pageidavimus, paž adė dama, kad į juos visus bus atsiž velgta, taip pat bendravome telefonu, bendraudavome per viber.
Susitikimų metu Natalija buvo draugiš ka ir patarinė jo iš ankstesnių renginių patirties.
Kodė l pasirinkome bū tent š ią vietą - vieta prie jū ros, graž i teritorija, didelė sveč ių talpa (150 verandoje), galimybė surengti ceremoniją lauke prie jū ros, o taip pat, kas buvo labai svarbu, didelis automobilių stovė jimo vietų skaič ius vietos mū sų sveč iams (sutarė me, kad skirs 50 vietų )
Likus 2 dienoms iki vestuvių , iš anksto susitarę , atneš ė me į restoraną gė rimų , o administratorė Natalija, su kuria turė jome visus klausimus, telefonu jai š iuo metu pasakė , kad ji ne vietoje, o jos partneris Jevgenijus. susitiktų su mumis.
Jis mus pasitiko, priė mė ką atvež ė me, paklausė me ar viskas tvarkoje? jis pasirū pino, kad viskas bū tų gerai ir viskas bū tų paruoš ta mū sų vestuvė ms.
Visa mū sų organizatorių komanda ir buvome tikri, kad viskas pagal planą.
Atė jo mū sų ilgai laukta diena. Ceremonija lauke restorane turė jo prasidė ti 16 val.
Nurodytu laiku atvykę į teritoriją , mes, kaip jaunieji, buvome š okiruoti, pamatę prakaitu ir purvu apipiltus mū sų organizatorius, kurie bandė tramdyti emocijas, kad nesugadintų mū sų nuotaikos tą dieną , paaiš kinti, į staigos administracija nebuvo pasiruoš usi renginiui, o bū tent iš mū sų sutarč ių su administratore Natalija praktiš kai niekas neį vykdyta, o pati Natalija ne vietoje ir į skambuč ius neatsiliepia, vietoj jos yra Jevgenijus, kuris ž ino nieko ir gū ž telė jo peč iais į visus mū sų klausimus teisindamasis, kad Natalija nedavė jam jokios informacijos, o paklaustas, kur ji yra, jis neatsako.
Ž emiau apibendriname trū kumus, kurie sukė lė nepatogumų organizatorių komandai ir sugadino mū sų vestuves:
- pirmiausia į akis krito tai, kad visa teritorija buvo sausakimš a stovinč ių automobilių ir laisvų vietų mū sų sveč iams beveik nebuvo, jau nekalbant apie 50 ž adė tų ; (Jevgenijus, apsimetę s nuostaba veide, pasakoja, kad tiek daug vietų mums niekas negalė jo paž adė ti, nes š eš tadienį paplū dimyje daug poilsiautojų )
- Teritorijoje vyko statybos ir buvo susitarta, kad bent jau statybinė s medž iagos ir š iukš lė s bus iš vež tos, jei jos nebus baigtos iki mū sų vestuvių dienos, o tai neį vyko;
- terasoje, kurioje turė jo vykti ceremonija lauke, sunkiuose kubiluose neturė jo bū ti palmių , taip pat į staigos palapinė je vazonuose kabanč ių avieč ių petunijų , jos nebuvo paš alintos ir mū sų organizatoriai patys jas valė , nes tai sugadino mū sų dekoro koncepciją;
- ž adė jo, kad 28 kg sverianč iam tortui bus skirtas š aldiklis, bet galų gale, kai jį atneš ė likus porai valandų iki vestuvių , pasakė , kad kamera per maž a, reikia į dė ti tortą . kambarį po kondicionieriumi, tikintis, kad jis nesuges;
- tekstilinių servetė lių neuž teko visam sveč ių skaič iui, nors restoranas puikiai ž inojo, kad turime 150 sveč ių , ir patikino, kad už teks visiems;
- buvo specialiai už sakyti papildomi padavė jai (prie kiekvieno staliuko), kad sveč ių aptarnavimas bū tų operatyvus, o taip pat, kad ant stalų nestovė tų gė rimai ryš kiose pakuotė se, sugadindami estetinį vaizdą ir už dengdami gyvą floristiką , dė l to, kai stalai buvo pakloti, gė rimai dedami ant stalų;
- vakaro metu buvo prastas banketo aptarnavimas, padavė jų nebuvo prie stalų , sveč iai vaiš inosi patys;
- patiekalų patiekimas vė lavo, karš ta mė sa ir pyragas buvo patiekiami vienu metu, nors vakaro laikas ir patiekalų patiekimo seka buvo sutarta iš anksto ir apie tai ž inojo administratorė;
– be visko, padavė jai buvo netvarkingos iš vaizdos, kuri iš kart krito į sveč ių akį.
- buvo ir daug daugiau smulkių trū kumų , apie kuriuos nė ra prasmė s raš yti, kad nereikė tų gaiš ti laiko skaitantiems š ią apž valgą.
Po vestuvių mū sų organizatorius kalbė josi su generaliniu direktoriumi Aleksandru. Perdavę s mū sų pastabas ir nepasitenkinimą viskuo, kas nutiko mū sų vestuvė se, reaguodamas į tai, buvo grubumas ir grubumas, dė l to Aleksandras atsiuntė mū sų organizatorių . Dė l to supratome, kad Grand Petin administracija visiš kai nevertina savo reputacijos, paė mė daug pinigų ir nenorė jo teikti kokybiš kų paslaugų . Visi, kurie svarsto Grand Petin renginius, bū kite pasirengę , kad administracija jus iš mes, neį vykdž iusi savo paž adų .