Добрый день!
Моя история адресуется желающим посетить отель "Дворцовый", а так же программе "РЕВИЗОР" и непосредственно Ольге Фреймут.
Итак, собираясь в командировку в Кировоград, я почему то решил выбрать тот отель, который рекомендовала программа "Ревизор". Хотя знакомые предлагали Reikartz или Аэрополь!! !
Найдя номер телефона отеля "Дворцовый" в интернете, я позвонил и забронировал номер на 2-их за 420 грн. без предоплаты.
Приехав в отель, у нас поспешили сразу взять деньги. Предоставив пластиковую карту, администратор спросил, нету ли у нас наличных, т. к. у них не работает терминал. Я сказал, что у меня только карта, и он попробовал снять деньги через терминал. Терминал "подвис", и администратор хотел повторить попытку еще раз, но я сказал подождите, может "связь плохая". Через пару секунд выехал чек. Хорошо, что не дал второй раз снять 420 грн!! !
Рассказываю далее.
Нас выводят во двор, впечатление сразу негативное, т. к. во дворе идет стройка, стучат и шумят работяги. И окна номеров выходят во двор.
Заводят в номер №2. Длинная комната, как вагон, мрачная и темная. У окна стоит одна двухспальная кровать и ближе к выходу еще одна одноместная.
Постельное белье - цветное, мятое и неаккуратно застелено. Где же то, белоснежное, которое показывали в передаче "Ревизор"?? ?
Спрашиваю администратора, зачем вторая кровать, на что он отвечает, что это номер с возможностью подселения 3-го человека (не понимаю зачем нам это...)
Администратор уходит, и мы с женой начинаем изучать номер за 42 евро.
В туалете трещины с палец на потолке и стенах, дверь в туалете не закрывается, трещина на стене, где висит зеркало напротив входных дверей. Стена шатается.
При заселении 2-их человек в номер, в наличии 1 тапочки, 1 полотенце, и полно негатива.
Сразу появляется вопрос, в каком номере была Фреймут и за что она дала рекомендацию этому отелю? ? ?
Звоню администратору, говорю зайдите в номер, я вам кое что расскажу и покажу. Показав ему все то, что мы увидели и сказав, что мы жить в таком номере не будем, он молча переселяет нас в номер №5. Заходим в номер. Номер меньше, но уютнее 1 двуспальная кровать, стол, телевизор меньше (не важно уже, т. к. мы на 1 ночь).
Далее изучаем, постельное былье - цветное, мятое и такое ощущение, что кто то перед нами спал в этой постели. Закрываем глаза, и пытаемся принять душ, т. к. только с дороги. В душе в кабинке не закрываются двери душевой кабинки, вообще они просто сломаны. Пытался сам починить - нет, не получилось!
Жена начинает купаться и еще одна новость, вода не уходит. Т. е. она стоит по косточки в мыльной воде.
Меня начинает типать и я начинаю нервничать. Деньги уплочены за сервис, который мы еще не нашли...
Открываю шкаф - висит 1 халат, который воняет борщом. Я не понимаю, это прикол*??? ?
На дворе октябрь, льет дождь и сыро. Пробую батарею - холодная. Звоню администратору, спрашиваю, что с батареями, топится или нет. На что он ответил, что отопление включают по времени, я прошу включить уже сейчас, т. к. в номере холодно. Он говорит что включено, но в номере все равно холодно. Потом перезванивает, извиняется и говорит, что недавно запустили автономку и по этому возможны проблемы в отоплении. Это не радует и я иду на "ресепшн" (если это место можно так назвать).
Прихожу и говорю, в номере 5, холодно, постель мятая, 1 комплект тапочек и полотенец, халат воняющий борщом, сломанная душевая кабинка, и забитый слив в душе. Прошу дать нормальный номер, либо вернуть деньги и мы идем искать другой отель.
