Не сподобалось відношення до клієнтів !!! На жаль готель, який афішує себе як дорогий, чудовий і модний, виявився далеко не таким. Лише дорогим. Ціна і якість обслуговування зовсім не співпадають. Розпочну з того, що ми сім'єю подорожували за кордоном. І коли наближались до України, вирішили забронювати готель в Чернівцях, бо до Вінниці з маленькими дітьми не дотягнули би. Знайшли на сайті готель Арбат. Не дешевий але на фото нам сподобався. Вирішили бронювати. Замовили два номери, так як у нас 3 дітей і на одному ліжку ми не поміщаємося))) Ми цілий день були в дорозі, ввечері на кордоні. Але на жаль був збій програми і пройшли ми кордон аж о 3 годині ранку. До готелю ми доїхали о 4.00 Я дуже сподівалася, що відпочину в готелі і хоч трохи посплю. Але марно сподівалася. Коли я зайшла на рецепцію, то адміністратор мене шокував. Виявилося, що один із наших номерів він просто продав іншим людям!!! Аргументував це тим, що ми пізно приїхали. Як??? А ще сказав, що він дзвонив і я не взяла трубку. Я була за кордоном. На що він відповів, що я мала у відповідь на його дзвінок написати смс. Тобто, якщо мені за вечір позвонило близько 10 незнайомих номерів, я мала кожному писати смс і питати хто і чому мені телефонував? Я вважаю, що якщо я зробила бронювання не за пів року, а в день ночівлі, це означає що я 100% приїду. В кінці кінців, нас поставили перед фактом: є тільки один номер, в якому поставили додаткове ліжко і ми з трьома дітьми маємо в ньому поміститися. Ми змушені були залишитися, адже о 4 годині ранку шукати щось нове просто неможливо. Ми лягли на одному ліжку з двома дітьми (1 та 3 роки). Але поспати нам не вдалося, тому що звукоізоляція між номерами ВІДСУТНЯ!!! В сусідньому номері було "пристрасне кохання" і було таке враження, що ми лежали поруч з ними))) Отже виспатись нам так і не вдалося. А ще неприємно те, що хазяїн цього закладу також вважає, що вони вчинили правильно. Висновок в мене один: клієнтів в цьому готелі просто не цінять. Тому я ніколи більше не виберу цей готель та не пораджу його своїм друзям.
Man nepatiko pož iū ris į klientus! ! ! ! ! Deja, vieš butis, kuris skelbiasi kaip brangus, graž us ir madingas, toks nebuvo. Tik brangus. Kaina ir paslaugų kokybė nesutampa. Pradė siu nuo to, kad su š eima keliavome į už sienį . O privaž iavę Ukrainą , nusprendė už sisakyti vieš butį Č ernivcuose, nes su maž ais vaikais Vinicos pasiekti nepavyks. Svetainė je rado vieš butį „Arbat“. Nepigu, bet nuotraukoje mums patiko. Nusprendė me už sisakyti. Už sakė du kambarius, nes turime 3 vaikus ir netelpame į vieną lovą ))) Visą dieną buvome kelyje, vakare pasienyje. Bet, deja, programa nepavyko ir sieną kirtome 3 valandą nakties. Į vieš butį atvykome 4.00 val. Labai tikė jausi pailsė ti vieš butyje ir iš simiegoti. Tač iau ji tikė josi veltui. Kai nuė jau į registratū rą , administratorė mane š okiravo. Paaiš kė jo, kad jis ką tik pardavė vieną iš mū sų numerių kitiems ž monė ms! ! ! !!
Jis ginč ijosi, kad atvykome vė lai. Kaip? ? ? Ir pasakę s, kad paskambino, o aš nekė liau ragelio. Buvau už sienyje. Į ką jis atsakė , kad turiu atsakymą į jo skambutį paraš yti SMS. Tai jei vakare man paskambino apie 10 nepaž į stamų numerių , turė jau visiems raš yti SMS ir klausti, kas man skambino ir kodė l? Manau, kad jei rezervavau ne š eš iems mė nesiams, o nakties dienai, tai reiš kia, kad atvyksiu 100%. Galų gale susidū rė me su tuo, kad buvo tik vienas kambarys su papildoma lova, o mes su trimis vaikais turė jome jame tilpti. Teko likti, nes 4 valandą ryto ko nors naujo ieš koti tiesiog neį manoma. Su dviem vaikais (1 ir 3 metų ) miegojome vienoje lovoje. Bet mes negalė jome miegoti, nes tarp kambarių nė ra garso izoliacijos! ! ! ! ! Kitame kambaryje buvo "aistinga meilė " ir atrodė , kad mes gulime š alia jų ))) Taigi mes nemiegojome.
Nemalonu ir tai, kad š ios į staigos savininkas taip pat mano, kad pasielgė teisingai. Mano iš vada viena: š io vieš buč io klientai tiesiog neį vertina. Todė l daugiau niekada nesirinksiu š io vieš buč io ir nerekomenduosiu savo draugams.