Никому не рекомендую!!!!!!!!!!!!! ! ! КРАЙНЕ НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ПЕРСОНАЛ!!!!!!!!!!!!!! ! ! УЖАС!! ! ! И ПОЗОР!!!!!!!! ! ! КИДАЛОВО!!!!!!!!! !
За 3 недели забронировала у них по телефону номер, девушка была очень приветлива, но настораживающе сильно спешила и особо не слышала мои просьбы- мол, она все поняла, мы вас ждем. Я ей все-равно повторила, что прилетаю ночью 12- го ноября и заселяюсь в отель с 12-го на 13-е ноября ночью. Она мне по телефону- поняла, ждем. За неделю до приезда в отель я снова перезвонила, чтобы убедиться, что все в силе, снова уточнила, что заселяюсь с 23.00 12-го ноября по 01.00 13-го ноября, ответ- "мы вас ждем" меня успокоил.
На всякий случайв понедельник, 9 ноября 2015 Администратору гостиницы irisHotels на электронный адрес отправила такой вопрос: "Здравствуйте, я по телефону бронирова ла номер с 12-го на 13-е ноября, фамилия ###### Елена. Приезжаю 12-го ноября в 23.00. Хочу подтвердить бронь.
Все актуально, в силе? И скажите пожалуйста код домофона. Спасибо. "
На что получила тут же ответ:
-- "Добрый вечер! Ждем Вас! Напротив кнопки гостиницы написано IrisHotels. С уважением администратор Юлия. "
Прилетаю в Киев 12 ноября в 23.30 еду в отель, где особь на ресепшене мне заявляет, что на 12-е ноября за мною ничего не забронировано!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ! ! Бронь с 13-го ноября!!!! ! ! На что я говорю, чтоя ТРИЖДЫ и звонила и писала, рассказывала когда конкретно прилетаю, когда приеду в отель, что вы трижды мне сказали: " да, все в порядке, мы вас ждем!!!!!! ! ! " Особь на ресепшене мне в истерике проорала: "не кричите на меня , заселение в 12.00 13-го! Это правила всех отелей! "
Вывод- Ирис- отель исключительный, в другие отели можно заселиться в любое время ночи, а тут с 12.00 час. Я понимаю - выселение до 12.00 час или оплачивай след. сутки. Но тут вопиющий непрофессионализм и невнимательность персонала к гостям! ! ! ФУ , ПОЗОРИЩЕ! Какой конец истории- У меня на руках ребенок маленький, я с чемоданами в 12 ночи на улице в чужом городе!!!!!! ! ! Тут можно и в суд иск подать на возмещение морального ущерба в вязи с полученным стрессом (а я в больницу обратилась на след. день), ребенок заболел от того , что нас оставили в непогоду на улице КРАЙНЕ НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ СЛУЖАЩИЕ ОТЕЛЯ!
Не связывайтесь с ними, чтоб не оказаться на улице!
А вам, персонал отеля, я высказываю свое негодование, разочарование, недоверие! Не занимайтесь тем, чем не умеете! Вам бы взять пример с других отелей Киева, не буду называть названия, чтоб не делать рекламу, хотя-Дурака учить -только портить! По этому не занимайтесь отдельным бизнесом, ибо не ваше!
Niekam nerekomenduoju!!!!!!!!!!!!! ! ! YPAČ NEPROFESIONALUS PERSONALAS!!!!!!!!!!!!! ! ! SIAUBAS!! ! ! IR GĖ DA!!!!! ! ! KIDALOVO!!!!!!!!! !
3 savaites telefonu rezervavau pas juos kambari, mergina labai draugiska, bet nerimą kelianti skubė jo ir ne itin iš girdo mano praš ymus, sako, viską suprato, laukiame Jū sų . Š iaip jai kartojau, kad atvaž iuoju lapkrič io 12-osios naktį , o į vieš butį registruojuosi nuo lapkrič io 12-osios iki lapkrič io 13-osios naktį . Ji man pasakė telefonu, suprato, laukiame. Likus savaitei iki atvykimo į vieš butį dar kartą paskambinau pasitikrinti ar viskas tvarkoje, vė l patikslinau, kad registruojuosi nuo lapkrič io 12 d. 23.00 iki lapkrič io 13 d. .
Tik tuo atveju, pirmadienį , 2015 m. lapkrič io 9 d. , iš siunč iau tokį klausimą vieš buč io irisHotels administratorei: „Sveiki, už sisakiau kambarį telefonu nuo lapkrič io 12 d. iki lapkrič io 13 d. , pavardė ###### Elena. Atvykstu lapkrič io 12 d. 23.00 Noriu patvirtinti rezervaciją .
Ar viskas atnaujinta? Ir pasakykite man domofono kodą . Dė koju. "
Į kurį iš kart gavau atsakymą :
-- "Labas vakaras! Laukiame jū sų ! Prieš ais vieš buč io mygtuką paraš yta IrisHotels. Pagarbiai administratorė Julija. "
Į Kijevą atvaž iuoju lapkrič io 12 d. 23.30 ir einu į vieš butį , kur registratū roje man sako, kad lapkrič io 12 dieną man niekas neuž sakyta!!!!!!!!!!!!!!!! ! ! !!!!! ! ! Rezervacija nuo lapkrič io 13 d. !!! ! ! Į ką aš sakau, kad skambinau ir raš iau TRIS KARTUS, pasakiau kada tiksliai atvyksiu, kai atvyksiu į vieš butį , kad tris kartus sakei: "taip, viskas tvarkoje, laukiame jū sų !! ! ! !!! ! " Ž mogus registratū roje man apimta isterijos š aukė : "Nerė k ant manę s, registruokis 13 d. 12.00! Tokios visų vieš buč ių taisyklė s! "
Iš vada – Iris yra iš skirtinis vieš butis, į kitus vieš buč ius galima registruotis bet kuriuo paros metu, bet č ia nuo 12.00 val. Suprantu - iš siregistruoti iki 12.00 arba sumokė ti kitą dieną . Bet č ia akivaizdus profesionalumo trū kumas ir personalo nedė mesingumas sveč iams! ! ! FU, GĖ DA! Kokia istorijos pabaiga - turiu maž ą vaiką ant rankų , esu su lagaminais 12 valandą nakties svetimo miesto gatvė je!!!!!! ! ! Č ia taip pat galite kreiptis į teismą su ieš kiniu dė l moralinė s ž alos atlyginimo dė l patirto streso (o aš kitą dieną nuė jau į ligoninę ), vaikas susirgo nuo to, kad buvome palikti blogu oru gatvė je YPAČ NEPROFESIONALŪ S VIEŠ BUČ IO DARBUOTOJAI!
Nesikreipkite į juos, kad neatsidurtumė te gatvė je!
O jums, vieš buč io darbuotojai, reiš kiu savo pasipiktinimą , nusivylimą , nepasitikė jimą ! Nedaryk to, ko než inai, kaip daryti! Reikė tų imti pavyzdį iš kitų Kijevo vieš buč ių , vardų neį vardinsiu, kad nesireklamuotų , nors Kvailį reikė tų iš mokyti tik gadinti! Todė l neuž siimkite atskiru verslu, nes jis ne jū sų !