На что администратор со спокойным лицом говорит, что номеров больше по 420 грн. нет, есть только люкс. Если мы не против доплатить разницу от 770 грн. , то нас поселят в другой номер. Я начал нервничать. И попросил вернуть деньги, т. к. я не собираюсь доплачивать разницу. Сказал администратору, что жду в номере решение. Администратор сказал, что будет звонить хозяину отеля и узнавать, что ему делать.
Через 5 минут он вернулся и сказал, что поселит нас в другом номере без доплаты.
Нас поселили в номер №6. Я зашел туда и спросил у администратора, все ли тут нормально и все ли работает? ? ? Он сказал да. Ок, переезжаем в этот номер, т. к. времени уже нет и нужно идти на встречу. Выходя из номера №5, в коридоре над головой уже висели какие то электрические провода. Пришли в номер №6.
Постель наконец то белая, визуально вроде бы все нормально. В комнате холодно. Одна батарея еле теплая, вторая холодная. Минус, "трон" в туалете шатается, крышка и обод на унитаз желтые, при том что унитаз белый. Сток воды все также еле еле. Забито. На потолке в комнате ползала какая то гусеница.
Все также 1 комплект тапочек, полотенца и 1 халат. В комнате реально холодно.
Иду к администратору, прошу решить проблему с отоплением, выдать еще комплект полотенец. С гусеницей справлюсь сам, хотя потолки 3 или 4 метра в высоту.
Полотенца принесли. В батарее оказывается нужно было открыть кран входа и выхода воды. Разбирался сам, т. к. никто мне не смог помочь. Администратор предложил поднять тюль и шторы чтобы было теплее от 1 батареи )))
Вечером, когда возвращались в отель, половина букв не горит на рекламе отеля. С утра работники, которые работают на стройке мешают спать.
И на "финал" еще 3 момента:
1. Позвонил администратору и спросил, в номере должна быть вода, где она? Он говорит, а что на столе не стоит? ? ? Я говорю - нет! Он говорит, тогда я могу вам в чайнике принести! ! ! Я говорю нет, спасибо. Мне сейчас друг воду привезет с магазина нормальную воду.
2. Утром, когда мы собирались выезжать, собирая чемодан в номере, я нашел под батареей "тампакс" (слава богу запечатанный). Но это какое хамство, неуважение клиента, нечистоплотность номеров и вообще недопустимое отношение. Это ужас! Но слава Богу мы уже уезжаем.
3. В уютном кафе Гостиного Двора нам с утра подали бесплатный завтрак - холодную яичницу, обыкновенную, не варенную и не жаренную сосиску, черствый и засохший хлеб, половину маленького помидора, кофе и черствые булочки.
---------------------------------------------------------------------
МОЕ МНЕНИЕ - отель вообще не достоин названия отель.
Ужасное обслуживание, чистота, сервис, качество, цена, питание - да ВСЕ ужасное!
Не советую посещать вышеописанный отель.
Я обязательно отпишусь в передачу "Ревизор" и лично Ольге Фреймут, чтобы они провели повторную ревизию и лишили отель фирменной награды «Ревизор Рекомендует»!
Спасибо за внимание!
Laba diena!
Mano istorija skirta norintiems apsilankyti „Palace Hotel“, taip pat AUDITORIAUS programai ir tiesiogiai Olgai Freimut.
Taigi, vykstant į komandiruotę į Kirovogradą , kaž kodė l nusprendž iau rinktis „Inspektoriaus“ programos rekomenduotą vieš butį . Nors draugai siū lė Reikartz arba Aeropol !! !
Internete radę s vieš buč io „Palace“ telefono numerį , paskambinau ir už.420 UAH už sisakiau kambarį.2 asmenims. be iš ankstinio apmokė jimo.
Atvykę į vieš butį suskubome iš kart pasiimti pinigų . Padavusi plastikinę kortelę administratorė paklausė ar turime grynų jų , nes. jų terminalas neveikia. Pasakiau, kad turiu tik kortelę , o jis bandė iš siimti pinigus per terminalą . Terminalas pakibo, administratorė norė jo pabandyti dar kartą , bet aš pasakiau palauk, gal „ryš ys blogas“. Po poros sekundž ių iš ė jo č ekis. Gerai, kad antrą kartą neleidau atsiimti 420 UAH!! !
