К сожалению, вчера (24.07. 2019) столкнулась с очень неприятной ситуацией. Забронировала хостел на 1 ночь еще 1.5 месяца назад, пошла им на встречу и по их просьбе внесла предоплату на карту «монобанка» (думаю налоговой стоит обратить внимание на Хостел «Берлога»). Вчера случилась непредвиденная ситуация по которой моя поездка отменилась. Написала письмо на администратора хостела, где указала причину отмены брони и с просьбой вернуть мне мою предоплату (бронь была отменена за 23 дня до предполагаемой поездке). К сожалению, администрация хостела отказала мне в возврате полной или частичной уплаченной мною суммы, пояснив это тем, что у них "свои правила" по которым они никакие деньги не возвращают. Хостел своими действиями полностью нарушил мои права и ряд законов Украины в частности "О защите прав потребителей". Поговорить с руководством хостела мне так же было отказано. Разговор был в целом не приятен, а хамское отношение к клиенту меня просто подвергло в шок.
Буду вынуждена обращаться с жалобами в соответствующие инстанции, что бы больше такие «бизнесмены» не обманывали людей и уважали клиентов и работали по Законам Украины.
Deja, vakar (2019-07-24) susidū riau su labai nemalonia situacija. Už sisakiau nakvynė s namus 1 nakvynei prieš.1, 5 mė nesio, nuė jau pasitikti ir jų pageidavimu sumokė jau avansą į „monobanko“ kortelę (manau, kad mokesč ių administratorius turė tų atkreipti dė mesį į Berloga Hostel). Vakar nutiko nenumatyta situacija, dė l kurios mano kelionė buvo atš aukta. Paraš iau laiš ką nakvynė s namų administratorei, kur nurodž iau rezervacijos atš aukimo priež astį ir su praš ymu grą ž inti man avansą (rezervacija atš aukta likus 23 dienoms iki numatytos kelionė s). Deja, nakvynė s namų administracija atsisakė grą ž inti visą ar dalį mano sumokė tos sumos, paaiš kindama, kad jie turi „savas taisykles“, pagal kurias pinigų negrą ž ina. Nakvynė s namai savo veiksmais visiš kai paž eidė mano teises ir daugybę Ukrainos į statymų , ypač „Dė l vartotojų teisių apsaugos“. Man taip pat buvo atsisakyta kalbė tis su nakvynė s namų vadovybe. Pokalbis apskritai nebuvo malonus, o š lykš tus pož iū ris į klientą mane tiesiog š okiravo.
Teks skų stis atitinkamoms institucijoms, kad tokie „verslininkai“ nebeapgaudinė tų ž monių ir negerbtų klientų bei dirbtų pagal Ukrainos į statymus.