Одним словом - ужас.
1. Начнем с брони: выставили неправильный счёт на оплату, естественно в большую сторону. Пересчитали со словами "спасибо за вашу внимательность". Пожалуйста.
2. Заселение. Поселение происходит в час дня. Мы приехали в два - номер не готов. Причина: уборщицы на обеде. Полдня обедают, видимо, так как выселение в 11. В три, уже с нервами, мы заселились.
3. Номер. Телевизор не работает. Пришел мальчик, лет 18-ти, попробовал его включить... со словами "телевизор действительно не работает", ушел.
Сливной бачок унитаза течет. 7:25, на следующий день после поселения, стук в дверь и любопытное лицо заглядывающие сквозь шторы нас "приятно" будит. Слов извинений нет, только "у вас бачок течет". Это не у НАС бачок течет, а у ВАС, и исправлять это надо ДО заселения! И зачем приходить в 7:25, заглядывая в окна? ! Канализация забита что в унитазе, что в умывальнике все 10 дней отдыха. Отдельно о холодильнике: так экономить на размере никто не сможет, как директор данной базы. Высота этого "кубика" до полуметра.
4. Выселение. Так как найти никого из администрации мы не смогли, ключ оставили в замочной скважине номера и выехали в 10:30. Позвонив администратору услышала такие слова на прощание: "От вас одни проблемы. Счастливой дороги". Сказано это было таким тоном: "Больше не приезжайте".
Я человек не конфликтный, можно сказать даже слишком мягкий, но здесь просто взорваться хочется от негодования!
Подведем итог. База в целом неплохая: просторная, удобно расположена, недорогая. Но убитые номера и отвратительный персонал начиная от уборщицы и заканчивая администрацией портят абсолютно все впечатление об отдыхе.
А руководству нужно принять к сведению данный отзыв и сделать правильные выводы. Если уж предоставляете услуги, делайте это правильно. Хоть какие-то стандарты обслуживания должны присутствовать, а не стандарты столовой в Советском Союзе.
Всем приятного отдыха!
Ž odž iu, siaubas.
1. Pradė kime nuo rezervacijos: apmokė jimui pateikiame neteisingą są skaitą faktū rą , natū raliai aukš tyn. Skaič iuojamas ž odž iais „ač iū už dė mesį “. Praš au.
2. Atsiskaitymas. Atsiskaitymas vyksta pirmą valandą po pietų . Atvykome dviese – kambarys nebuvo paruoš tas. Priež astis: valytojos per pietus. Pusę dienos pietauja, matyt, kadangi iš siregistravimas 11. Treč ią , jau su nervais, į sikū rė me.
3. Skaič ius. Televizorius neveikia. Atė jo maž daug 18 metų berniukas, bandė jį į jungti. . . su už raš u „televizorius tikrai neveikia“ ir iš ė jo.
Tualeto bakelis nesandarus. 7:25, kitą dieną po registracijos mus „maloniai“ paž adina beldimas į duris ir pro už uolaidas ž vilgč iojantis smalsus veidas. Atsipraš ymo ž odž ių nė ra, tik „tavo bakas teka“. Nesandariai teka ne MŪ SŲ bakas, o TU, ir jį reikia sutvarkyti PRIEŠ į sikeldamas! O kam ateiti 7:25, ž iū rint pro langus? ! Tualete už sikimš usi kanalizacija, praustuvė je visas 10 dienų poilsio. Atskirai apie š aldytuvą : niekas negali sutaupyti dydž io, kaip š ios bazė s direktorius. Š io „kubo“ aukš tis siekia iki pusė s metro.
4. Iš keldinimas. Kadangi iš administracijos nieko neradome, palikome raktą kambario rakto skylutė je ir iš važ iavome 10:30. Paskambinus administratorei iš girdau tokius ž odž ius atsisveikinant: "Turite tik problemų . Geros kelionė s. " Buvo pasakyta tokiu tonu: „Daugiau nevaž iuok“.
Nesu konfliktiš kas ž mogus, galima sakyti net per š velnus, bet č ia aš tiesiog noriu sprogti iš pasipiktinimo!
Apibendrinti. Bazė kaip visuma nebloga: erdvi, patogioje vietoje, nebrangi. Tač iau mirę kambariai ir š lykš tū s darbuotojai, nuo valytojos iki administracijos, sugadina absoliuč iai visą poilsio į spū dį .
Ir vadovybė turi atsiž velgti į š į atsiliepimą ir padaryti teisingas iš vadas. Jei jau teikiate paslaugas, darykite tai teisingai. Turė tų bū ti bent kaž kokie aptarnavimo standartai, o ne Sovietų Są jungos valgyklos standartai.
Graž ių š venč ių visiems!