Добрый день,
Мы с женой 2й раз в даннойм отеле. Как всегда всё чисто и сервис приятный. Ресторан как был ниже среднего по качеству еды так и оставлся.
Будучи в отеле мы заказали хамам с массажем стоп для меня (массаж 30сек по факту) и маской для волос для жены.
В номере цены на прайсе были 250грн. за процедуру, по факту оказались выше.
Сюрприз нас ждал на выписке из отеля.
У нас было бронирование по карточке с полной предоплатой 3135 грн.
И тут нам сообщают что с вас 1400грн.
На вопрос за что нам сначала начали рассказывать, что у нас были процедуры 900грн и +250*2 за хамам. Когда мы возмутились, что нас не предупредили, что во время процедуры пребывание в хамаме оплачивается отдельно, то девочка на ресепшине тутже с невозмутимым видом начала нам тыкать листочек с расчётами от руки и калькулятором - нам нужно доплатить 500грн. за номер.
Только показав переписку со службой бронирования где нам чётко написали даты пребывания и стоимость оплаты вопрос с +500грн. был снят.
Итак мы оплатили 900грн. "за процедуры" и забрав чек уехали домой. Самое интересное, что дома посмотрев в чек увидели "фисташки 1шт. - 900грн. ".
Отдельно был счёт "посещение сауны" 900грн.
Итак если Вам в процессе массажа и других процедур, что-то будет не так - никаких претензий к отелю - ведь вы просто посещали сауну и никаких процедур не было!
Уважаемые туристы будьте бдительны и харните все подтверждения бронирования до выписки!
Laba diena,
Mes su ž mona š iame vieš butyje esame antrą kartą . Kaip visada viskas š varu ir malonus aptarnavimas. Restoranas pagal maisto kokybę liko ž emesnis nei vidutinis.
Bū dami vieš butyje už sisakė me man hamamą su pė dų masaž u (iš tikrų jų masaž as 30 sekundž ių ), o ž monai plaukų kaukę .
Kambarių kainos kainoraš tyje buvo 250 UAH. procedū rai, iš tikrų jų pasirodė didesnė .
Iš siregistruojant iš vieš buč io mū sų laukė staigmena.
Turė jome už sakymą kortele su visu 3135 UAH iš ankstiniu mokė jimu.
Ir tada mums sako, kad turite 1400 UAH.
Paklausus, kodė l pirmiausia mums buvo pasakyta, kad turime 900 UAH procedū ras ir + 250 * 2 hamamą . Kai pasipiktinome, kad nebuvome į spė ti, kad procedū ros metu už vieš nagę hamame buvo mokama atskirai, tada mergina č ia pat registratū roje ramiu ž vilgsniu ė mė baksnoti mums lapelį su ranka paraš ytais skaič iavimais ir skaič iuokle - mums reikia sumokė ti 500 grivinų . už numerį .
Tik parodž ius susiraš inė jimą su rezervavimo tarnyba, kur mums buvo aiš kiai paraš ytos vieš nagė s datos ir klausimo apmokė jimo kaina nuo + 500 UAH. buvo nufilmuotas.
Taigi sumokė jome 900 UAH. „procedū roms“ ir paė mę s č ekį iš vyko namo. Į domiausia tai, kad namuose, ž iū rė dami į č ekį , pamatė „1 gabalas pistacijų – 900 UAH“.
Atskirai buvo są skaita "apsilankymas pirtyje" 900 UAH.
Taigi, jei esate masaž o ir kitų procedū rų procese, kaž kas bus negerai - vieš buč iui jokių priekaiš tų - nes ką tik lankė tė s pirtyje, o procedū rų nebuvo!
Mieli turistai, bū kite budrū s ir prieš iš siregistruodami iš saugokite visus už sakymo patvirtinimus!