Ехать или нет в санаторий «Арктика» зависит от того, какую цель вы преследуете. Если вы можете себя обслужить и хотите пожить в номере с комфортом, отдохнуть, приятно провести время – поезжайте. Если же вы нуждаетесь в лечении и постороннем уходе, то ехать туда я бы не советовала. Только что привезла из санатория «Арктика» дочь, инвалида 1 гр. Во-первых, в разгар сезона сработал рефлекс всех жителей курортных городов: «Летний сезон – руби бабло! » Санаторий был заполнен до отказа, а количество сотрудников не увеличилось (экономия на зарплате! ), и несчастные калеки отошли на задний план. Качество услуг снизилось. Вообще «лечение» началось с того, что место дочери было занято. Ей поставили дополнительную кровать и попросили «потерпеть два дня, пока уедет человек и освободит место». Но состояние больной слишком тяжелое, а стоимость путевки слишком высокая, что бы можно было терпеть. Это было два дня кошмара: теснота, коляски разъехаться не могут, в санузел очередь, вещи сложить некуда, начались ссоры и обиды больных, которые ни в чем не виноваты. Во-вторых, я очень недовольна лечением. Процедуры отпускались налево и направо посторонним людям за наличные без чеков и квитанций. В поликлиннике сразу очереди. И если процедуру вы пропустили, никто вам ее уже не отдаст – ваше время занято. Результат – за 45 дней дочь получила всего 10 грязей и 9 ванн (для сравнения, в Славянске за 40 дней 12 грязей, 12 ванн и 10 гидромассажей, плюс пять дней отдыха). Вероятно, владелец санатория народный депутат Александр Пономарев думает, что достаточно построить пандусы возле корпусов и можно принимать лежачих больных. Плюс еще реклама. Реклама, конечно, двигатель прогресса, но нельзя же так беззастенчиво врать! Ложь №1. Со спинальниками в санатории работают «специально обученные люди». Поэтому путевка такая дорогая. Сотрудников, которые когда-либо имели дело с лежачими больными в «Арктике» буквально можно пересчитать по пальцам одной руки. Большинство не умеют ни перевернуть/переложить/пересадить больного, ни помыть, одеть, сменить постель, ни отпустить процедуру. Учатся «на ходу» и на живых людях. Больных роняют, ставят им синяки и царапины, отказывают в процедурах. К тому же, если человек не умеет, он тратит на ту же работу гораздо больше времени. Отсюда нежелание обслуживающего персонала что-то делать, стремление уклониться, переложить работу на «другую смену» и т. д. Эвакуаторов всего двое на полсотни больных. Бегают как бобики по всей территории. И тоже учатся « на ходу» перекладывать, пересаживать: роняют, царапают, злятся. Если у вас возникла проблема, к персоналу лучше не обращаться. Нет, они не грубят, отказывают вежливо и не пытаются решить проблему. Однажды вечером, в отсутствие горничной я не смогла, например, найти в корпусе половую тряпку. Это уже смешно, а медсестра была спокойна, как удав. Администрация попыталась решить проблему ухода за спинальниками за счет т. н. «сопровождающих». Им стали выдавать раскладушки с постелью и даже прикармливать в столовой, повторяя, что «идут навстречу больным». Это привело к тому, что в санаторий хлынула волна сопровождающих к больным, которые могут себя обслужить (почему не пожить у моря на халяву? ). А сопровождающим вновь поступающих лежачих спинальников места уже не было. Вскоре администрация кое-что сообразила, и стала предлагать делить путевки, что делать категорически запрещено. Выводы: 1. Администрации санатория «Арктика» надо научиться читать диагнозы и различать больных, которые могут себя обслужить, хотя бы с помощью нянечки, и тех, кто себя обслужить действительно не может. Вот последним администрация должна разрешить официально держать возле себя сопровождающего, который помогает няне обслуживать лежачего больного, выполняя, между прочим, работу, за которую она получает зарплату. 