Вже не перший раз ми приїхали сюди святкувати ДН донечки. Вона дуже любить плавати.
Приїхали ми у 2021 році і замовили по телефону басейн "Сільвер" на 4 години.
Ми за ці чотири години майже не плавали. Діти змерзли! Вода була холодна, на моє прохання перевірити воду і трішки зробити теплішою, сказали, що вода така завжди і вона не холодна. Персонал не реагує на прохання і нічого не робить... Ми просиділи в сауні майже весь цей час. Грілися...
В цьому році моя донька попросила поїхати на свій ДН знову в цей басейн.
Ми запросили її друзів і я як завжди зателефонувала за вказаним номером на сайті і як раніше забронювала басейн "Сільвер" заздалегіть.
І тут починається саме цікаве!
Телефонувала я 18.11. 2024р. (понеділок) забронювати басейн мені було потрібно на 23.11. 2024р. (субота)
Взяла трубку адміністратор і каже, що це дуже рано для бронювання,
- Зателефонуйте ближче до дати десь за 1-2 дні...
Я їй кажу, що це День Народження і мені потрібно 100% знати що буде басейн за нами, так як ми запрошуємо гостей! Вона каже що їй треба у когось уточнити інформацію за бронь і мені передзвонить.
Добре!
Проходить приблизно 10 хвилин і вона мені передзвонює.
Каже що все в порядку, можна замовляти, запитує на яку годину нам потрібно і скільки годин ми будемо відпочивати в басейні. Я їй кажу що краще на першу половину дня і ми сходимось що і їм і нам буде зручно приїхати на 13:00 і знаходитись там 3 години...
Обговорюємо вартість, я кажу що нас буде приблизно 10 чоловік!
Вона каже :" Добре, дякуємо за бронь і чекаємо в суботу в 13:00"
Субота! Ми 12:50 ми на місці. Я телефоную адміністратору, так як на робочому місці її нема. Кажу їй що ми вже на місці. А вона мені відповідає:
- "Ви що не знаєте де басейн, можете заходити!
Я кажу:
- Так давайте я сплачу.
- А у вас що, не проплачено?
- Ні!
- Зачекайте 5 хвилин. Я зараз буду.
Я, кажу гостям щоб заходили в басейн, я зараз підійду і в цей час вже приїздить адміністратор.
Кажу їй, що гості вже пішли в середину роздягатись і запитую скільки я винна, а вона мені каже..!
- Скажіть своїм гостям, щоб виходили, бо басейн заброньований.
Я сміюсь і кажу:
- Я знаю, що він заброньований, нами! )))
А вона мені відповідає:
- Та ні! Там вже чоловіки зайшли, і в них бронь до 15:30!
ВИ УЯВЛЯЄТЕ МІЙ ШОК!!??
Я їй кажу, що бронювала по телефону в понеділок і мені дівчина сказала що чекають нас у суботу!
А вона мені відповідає
- Вам приходило смс? Ви оплачували бронь? Я бачу за вашим номером телефона, що НІ!
Я кажу:
- Мені НІХТО НІЧОГО НЕ ВІДПРАВЛЯВ І НІ ЗА ЯКУ ОПЛАТУ НЕ КАЗАВ!!!
МИ ВЖЕ НЕ ВПЕРШЕ СЮДИ ЇДЕМО І МИНУЛОГО РАЗУ ТАК САМО БРОНЮВАЛИ ПРОСТО ЗА ДЗВІНКОМ!
А вона відповідає:
- З ПОЧАТКУ ПОВНОМАСШТАБНОЇ ВІЙНИ ПРАВИЛА БРОНЮВАННЯ ЗМИНИЛИСЬ, а того дня була дівчина стажер і вона мабуть забула вас попередити про оплату. Я бачу вхідний дзвінок і вихідний. А смс не бачу! Нічим не можу допомогти у нас басейн зайнятий! Можете піти після чоловіків о 15:30 так як є час після них, та відвести дітей в дитячу кімнату і на боулінг, щоб час пройшов.
