Бывший Larissa Hotels и Vera Stone Palace Resort. Отдыхал в первые дни открытия. Не первый раз в Турции.
Отель, в котором в каждом пункте куча каких-то тонкостей, неисправностей, постоянных мелких проблем или недочётов. Сервис, однозначно, не 5*. Обо всем по порядку.
Приехали поздно в 8 вечера, долго заселялись, сотрудник ресепшена сказал, что «ужин хоть до 5 утра», но по факту из еды были несчастные остатки курицы и чуть брокколи. Вот это ужин: )
Заселение
заселение долгое: 4 семьи - 1 час. Номер Стандарт для семьи дали маленький, по ощущениям как одноместный с 2мя сингл-кроватями, без кроватей для детей. На возмущения никто не реагировал, дошло дело до общения с front office manager господином Do? an. Представитель администрации не владеет английским, говорит только через переводчика, знающего английский на среднем уровне. Do? an предложил 2х комнатный просторный Фэмили за доплату, но не объяснил куда в Стандарт будут ставить доп кровати (скорее всего в проходе, и тогда придётся ходить по головам детей). При этом в аналогичных Standart room других отелей картина кардинально другая: 2 большие кровати и номер намного больше. Слово "Family" в названии отеля, выделенное синим цветом, не более чем дизайн: ) Предполагаю, что это повсеместно практикуемый в Турции развод на доплату за Family номер.
Номера:
Неисправности в Family-room:
- не подключен холодильник
- не работает торшер
Неисправности в Standart-room:
- не подключен холодильник (говорили 3 раза на ресепшене, но менеджеры турки ничего не решают, только обещают. Все 10 дней холодильник не работал! )
- не работает торшер
- не работает подсветка зеркала
- протекает душевая лейка
- дырявые полотенца
- кондиционер плохо охлаждает.
Уборка в номере осуществляется посредственно (один раз уборка была на 3 день и только после обращения на ресепшн, за 10 дней не меняли белье, простыни).
Еда:
Вся еда кроме супов не подписана. Однообразная, без изысков, не было черешни, клубники, морепродуктов, ачмы и айрана. В наборе столовых приборов всегда отсутствует ложка, хотя она нарисована на картинке.
Супы хорошие, есть острые (луковый, морковный). Много сыров и колбас, но сверхсолёные. Вкусная кондитерка. Фрукты - зачёт, апельсины бомба. Кофе (именно эспрессо и обычный) и чай - супер. Соки-привет из 90х в виде Zuko. В молоке для хлопьев плавала муха. На 7 день разрешили самообслуживание и очереди исчезли.
- Дёнер в Snack Corner очень вкусный, рекомендую, там едят в основном персонал и отдыхающие турки.
- в Beach bar каждый день на некоторое время не работает автомат с напитками.
- в Fast Food Sokagi нет заявленного кумпира.
- в Pool bar 3 раза кофе был в виде коричневой воды.
Через 6 дней был стоматит скорее всего из-за плохо вымытых стаканов для чая (фото) и чашек для кофе.
При раннем выезде можно попросить бутерброд, правда салат и овощи в нем испорченные, а сыр слегка забродивший, наверное, в жаркую долгую дорогу это самое лучшее, что может предложить этот фешенебельный 6* отель : )
Персонал:
Так как туристы здесь как из России, так и Украины, Беларуси, Кыргызстана, Польши, Германии, Турции, то основной язык - английский, но на примитивном уровне, иногда приходится объясняться на пальцах. Особенно никак не говорят сотрудники ресторана, баров и уборщики (элементарные слова, типа ананасовый сок, помыть пол, зайти через 10 минут).
С уборщиком Hikmed случилась такая ситуация: он зашёл при нас убраться в номере (говорит только по-турецки), прибрался и при выходе взял карту из кардхолдера. Потом долго убеждал на турецком, что карту не брал, пожимал плечами, мол у него есть своя именная карта. Но кроме него в номер больше никто не входил, это факт. Стали оформлять дубликат (за утерю штраф 10€) на ресепшене. И тут прибежал Hikmed и сказал, что нашёл карту якобы на лестнице. При этом мы не пользовались лестницей и ездили всей семьёй исключительно на лифте.
