Вместо двух заказанных через турагенство Pegas стандартных двухместных номеров дали один четырехместный семейный, который по факту тот же стандарт, только койки там двухярусные. Такой хостел для гастарбайтеров. На мои возмущения служащий отеля улыбаясь мне в глаза сказал, что свободных номеров нет и его не волнует, что я купил тур полгода назад. Передо мной этот же служащий «незаметно» взял 50 евро вложенные в литовский паспорт заселяющихся и пообещал им поселить в лучший номер.
Турагенство Pegas мягко устранилось от решения проблемы, пообещав написать жалобу в службу контроля качества, но я не почувствовал никакой помощи с их стороны. Кроме того, никаких контактов отельного гида Pegas в данном отеле нет, решать проблему мне пришлось самостоятельно.
После переговоров с менеджментом отеля мне был обещан второй номер, но только на следующий день (по факту номер дали только во второй половине следующего дня), а в качестве компенсации мне был обещан поздний выезд. Тут я меня обманули второй раз. Я согласился на поздний выезд, так как был с двумя маленькими детьми, а самолет улетал ночью. На самом деле меня выселили уже в 15-00, хотя поздний выезд везде это 24-00. Служащий отеля улыбаясь сообщила мне, что это «подарочный» поздний выезд, а он только до 15-00. До этого обещая поздний выезд в качестве компенсации никто из них не говорил, что этот ущербный подарок только до 15-00. Знай я о таком обмане со стороны отеля, я бы заранее решил бы вопрос с поздним выездом, но меня поставили перед фактом.
По факту отдыха в самом отеле: уже с 7-30 все шезлонги заняты полотенцами и весь день большая часть шезлонгов «забронирована», хотя на них никого нет. Служащие отеля, когда подходишь к ним с данным вопросом резко перестают понимать не только русский, но и английский.
Плитка во всем отеле ужасно скользкая, все туристы босиком и в шлепанцах постоянно падают. Я ходил мелками шажками держа детей за руки, так как они постоянно поскальзывались.
Работает только один пункт выдачи и обмена полотенец, причем очень короткий промежуток утром и короткий вечером. По факту, я несколько раз подходил в указанное время, но ларек был пуст, в итоге 2 недели мы прожили с полученными в самом начале полотенцами.
Снек бар очень скуден, кофемашины в них заправлены дешевым растворимым кофе, но почему то очень часто вместо кофе гонят либо чистую воду, либо слегка подкрашенную коричневым. Мороженное выдается только в одном месте, в ограниченный промежуток времени, надо отстоять очередь, при этом местный мороженщик ОЧЕНЬ скуп - 2 шарика мороженного у него значительно меньше чем один в любом нормальном кафе.
Ресторан, где проходили завтраки обеды и ужины, постоянно тек с потолка (среди столов расставлены ведра и грязные тряпки для воды), а один раз пришлось ждать больше часа пока служащие устранят течь, в итоге в ресторане было столпотворение отдыхающих, которое менеджмент отеля даже не попытался разрулить. Насколько я понял текла система кондиционирования, так как кондиционер в номере тоже не работал и было ужасно душно.
В ванной комнате швы плитки были покрыты черной плесенью, дозатором мыла был пустой (я обращался к уборщице, но она сказала, что он сломан, поэтому она его не наполняет), вода в туалете текла постоянно. Сам номер был темным и сырым. Несколько раз ходил на ресепшен перепрогромировать ключ карты, так как они неожиданно переставали открывать двери номеров (одновременно 2 номера).
Несколько раз отдыхал в Сиде в других отелях, есть гораздо лучше отели за такие или даже меньшие деньги, где качество и сервис на порядок лучше!
Vietoj dviejų standartinių dvivieč ių kambarių , už sakytų per kelionių agentū rą „Pegas“, davė vieną keturvietį š eimyninį kambarį , kuris faktiš kai yra toks pat standartas, tik lovos ten dviaukš tė s. Toks sveč ių darbininkų nakvynė s namai. Mano pasipiktinimui vieš buč io darbuotojas š ypsodamasis man į akis pasakė , kad laisvų kambarių nė ra ir jam nerū pi, kad turą nusipirkau prieš pusmetį . Mano akivaizdoje ta pati darbuotoja „nepastebimai“ paė mė į į sikū rusių jų lietuviš kus pasus investuotus 50 eurų ir paž adė jo juos pasodinti į geriausią kambarį .
