Отдыхали с семьёй на выходных. Вечером произошёл инцидент - упала в ванной с потолка люстра (припотолочный светильник).
Мы с дочкой как-раз находились в ванной, в тот момент как ни с того, ни с сего упала огромная стеклянная люстра, и вдребезги разбилась на мелкие осколки. Повезло, что 3-х летняя дочка и я находились в ванной на возвышенности (хотя даже туда осколки долетели), в противном случае нам бы рассекло кусками стекла ноги, а если бы стояли под ней, то боюсь представить что бы было, если бы упало на голову.
Причиной этому было - оторвался крепёж на лампе, который держит стекло.
На следующий день выезда, никто на рецепции даже не обмолвился о случившемся, ни извинился, и уже при нашем вопросе, что это было, и как отель собирается нам «компенсировать» этот случай и какие будут предприняты меры безопасности для гостей, чтобы в дальнейшем предотвратить несчастные случаи с некачественными китайскими люстрами, ответа мы не получили. Нам только после нашего возмущения было предложено не платить за спа (бассейн который мы посетили накануне счетом в 300 грн!! ! ). Серьёзно? ! ! То есть нам чуть не проломило голову (если бы на голову ребёнку упала люстра, вообще боюсь представить чтобы было), чуть не порассекало ноги, повезло просто, а ответ - минус 300 грн за бассейн. Такого хамства и пофигистического отношение к гостям я ещё не видела.
На вопрос "свяжитесь с руководством", тоже реакция 0, мы ничего не будем делать, руководство мол дало такое распоряжение.
Извините, конечно, но если и вправду это распоряжение руководства и оно так относится к своим гостям, то Отель Таурус обречён на запущенность и в скором времени потерю постоянных клиентов.
Конечно же, мы больше в ваш Отель ни ногой. Уверена, судя по реакции руководства и администрации отеля, никакая замена этих светильников не будет осуществлена, а значит риск в этом отеле , что вам завтра-послезавтра упадёт что-то на голову или завалится велик.
Поэтому, не рекомендую посещать этот отель, который потерял своего постоянного клиента. Мы ездили в этот Отель с самого открытия и считали его хорошим, но увы, время идёт и отели обязаны поддерживать его изначальный вид, это касается и качества сервиса, ремонта и нужно предпринимать меры, обновлять периодически что-то, проверять на и исправность.
Но к сожалению, ничего этого не делается, номера продаются по завышенной цене, не соответствующей сервису. Качество еды тоже ухудшилось, и было шикарное пиво львовское премиальное, варилось и заказывалось специально под некоторые рестораны города Львова и в том числе для этого отеля. Сейчас этого ничего нет, ужасная Stella по ходу в 2 раза дешевле в закупке, чем предыдущее.
Косметика для ванной, тоже была хорошая, сейчас не понятно что, даже не мылится, самая дешевая химия.
По итогу, все ухудшилось. Считаю, руководство должно предпринять меры по улучшению вышеперечисленных пунктов, иначе к вам скоро и вовсе люди перестанут ездить!
Savaitgalį atostogaujame su š eima. Vakare į vyko incidentas – vonioje nuo lubų nukrito liustra (lubų lempa).
Kartą su dukra buvome vonioje, tą akimirką lyg be jokios priež asties nukrito didž iulis stiklinis sietynas, kuris subyrė jo į maž us gabalė lius. Pasisekė , kad su 3 metų dukra buvome vonioje ant kalvos (nors ten net skeveldros skraidė ), antraip bū tume už kojų supjaustyti į stiklo gabalė lius, o jei stovė tume po juo, aš Bijau į sivaizduoti, kas nutiktų , jei jis už kristų ant galvos.
To priež astis buvo - nukrito lempos laikiklis, laikantis stiklą .
Kitą iš vykimo dieną registratū roje niekas net neuž siminė , kas atsitiko, nei atsipraš ė , o jau tada, kai paklausė me, kas tai, ir kaip vieš butis mums „kompensuos“ š į incidentą ir kokiomis saugumo priemonė mis bus paimti į sveč ius, kad toliau iš vengtume nelaimingų atsitikimų su nekokybiš kais kiniš kais sietynais, atsakymo negavome. Tik po mū sų pasipiktinimo mū sų buvo papraš yta nemokė ti už SPA (baseinas, kurį aplankė me dieną prieš tai su 300 UAH !! ! ). Tikrai? ! ! Tai yra, vos nesusilauž ė me galvos (jei liustra nukrito vaikui ant galvos, apskritai bijau tai į sivaizduoti), vos nenusipjovė me kojų , mums tiesiog pasisekė , o atsakymas – minus 300 UAH už baseiną . Tokio nemandagumo ir abejingumo sveč iams dar nemač iau.
Į klausimą "kreiptis į vadovybę " reakcija irgi 0, nieko nedarysime, vadovybė neva davė tokį nurodymą .
Atsipraš ome, ž inoma, bet jei tikrai tokia vadovybė s tvarka ir taip ji elgiasi su savo sveč iais, tai vieš butis „Taurus“ pasmerktas nepriež iū rai ir greitu laiku nuolatinių klientų praradimui.
Ž inoma, mes esame daugiau nei pė da jū sų vieš butyje. Esu tikras, sprendž iant iš vieš buč io vadovybė s ir administracijos reakcijos, š ių lempų keitimas nebus atliktas, o tai reiš kia, kad š iame vieš butyje yra rizika, kad rytoj ar poryt kaž kas nukris ant galvos ar griū tis.
Todė l nerekomenduoju lankytis š iame nuolatinio kliento praradusiame vieš butyje. Atvykome į š į vieš butį nuo pat atidarymo ir manė me, kad jis geras, bet deja, laikas bė ga ir vieš buč iai privalo iš laikyti savo pirminę iš vaizdą , tai galioja ir paslaugų kokybei, remontui, reikia imtis priemonių , kad kaž kas periodiš kai atnaujintų , patikrinkite, ar yra tinkamas naudoti.
Deja, nieko iš to nedaroma, kambariai parduodami už iš pū stą kainą , kuri neatitinka paslaugos. Suprastė jo ir maisto kokybė , buvo praš matnus aukš č iausios kokybė s Lvovo alus, gaminamas ir už sakytas specialiai kai kuriems Lvovo miesto restoranams, tarp jų ir š iam vieš buč iui. Dabar nieko tokio, baisią ją Stella pakeliui į sigyti yra 2 kartus pigiau nei ankstesnę .
Vonios kosmetika irgi buvo gera, dabar neaiš ku, kad net neputoja, pigiausia chemija.
Dė l to viskas pablogė jo. Manau, kad vadovybė turė tų imtis priemonių , kad pagerintų aukš č iau nurodytus dalykus, kitaip ž monė s greitai nustos pas jus lankytis!