Отдых испорчен. Уехали раньше запланированного. Это не ЭКО-отель! В приоритете пьяные местные, а не постояльцы.
Больше всего возмутило, что когда мы с детьми плавали в бассейне, зашли четыре пьяных мужчины. Очень пьяных, один не соображал. В обычных трусах, в душ перед этим никто из них не заходил. Один прыгнул в бассейн и начал плавать брасом, мы даже отпрыгнуть не успели, как он со всей дури сбил мою дочку. Я в возмущении к администратору: "Что пьяные люди делают в бассейне? ". Она лишь попросила их "Вести себя прилично", а меня "подождать полчасика, они скоро уйдут". При этом девушка из их компании внесла в СПА-зону четыре двухлитровые бутылки пива, и это тоже было проигнорировано (директор на следующий день говорила, что их якобы забрали; на самом деле их отнесли в зону сауны). Сама администратор сказала, что это местные пожарники зашли отдохнуть, и она не почувствовала запах алкоголя. Это ложь, потому как даже когда узнала, что они пьяные, ничего не сделала, чтобы они покинули зону отдыха. Почему в приоритете оказались пьяные местные, а не постояльцы - мне так и не объяснили.
Я думала, что это была последняя капля, ибо весь отдых всплывало то одно, то другое, мы очень хотели расслабиться, и на многое уже закрывали глаза. Ночью у ребёнка началась рвота. Я попросила на ресепшене вызвать скорую (на сайте это указано как услуга в одном из пакетов). Но ее не вызвали. Когда я сама перезвонила в неотложку, мне сказали, что да, звонили, но не вызывали. В итоге два часа ночи, опять звоню в звоночек на ресепшене (чтобы открыли ворота, и мы смогли выехать в больницу сами) - долго никто не выходил. Помощи никто не предлагал. Причина рвоты - несвежая еда. Это мне подтвердили в Киеве в клинике. Ели мы только в их ресторане. Директор вместо того, чтобы уточнить на кухне, начала меня убеждать, что не могли нам дать несвежее, "это ребёнок сладкого переел, или ещё что". До этого вечера ребёнок уже ел два раза именно это жаркое и плохой реакции на него не было. Только в последний день (поэтому уверена, что как раз на третий день нам подали испорченное). Мы кроме их ресторана нигде не питались. Привезли с собой только воду и фрукты.
И по мелочам: номер забронировали заранее 5 ночей. Приехали, оплачено 5. Администратор что-то перепутала. Через день нас просят на последний день переехать в номера похуже при этом дадут скидку 5% на отдых "в следующий раз" (что за бред? ). Я не хотела, спрашиваю, почему мы, ответ: "Ну, они постоянные клиенты, не первый год к нам ездят". Что за отношение? В итоге нам нашли такой же номер, как мы оплатили, и мы согласились.
Ресторан. Первые два дня подача была странной для меня: блинчики с яблоками, минут через 10 деруны, ещё 10 - суп. Решили заказать заранее, чтобы все ели одновременно и приносили блюда в правильном порядке. В итоге голодные дети 40 минут ждали свои блюда, для мам подача была почти вначале (принесли отбивную, а через 20 минут гречку к ней). После разговора с администратором все начали выносить плюс-минус нормально. Иногда за соседним столиком кто-то пил водку. Я бы разделила залы: для тех, кто просто кушает, и для "выпить". На сайте написано, что проживание с животными запрещено, но в бассейне девушки отдыхали с двумя миленькими собачками (даже не в номере, а в общей зоне). По территории - высоковольтная линия передач: с одной стороны под ней детская площадка, с другой - гостиница. Думаю, это следует указать на сайте. Я бы в таком месте не отдыхала, если бы знала заранее.
Из хорошего: номера чистые и просторные; удобные кровати. Ресторан, номера, бассейн находятся в одном помещении - это плюс. Бассейн выложен плиткой, тёплый пол, деревянные лежаки. Людей обычно было мало, отдыхать - комфортно. Когда выезжали раньше срока - за непрожитый день деньги вернули сразу.
Я думала, что едем в спа отдыхать с детьми на каникулы, ошиблась. Честно, верила, что директор не в курсе того, как чудит персонал. Но уже в разговоре поняла, что все знает, и пробовала либо "прикрыть их" , либо "мы оштрафуем администратора". Отдыхаем мы часто в разного уровня отелях, но с таким отношением столкнулась впервые. Не верю, что все это совпадение. Халатность и безразличность персонала поражает.
Atostogos sugadintos. Iš vykome anksč iau nei planavome. Tai ne ekologiš kas vieš butis! Pirmenybė teikiama iš gė rusiems vietiniams, o ne sveč iams.
