Святкували весілля у «Альтамірі». Спочатку все було добре: знижки надавалися і на бесідку (яка повинна бути безкоштовна, якщо є більше 50 гостей), і на номера у готелі, і сніданки враховувалися і все було так чудово......
А на справді — офіціанти мало приділяли увагу гостям (ми вирішили, що свято собі псувати не будемо і ні з ким не сварилися), в кінці вечора, як виявилося нам вже потрібно було сплатити за весільний номер для молодят, але тільки 50% (хоча нам пообіцяли безкоштовний)...після сварки нам вранці все таки віддали гроші!
Щодо решти номерів — нам сказали, що будуть знижки (як потім виявилося знижка із 8 номерів була аж біля 70 грн., хоча ми брали не дешеві номери), про сніданки казали, що будуть...виявилося ОБМАНУЛИ і тут((((
На другий день, вранці, наші гості в залі зробили замовлення більше, ніж на 3 000 грн.,так як сніданків нам не дали, гості хотіли їсти і почали самі вирішувати проблему. Тоді ми попросили альтанку (перед весіллям, при замовленні меню, нам сказали, що вона буде в подарунок, коли буде більше, ніж 50 гостей, ми запитували чи можна її використати на другий день, нам адміністратор Вікторія сказала, що можна (цю відповідь чули 6 чоловік)!!!!), щоб там поснідати, нам її не надали, сказали, що з людини 100 грн., потім вже стало 50 грн. вони ніяк не могли оприділитися яка сума повинна бути((( І не треба писати, що ми хотіли тільки із своїми продуктами, ми питали за ваші страви із ресторану.....а знаєте ви, що своїм обманом ви залишити своїх клієнтів без сніданку, які біля 12 год. поїхали у довгу дорогу (ви знали, що наші гості не місцеві, що вони з різних міст України). Ми за 40 хв., а то і менше повинні були знайти продукти, аби гості хоч перекусили б!!!!
Відповідно всі були неприємно здивовані, засмучені....ми хотіли поспілкуватися з директором (яка в цей момент ховалася в закладі і до нас не виходила), до нас так ніхто і не вийшов, крім адміністратора Вікторії і охоронця (це дуже смішно). В такому закладі ховатися за спиною адміністратора і охоронця!!!!
У відповідь на всі наші питання, а в нас їх було дуже багато...нам сказали, що ми дуже сильно зіпсували нерви Вікторії, у неї був стрес...а ми зібравши всіх гостей ІЗ ВЕЛИКИМ ЗАДОВОЛЕННЯМ ПОКИНУЛИ АЛЬТАМІРУ (жаль, тільки, що перед гостями була така ситуація...дуже не зручно перед ними)!!!!!!!
Гостей було не 48, як пишуть, а 55 (хоча було заплачено як за 58 гостей). І на мою думку, не важливо скільки гостей у вашому ресторані чи готелі, потрібно перш за все ставитися з повагою, і якщо ви пообіцяли щось або запропонували свою послугу, то будь ласка виконуйте, а не «водите гостей за носа», спочатку сказали одне, потім зовсім інше, захотіли зробили по-третьому, по своєму!!!! Ви повинні робити все можливе, щоб ваші клієнти згадували про «Альтаміру» та про працівників тільки з хорошої сторони і рекомендували вас іншим!!!!
Я не можу і не хочу рекомендувати вас моїм знайомим, друзям та рідним...в принципі вони самі все бачили і чули!!!!
Лише хочу подякувати шеф-повару!!! Ваші страви дуже смачні))) Жаль тільки, що така талановита і прекрасна людина працює в такому не хорошому колективі(((((
Atš ventė vestuves Altamiroje. Iš pradž ių viskas buvo gerai: nuolaidos duodavo pavė sinei (kuri turė tų bū ti nemokama, jei daugiau nei 50 sveč ių ), ir vieš buč io kambariams, buvo atsiž velgta ir į pusryč ius ir viskas buvo taip puiku.
