Останавливались с семьей на одну ночь по пути из Карпат. Бронировал номер заранее по спецпредложению "Семейный отдых" полулюкс. В предложение входила скидка на номер, скидка на ресторан 20%, посешение музея Киев в миниатюре.
Встретили хорошо, донесли вещи от автомобиля на ресепшен, там мы долго объясняли администратору, что бронировали не за полную стоимость на двоих, а по спецпредложению на троих. Поселились. Номер хороший, слив в душевой частично забит. Ужин в ресторане был ужасным. В зале ресторана сильно накурено, на палубе вокруг всех столов много паутины и огромные пауки со всех сторон и на потолке. Убедить ребенка, что он должен покушать в окружении 10-15 пауков было невозможно. Еда вкусная, обслуживание ужасное. Гарнир принесли через 20 минут после мясного блюда (наверное картофель жарится дольше, чем готовится мясо). ай готовили целых 20 минут. А когда мы попросили счет, предупредив заранее, что у нас скидка по спецпредложению 20% и козырная карта на 10%, нам принесли счет совсем без всяких скидок. Когда скидку стали требовать, официант удалился и через 30 минут принес сче со скидкой 10%, сообщив, что рассчет можно произвести только наличными, а кредиткой нет тех. возможности. Обратились у администратору ресторана, который вообще ничего не знал ни о каких спецпредложениях. В итоге мы отказались оплачивать ресторан до выяснения причин, по которым нельзя рассчитаться кредиткой со скидкой, заявленной в спецпредложении. Дебаты длились почти час, соответственно о чаевых речь идти не могла вообще. Всю ночь в ночном клубе отеля грохотала долбящая музыка, поспать не удалось. Нормально расплатиться в ресторане удалось только утром, никто не предложил нам посетить музей, сами просить, после приключений в ресторане не стали, никто не предожил оформить карту для участия в программе лояльности для постоянных клиентов. Профессионализм персонала хромает на две ноги. Больше не выберем этот отель. Основная причина - спать в ночном клубе не возможно.
Pakeliui iš Karpatų vienai nakč iai apsistojome su š eima. Iš anksto už sisakiau kambarį specialiame pasiū lyme „Š eimos atostogos“ maž ajame liukso numeryje. Į pasiū lymą buvo į traukta nuolaida kambariui, 20% nuolaida restoranui, apsilankymas miniatiū riniame Kijevo muziejuje.
Susipaž inome gerai, atneš ė me daiktus iš maš inos į registratū rą , kur administratorei ilgai aiš kinomė s, kad už sisakė me ne už visą kainą dviems, o už specialų pasiū lymą trims. Į sikū rė . Kambarys geras, duš o kanalizacija dalinai už sikimš usi. Vakarienė restorane buvo siaubinga. Restorano salė je daug dū mų , denyje aplink visus stalus daug voratinklių , o iš visų pusių ir lubose didž iuliai vorai. Į tikinti vaiko, kad jis turė tų valgyti apsuptas 10-15 vorų , buvo neį manoma. Maistas skanus, aptarnavimas baisus. Garnyras buvo atneš tas praė jus 20 minuč ių po mė sos patiekalo (greič iausiai bulvė s kepa ilgiau nei mė sa iš kepa). ah kepiau visas 20 minuč ių . O kai papraš ė me są skaitos, iš anksto perspė ję , kad turime 20% nuolaidą akcijai ir 10% koziris, mums atneš ė są skaitą be jokių nuolaidų . Pradė jus reikalauti nuolaidos, padavė jas iš ė jo ir po 30 minuč ių atneš ė są skaitą su 10% nuolaida, kad atsiskaityti galima tik grynaisiais, o kreditinių kortelių nė ra. galimybes. Susisiekė me su restorano administratore, kuri apie jokius specialius pasiū lymus apskritai nieko než inojo. Dė l to atsisakė me mokė ti už restoraną , kol neiš siaiš kinome priež asč ių , kodė l negalima atsiskaityti kreditine kortele su akcijoje nurodyta nuolaida. Debatai truko beveik valandą , todė l apie arbatpinigius negalė jo bū ti nė kalbos. Visą naktį naktiniame vieš buč io klube skambė jo muzika, nebuvo galima už migti. Tik ryte pavyko normaliai atsiskaityti restorane, niekas nesiū lė apsilankyti muziejuje, pasiteiravome, po nuotykių restorane ne, niekas nepasiū lė iš duoti kortelė s dalyvauti lojalumo programa nuolatiniams klientams. Darbuotojų profesionalumas š lubuoja dviem kojomis. Daugiau š io vieš buč io nesirinksime. Pagrindinė priež astis – negalima miegoti naktiniame klube.