Никогда не писала никаких отзывов, т. к. думала, что их пишут те, у кого слишком много времени. Теперь понимаю, что их пишут только те, кому или сильно понравилось, или сильно достало и он хочет об этом кричать и рассказать всем, кто не полениться дочитать отзыв до конца.
Отдыхали в отеле «Перлина» семьей из 3-х человек в 2015 году. Понравилось мне очень. И вот, наступил 2016 год. Захотелось повторить.
Особенностью в покупке отдыха в этом году стало то, что руководство решило, что проживание в отеле клиент должен приобрести сразу с 3-разовым питанием с и вариантов не может быть (так нам сообщили весной, когда мы делали раннее бронирование). Итого, за 5 дней у нас вышло 1.850 грн. Кучеряво. При том что питание взяли только на 2-х. Ну думаю, да ладно…. Все ок. Знаю, что кормят там хорошо, да и в 2015 году все питание мы покупали только у них, выбирая из меню.
Приехали. Поселили как обычно, быстро, без проволочек, отдали ключи от номера «люкс с видом на море и…. «хорошего отдыха» пожелали. Спрашиваю : «У нас включено 3-разовое питание. Мы заселяемся после 14:00. Вы нам дадите обед. Ответ – сейчас уточню…. и ответ «нет». Задаю следующий вопрос: Так вы тогда нам дадите обед в день отъезда, ответ – так вы должны покинут отель в 12, а обеды у нас начинаются в 13…. ну что тут сказать. Еда – не самое важное в жизни. Думаю, не буду себе портить отдых.
Поразила сразу фраза «Таких как вы тут еще одна-две парочки». Я поинтересовалась. Чем это мы так отличаемся. Оказывается, путевки не совсем хотели покупать, т. к. дорого, и…руководство отменило 3х разовое питание и оставило только завтраки, чтобы продать хоть что-то…. Нам конечно об этом решили не говорить, мы же оплатили уже 100%.
Номер, как и ранее (в прошлом году мы жили в апартаментах этажем выше), радует только своим видом. Сидя на балконе, ты находишься прямо на пляже, что , в принципе подкупает и перечеркивает многие минуса с уборкой. Пол вечно грязный. Полотенца и постель можно бы и менять ежедневно, тем более под словом постель подразумевается 3 простыни.
С минибаром тоже не повезло. Он отсутствует, хотя в прошлом году все было наоборот. Ну да ладно. Пойдем в магазинчик. Тут их вокруг хватает.
Наполненность отеля – не более 60%. Спрашиваю на рецепшине «почему, как вы думаете? » Ответ – дороговато. Сначала я не придала этим словам такого острого значения, которое начало проявляться уже на второй день моего отдыха.
Приезжая на море, ты не хочешь себе отказывать в красоте моря, морском воздухе…и, как правило, мы всегда принимали еду на терасе, которая вся была белоснежно-красивая, украшена цветами (это в 2015г). Уйма удовольствия.
Теперь говорю девушке официанту: накройте нам пожалуйста ужин на террасе. Ответ – нам не разрешают. Директор говорит, что комплексные должны кушать в столовой. Окна столовой выходят на высоченный забор – «красота». И так три раза в день. С горем пополам два раза нам накрыли на террасе, но потом девочки официантки получили наганяй. Мне их стало жалко. Персонал не улыбчив, потому что он нашуган директрисой…Юрьевной, которая все время летает по территории, наганяя страху на персонал и иногда покуривает на баре в свое удовольствие.
Из еды самое вкусное было кофе и чай, который как потом обнаружилось на пакетике, поставляется с самого города Москва. Как мне стало обидно. Защимило что-то внутри и погибло. Куда я приехала? Зачем? А служит из их членов семьи кто-то в АТО, погибая за Украину и защищая от тех, откуда они чаек привозят? Жесть. Вынуждена была дождать еще три дня отдыха, т. к. поехали далее не домой , а в свой любимый Гудзон клаб, поближе к цивилизации и качеству. Чем западнее, тем больше люди думают о качестве, обслуживании, клиенте.
Иногда, если у вас есть хорошие воспоминания, пусть они ними остануться, не пытайтесь их повторить…
Отель «Перлина» с нынешними хазяивами никому не посоветую. Там вы не будете себя чувствовать на отдыхе. Ты приехал и ты уже должен. За такие деньги поищите другое. Найдете много и на дольше дней. Меня подвело одно – хотелось повторить хорошие воспоминания. А в этот раз не нужно было. Здесь не понимают, что Клиент – всегда прав.
Niekada neraš iau jokių atsiliepimų , tk. Maniau, kad juos paraš ė tie, kurie turi per daug laiko. Dabar suprantu, kad jas raš o tik tie, kuriems arba labai patiko, arba labai pavargo ir norisi apie tai š aukti ir visiems, kurie netingi, perskaityti apž valgą iki galo.
Vieš butyje „Perlina“ su 3 asmenų š eima ilsė jomė s 2015 m. Man labai patiko. Ir š tai atė jo 2016 m. Norė jau pakartoti.