2. Присутствие сопровождающего не значит, что няня вообще не должна подходить к больному (мне доводилось в санатории «Арктика» слышать: «Вы мама, вот вы и помойте! »). Иную процедуру могут выполнить только двое или даже трое человек, а оттого, что больного обслуживает сопровождающий, стоимость путевки и зарплата нянечки меньше не становятся. Кстати, некоторые мамы тяжелых больных могут многому научить даже опытную няню или эвакуатора. А опытная няня, как бы она ни спешила, никогда не схватится за больного, не спросив: « За какие места вас можно брать? что вы можете сами? как именно вам помочь? ». Но в «Арктике» персонал ничего не спрашивает, старательно делая вид, что «специально обучен». 3. Врач должен ежедневно пройтись по палатам, осмотреть больного и допустить его до процедур (или не допустить). 45 дней дается именно для того, чтобы было время на всякие сопли и ухудшения состояния. Все-таки это тяжелые больные. И программа климатолечения должна быть выполнена. 4. Количество эвакуаторов надо увеличить в несколько раз. Ложь №2. На пляже работают «специально обученные купальщики, помогающие спинальникам». Пляж в «Арктике» абсолютно не оборудован. На 500 отдыхающих 25 лежаков. Нет навеса от солнца в доступном для колясочников месте. Нет не только эвакуаторов-купальщиков, но даже спасателей. Просто выложить больного на лежак, чтобы он хотя бы загорал – уже проблема. Эта ложь самая обидная: в кои-то веки человеку дали путевку летом к морю, он проехал не одну сотню километров, чтобы сидеть в жару в коляске и тоскливо смотреть на залив? (Смотри фото). Вот и лезут в воду кто как может, на четвереньках, на костылях. А это опасно. Видно, за жизнь больных администрация «Арктики» ответственности не несет. Есть еще бассейн, но он также спинальникам недоступен. Вывод: Пока пляж не будет оборудован специальными приспособлениями и обеспечен спасателями и эвакуаторами, посылать в «Арктику» больных летом опасно. Ложь №3. В санатории имеется специальное оборудование для обслуживания лежачих больных. Даже асфальт на территории требует ремонта. Коляски ломаются. Единственное спецоборудование, которое я видела в коридоре ванного отделения – это неработающий подъемник. Ни топчанов, ни помещения, ни персонала для одевания больных в лечебнице нет. Поэтому их вынимают из ванны, сажают в коляску, прикрывают срам полотенечком, по улице везут в корпус и перекладывают на кровать. Лето, слава Богу. Ни на пляже, ни в бассейне, ни на ваннах нет никакого спецоборудования для купания лежачих больных. Выводы: 1. Спинальники должны иметь приоретет на процедурах. Нужно оборудоватьотдельные специальные кабины для лежачих, и пока эвакуаторы не увезут последнего спинальника, которому на сегодня назначена процедура, других отдыхающих туда не помещать. 2. Пока в водолечебнице, на пляже и в бассейне не будет установлено спецоборудование, посылать в «Арктику» тяжелых спинальников нецелесообразно. Особенно издалека. Ложь №4. Лежачим больным отпускают весь комплекс процедур. Из-за неумения и боязни утопить больного водные процедуры для лежачих ограничены. Например, моей дочери отказали в гидромассаже, т. к. не сумели отпустить эту процедуру. А при ее диагнозе это, как говорят, «первое средство», и в «Славянском», например, она гидромассаж получала. Согласитесь, что электрофорез, массаж и т. п. можно получить в любой больнице по месту жительства. Вывод: Программа лечения, предусмотренная путевкой для лежачих больных, в «Арктике» не выполняется. Ложь №5. Лежачим больным прачечная стирает личные вещи. Не знаю, как другим, а моей дочери отказались стирать. Но не в этом проблема. Белье абсолютно негде сушить: в каждом номере есть балкон, но веревок там нет, и приходится вешать белье на перилах балкона. ОБЩИЕ ВЫВОДЫ: Владeлец санатория, его администрация должны понять и разъяснить своим сотрудникам, что к ним приехали тяжело больные люди, которые помимо физических страданий имеют еще и тяжелейшую психологическую травму, депрессию. Депрессия также у ближайших родственников, особенно матерей. Их нужно хотя бы пожалеть и по-человечески помочь. Те, кто этого не поймет, должен искать другую работу. На словах мы все сочувствуем, а вот на деле помогать страждущим без раздражения и отвращения способны далеко не все. Ну а делать деньги на человеческом горе - грех. Это и продемонстрировал неудачный опыт лечения спинальных больных в санатории «Арктика» в 2015 г.