Потом через несколько дней Hikmed убрался в номере, ушёл, а когда все спали в обед зачем-то зашёл в номер, тем самым разбудив всех. Потом через 2 часа снова зашёл и вышел, показывая свою карту и что-то говоря на турецком. Очень странный тип.
На 5 день карточка от номера аннулировалась из-за того, что на ресепшене неправильно указали сроки нашего отдыха. Пришлось её снова активировать.
Сотрудник ресторана на свежевыжатом соке всегда был без маски и перчаток в отличие от других.
Анимация
Информации о расписании нет никакой (фото), всё приходится спрашивать.
- После 10 в главном бассейне сначала аквааэробика, потом игра (все бегают, садятся на стулья, кто не успел сесть выбывает, потом все танцуют), интересная активность.
- Детский клуб (дартс, боулинг, рисование) работает, но расписания, в какое время какая активность, естественно, нет.
- Вечером с 20:30 детская вечерняя анимация - танцы под музыку, немного скучновато, т. к. однообразно. 21:30 - взрослая анимация, шоу (например, игра "угадай мелодию" - играет трек 60-80х и тот, кто знает название, бежит к стулу. Победитель по очкам получает бутылку вина; "самый лучший восточный танец"; "мисс Отиум", "турецкие танцы", "мистер Отиум").
- Пляжной анимации и игр нет.
- Амфитеатр заработал только на 4 день, до этого там был какой-то склад (фото).
Территория
Хоть и небольшая, но без схемы непонятно, что, где находится. Схема висит на входе и около бассейна и ресторана.
Бесплатный хаммам с 13-15 ч.
Полотенца можно менять ежедневно в хамаме, но почему-то со слов владельца только после 18 часов, а выдача утром. Учитывая, что Хамам работает с 9, а 1 ряд на пляже уже занят к 7:30, это очень неудобно. Без полотенца на пляже не полежишь.
В отеле много мест закрыты: tv room, game room, cin? ma, Zircon disco (закрыто в связи с пандемией, при этом дискотека за 10 дней была 2 раза без всякого расписания и предварительного объявления), даже теннисный корт. Весы для багажа при виде всего этого ужаса тоже отказались работать: ) Весы не работают в 5* отеле, вау.
По факту Отиум – отель для эконом-отдыха, тянущий на 3* и никак не конкурирующий с реальными 5*. Песочный пляж и море испортить, к счастью, невозможно, поэтому отдых состоялся. Тем, кто был в реальных 5*, лучше подыскать вариант получше.
P. S. Otium Family Stone Palace является защитником природы и предлагает гостям не менять белье, тем самым сохраняя природу за счёт неиспользования лишней воды и энергии. Уж лучше бы улучшали сервис и изучали бы абсолютно всем персоналом, включая администрацию русский ("использованиа", "торговый цантр", "Лобб", "буфе") и/или английский язык, было бы больше толку.
Buvę Larisos vieš buč iai ir Vera Stone Palace Resort. Pailsė jo pirmosiomis atidarymo dienomis. Turkijoje ne pirmą kartą.
Vieš butis, kuriame kiekviename taš ke yra daug subtilybių , gedimų , nuolatinių smulkių problemų ar trū kumų . Aptarnavimas tikrai ne 5*. Apie viską tvarkingai.
Atvykome vė lai 20 val. , ilgai už trukome registracija, registratorė sakė , kad „vakarienė bent iki 5 val. “, bet iš tikrų jų maistas buvo nelemti viš tienos likuč iai ir truputis brokolių . Tai vakarienė : )
Atsiskaitymas
ilgas į siregistravimas: 4 š eimos – 1 val. Standartinis š eimos kambarys buvo maž as, jautė si kaip vienvietis kambarys su 2 viengulė mis lovomis, be lovų vaikams. Į pasipiktinimą niekas nereagavo, tai kilo dė l bendravimo su fasado vadovu ponu Do? an. Administracijos atstovas angliš kai nekalba, kalba tik per vertė ją , kuris moka anglų kalbą vidutiniu lygiu. Daryti?
