Если хотите испортить себе уикенд, то Вам сюда! Здесь сделают ваш отдых таким, что вы точно его не забудете! На работу ходить куда приятнее! Теперь по порядку! Мы приезжали большой компанией, все с детьми (от 1.5 года до 15 лет), нас было 9 человек. Заселили не вовремя, приехали в 14.30, а из 4 номеров готово только 2! Просили в номер холодильник при бронировании, об этом забыли, потом долго несли... а ты ждешь... На вечер у нас была забронирована беседка... Когда подошла на ресепш уточнить, где наша беседка на 9 человек (все понимают, что кампания большая, поэтому бронировали все заранее), услышала прекрасный ответ: "А у вас нет брони! Это не к нам, спросите в ресторане". Что значит ресепш не в курсе о том, что происходит в комплексе в целом???! ! ! Пришла в ресторан, а они меня на ресепш отправляют! Вот такой себе сервис! Через минут 40 мы таки присели в беседку.
У нас была заказана дополнительная платная услуга в виде сервировки стола в беседке, если самостоятельно жаришь стейки/шашлык и т. п. , то тарелки становятся платными))))) Принесли платные тарелки, вилки, стаканы... без бокалов/рюмок... просили хлеб и компот (это, кстати, очень вкусно), принесли только тогда, когда я снова пришла со скандалом в ресторан и вопросом о том, где наш заказ, мы ждем 1.5 часа! ! ! До этого я попросила 10-летнего сына сходить в ресторан и напомнить дяде-официанту, что нам не до конца засервировали стол, ребенок вернулся с 5-тью рюмками в руках, которые бармен всунул ему между пальцами!!!! ! ! А если бы он упал?? ? ? Это кошмар и ужас!
На следующий день завтрак ждали 1 час, при этом выбор завтрака абсолютно примитивный, кашу есть дети отказались, т. к. была невкусная! Было озвучено при бронировании, что есть детское меню. Вот оно: куриный бульон, фруктовый суп, мафины! ВСЕ! Из гарниров: пюре, фри, овощи гриль, кус-кус. Есть в меню, но нет в наличии, очень часто слышали такое, например, дети бургер хотели, его не оказалось в наличии. Вечером мне звонит администратор, говорит что ждут меня в беседке №3, в которую 9 человек разве что стоя помещаются! Снова скандал, снова выяснение обстоятельств! Я объясняю, что вчера уже со всеми разговаривала и объясняла, что на второй день отдыха у нас та же беседка, та же компания из 9 человек, в ответ: "Мне никто не передавал, у нас пересменка, беседка №2 занята! ". Моему возмущению не было предела. Через минут 10 перезвонили, сказали, что перепутали, беседка забронирована нами. И второй вечер умудрились испортить!
День третий - выселяемся (и слава Богу, мне еще никогда так возвращаться домой не хотелось как из этого чудо-комплекса), при выселении нам говорят, что ребенок не рассчитался за аренду лодки (доска с веслом))) не помню как называется). В администрации записан 1 час аренды, хотя ребенок катался 30 минут, и совсем не в то время, когда по факту арендовали/катались. И вот 30 минут смотрим, ищем по камерам, что наш ребенок рассчитался! О, Эврика, администратор увидел, что рассчитался!! ! ! И при выселении у них что-то пошло не так! У меня вообще осталось впечатление, что весь комплекс делает то, что сам понять не может зачем и для чего! Коммуникации ресепш с рестораном нет... сервис 0, нервы трепят, какие-то вечно недоразумения...
Я приехала отдыхать, а получилось, что весь 3-дневный отдых нервничала... А еще! Номера никто не убирает во время вашего отдыха, не следят есть ли у вас банные принадлежности и т. п. Приезжайте со всем своим ((((((( Скрасил это все недоразумение (отдыхом я это назвать не могу) официант Иван, который пытался нам хоть чем-то помочь)))) Спасибо ему за это! Если друзья даже бесплатно предложат мне сюда приехать снова, я не соглашусь! Вернулась в ужаснейшем настроении... вот такой никакой отдых и сервис предлагает Моревель в Толокуни((((((((((
Jei norite sugadinti savo savaitgalį , esate č ia! Č ia jie padarys jū sų atostogas taip, kad jų tikrai nepamirš ite! Juk smagiau eiti į darbą ! Dabar tvarka! Atė jome didele grupe, visi su vaikais (nuo 1.5 iki 15 metų ), buvome 9. Jie apsigyveno netinkamu laiku, atvyko 14.30, o iš.4 kambarių tik 2 buvo paruoš ti! Už sakydami papraš ė me kambaryje š aldytuvo, pamirš o, tada ilgai neš iojo. . . o tu lauki. . . Vakarui turė jome už sakytą pavė sinę...Kai nuė jau į priė mimo patikslinti kur mū sų pavė sinė.9 asmenims (visi supranta, kad akcija didelė , todė l viską už sisakė me iš anksto), iš girdau puikų atsakymą : "Bet jū s neturite rezervacijos! Tai ne mums, teiraukitė s el. restoranas“. Ką tai reiš kia, kad registratū ra nesuvokia, kas vyksta visame komplekse???! ! ! Atė jau į restoraną , o jie siunč ia mane į registratū rą ! Tai tokia paslauga! Po 40 minuč ių vis tiek atsisė dome pavė sinė je.