Labiausiai pasipiktino tai, kad mums su vaikais plaukiant baseine į ė jo keturi girti vyrai. Labai girtas, vienas nepagalvojo. Su paprastais š ortais nė vienas prieš tai nenuė jo į duš ą . Vienas į š oko į baseiną ir pradė jo plaukioti krū tine, net nespė jome atš okti, nes jis pargriovė mano dukrą visu savo narkotikais. Esu pasipiktinę s administratore: „Ką baseine veikia girti ž monė s? “. Ji tik papraš ė jų „elgtis“, o manę s „laukti pusvalandį , greitai jų nebebus“. Tuo pat metu mergina iš jų į monė s į SPA zoną atneš ė keturis dviejų litrų talpos butelius alaus, į tai taip pat buvo nepaisoma (direktorė kitą dieną pasakė , kad jie neva buvo iš vež ti, iš tikrų jų buvo nuvež ti į pirties zona). Pati administratorė teigė , kad tai buvo vietiniai ugniagesiai, kurie atvyko ilsė tis, o iš jos alkoholio kvapo nesijautė . Tai melas, nes net suž inojusi, kad jie girti, nieko nepadarė , kad jie pasitrauktų iš poilsio zonos. Kodė l iš gė rusiems vietiniams, o ne sveč iams, pasirodė prioritetas – jie man taip ir nepaaiš kino.
Maniau, kad tai paskutinis laš as, nes visas poilsis iš pradž ių iš kilo vienas, paskui kitas, labai norė jome atsipalaiduoti, o į daugelį dalykų jau buvome už merkę akis. Naktį vaikas pradė jo vemti. Papraš iau registratū roje iš kviesti greitą ją (svetainė je tai nurodyta kaip paslauga vienoje iš pakuoč ių ). Bet jai nepaskambino. Kai aš pats vė l skambinau į greitą ją , jie man pasakė , kad taip, skambino, bet neskambino. Dė l to antrą valandą nakties vė l skambinu registratū roje (kad atsidarytų vartai ir galė tume patys nuvykti į ligoninę ) - ilgai niekas neiš ė jo. Niekas nesiū lė pagalbos. Vė mimo priež astis – pasenę s maistas. Tai man patvirtino Kijeve, klinikoje. Valgė me tik jų restorane. Direktorius, už uot aiš kinę sis virtuvė je, ė mė į tikinė ti, kad negali mums duoti kaž ko pasenusio, „š itas vaikas persivalgė saldumynų ar pan. “. Iki š io vakaro vaikas jau du kartus buvo valgę s bū tent š į kepsnį ir į jį nebuvo blogos reakcijos. Tik paskutinę dieną (todė l esu tikra, kad tik treč ią dieną buvome patiekti sugedę ). Mes nevalgė me niekur kitur, iš skyrus jų restoraną . Su savimi atsineš ė me tik vandenį ir vaisius.
Ir apie smulkmenas: kambarys buvo rezervuotas iš anksto 5 naktims. Atvyko, sumokė jo 5. Administratorius kaž ką sumaiš ė . Po dienos mū sų praš oma paskutinę dieną kraustytis į prastesnius kambarius, o poilsiui „kitą kartą “ duos 5% nuolaidą (kokia nesą monė ? ). Nenorė jau, paklausiau, kodė l mes, atsakymas buvo: „Na, jie nuolatiniai klientai, pas mus lankosi jau keletą metų “. Koks pož iū ris? Dė l to radome tą patį kambarį , už kurį sumokė jome, ir sutikome.
Restoranas. Pirmas dvi dienas patiekimas man buvo keistas: blynai su obuoliais, po 10 minuč ių bulviniai blynai, dar 10 minuč ių - sriuba. Nusprendė me už sisakyti iš anksto, kad visi valgytų vienu metu ir patiekalus atneš tų teisinga tvarka. Dė l to iš alkę vaikai patiekalų laukė.40 minuč ių , mamoms patiekimas buvo beveik pradž ioje (atneš ė karbonadą , o po 20 minuč ių – grikius). Po pokalbio su administratore visi pradė jo normaliai iš tverti pliusą minusą . Kartais prie gretimo staliuko kas nors iš gerdavo degtinė s. Padalinč iau sales: tiems, kurie tik valgo, ir „geriantiems“. Svetainė je raš oma, kad augintiniai draudž iami, tač iau baseine merginos ilsė josi su dviem mielais š unimis (net ne kambaryje, o bendroje erdvė je). Per teritoriją nutiesta aukš tos į tampos perdavimo linija: vienoje pusė je po juo į rengta ž aidimų aikš telė , kitoje – vieš butis. Manau, kad tai turė tų bū ti nurodyta svetainė je. Nebū č iau apsistoję s tokioje vietoje, jei bū č iau ž inoję s iš anksto.
Iš gero: kambariai š varū s ir erdvū s; patogios lovos. Restoranas, kambariai, baseinas yra toje pač ioje patalpoje – tai pliusas. Baseinas iš klotas plytelė mis, š ildomos grindys, mediniai gultai. Ž monių daž niausiai bū davo maž ai, bū davo patogu ilsė tis. Kai iš vykome anksč iau laiko, pinigai už negyventą dieną buvo grą ž inti iš karto.
Maniau, kad einame į SPA pailsė ti su vaikais per atostogas, klydau. Są ž iningai, aš tikė jau, kad direktorius než inojo, koks keistas yra personalas. Tač iau jau pokalbio metu ji suprato, kad viską ž ino, ir bandė arba „juos pridengti“, arba „administratoriui skirsime baudą “. Daž nai ilsimė s į vairaus lygio vieš buč iuose, bet su tokiu pož iū riu susiduriu pirmą kartą . Aš netikiu, kad visa tai yra atsitiktinumas. Stebina darbuotojų aplaidumas ir abejingumas.