Tiesą sakant, padavė jai maž ai dė mesio skyrė sveč iams (nusprendė me negadinti š ventė s ir su niekuo nesipykome), vakaro pabaigoje, kaip vė liau paaiš kė jo, teko susimokė ti už jaunavedž ių vestuvių kambarį . , bet tik 50% (nors ž adė jo nemokamai) ...po suvirinimo iš ryto davė pinigus!
Dė l likusių kambarių - mums buvo pasakyta, kad bus nuolaidos (kaip vė liau paaiš kė jo 8 kambarių nuolaida buvo apie 70 UAH, nors mes neė mė me pigių kambarių ), pusryč iai buvo sakoma ...tai č ia taip pat pasirodė APGAUTĖ (((((((()
Antrą dieną , ryte, mū sų sveč iai salė je padarė už sakymą už daugiau nei 3000 UAH. , kadangi mums nedavė pusryč ių , sveč iai norė jo valgyti ir patys pradė jo sprę sti problemą.
Tada papraš ė me pavė sinė s (prieš vestuves už sakant valgiaraš tį buvo pasakyta, kad bus dovana, kai bus daugiau nei 50 sveč ių , paklausė me ar galima naudoti antrą dieną , administratorė Viktorija sakė yra į manoma (š į atsakymą iš girdo 6 vyras) !!!!! ) ten pusryč iauti, mums nedavė , sakė , kad ž mogui 100 UAH. , vė liau tapo 50 UAH. jie negalė jo suprasti, kokia turė tų bū ti suma, kas nuė jo ilgą kelią apie 12 metų (ž inojote, kad mū sų sveč iai ne vietiniai, kad jie yra iš skirtingų Ukrainos miestų ) Mes 40 min. , o dar maž iau teko rasti maisto sveč iams už ką sti! ! ! !!
Atitinkamai, visi buvo nemaloniai nustebinti ir suirzę.
norė jome pasikalbė ti su direktore (kuri tuo metu slapstė si į staigoje ir pas mus neiš ė jo), todė l niekas pas mus neatė jo, iš skyrus administratorę Viktoriją ir apsaugos darbuotoją (labai juokinga). Tokioje į staigoje slė pkitė s už administratorė s ir apsaugos ! ! ! ! !!
Atsakydami į visus mū sų klausimus, o jų turė jome labai daug...mums pasakė , kad Viktorijai stipriai sugadinome nervus, ji patyrė stresą...o mes susirinkome visus sveč ius SU DIDELIU MAILUMU PALIKO ALTAMIRAS (atsipraš au, tik kad sveč iams buvo tokia situacija...jiems labai nepatogu) !!!! ! ! ! !!
Buvo ne 48 sveč iai, kaip sakoma, o 55 (nors buvo mokama kaip už.58 sveč ius). Ir mano nuomone, kad ir kiek sveč ių jū sų restorane ar vieš butyje, su jumis pirmiausia reikia elgtis pagarbiai, o jei ką nors paž adė jote ar pasiū lė te savo paslaugą , praš au tai ir padarykite, o ne „vedž iokite sveč ius už nosies“, – pirmas sakė vienas. dalykas , tada kaž kas kita, norė jo padaryti treč ią , savaip! ! ! ! ! !!
Turė tumė te padaryti viską , kad jū sų klientai „Altamira“ ir jos darbuotojus paminė tų tik iš gerosios pusė s ir rekomenduotų jus kitiems! ! ! ! !!
Negaliu ir nenoriu tavę s rekomenduoti savo paž į stamiems, draugams ir artimiesiems...iš principo jie viską matė ir girdė jo ! ! ! ! !!
Tiesiog noriu padė koti š efui! ! ! ! ! Jū sų patiekalai labai skanū s))) Gaila, kad tokiame neblogame kolektyve dirba toks talentingas ir nuostabus ž mogus ((((((()