УЯВІТЬ МІЙ СТАН!
Діти приїхали на ДН. Всі голодні! Вже стоять під дверима роздягальні!
Мені пропонують вести їх в дитячу кімнату, за яку потрібно ЗАПЛАТИТИ НЕ МАЛІ КОШТИ! Свою їжу брати туди не можна, тільки замовляти там!
Каже адміністратор:
- так вам бронювати на 15:30 басейн?
Якщо так, то скільки буде чоловік, СПЛАЧУЙТЕ І ЧЕКАЙТЕ ВАШОЇ ЧЕРГИ!
Я кажу:
Ви будете якось вирішувати ситуацію, яка склалась?
Вона сказала, що будуть прослуховувати дзвінки, і виясняти хто винен, я чи стажерка І НАВІТЬ НЕ ПОПРОСИЛА ВИБАЧЕННЯ!!!!!!
На вішала мені якоїсь лапши на вуха, щоб я від неї відстала, і все!
Сказала, що за день це все не вирішиться????
І на цьому мені ніхто нічого більше не сказав, не запропонував, Настрій був зіпсований в мене, в моєї дитини, в гостей! Пройшло 2 дні. Ніхто нічого не вирішив, а саме...
Я їй кажу, що мабуть ви або ваш адміністратор повинні мені компенсувати не передбачувані витрати і зіпсований день!
Вони сказали, що розберуться з цим!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
ШАРАШКІНА КОНТОРА, А НЕ КОМПЛЕКС ВІДПОЧИНКУ!
Єдиний плюс з цього всього, що коли ми нарешті потрапили в басейн, вода була, цього разу, дійсно тепла...
Jau ne pirmą kartą č ia atvykome š vę sti dukros pirmojo gimtadienio. Ji labai mė gsta plaukti.
Atvykome 2021 metais ir 4 valandoms telefonu už sisakė me baseiną „Sidabrinis“.
Per š ias keturias valandas beveik neplaukė me. Vaikai š ą la! Vanduo buvo š altas, mano praš ymu patikrinti vandenį ir š iek tiek paš ildyti, sakė , kad vanduo visada toks ir nė ra š altas. Personalas nereaguoja į praš ymus ir nieko nedaro...Beveik visą š į laiką sė dė jome pirtyje. Suš ilo...
Š iais metais mano dukra papraš ė dar kartą eiti į š į baseiną savo iš leistuvių proga.
Pasikvietė me jos draugus ir, kaip į prasta, paskambinau svetainė je nurodytu numeriu ir, kaip ir anksč iau, iš anksto už sisakiau „Sidabrinį “ baseiną .
Ir č ia prasideda į domiausia!
Skambinau lapkrič io 18 d. 2024 m (pirmadienis) Man reikė jo rezervuoti baseiną lapkrič io 23 d. 2024 m (š eš tadienis)
Administratorius pakė lė ragelį ir pasakė , kad dar per anksti rezervuoti,
- Paskambink arč iau pasimatymo kaž kur po 1-2 dienų...
Sakau jai, kad jos gimtadienis ir turiu 100% ž inoti, kad baseinas bus už mū sų , nes kvieč iame į sveč ius! Ji sako, kad turi su kuo nors patikrinti rezervacijos informaciją ir man perskambins.
Gerai!
Praeina apie 10 minuč ių ir ji man perskambina.
Sako, kad viskas gerai, galima už sisakyti, klausia, kuriam laikui reikia ir kiek valandų ilsė simė s baseine. Sakau jai, kad geriau pirmai dienos pusei ir susitariame, kad jiems ir mums bus patogu ateiti 13:00 ir pabū ti 3 valandas...
Aptariame iš laidas, sakau, kad mū sų bus apie 10!