Kelionių agentū ra „Pegas“ š velniai atsitraukė nuo problemos sprendimo, ž adė dama paraš yti skundą kokybė s kontrolė s skyriui, tač iau pagalbos iš jų nepajutau. Be to, š iame vieš butyje Pegas vieš buč io gido kontaktų nė ra, problemą teko sprę sti pač iam.
Po derybų su vieš buč io vadovybe man buvo paž adė tas antras kambarys, bet tik kitą dieną (tiesą sakant, kambarys buvo suteiktas tik kitos dienos popietę ), o kaip kompensaciją paž adė jo vė lyvą iš vykimą . Š tai č ia buvau apgautas antrą kartą . Sutikau vė lyvą iš siregistravimą , nes buvau su dviem maž ais vaikais, o lė ktuvas iš vyko naktį . Tiesą sakant, mane iš varė jau 15-00, nors vė lyvas iš siregistravimas visur yra 24-00. Vieš buč io darbuotoja š ypsodamasi man pasakė , kad tai buvo „dovana“ vė lyvas iš siregistravimas ir tik iki 15 val. Prieš tai, kaip kompensaciją paž adė ję s vė lyvą iš siregistravimą , nė vienas nesakė , kad š i ydinga dovana buvo tik iki 15 val. Jei bū č iau ž inoję s apie tokią vieš buč io apgaulę , iš anksto bū č iau iš sprendę s problemą vė lyvu iš siregistravimu, bet buvau iš keltas prieš faktą .
Tiesą sakant, poilsis pač iame vieš butyje: jau nuo 7-30 visi gultai už imti rankš luosč iais ir didž ioji dalis gultų „už sakyta“ visai dienai, nors ant jų nė ra nė vieno. Vieš buč io darbuotojai, kai kreipiatė s į juos š iuo klausimu, staiga nustoja suprasti ne tik rusiš kai, bet ir angliš kai.
Visame vieš butyje plytelė s baisiai slidž ios, visi turistai basi ir nuolat krenta š lepetė s. Vaikš č iojau maž ais ž ingsneliais laikydamas už rankų vaikų , nes jie nuolat paslysdavo.
Yra tik vienas iš davimo ir rankš luosč ių keitimo taš kas, labai trumpas intervalas ryte ir trumpas vakare. Tiesą sakant, nurodytu laiku priė jau kelis kartus, bet prekystalis buvo tuš č ias, dė l to 2 savaites gyvenome su pradž ioje gautais rankš luosč iais.
Už kandž ių baras labai skurdus, kavos aparatai pripildyti pigios tirpios kavos, bet kaž kodė l labai daž nai vietoje kavos varo arba gryną vandenį , arba š iek tiek nuspalvintą rudą . Ledai iš duodami tik vienoje vietoje, ribotam laikui, reikia stovė ti eilė je, tuo tarpu vietinis ledų ž mogus LABAI š ykš tus - 2 kauš eliais ledų jis turi daug maž iau nei vienoje normalioje kavinė je.
Restoranas, kuriame buvo rengiami pusryč iai, pietū s ir vakarienė s, nuolat liejosi iš lubų (tarp stalų buvo dedami kibirai ir neš varū s skudurai vandeniui), o kartą teko laukti daugiau nei valandą , kol darbuotojai sutvarkys nuotė kį , nes dė l to restoranas buvo sausakimš as poilsiautojų , kurių vieš buč io vadovybė net nebandė sunaikinti. Kiek supratau oro kondicionavimo sistema nesandariai, nes kambaryje kondicionierius taip pat neveikė ir buvo baisiai tvanku.
Vonioje plytelių siū lė s buvo padengtos juodu pelė siu, muilo dozatorius buvo tuš č ias (susisiekiau su valytoja, bet ji pasakė , kad sugedo, todė l nepildė ), tualete nuolat bė go vanduo. Pač iame kambaryje buvo tamsu ir drė gna. Kelis kartus ė jau į registratū rą perprogramuoti kortelė s rakto, nes staiga nustojo varstyti kambarių duris (2 kambariai vienu metu).
Kelis kartus ilsė jausi Side kituose vieš buč iuose, už tokius ar net maž esnius pinigus yra daug geresnių vieš buč ių , kur kokybė ir aptarnavimas daug geresnė s!