"Карнавал" - это яркий пример того, как великолепные идеи и начинания собственников могут разбиваться о нерадивость и лень персонала.
Отдыхаем в "Карнавале" уже не первый раз, но этот раз был просто ужас!!! !
Мы, как правило, проплачиваем все проживание наперед. (НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТО ДЕЛАТЬ ЗДЕСЬ, ЧТОБЫ МОЖНО БЫЛО УЕХАТЬ. ДЕНЬГИ ВАМ НЕ ВЕРНУТ).
За день до приезда нам звонят и говорят, что в домике, который мы забронировали, прогнил пол, т. к. они НАКОНЕЦ-ТО посмотрели душ, о проблемах которго мы говорили еще в наш прошлый приезд - летом и напомнили перед бронированием, и начинают предлагать варианты. Варианты эти - напротив бара, возле беседок, - т. е. все, чтобы испортить отдых. Мы туда приезжали для покоя. Это продолжалось пол дня. А мне, по мнению сотрудников "Карнавала", как раз не надо в это время было ни работать, ни вообще что-либо делать. А целью было только нервничать.
Наконец, когда я попросил вернуть деньги, мы пришли к более-менее удобоваримому консенсусу.
Нас переселили, предложив скидку. Эту скидку мы забрать не могли, т. к. давно уже проплатили проживание полностью. Однако, нам сказали, мы можем воспользоваться этими деньгами по нашему усмотрению.
В результате, когда мы приехали, нам начали говорить, что мы можем использовать НАШИ деньги только на определенные процедуры. Пришлось опять нервничать, пока нашли того, кто мог подтвердить, что нам былообещано другое. Так, что мы уже собрались уезжать и попросили снова вернуть деньги.
Деньги не вернули, но все снова пообещали. Объяснили процедуру, по которой будут списываться наши деньги.
В домике, куда нас поселили, безумно тарахтел кондиционер. Словно древний советский холодильник. Спать было весело.
По итогам, когда мы пришли кушать в ресторан, оказалось, что никто не в курсе по поводу того, что у нас есть депозит. Пришлось около часа разбираться. Девушке на стойке регистрации было вообще плевать на все. Она, с ее слов, позвонила какой-то женщине - своей начальнице. Та, естественно, - звезда и царица. Все заняты. Ни у кого нет времени ничем заниматься. В общем, т. к. это было вечером, мы с женой простыли.
Постели и белье не меняют. Только после скандала. И так всегда.
Еще веселее было в день отъезда.
Я попросил девушку на стойке регистрации, чтобы нам открыли въезд для того, чтобы подъехать к домику и забрать вещи. Она что-то позвонила сторожу... И все.
Я потерял минут 30, т. к. пришлось несколько раз бегать на регистрацию. Въезд никтоне открыл. Девушка каждый раз удивленно смотрела на меня: "Как не открыли? " Я ей говорю: "Вы посмотрите. Проконтролируйте. У вас все видно из окна! "
Строж, по итогам, сидел игрался в телефоне.
В общем, в "Карнавал" вы едете не отдыхать, а преодолевать трудности.
Думаю, собственникам стоит заняться персоналом.
У "Карнавала" неоспоримый плюс - он рядом.
Но с таким отношением дешевле и спокойнее съездить за границу. Там, во всяком случае, ценят клиента.
„Karnavalas“ – ryš kus pavyzdys, kaip puikias š eimininkų idė jas ir į sipareigojimus gali suž lugdyti darbuotojų aplaidumas ir tingumas.
„Karnavale“ ilsimė s ne pirmą kartą , bet š is kartas buvo tiesiog baisus!!! !
Už visą nakvynę daž niausiai sumokame iš anksto. (Č IA NEREKOMENDUOJU TO DARYTI, TAD GALĖ TĖ TE IŠ VYKTI. PINIGAI JUMS NEGRĄ Ž INTI).
Dieną prieš atvykstant mums paskambina ir sako, kad mū sų už sakytame name supuvusios grindys, nes. jie PAGALIAU paž iū rė jo į duš ą , problemas, apie kurias kalbė jome paskutinio apsilankymo metu – vasarą ir priminė me prieš už sakydami, ir pradeda siū lyti variantus. Š ie variantai yra prieš ais barą , prie paviljonų , t. y. nieko, kas sugadintų jū sų atostogas. Mes ten nuė jome ieš koti ramybė s. Tai tę sė si pusę dienos. O man, anot „Karnaval“ darbuotojų , tiesiog nereikė jo tuo metu nei dirbti, nei apskritai nieko daryti. O tikslas buvo tik nervintis.
Galiausiai, kai papraš iau grą ž inti pinigus, pasiekė me daugiau ar maž iau suprantamą sutarimą .
Mus perkė lė su nuolaida. Negalė jome pasinaudoti š ia nuolaida, nes. jau visiš kai sumokė jo už savo vieš nagę . Tač iau mums buvo pasakyta, kad galime panaudoti pinigus taip, kaip mums atrodo tinkama.
Dė l to mums atvykus buvo pasakyta, kad MŪ SŲ pinigus galime naudoti tik tam tikroms procedū roms. Vė l turė jau nervintis, kol radome ž mogų , kuris galė tų patvirtinti, kad mums buvo paž adė ta dar kaž kas. Taigi, mes ruoš ė mė s iš vykti ir vė l papraš ė me grą ž inti pinigus.
Pinigai negrą ž inti, bet visi vė l paž adė jo. Jie paaiš kino, kokia tvarka bus nuraš omi mū sų pinigai.
Namuose, kuriuose buvome apsigyvenę , beprotiš kai barš kė jo kondicionierius. Kaip senovinis sovietinis š aldytuvas. Miegoti buvo smagu.
Dė l to, kai atė jome pavalgyti į restoraną , paaiš kė jo, kad niekas než inojo, kad turime už statą . Tai iš siaiš kinti prireikė maž daug valandos. Merginai registratū roje visiš kai nerū pė jo. Ji, jos ž odž iais, pavadino kaž kokią moterį – savo virš ininkę . Ji, ž inoma, yra ž vaigž dė ir karalienė . Visi už siė mę . Niekas neturi laiko nieko daryti. Apskritai, nuo tai buvo vakaras, mes su ž mona perš alome.
Lovos ir patalynė nekeič iami. Tik po skandalo. Visada taip.
Dar smagiau buvo iš vykimo diena.
Papraš iau merginos registratū roje atidaryti mums į ė jimą , kad galė tume nuvaž iuoti iki namo ir pasiimti daiktus. Ji kaž ką pavadino budė toju. . . Ir viskas.
Praradau 30 minuč ių , nes Turė jau kelis kartus bė gti, kad už siregistruotu. Niekas neatidarė į ė jimo. Mergina kiekvieną kartą nustebusi ž iū rė jo į mane: "Kaip jie neatidarė ? " Sakau jai: "Ž iū rė k, patikrink. Pro langą viską matai! "
Strož as, sekdamas rezultatus, ž aidė telefonu.
Apskritai į karnavalą vykstate ne pailsė ti, o į veikti sunkumus.
Manau, kad savininkai turė tų pasirū pinti personalu.
„Karnavalas“ turi neginč ijamą pliusą – jis yra š alia.
Bet su tokiu pož iū riu pigiau ir saugiau iš važ iuoti į už sienį . Ten bet kokiu atveju jie vertina klientą .