Ar vykti į sanatoriją „Arktika“ ar ne, priklauso nuo to, kokio tikslo siekiate. Jei galite pasitarnauti sau ir norite gyventi komfortiš kame kambaryje, atsipalaiduoti, gerai praleisti laiką – eikite. Jei jums reikia gydymo ir iš orė s priež iū ros, aš nepatarč iau jums ten vykti.
Ką tik atvež ta iš sanatorijos "Arktika" dukra neį gali 1 gr.
Pirma, sezono į karš tyje veikė visų kurortinių miestų gyventojų refleksas: „Vasaros sezonas - iš kirpk grobį ! Sanatorija prisipildė , o darbuotojų nedidė jo (taupoma darbo už mokesč io! ), o nelaimingi luoš iai pasitraukė į antrą planą . Suprastė jo paslaugų kokybė . Apskritai „gydymas“ prasidė jo nuo to, kad dukters vietą už ė mė . Jai buvo paguldyta papildoma lova ir papraš yta „bū ti kantrybe dvi dienas, kol ž mogus iš eis ir padarys vietos“. Tač iau paciento bū klė yra per sunki, o kelionė s kaina per didelė , kad bū tų galima toleruoti. Tai buvo dvi koš maro dienos: perpildymas, vež imė liai nepravaž iuodavo, vonioje rikiavosi eilė , nebuvo kur dė ti daiktų , prasidė jo kivirč ai ir apmaudas dė l nieko nekalti ligonių .
Antra, esu labai nepatenkinta gydymu. Nepaž į stamiems asmenims buvo iš duodamos procedū ros į kairę ir į deš inę gryniesiems be č ekių ar kvitų . Prie klinikos susidaro eilė s. O jei praleidote procedū rą , niekas jums jos neduos – jū sų laikas yra atimtas. Rezultatas – per 45 dienas dukra gavo tik 10 purvo ir 9 vonių (palyginimui, Slavjanske 40 dienų.12 purvo, 12 vonių ir 10 vandens masaž ų , plius penkios poilsio dienos).
Ko gero, sanatorijos savininkas liaudies deputatas Aleksandras Ponomarevas mano, kad už tenka prie pastatų pastatyti rampas ir galima priimti gulinč ius ligonius. Plius daugiau reklamos.
Reklama, ž inoma, yra progreso variklis, bet meluoti taip begė diš kai negalima!
Melas #1. Su stuburo ligoniais sanatorijoje dirba „specialiai apmokyti ž monė s“. Š tai kodė l bilietas toks brangus.
Darbuotojus, kurie kada nors susidū rė su lovoje gulinč iais pacientais Arktikoje, tiesiogine prasme galima suskaič iuoti ant vienos rankos pirš tų . Dauguma než ino, kaip apversti / perkelti / persodinti pacientą , ar nusiprausti, apsirengti, pakeisti lovą ar paleisti procedū rą . Mokykitė s „keliaujant“ ir apie gyvus ž mones. Pacientai numetami, sumuš ami ir subraiž yti, o procedū ros atsisakomos.
Be to, jei ž mogus nemoka, tam pač iam darbui skiria daug daugiau laiko.