Už sakė me papildomą mokamą paslaugą stalo serviravimo forma pavė sinė je, jei kepate kepsnius / š aš lykus ir pan. , tada lė kš tė s tampa mokamos))))) Atneš ė mokamas lė kš tes, š akutes, stiklines...be akinių / stiklines. . . praš ė duonos ir kompoto (kuris, beje, labai skanus), atneš ė tik tada, kai vė l atė jau į restoraną su skandalu ir klausimu, kur mū sų už sakymas, laukiame 1.5 valandos ! ! ! Prieš tai 10-meč io sū naus papraš iau nueiti į restoraną ir priminti dė dei padavė jui, kad nesame pilnai rezervavę staliuką , vaikas grį ž o su 5 stiklinė mis rankose, kurias barmenas padė jo jam tarp pirš tų ! !!! ! ! O jei jis nukris? Tai koš maras ir siaubas!
Kitą dieną pusryč ių laukė.1 val. , o pusryč ių pasirinkimas absoliuč iai primityvus, vaikai atsisakė valgyti koš ių , nes. buvo neskanu! Už sakymo metu buvo paskelbta, kad yra vaikiš kas meniu. Š tai: viš tienos sultinys, vaisių sriuba, bandelė s! VISI! Iš garnyrų : bulvių koš ė , bulvytė s, keptos darž ovė s, kuskusas. Jis yra meniu, bet nė ra, tai girdė jome labai daž nai, pavyzdž iui, vaikai norė jo mė sainio, bet jo nebuvo. Vakare man paskambina administratorė , sako, kad manę s laukia pavė sinė je Nr. 3, kurioje 9 ž monė s telpa tik atsistoję ! Vė l skandalas, vė l aplinkybių aiš kinimasis! Paaiš kinu, kad vakar jau kalbė jausi su visais ir paaiš kinau, kad antrą poilsio dieną pas mus buvo ta pati pavė sinė , ta pati 9 ž monių kompanija, atsakydama: „Man niekas nesakė , pas mus keič iasi pamaina, pavė sinė Nr. 2 yra už siė mę s! ". Mano pasipiktinimas neturė jo ribų . Po 10 minuč ių perskambino, pasakė , kad susimaiš ė , pavė sinė mū sų už sakyta. Ir jiems pavyko sugadinti antrą vakarą !
Treč ia diena - iš sikraustome (ir ač iū Dievui, aš niekada taip nenorė jau grį ž ti namo, kaip iš š io stebuklo komplekso), kai iš siregistruojame, mums sako, kad vaikas nesumokė jo už valties (lentos) nuomą . su irklu))) nepamenu, kaip tai vadinasi). Administracija už fiksavo 1 val. nuomos, nors vaikas važ iavo 30 min, ir visai ne tuo metu, kai iš tikrų jų nuomojo/važ iavo. O dabar 30 minuč ių ž iū rime pro kameras, kad mū sų vaikas atsipirko! Oi, Eureka, administratorė pamatė , kad atsipirko!! ! ! Ir kai jie iš sikraustė , kaž kas nutiko! Man apskritai susidaro į spū dis, kad visas kompleksas daro tai, ko jis pats negali suprasti, kodė l ir už ką ! Nė ra ryš io tarp registratū ros ir restorano. . . aptarnavimas 0, nervai dreba, kaž kokie amž ini nesusipratimai. . .
Atė jau pailsė ti, bet pasirodė , kad visos 3 dienų atostogos buvo nervingos. . . Ir vis dė lto! Jū sų atostogų metu kambarių niekas nevalo, netikrina ar turite vonios reikmenų ir pan. Ateik su visais savo (((((((aš iš aiš kinau visą š į nesusipratimą (negaliu to pavadinti atostogomis) padavė jui Ivanui, kuris bandė mums bent kaž kaip padė ti))))) Ač iū jam už tai! Jei mano draugai net siū lo man č ia nemokamai atvykti dar kartą , nesutinku! Grį ž au su baisia nuotaika. . . š tai tokį ne poilsį ir paslaugą siū lo Morevelis Tolokuni((((((((((