Ji sako: „Gerai, ač iū už rezervaciją ir pasimatysime š eš tadienį.13. 00 val. “
Š eš tadienis! Mes ten 12:50. Skambinu administratorei, nes jos nė ra darbe. Sakau jai, kad mes jau ten. Ir ji man atsako:
– „Jei než inai, kur yra baseinas, gali į eiti!
sakau:
- Taigi leisk man sumokė ti.
- Ir tau nesumokė ta?
- Ne!
- Palauk 5 minutes. Aš bū siu dabar.
Sakau sveč iams, kad eitų į baseiną , aš tuoj ateisiu, o administratorė atvyks tokiu metu.
Sakau jai, kad sveč iai jau į ė jo į vidų nusirengti ir klausiu kiek esu skolinga, o ji man sako... !
- Pasakykite savo sveč iams, kad jie iš liptų , nes baseinas už sakytas.
Aš juokiuosi ir sakau:
– Ž inau, kad tai rezervuota mū sų ! )))
Ir ji man atsako:
- Bet ne! Vyrai ten jau į ė jo, ir jie turi rezervaciją iki 15.30 val. !
AR TURI Į SIVAIZDUOTI MANO Š OKĄ!!? ?
Sakau jai, kad pirmadienį rezervavau telefonu, o mergina man pasakė , kad mū sų laukia š eš tadienį !
Ir ji man atsako
– Ar gavote SMS? Ar sumokė jote už rezervaciją ? Iš tavo telefono numerio matau, kad NE!
sakau:
- MAN NIEKAS NIEKO NEATSIUNTĖ IR NEPASAKYBĖ JO MOKĖ JIMO!! !
VYKSTAME NE PIRMĄ KARTĄ IR PASKUTINĮ KARTĄ TAIP UŽ SAKOME TIK SKAMBINUS!
Ir ji atsako:
- NUO VISO MASTAUS KARO PRADŽ IOS, UŽ SAKYMO TAISYKLĖ S NESIBRĖ Ž IA, o tą dieną buvo mergina praktikantė ir ji tikriausiai pamirš o jus į spė ti apie mokė jimą.
Matau į einantį ir iš einantį skambutį . Ir aš nematau SMS! Negaliu padė ti, mū sų baseinas už imtas! Galite eiti paskui vyrus 15:30, nes yra laiko po jų , o vaikus vestis į darž elį ir boulingą praleisti laiką .
Į sivaizduokite MANO BŪ KLĘ !
Vaikai atė jo į mokyklą . Visi alkani! Jie jau stovi po persirengimo kambarių durimis!
Siū lo juos nuneš ti į vaikų kambarį , už kurį reikia MOKĖ TI DIDELIUS PINIGUS! Jū s negalite vež tis savo maisto, galite jį už sisakyti tik ten!
Adminas sako:
- ar norite rezervuoti baseiną.15. 30 val. ?
Jei taip, tai kiek bus vyras, MOKĖ K IR LAUKI SAVO EILĖ S!
sakau:
Ar kaip nors iš sprę site susidariusią situaciją ?
Ji pasakė , kad iš klausys skambuč ius ir iš siaiš kins, kas kaltas, aš ar praktikantas IR NET NEATSISIPSKYRĖ!!!!! !
Ji pakabino man ant ausų kaž kokius makaronus, kad bū č iau toliau nuo jos, ir viskas!
Sakė , kad per dieną neiš sisprę s????
Ir man niekas daugiau nieko nesakė , nesiū lė , nuotaika sugadinta ir man, ir vaikui, ir sveč iams! 2 dienos praė jo. Niekas nieko nenusprendė , bū tent...
Sakau jai, kad tikriausiai jū s ar jū sų administratorė turė tų man kompensuoti netikė tas iš laidas ir sugadintą dieną !
Jie sakė , kad tuo pasirū pins!
NEREKOMENDUOJU!
Š ARAŠ KINO BIURAS, NE POILSIO KOMPLEKSAS!
Vienintelis viso to pliusas yra tas, kad kai pagaliau į lipome į baseiną , vanduo š į kartą buvo tikrai š iltas.. .