Хотели отдохнуть на VIP-уровне. Информация на сайте, оценка booking и экстерьер гостиницы обещали такой уровень.
Забронировали номер стандарт с одной кроватью за 2 месяца. В примечании сознательно написали о необходимости парковки, потому что видели, что парковка возле отеля очень маленькая.
Во Львов приехали в 20:00. До этого нам дважды звонил администратор: беспокоился нашим отсутствием и говорила, что они готовы нас принять и все в ожидании. Когда мы приехали, то припарковаться было негде. Только на проезжей части. При поселении нам сообщили, что в последние восьмые сутки проживания нам нужно будет переселиться в другой номер из-за какого-то ремонта.
Номер оказался очень тесным (номер №31!! ! ), но тут уж сами виноваты - не досмотрели метраж. Через пару часов почувствовали запах канализации. Вернее не просто запах - вонь. Если Вы были на сероводородном курорте (Пятигорск, например), то понимаете о каком запахе идет речь. Мы позвонили на ресепшн и девушка сказала, что во Львове это нормально. (Ранее мы были во Львове и жили в отеле попроще - не воняло). Пришлось смириться. Переселиться в майские праздники - нереально. Дальше кратко: завтрак скудный для бутик-отеля, еды гостям не хватало, кофе - растворимый, йогурт 1-3 мая был, потом исчез до конца проживания, сервис на завтраке практически отсутсвует, отдельно отмечу темноволосую и черноглазую официантку ресторана - неприветлива (к парням вопросов нет).
обслуживание комнаты - убирают чисто, на гигиенических принадлежностях экономят, чай и кофе в номере есть при поселении, потом их не пополняют. Белые полотенца имеют серый цвет, а иногда пятна (стирка не качественная). После вторых трех суток проживания у нас не убрали в номере и так и не убирали до отъезда. Полотенца тоже не меняли. Полотенце сушитель был горячим первые три дня. Потом обогрев выключили. На мою жалобу по этому поводу администратор ответила, что это связано с центральным отоплением Львова (т. е. 1-3 мая во Львове еще был отопительный сезон и только для полотенцесушителей СанФедера).
В номере нет шумоизоляции от коридора - слышно шум на лестинице и в ресторане. За наше пребывание в ресторане прошло 3 мероприятия в ресторане (2 свадьбы и одно день рождение). Мы в номере были закулисными гостями.
Приоритет на стоянке и в обслуживании отдается гостям ресторана (видимо это уважаемые люди в городе).
Я все готова бы была простить, если бы нас не обманывали и были искренне, а не формально внимательны. Но по всей вероятности - это политика руководства заведения - экономить на всем, чем можно. Персоналу при этом остается мило улыбаться, придумывать оправдания, а все остается так как есть из года в год (сегодня детально почитала отзывы на booking - обо всех описанных минусах люди пишут, а персонал комментирует: "Спасибо за отзыв, учтем все замечания, постараемся исправить. ")
Norė jome atsipalaiduoti VIP lygyje. Tokį lygį ž adė jo ir informacija svetainė je, ir už sakymo į vertinimas, ir vieš buč io iš orė .
Už sakytas standartinis kambarys su viena lova 2 mė n. Raš telyje tyč ia raš ė apie parkavimo poreikį , nes matė , kad aikš telė prie vieš buč io labai maž a.
Į Lvovą atvykome 20 val. Prieš tai administratorė mums skambino du kartus: nerimavo dė l mū sų nebuvimo ir pasakė , kad yra pasiruoš ę priimti ir viskas laukia. Kai atvykome, nebuvo kur statyti. Tik ant kelio. Į siregistravę buvome informuoti, kad paskutinę aš tuntą vieš nagė s dieną dė l tam tikro remonto turė sime persikelti į kitą kambarį .
Kambarys pasirodė labai ankš tas (kambario numeris 31!! ! ), bet tai jų pač ių kaltė - jie netikrino filmuotos medž iagos. Po poros valandų pajutome nuotekų kvapą . O tiksliau ne tik kvapas – smarvė . Jei buvote vandenilio sulfido kurorte (pavyzdž iui, Piatigorske), tuomet suprantate, apie kokį kvapą kalbame. Paskambinome į registratū rą ir mergina pasakė , kad Lvove tai normalu. (Anksč iau buvome Lvove ir gyvenome paprastesniame vieš butyje – nesmirdė jo). Teko susitaikyti. Per geguž ė s š ventes persikelti yra nerealu. Dar trumpai: pusryč iai prasti butiko vieš buč iui, sveč iams maisto neuž teko, tirpi kava, jogurtas buvo geguž ė s 1-3 dienomis, paskui dingo iki vieš nagė s pabaigos, pusryč ių paslaugos praktiš kai nė ra, paž ymė siu atskirai tamsiaplaukė ir juodaakė restorano padavė ja - nedraugiš ka (vaikinams jokių klausimų ).
kambarių aptarnavimas – š variai iš valo, sutaupo higienos reikmenims, arbata ir kava kambaryje bū na į siregistravus, tada jos nepapildomos. Balti rankš luosč iai yra pilki ir kartais turi dė mių (skalbimo kokybė nė ra gera). Po antrų jų trijų mū sų vieš nagė s dienų jie nevalė kambario ir nevalė iki iš vykimo. Rankš luosč iai taip pat nebuvo pakeisti. Pirmą sias tris dienas rankš luosč ių dž iovintuvas buvo karš tas. Tada š ildymas buvo iš jungtas. Į mano skundą dė l to administratorė atsakė , kad taip yra dė l Lvovo centrinio š ildymo (tai yra geguž ė s 1-3 dienomis Lvove dar buvo š ildymo sezonas ir tik San Feder rankš luosč ių dž iovintuvams).
Kambarys nepralaidus garsui iš koridoriaus – girdisi triukš mas ant laiptų ir restorano. Mū sų vieš nagė s restorane metu restorane į vyko 3 renginiai (2 vestuvė s ir vienas gimtadienis). Buvome už kulisių sveč iai kambaryje.
Parkavimo ir aptarnavimo pirmenybė teikiama restorano sveč iams (matyt, tai gerbiami miesto ž monė s).
Bū č iau pasiruoš ę s viską atleisti, jei nebū tume apgauti ir bū tume nuoš irdž iai, o ne formaliai dė mesingi. Bet greič iausiai – tokia yra į staigos vadovybė s politika – taupyti ant visko, ką gali. Tuo pač iu personalas turi saldž iai š ypsotis, sugalvoti pasiteisinimų , ir viskas lieka kaip yra metai iš metų (š iandien iš samiai perskaič iau atsiliepimus apie rezervaciją - ž monė s raš o apie visus apraš ytus minusus, o darbuotojai komentuoja : „Ač iū už atsiliepimą , atsiž velgsime į visas pastabas, pasistengsime pataisyti. “)