Pasakoju toliau.
Mus iš veda į kiemą , į spū dis iš karto neigiamas, nes. kieme vyksta statybos, beldž iasi ir triukš mauja darbš tuoliai. O kambarių langai – į kiemą .
Jie nuves jus į kambarį Nr. 2. Ilgas kambarys, kaip vež imas, niū rus ir tamsus. Prie lango yra viena dvigulė lova, o arč iau iš ė jimo – dar viena viengulė lova.
Patalynė – spalvota, suglamž yta ir aplaistyta. Kur tas sniego baltumas, kuris buvo rodomas laidoje "Inspektorius" ?? ?
Klausiu administratoriaus, kodė l yra antra lova, į kurį jis atsako, kad tai kambarys su galimybe dalintis 3 asmeniu (nesuprantu, kam mums to reikia. . . )
Iš eina registratū ros darbuotoja, o mes su ž mona pradedame dairytis į kambarį už.42 eurus.
Tualete pirš tu į trū kę ant lubų ir sienų , durys į tualetą neuž sidaro, sienoje plyš ys, kur prieš ais į ė jimo duris kabo veidrodis. Siena dreba.
Į siregistruojant 2 ž monė ms kambaryje yra 1 š lepetė s, 1 rankš luostis ir pilna negatyvo.
Iš karto kyla klausimas, kuriame kambaryje buvo Freimutas ir kodė l ji davė rekomendaciją š iam vieš buč iui ?? ?
Paskambinau administratorei, sakiau eik į kambarį , aš tau kai ką pasakysiu ir parodysiu. Parodę s jam viską , ką matė me ir sakydamas, kad tokiame kambaryje negyvensime, jis tyliai perkelia mus į.5 kambarį . Einame į kambarį . Kambarys maž esnis, bet jaukesnis 1 dvigulė lova, stalas, televizorius maž esnis (nebė ra svarbu, nes esame 1 nakvynei).
Toliau studijuojame, lovos realybė yra spalvota, susiraukš lė jusi ir atrodo, kad š ioje lovoje kaž kas miegotų prieš ais mus. Už simerkiame ir bandome nusiprausti, nes. tik nuo kelio. Duš o kabinoje duš o kabinos durelė s neuž sidaro, apskritai tiesiog sulauž omos. Bandž iau taisyti pats – ne, nepavyko!
Ž mona pradeda maudytis ir dar viena naujiena, vanduo nedingsta. Tie. ji iki kaulų smegenų stovi muiluotame vandenyje.
Pradedu raš yti ir imu nervintis. Pinigai, sumokė ti už paslaugą , kurios dar neradome. . .
Atsidarau spintą - kabo 1 chalatas, kuris dvokia barš č iais. Nesuprantu, ar č ia pokš tas??? ?
Tai spalis, lyja ir drė gna. Bandau bateriją - š alta. Paskambinau administratorei, paklausiau kas atsitiko su baterijomis, š ildo ar ne. Į ką jis atsakė , kad š ildymą į jungia laikas, praš au į jungti dabar, nes. kambaryje š alta. Sako, kad į skaič iuota, bet kambaryje vis tiek š alta. Tada perskambina, atsipraš o ir sako, kad neseniai paleido autonominę sistemą , todė l gali kilti problemų su š ildymu. Tai nedž iugina ir einu į „priė mimą “ (jei š ią vietą taip galima pavadinti).
Ateinu ir sakau, 5 kambaryje š alta, lova susiraukš lė jusi, 1 komplektas š lepeč ių ir rankš luosč ių , chalatas, kuris dvokia barš č iais, sulū ž usi duš o kabina, duš e už sikimš usi kanalizacija. Praš au duoti normalų numerį , arba grą ž inti pinigus ir einam ieš koti kito vieš buč io.