Š iais metais perkant atostogas ypatumas buvo tas, kad vadovybė nusprendė , kad klientas turi iš karto į sigyti nakvynę vieš butyje su maitinimu 3 kartus per dieną ir negali bū ti jokių variantų (kaip mums buvo pasakyta pavasarį , kai darė me iš ankstinį už sakymą ). Iš viso per 5 dienas gavome 1.850 UAH. Garbanotas. Nepaisant to, kad maistas buvo paimtas tik už.2. Na manau viskas gerai....Viskas gerai. Ž inau, kad maistas ten geras, o 2015 metais visą maistą pirkome tik iš jų , rinkdamiesi iš meniu.
Mes atvykome. Atsiskaitome kaip į prasta, greitai, nedelsdami atidavė raktus nuo apartamentų su vaizdu į jū rą ir.... „Gero poilsio“ palinkė jo. Klausiu: „Į skaič iuotas 3 valgymas per dieną . Registruojamė s po 14 val. Tu duodi mums pietus. Atsakymas - dabar aš patikslinsiu.... ir atsakymas yra "ne". Aš už duodu tokį klausimą : Taigi jū s tada mums pavalgysite iš vykimo dieną , atsakymas yra toks, kad turite iš eiti iš vieš buč io 12 val. , o mū sų vakarienė s prasideda 13.... na, ką aš galiu pasakyti. Maistas nė ra svarbiausias dalykas gyvenime. Nemanau, kad sugadinsiu savo atostogų .
Mane iš karto pribloš kė frazė „Č ia yra dar viena ar dvi tokios poros kaip jū s“. Aš paklausiau. Kuo mes tokie skirtingi. Pasirodo, bilietų jie nelabai norė jo pirkti, nes. brangu, o. . . vadovybė atš aukė.3 maitinimus per dieną ir paliko tik pusryč ius, kad bent ką nors parduotų.... Aiš ku, nusprendė mums apie tai nepasakoti, bet mes jau sumokė jome 100%.
Kambarys, kaip ir anksč iau (pernai gyvenome bute aukš č iau esanč iame aukš te), dž iugina tik savo vaizdu. Sė dė dami balkone esate pač iame paplū dimyje, kuris iš principo suž avi ir iš braukia daugybę minusų su valymu. Grindys visada neš varios. Rankš luosč ius ir patalynę bū tų galima keisti kasdien, juolab kad ž odis lova reiš kia 3 paklodes.
Su mini baru taip pat nepasisekė . Jo nė ra, nors pernai buvo atvirkš č iai. Š iaip ar taip. Eime į parduotuvę . Aplink jų gausu.
Vieš buč io už imtumas ne didesnis kaip 60%. Klausiu registratū roje „kodė l, kaip manai? Atsakymas per brangus. Iš pradž ių neteikiau tokios aš trios reikš mė s š iems ž odž iams, kurie pradė jo reikš tis jau antrą ją poilsio dieną .
Atvykę prie jū ros, nenorite neigti jū ros grož io, jū ros oro. . . ir, kaip taisyklė , maistą visada pasiimdavome į terasą , kuri buvo sniego baltumo ir graž i, papuoš ta gė lė mis. (tai 2015 m. ). Labai smagu.
Dabar sakau merginai padavė jui: praš au už dengti mums vakarienę terasoje. Atsakymas – mums neleidž iama. Direktorius sako, kad kompleksas turė tų valgyti valgomajame. Pro valgomojo langus atsiveria aukš ta tvora – „grož is“. Ir taip tris kartus per dieną . Su sielvartu per pusę du kartus buvome už dengti terasoje, bet tada padavė jos merginos sulaukė barti. Man jų buvo gaila. Darbuotojai nesiš ypso, nes juos bara direktorė...Jurievna, kuri visą laiką skraido po teritoriją , skleisdama baimę darbuotojams ir kartais savo malonumui parū ko bare.
Iš maisto skaniausia buvo kava ir arbata, kuri, kaip vė liau paaiš kė jo ant maiš elio, atkeliauja iš paties Maskvos miesto. Kaip man buvo gė da. Kaž kas viduje į strigo ir mirė . Kur aš atė jau? Kam? Ar vienas iš jų š eimos narių tarnauja ATO, mirš ta už Ukrainą ir saugo juos nuo tų , iš kurių jie atvež a ž uvė drus? Skardos. Teko palaukti dar tris poilsio dienas, nes. nuė jome toliau ne namo, o į mė gstamą Hudson klubą , arč iau civilizacijos ir kokybė s. Kuo labiau vakarietiš ka, tuo daugiau galvojama apie kokybę , aptarnavimą , klientą .
Kartais, jei turi gerų prisiminimų , leisk jiems likti, nebandyk jų kartoti. . .
Vieš butis „Perlina“ su dabartiniais š eimininkais niekam nepatars. Ten nesijausite tarsi atostogaujate. Jū s atvykote ir jau turite. Dė l pinigų ieš kokite kitur. Raskite daug ir ilgesnė ms dienoms. Vienas dalykas mane nuvylė – norė jau pakartoti gerus prisiminimus. Bet š į kartą to neprireikė . Jie nesupranta, kad klientas visada teisus.