В целом отель отличный! ! Ресторан просто супер, персонал работает на "5". Только вот о себе оставила очень негативное впечатление руководитель этого отеля, КОРНЕЙЧУК НАТАЛЬЯ АНАТОЛЬЕВНА, как выяснилось позже. Расчетной час в отеле в 12 часов, заселение в номера в 14:00. Будучи уже на месте, девочки на ресепшине сообщили, как только номер будет убран сразу возможно заселение. Прийдя в начале третьего, НАТАЛЬЯ АНАТОЛЬЕВНА в очень не правильном тоне без каких либо объяснений, извинений, сообщает " У вас другой номер, он на третьем, а не втором этаже". Естественно последовал вопрос "Почему? " (т. к у мужа была операция на калено, и ходить по лестнице на второй, или третий этаж, тоже имело значение)
Ответ от УПРАВЛЯЮЩЕЙ ГОСТИНИЦЫ " Потому, что в Вашем номере живет семья с ребенком. ( с 12-ти до 14часов говорили, что этот номер убирают)Почему они из за Вас, должны выезжать из номера! ! ! Какая Вам разница Вы все равно заезжаете на одни сутки! ! " Я была возмущена до максимального придела. Текст дальше. "Если Вас что-то не устраивает, я Вам могу вернуть деньги!! ! "
Допустив ошибку при бронировании номера, а бронь ставила именно она. Так как муж звонил ей на мобильный. Не извинившись, по хамски выдав такую ИНФОРМАЦИЮ она развернулась и ушла! ! ! При этом Я ее попросила, чтоб она представилась (общались только по телефону) она мне сказала "Не ори! " разговаривала Я действительно громко, она так и не сказав свое имя отчество, пошла дальше.
На ресепшине мне сообщили, что это оказалось к моему большому удивлению Генеральный менеджер отеля "Санрезорт" та самая Корнейчук Наталья Анатольевна. Я была в шоке от такого поведения взрослого человека, занимающего такую важную должность как руководитель.
Может Наталья Анатольевна Вы и хороший человек, не знаю. Но так с клиентами разговаривать нельзя! ! ! При это заехали мы на сутки, или на месяц.
Прочтите если забыли, и если знали об этом вообще! !
ТАК ЧТО ВСЕ НАПИСАНОЕ ВАМИ НИЖЕ, ТАК КРАСИВО. ПИСАЛИ, СТАРАЛИСЬ.
НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ.
Отдых является неотъемлемой частью жизни каждого человека, но комфорт в сочетании с высококлассным сервисом, безусловно, главные составляющие качественного досуга.
Именно организации высококачественного отдыха на Азовском побережье я посвящаю вот уже 10 лет своей жизни и готова заниматься этим бесконечно. Каждый день я общаюсь с множеством людей и решаю целый ряд непростых задач, но моя работа имеет бесценный итог – хорошее настроение клиентов!
Корнейчук Наталья Анатольевна
Мое настроение вы видели. Так что ваша работа была выполнена не правильно.
Apskritai vieš butis yra puikus! ! Restoranas tiesiog super, personalas dirba "5". Tik š io vieš buč io vadovė KORNEYCHUK NATALIJA ANATOLYEVNA apie save, kaip vė liau paaiš kė jo, paliko labai neigiamą į spū dį . Iš siregistravimo į vieš butį laikas 12:00, registracija 14:00. Bū damos jau vietoje, merginos registratū roje informavo, kad vos tik kambarys sutvarkytas, registracija galima iš karto. Atvykusi į treč io pradž ią NATALIJA ANATOLIEVNA labai netinkamu tonu, be jokio paaiš kinimo, atsipraš ymo praneš a „Jū s turite kitą kambarį , jis yra treč iame, o ne antrame aukš te“. Natū raliai seka klausimas "Kodė l? " (nes mano vyrui buvo atlikta kelio operacija, o lipimas laiptais į antrą ar treč ią aukš tą taip pat buvo svarbus)
Atsakymas iš VYKDYMO VIEŠ BUČ IO "Kadangi jū sų kambaryje gyvena š eima su vaiku. (nuo 12 iki 14 valandos sakė , kad š is kambarys yra valomas) Kodė l jie turi palikti kambarį dė l jū sų ! ! ! Koks skirtumas priversk vis tiek už siregistruoti vienai dienai! ! “ – pasipiktinau iki maksimalios koplyč ios. Tekstas kitas. "Jeigu kaž kas netinka, galiu grą ž inti pinigus!! ! "
Padariusi klaidą rezervuodama kambarį , rezervaciją atliko ji. Kadangi vyras jai paskambino mobiliuoju telefonu. Neatsipraš ant, grubiai pateikusi tokią INFORMACIJĄ , ji apsisuko ir iš ė jo ! ! ! Tuo pač iu papraš iau prisistatyti (kalbė jo tik telefonu), ji man pasakė : „Nerė k! “ Kalbė jau tikrai garsiai, nesakydamas jos vardo, antrojo vardo, ji tę sė .
Registratū roje man pasakė , kad tai pasirodė labai netikė tai. Vieš buč io „Sunresort“ generalinė direktorė yra ta pati Natalija Anatoljevna Korneichuk. Buvau š okiruotas tokio suaugusio ž mogaus, už imanč io tokias svarbias vadovo pareigas, elgesys.
Galbū t Natalija Anatoljevna esate geras ž mogus, aš než inau. Bet ne taip kalbi su klientais! Tuo pač iu metu sustojome dienai ar mė nesiui.
Skaitykite, jei pamirš ote ir ar iš viso apie tai ž inojote! !
TAIGI VISKAS, KĄ RAŠ ATE TOLIAU GRAŽ U. PARAŠ YTA, IŠ BANDYTA.
NEATITINKA REALYBĖ S.
Poilsis – neatsiejama kiekvieno ž mogaus gyvenimo dalis, tač iau komfortas kartu su kokybiš ku aptarnavimu, be abejo, yra pagrindiniai kokybiš ko laisvalaikio komponentai.
Bū tent kokybiš ko poilsio Azovo pakrantė je organizavimui skiriu 10 savo gyvenimo metų ir esu pasiruoš ę s tai daryti be galo. Kasdien bendrauju su daugybe ž monių ir iš sprendž iu nemaž ai sunkių už duoč ių , tač iau mano darbas turi neį kainojamą rezultatą – gerą nuotaiką klientams!
Korneichuk Natalija Anatoljevna
Jū s matė te mano nuotaiką . Taigi jū sų darbas buvo atliktas netinkamai.