Iš č ia ir palydovų nenoras ką nors daryti, noras iš sisukinė ti, perkelti darbus į „kitą pamainą “ ir pan. Penkiasdeš imč iai pacientų yra tik du evakuatoriai. Jie laksto kaip bobiai po visą teritoriją . Be to, jie mokosi „eidami“ keisti, persodinti: numeta, drasko, pyksta.
Jei turite problemų , geriau nesikreipkite į personalą . Ne, jie nė ra grubū s, mandagiai atsisako ir nesistengia iš sprę sti problemos. Vieną vakarą , kai nebuvo kambarinė s, negalė jau, pavyzdž iui, pastate rasti durų kilimė lio. Tai jau juokinga, o slaugytoja buvo rami kaip boa.
Administracija stuburo priež iū ros problemą bandė sprę sti vadinamų jų są skaita. "palyda". Jie pradė jo duoti jiems sulankstomas lovas su lova ir net maitinti valgomajame, kartodami, kad jie „eina susitikti su ligoniais“. Tai lė mė , kad į sanatoriją pasipylė palydų banga, kuri gali apsitarnauti (kodė l negyvenant prie jū ros nemokamai? ). O tiems, kurie lydi naujai atvykstanč ius stuburo stuburo ligonius, vietos nebuvo.
Netrukus administracija kaž ką suprato ir pradė jo siū lyti dalinti č ekius, o tai daryti griež tai draudž iama.
Iš vados:
1. Sanatorijos „Arktika“ administracija turi iš mokti skaityti diagnozes ir atskirti pacientus, kurie gali pasirū pinti savimi, bent jau su auklė s pagalba, nuo tų , kurie tikrai negali savimi pasirū pinti. Administracija turė tų leisti pastarajam oficialiai š alia jo laikyti palydą , kuri padeda auklei aptarnauti lovoje gulintį pacientą , be kita ko, atlieka darbus, už kuriuos ji gauna atlyginimą .
2. Palydos buvimas nereiš kia, kad auklė iš vis neturi prieiti prie pacientė s (sanatorijoje „Arktika“ esu girdė jusi: „Tu mama, tai ir prausiesi! “). Kitą procedū rą gali atlikti tik du ar net trys ž monė s, o kadangi pacientą aptarnauja palyda, ekskursijos kaina ir auklė s atlyginimas nemaž ė ja. Beje, kai kurios sunkiai serganč ių pacientų mamos gali daug ko iš mokyti net ir patyrusią auklę ar vilkiką . O patyrusi auklė , kad ir kaip skubė tų , niekada neč iups ligonio nepaklaususi: „Už kokias vietas galima už imti? ka pats gali padaryti? Kaip aš galiu tau padė ti? " Tač iau „Arktikoje“ darbuotojai nieko neklausia, uoliai apsimeta „specialiai apmokyti“.
3. Gydytojas turi kasdien vaikš č ioti po palatas, apž iū rė ti pacientą ir leisti į procedū ras (arba ne). 45 dienos duotos bū tent tam, kad spė tumė t visokiam snargliui ir pablogė jimui. Vis dė lto jie sunkiai serga. Ir turi bū ti vykdoma klimato terapijos programa.
4. Keletą kartų reikė tų padidinti vilkikų skaič ių .
Melas #2. Paplū dimyje dirba „specialiai apmokyti plaukikai, kurie padeda spinalistams“.
Paplū dimys „Arktikoje“ visiš kai neį rengtas. 500 poilsiautojų.25 gultai. Neį galių jų vež imė liams pritaikytoje zonoje nė ra skė č io nuo saulė s. Yra ne tik evakatoriai-maudytojų , bet net gelbė tojų . Vien paguldyti pacientą į gultą , kad jis bent degintų si – jau problema.
Š is melas yra labiausiai į ž eidž iantis: kartą ž mogui vasarą buvo duotas bilietas prie jū ros, jis nuvaž iavo daugiau nei š imtą kilometrų , kad per karš č ius atsisė stų neį galiojo vež imė lyje ir liū dnai paž velgtų į į lanką ? (Paž iū rė kite į nuotrauką ). Taigi jie į vandenį lipa kaip į manydami, keturiomis, ant ramentų . Ir tai pavojinga. Matyti, kad Arktikos administracija nė ra atsakinga už pacientų gyvybes.