už priemoką siū lė erdvią.2 kambarių Š eimą , bet nepaaiš kino, kur Standarte dė s papildomas lovas (greič iausiai į praė jimą , o tada jau reikia vaikš č ioti per vaikų galvas). Tuo pač iu metu kituose vieš buč iuose, panaš iuose į standartinį kambarį , vaizdas kardinaliai skiriasi: 2 didelė s lovos ir kambarys yra daug didesnis. Ž odis "Š eima" vieš buč io pavadinime, paryš kintas mė lyna spalva, yra ne kas kita, kaip dizainas: ) Manau, kad tai Turkijoje plač iai paplitę s aferistas už papildomą mokestį už š eimos kambarį.
Kambariai:
Gedimai š eimos kambaryje:
- š aldytuvas neprijungtas
- torš eras neveikia
Gedimai standartiniame kambaryje:
- š aldytuvas neprijungtas (registratū roje kalbė jo 3 kartus, bet turkų vadovai nieko nesprendž ia, tik paž ada. Š aldytuvas neveikė visas 10 dienų! )
- torš eras neveikia
- neveikia veidrodž io lemputė
- nesandari duš o galvutė
- skylė ti rankš luosč iai
- Kondicionierius blogai vė sina.
Valymas kambaryje yra vidutiniš kas (kartą valyta 3 dieną ir tik susisiekus su registratū ra, patalynė ir patalynė nebuvo keič iama 10 dienų ).
Maistas:
Visas maistas, iš skyrus sriubas, nė ra pasiraš ytas. Monotoniš ka, be puoš numo, nebuvo vyš nių , braš kių , jū ros gė rybių , achmos ir airano. Stalo į rankių rinkinyje visada trū ksta š aukš to, nors paveikslė lyje jis nupieš tas.
Sriubos geros, yra aš trių (svogū nų , morkų ). Sū rių ir deš rų daug, bet itin sū ru. Skanū s konditerijos gaminiai. Vaisiai – ofsetinė , apelsinų bomba. Kava (bū tent espreso ir į prastinė ) ir arbata - super. Sultys-labas nuo 90-ų jų Zuko pavidalu. Javų piene plaukė musė . 7 dieną buvo leista savitarna ir eilė s iš nyko.
– „Doner at Snack Corner“ labai skanus, rekomenduoju, valgo daugiausia darbuotojai ir turkų turistai.
- Paplū dimio bare kiekvieną dieną kurį laiką neveikia gė rimų automatas.
- Greito maisto „Sokagi“ nė ra deklaruoto kumpiro.
- baseino bare 3 kartus kava buvo rudo vandens pavidalu.
Po 6 dienų buvo stomatitas, greič iausiai dė l prastai iš plautų arbatos stiklinių (nuotrauka) ir kavos puodelių.
Anksti iš siregistravę galite papraš yti sumuš tinio, nors salotos ir darž ovė s jame yra sugedusios, o sū ris š iek tiek fermentuotas, tikriausiai, važ iuojant karš tu ilgu keliu, tai geriausia, ką gali padaryti š is madingas 6 * vieš butis pasiū lyti : )
Darbuotojai:
Kadangi č ia turistai ir iš Rusijos, ir iš Ukrainos, Baltarusijos, Kirgizijos, Lenkijos, Vokietijos, Turkijos, pagrindinė kalba – anglų , bet primityviu lygiu, kartais tenka aiš kintis pirš tais. Restorano darbuotojai, barai ir valytojos ypač nieko nesako (elementarū s ž odž iai, tokie kaip ananasų sultys, iš plauti grindis, ateina per 10 min. ).
Hikmed valytojai atsitiko tokia situacija: jis atė jo su mumis sutvarkyti kambario (kalba tik turkiš kai), sutvarkė ir iš eidamas paė mė kortelę iš kortelė s turė tojo. Tada jis ilgai turkiš kai į tikinė jo, kad kortelė s nepaė mė , gū ž č iojo peč iais, sako, kad turi savo asmeninę kortelę.