Į ką administratorė ramiu veidu sako, kad yra daugiau kambarių už.420 UAH. ne, yra tik liukso klasė s. Jei neprieš tarausime sumokė ti skirtumą nuo 770 UAH, bū sime apgyvendinti kitame kambaryje. Pradė jau nervintis. Ir papraš ė grą ž inti pinigus, nes. Aš neketinu mokė ti skirtumo. Administratorei pasakiau, kad laukiu kambaryje sprendimo. Administratorius pasakė , kad paskambins vieš buč io savininkui ir iš siaiš kins, ką daryti.
Po 5 minuč ių grį ž o ir pasakė , kad be jokio papildomo mokesč io paguldys mus į kitą kambarį .
Buvome apgyvendinti 6 kambaryje. Nuvaž iavau ten ir klausiau administratorė s ar viskas gerai ir viskas veikia? ? ? Jis pasakė taip. Gerai, mes persikeliame į š į kambarį , nes. Laiko nebė ra ir reikia eiti į susitikimą . Iš ė jus iš.5 kambario, kai kurie elektros laidai jau kabė jo koridoriuje virš galvos. Atė jo į.6 kambarį .
Lova pagaliau balta, vizualiai atrodo viskas gerai. Kambaryje š alta. Viena baterija vos š ilta, kita š alta. Minusas klozeto "sostas" svyruoja, unitazo dangtis ir apvadas geltoni, nepaisant to, kad unitazas baltas. Vandens srautas vis dar beveik nė ra. Už kimš tas. Kambaryje lubomis ropojo vikš ras.
Visuose taip pat yra 1 komplektas š lepeč ių , rankš luosč iai ir 1 chalatas. Kambaryje tikrai š alta.
Einu pas administratorę , praš au iš sprę sti problemą su š ildymu, iš duoti kitą rankš luosč ių komplektą . Pats galiu tvarkyti vikš rą , nors lubos 3 ar 4 metrų aukš č io.
Jie atneš ė rankš luosč ius. Baterijoje pasirodo, kad reikė jo atidaryti vandens į leidimo ir iš leidimo vož tuvus. Pats sugalvojau, nes. niekas negalė jo man padė ti. Administratorė pasiū lė pakelti tiulį ir už uolaidas, kad bū tų š ilč iau nuo 1 baterijos)))
Vakare, kai grį ž ome į vieš butį , vieš buč io reklamoje nedega pusė raidž ių . Ryte statybvietė je dirbantys darbuotojai trukdo miegoti.
O už „finalinį “ dar 3 taš kai:
1. Paskambinau administratorei ir paklausiau ar patalpoje turi buti vanduo, kur jis yra? Sako, ko ne ant stalo? ? ? Aš sakau ne! Sako, tada galiu tau atneš ti arbatinuką! ! ! Sakau ne, ač iū . Dabar draugas man atneš normalaus vandens iš parduotuvė s.
2. Ryte, kai ketinome iš vykti, kraunantis lagaminą kambaryje, po akumuliatoriumi radau tampaxą (ač iū Dievui, kad buvo sandariai už darytas). Bet š tai koks nemandagumas, nepagarba klientui, kambarių neš varumas ir apskritai nepriimtinas pož iū ris. Tai siaubinga! Bet ač iū Dievui, mes jau iš vykstame.
3. Jaukioje Gostiny Dvor kavinukė je ryte mus pavaiš ino nemokamais pusryč iais - š alta kiauš inienė , paprasta, ne virta ar kepta deš ra, pasenusi ir dž iovinta duona, pusė maž o pomidoro, kava ir pasenusios bandelė s.
--------------------------------------------------- --------------------
MANO NUOMONĖ – vieš butis visai nevertas vieš buč io vardo.
Baisus aptarnavimas, š vara, aptarnavimas, kokybė , kaina, maistas – taip VISKAS baisu!
Nerekomenduoju lankytis š iame vieš butyje.
Tikrai atsisakysiu programos „Inspektorius“ ir asmeniš kai Olgos Freimut prenumeratos, kad jie atliktų antrą auditą ir atimtų iš vieš buč io firminį apdovanojimą „Inspektorius rekomenduoja“!
Ač iu už dė mesį !