Читаю отзывы других постояльцев гостиничного комплекса Британия(оставленные на других сайтах), и складывается ощущение, что провёл время в совершенно другом отеле, т. к. у всех отзывы положительные, а у меня нет.
Да, дизайн интерьера очень хорош. Ремонт свежий, подогрев пола в санузле. Большая гидромассажная ванна прямо в спальне с широкой кроватью, это действительно даёт почву для продумывания романтического вечера.
Сервис: когда всё идёт по плану, то девочки очень любезны и готовы во всём помочь. Но по факту - ничем помочь они не в силах.
По порядку:
1) Зашли в номер, обнаружил отсутствие обещанных smart TV и телевизора в гостиной. Девочки с ресепшена сначала прибежали помочь мне в его настройке(мол может я слишком глуп, чтобы понять, как он работает). Прибежали, увидели, что приставка (android TV, к примеру) отсутствует, "т. к. сегодня её забрали в ремонт", и никак с этим вопросом помочь не могут. Думаем, ладно, смарт ТВ это не то, зачем мы сюда приехали. Но могли бы на въезде и предупредить, раз всё ровно надо было дождаться окончания уборки позже назначенного времени заселения.
2) Решили с дороги в душ сходить, а вода в нём еле тёплая. Ну думаю, может стечет, и станет отличной. Прошло пару часов, и около пяти вечера включаю воду, чтобы наполнить ванну, а вода ниже комнатной температуры. Стою минут пять жду, а стекает и становится ещё холоднее. Девочки с ресепшена говорят, что горячей воды нет, потому что "котёл сломался и сейчас пытаются подключить второй и вода появится через полчаса". С 17:30 до 22:00 каждые полчаса нам обещали новые полчаса. Итог: Джакузи было лишь частью интерьера, или бутафорией, если так удобнее.
3) Под вечер мне уже сильно захотелось пообщаться с управляющим отеля. Девочки пообещали, что на следующий день он будет на рабочем месте с утра до вечера. Легли со спокойной душой спать, утром завтрак в номер, а в завтраке волосы. Настоящие женские волосы. Уровень "романтики" и сервиса провалился ниже дна, в тот момент.
4) Спускаемся поговорить с управляющим, а его нет. Уехал и никто не знает(и не может узнать) когда именно о будет. Уже другие администраторы спрашивают зачем нам нужен управляющий. Рассказываем старшей смены, а она и не в курсе о нашей проблеме. И управляющий не в курсе. Значит мы весь вечер звонили, спускались, желали получить отклик на проблему, а они даже не сказали никому о том, что проблема была. Требую возместить мне половину стоимости номера, на что получаю отказ: мол, могли бы сразу проверить есть ли горячая вода и по её отсутствии сразу покинуть гостиницу. За пять минут после заселения.
Вывод: отель красивый, с хорошей территорией. Но персонал заносчивый, не опытный, и хуже всего - им плевать на своих клиентов. Люкс для молодоженов с ценой 1767грн/сутки никак не стоил своих денег. На входе в гостиницу красуются четыре звезды, но после настолько сильно испорченного романтического вечера я им и двух звёзд не дал бы.
Paskaiciau kitu Britannia viesbuciu komplekso sveciu atsiliepimus (palikta kitose svetainė se), ir man kyla jausmas, kad laiką praleidau visai kitame vieš butyje, nes. Visi turi gerų atsiliepimų , bet aš ne.
Taip, interjero dizainas yra labai geras. Š viež iai suremontuotas, vonioje š ildomos grindys. Didelis sū kurinis kubilas tiesiai miegamajame su didele lova – tai tikrai pagrindas romantiš kam vakarui.
Aptarnavimas: kai viskas vyksta pagal planą , merginos labai malonios ir pasiruoš usios viskuo padė ti. Tač iau iš tikrų jų jie negali padė ti.
Eilė s tvarka:
1) Nuė jome į kambarį , pamatė me, kad svetainė je nė ra ž adė to iš maniojo televizoriaus ir televizoriaus. Merginos iš registratū ros pirmiausia atbė go man padė ti jį nustatyti (gal aš per kvaila, kad suprasč iau, kaip tai veikia). Jie nubė go, pamatė , kad dingo priedė lis (pvz. , Android TV), „nes š iandien iš vež tas remontuoti“, ir su š ia problema padė ti negalė jo. Manome, gerai, iš manioji televizija nė ra tai, dė l ko č ia atvykome. Tač iau jie galė jo į spė ti prie į ė jimo, nes viskas tiksliai turė jo laukti, kol valymas bus baigtas vė liau nei nustatytas registracijos laikas.
2) Nusprendė me nuvaž iuoti nuo kelio nusiprausti, o vanduo jame buvo vos š iltas. Na, manau, kad gali nutekė ti, ir bus puiku. Praė jo pora valandų , o apie penktą vakaro į jungiu vandenį , kad pripildyč iau vonią , o vanduo ž emesnis nei kambario temperatū ros. Stoviu penkias minutes ir laukiu, bet nuteka ir darosi dar š alč iau. Merginos iš registratū ros sako, kad karš to vandens nė ra, nes „sugedo boileris ir dabar bando jungti antrą ir vanduo atsiras po pusvalandž io“. Nuo 17:30 iki 22:00 kas pusvalandį mums buvo paž adė tas naujas pusvalandis. Apatinė eilutė : sū kurinė vonia buvo tik interjero dalis arba rekvizitas, jei tai patogiau.
3) Vakare labai norė jau pasikalbė ti su vieš buč io vadovu. Merginos paž adė jo, kad kitą dieną jis nuo ryto iki vakaro bus darbo vietoje. Nuė jome miegoti ramiai, ryte pusryč iai į kambarį , o per pusryč ius – plaukai. Tikri moteriš ki plaukai. „Romantikos“ ir aptarnavimo lygis tą akimirką nukrito ž emiau dugno.
4) Nueiname pasikalbė ti su vadovu, bet jo nė ra. Jis iš vyko ir niekas tiksliai než ino (ir negali suž inoti), kada tai bus. Jau kiti administratoriai klausia, kam mums reikalingas vadovas. Praneš ame vyresniajai pamainai, bet ji mū sų problemos než ino. O vadovas než ino. Taigi visą vakarą skambinome, nusileidome, norė jome gauti atsakymą į problemą , o jie niekam net nesakė , kad yra problema. Reikalauju man kompensuoti pusę kambario kainos, už tai gaunu atsisakymą : galė tų iš karto patikrinti, ar yra karš to vandens, o jo nesant iš kart iš eiti iš vieš buč io. Penkios minutė s po registracijos.
Iš vada: vieš butis graž us, su geru rajonu. Tač iau darbuotojai arogantiš ki, nepatyrę , o blogiausia, kad jiems nerū pi klientai. Medaus mė nesio liukso numeris, kurio kaina 1767 UAH / diena, nebuvo vertas pinigų . Prie į ė jimo į vieš butį puikuojasi keturios ž vaigž dė s, bet po tokio smarkiai sugadinto romantiš ko vakaro aš joms neduoč iau dviejų ž vaigž duč ių .