Bet be jo niekas kitas į kambarį neį ė jo, tai faktas. Jie registratū roje pradė jo iš duoti dublikatą (už.10 € baudos praradimą ). Ir tada atbė go Hikmedas ir pasakė , kad ž emė lapį neva rado ant laiptų . Tuo pač iu metu nesinaudojome laiptais ir visa š eima keliavome tik liftu.
Tada, po kelių dienų , Hikmedas iš valė kambarį , iš ė jo, o kai visi miegojo pietų metu, kaž kodė l į ė jo į kambarį , taip visus paž adindamas. Tada po 2 valandų vė l į ė jo ir iš ė jo, parodydamas kortelę ir kaž ką sakydamas turkiš kai. Labai keistas vaikinas.
5 dieną kortelė iš kambario buvo atš aukta dė l to, kad registratū roje neteisingai buvo nurodytos mū sų atostogų datos. Turė jau jį vė l į jungti.
Š viež iai spaustų sulč ių restorano darbuotoja, skirtingai nei kiti, visada buvo be kaukė s ir pirš tinių.
Animacija
Informacijos apie tvarkaraš tį (nuotrauka) nė ra, visko reikia pasiteirauti.
- Po 10 pagrindiniame baseine iš pradž ių vandens aerobika, paskui ž aidimas (visi bė gioja, sė di ant kė dž ių , kas nespė jo prisė sti, iš eina, paskui visi š oka), į domi veikla.
- Vaikų klubas (smiginis, boulingas, pieš imas) veikia, bet grafikų nė ra, koks laikas, kokia veikla, ž inoma.
- Vakare nuo 20:30 vaikų vakaro animacija - š okiai pagal muziką , š iek tiek nuobodu, nes monotoniš ka. 21:30 - animacija suaugusiems, š ou (pvz. , ž aidimas "Atspė k melodiją " - groja 60-80-ų jų kū rinys ir ž inantis pavadinimą bė ga prie kė dė s. Taš kų laimė tojas gauna butelį vyno; „Geriausias rytietiš kas š okis“; „Mis Otium“, „Turkiš ki š okiai“, „Ponas Otium“).
- Nė ra paplū dimio animacijos ir ž aidimų.
– Amfiteatras veikė tik 4 dieną , prieš tai buvo kaž koks sandė lis (nuotr. ).
Teritorija
Nors ir maž as, bet be schemos neaiš ku kas yra kur. Schema kabo prie į ė jimo ir š alia baseino bei restorano.
Nemokamas hamamas nuo 13:00 iki 15:00
Rankš luosč ius hamame galima keisti kasdien, bet kaž kodė l, pasak savininko, tik po 18 val. , o iš davimas ryte. Atsiž velgiant į tai, kad Hamamas dirba nuo 9, o 1 eilė paplū dimyje jau už imta 7:30, tai labai nepatogu. Jū s negalite gulė ti paplū dimyje be rankš luosč io.
Vieš butyje daug vietų už daryta: tv kambarys, ž aidimų kambarys, cinas? ma, Zircon diskoteka (nedirba del pandemijos, tuo tarpu diskoteka buvo 2 kartus per 10 dienu be jokio grafiko ir isankstinio paskelbimo), net teniso kortas. Bagaž o svarstyklė s pamač ius visą š itą siaubą irgi atsisakė veikti: ) Svarstyklė s neveikia 5* vieš butyje, oho.
Tiesą sakant, „Otium“ yra ekonomiš kas vieš butis, traukiantis 3 * ir jokiu bū du nekonkuruojantis su tikruoju 5 *. Laimei, smė lė to paplū dimio ir jū ros sugadinti neį manoma, tad liko poilsis. Tiems, kurie buvo realiame 5 *, geriau rasti geresnį variantą.
P. S. Otium š eimos akmeniniai rū mai yra gamtosaugininkai ir kvieč ia sveč ius nekeisti patalynė s, taip tausojant gamtą nenaudojant vandens ir energijos pertekliaus.
Bū tų geriau, jei jie pagerintų aptarnavimą ir mokytų si absoliuč iai visą personalą , į skaitant administravimą rusų („naudoti“, „prekybos centras“, „vestibiulis“, „š vediš kas stalas“) ir/ar anglų kalba, tai bū tų nenaudingiau.