Забронировала по телефону двухместный номер на 27.06-29.06, записали все данные. По приезду (12 часов дня) свободного номера не оказалось, предложили подождать полтора часа, вроде как что-то освободится. Персонал разговаривал тоном "ну и что ты мне сделаешь, потерпишь", "так бывает". Никаких извинений за неудобство. Перед нами заселялась компания из 2 семей, которые бронировали и оставляли предоплату за номера, которых также не оказалось в наличии, персонал пытался поселить их в другой номер, который им не подходил (2 разные семьи, хотели 2 разных номера, тоже сказали ждать). После подъема в 4 утра и 6-часовой дороги ждать не стали, естественно. Персонал или некомпетентен и не способен организовать работу отеля, или просто непорядочный и дает заведомо невозможные гарантии поселения. По крайней мере книгу жалоб дали достаточно быстро, хотя по закону она должна быть легкодоступна и ждать ее мы не должны.
Telefonu už sakiau dvivietį kambarį.27. 06-29.06, suraš iau visus duomenis. Atvykus (12 val. ) laisvo kambario nebuvo, pasiū lė palaukti pusantros valandos, atrodo, bus kaž kas nemokamo. Darbuotojai kalbė jo tonu „na, ką tu man padarysi, bū k kantrus“, „bū na“. Atsipraš ome už nepatogumus. Prieš mus apsigyveno 2 š eimų kompanija, kuri už sisakė ir paliko avansą už kambarius, kurių taip pat nebuvo, darbuotojai bandė juos apgyvendinti kitame kambaryje, kuris jiems netiko (2 skirtingos š eimos, norė jo 2 skirtingų kambarių ). , jie taip pat sakė palaukti). Atsikė lus 4 val. ir 6 valandas trukusios kelionė s jie, ž inoma, nelaukė . Personalas arba nekompetentingas ir nesugebantis organizuoti vieš buč io darbo, arba tiesiog nesą ž iningas ir suteikia akivaizdž iai neį manomas apgyvendinimo garantijas. Bent jau skundų knyga buvo pateikta pakankamai greitai, nors pagal į statymą ji turė tų bū ti lengvai pasiekiama ir nereikė tų jos laukti.