Taip pat yra baseinas, bet ir spinalistams jis nepasiekiamas.
Iš vestis:
Kol paplū dimys nė ra aprū pintas specialiais į renginiais ir aprū pintas gelbė tojais bei evakuatoriais, vasarą ligonius sių sti į Arktiką pavojinga.
Melas #3. Sanatorijoje yra speciali į ranga gulintiems pacientams aptarnauti.
Net asfaltą teritorijoje reikia remontuoti. Sulauž yti invalido vež imė liai.
Vienintelė speciali į ranga, kurią mač iau vonios skyriaus koridoriuje, buvo neveikiantis liftas. Ligoninė je nė ra estakadų lovų , patalpų , personalo, kuris aprengtų ligonius. Todė l juos iš ima iš vonios, į deda į vež imė lį , už dengia gė dą rankš luosč iu, nuneš a gatve į pastatą ir padeda ant lovos. Vasara, ač iū Dievui.
Nei paplū dimyje, nei baseine, nei pirtyse nė ra specialios į rangos gulintiems ligoniams maudyti.
Iš vados:
1. Procedū rose pirmenybė turė tų bū ti teikiama stuburo rė mė jams. Reikia į rengti
atskiros specialios kabinos gulintiems ligoniams, o kol evakuatoriai neiš neš paskutinio stuburo ligonio, kuriam š iandien numatyta procedū ra, kitų poilsiautojų ten netalpinti.
2. Kol hidropatinė je klinikoje, paplū dimyje ir baseine nė ra sumontuota speciali į ranga, į Arktiką sių sti sunkių stuburų nepatartina. Ypač iš toli.
Melas #4. Prie lovos gulintiems pacientams iš leidž iama visa eilė procedū rų .
Dė l negalė jimo ir baimė s nuskandinti ligonį , vandens procedū ros gulintiems pacientams yra ribotos. Pavyzdž iui, mano dukrai buvo atsisakyta atlikti vandens masaž ą , nes. nepavyko iš leisti š ios procedū ros. Ir su jos diagnoze tai, kaip sakoma, yra „pirmoji priemonė “, o, pavyzdž iui, „Slavyansky“ ji gavo vandens masaž ą . Sutikite, kad elektroforezė , masaž as ir kt. galima gauti bet kurioje jū sų vietovė je esanč ioje ligoninė je.
Iš vada: Kupone numatyta gydymo programa gulintiems pacientams Arktikoje nevykdoma.
Melas #5. Gulintiems pacientams skalbykla iš plauna asmeninius daiktus.
Než inau, kaip kitiems, bet mano dukrai buvo atsisakyta skalbti. Bet tai ne problema. Visiš kai nė ra kur dž iovinti drabuž ių : kiekviename kambaryje yra balkonas, bet nė ra virvių , o drabuž ius reikia kabinti ant balkono turė klų .
BENDROSIOS IŠ VADOS:
Sanatorijos savininkas, jos administracija turi suprasti ir paaiš kinti savo darbuotojams, kad pas juos yra atvykę sunkiai sergantys ž monė s, kurie, be fizinių kanč ių , dar turi ir sunkių psichologinių traumų , depresijos. Depresija serga ir artimi giminaič iai, ypač motinos. Jiems reikia bent gailesč io ir ž mogaus pagalbos. Tie, kurie to nesupranta, turė tų ieš koti kito darbo. Ž odž iais visi už jauč iame, bet iš tikrų jų ne kiekvienas gali be susierzinimo ir pasibjaurė jimo padė ti kenč ianč iam. Na, už sidirbti pinigų iš ž mogaus sielvarto yra nuodė mė . Tai parodė nesė kminga stuburo ligonių gydymo Arktikos sanatorijoje patirtis 2015 m.