Долго выбирали с женой тур в этом году, читали много отзывов, и взвесив «за и против», выбрали Hotel Sayanora и купили Park Family Room (двухкомнатный номер в бунгало).
Прилетели рано, к завтраку были уже в отеле. Нас встретила милая русскоязычная девушка на ресепшен, быстро оформили, одели браслет, предложили пойти позавтракать. Позавтракали, до заселения около 5 часов, спрашиваем, где можно переодеться, чтоб пойти на море.
«Милая девушка» предлагает… ресторанный туалет… (тут я начинаю понимать, где администрация видит место туристов в этом отеле).
Переоделись в кабинке на городском пляже, позагорали, пообедали, подходим на ресепшен для поселения. «Милая девушка» со словами «Мы нашли для Вас замечательный номер», предлагает пройти для заселения. Нас провели, поднесли вещи, дали ключ. Открываю дверь… и вижу однокомнатный стандарт…
Возвращаемся на ресепшен с вопросом – почему???!! !
На что «милая девушка» невозмутимо задает встречный вопрос: «А Вы что, действительно собирались вдвоем поселиться в двухкомнатном номере? ».
Понимаю, что качался лохотрон, предлагаю продолжить разговор с того, что «милая девушка» при мне зачитает, какой номер прописан в нашем отельном ваучере…
Риторика сразу меняется, нам говорят, что таких номеров пока нет, «Вы пока поживите в этом, а мы потом что-нибудь придумаем».
Понимаю, лохотрон продолжается:
- Предлагаю, временно, вместо одного двухкомнатного расселить нас в два однокомнатных «стандарта».
- У нас так не принято.
- Тогда предлагаю, до нашего заселения, вызвать, для начала представителя туроператора для документальной фиксации факта нарушения договора…
И на ресепшен началось движение… Нам предложили кофе, чай, присесть, не волноваться, «вот уже сам директор решает Ваш вопрос (действительно, представительный man, появившийся из ниоткуда, разговаривал по телефону).
Нас на одну ночь поселили в номер оплаченного класса в другом отеле, на следующий день с утра поселили в оплаченный номер Sayanora.
Теперь несколько слов о отельном гиде. Если кто-то думает, что гид будет помогать в решении спорных вопросов, он глубоко ошибается. Поясню на примере нашего.
Сотрудница в форме «ANEX Tour» которая назвалась Алиной, на «информационную встречу» пришла в достаточно «взвинченном» состоянии и «с порога» заявила, что некоторые туристы позволяют себе устраивать скандалы. Администрация отеля сама знает, что лучше для туриста и все для этого делает. Хозяин отеля очень принципиальный и скандалистов выселяет. Были случаи…
Далее начался процесс достаточно агрессивного «впаривания» экскурсий от «Анекс тур» с требованием немедленного их приобретения. Данная форма общения отбила окончательно желание что-либо покупать у Анекса, что в свою очередь вызвало дополнительный гнев Алины (вопрос к «ANEX Tour» касательно адекватности подбора сотрудников).
В дальнейшем отдых был достаточно «ровным». Если не считать «косых взглядов» ресепшена и «надутых губок» Алинки, весь остальной персонал достаточно приветливый и честно прилагал все усилия для создания комфортного отдыха туристов.
ИТОГ: готель вполне подходит для отдыха. Но лично я, покупать тур в отель, где как в «турецкой рулетке», где тебя могут:
- поселить в номер классом выше (врать не буду, были случаи),
- поселить в номер классом ниже,
- подселить соседа, чтоб не было скучно, если Вы решили отдохнуть одна,
- выселить, если Вы решите отстаивать свои права (официальный представитель туроператора врать не будет),
больше не планирую.
Su ž mona š iemet ilgai rinkomė s turą , skaitė me daug atsiliepimų , o pasvė rę pliusus ir minusus iš sirinkome vieš butį „Sayanora“ ir nusipirkome „Park Family Room“ (dviejų kambarių apartamentai bungalow).
Atvykome anksti ir buvome vieš butyje per pusryč ius. Registratū roje mus pasitiko maloni rusakalbė mergina, greitai iš davė , už dė jo apyrankę ir pasiū lė eiti pusryč iauti. Pusryč iavome, prieš registraciją apie 5 val. , pasiteiraujame kur galima persirengti prie jū ros.
„Sweet Girl“ siū lo. . . restorano tualetą...(č ia pradedu suprasti, kur administracija mato turistų vietą š iame vieš butyje).
Persirengė me kajutė je miesto paplū dimyje, pasideginome, papietavome, kreipė mė s į registratū rą dė l atsiskaitymo. „Saldi mergina“ su už raš u „Radome tau nuostabų kambarį “, siū lo pereiti atsiskaitymui. Mus vedė , atneš ė daiktus, davė raktą . Aš atidarau duris...ir matau vieno kambario standartą...
Į registratū rą grį ž tame su klausimu – kodė l???!! !
Į kurią „maloni mergina“ ramiai už duoda prieš inį klausimą : „Ar tikrai apsigyvensite kartu dviejų kambarių apartamentuose?
Suprantu, kad sukč iai svyravo, siū lau tę sti pokalbį tuo, kad „maloni mergina“ prieš mane perskaitys, kuris numeris yra už registruotas mū sų vieš buč io kupone...
Iš kart pasikeič ia retorika, mums sako, kad tokių skaič ių dar nė ra: „Tu kol kas gyveni taip, o tada ką nors sugalvosime“.
Suprantu, sukč iai tę siasi:
– Siū lau laikinai, vietoj vieno dviejų kambarių buto, mus apgyvendinti dviejuose vieno kambario „standartuose“.
- Mes to nedarome.
- Tada siū lau prieš mū sų atsiskaitymą pasikviesti kelionių organizatoriaus atstovą , kad dokumentuotų sutarties paž eidimo faktą...
Ir registratū roje prasidė jo judesys. . . Pasiū lė kavos, arbatos, prisė sti, nesijaudinti, „jū sų klausimą jau sprendž ia pats direktorius (tikrai, telefonu kalbė jo iš niekur atsiradę s garbingas ž mogus) .
Buvome apgyvendinti vienai nakvynei mokamos klasė s kambaryje kitame vieš butyje, kitos dienos ryte buvome apgyvendinti mokamame Sayanora kambaryje.
Dabar keli ž odž iai apie vieš buč io vadovą . Jei kas nors mano, kad vadovas padė s iš sprę sti ginč ytinus klausimus, jis labai klysta. Leiskite paaiš kinti mū sų pavyzdž iu.
„ANEX Tour“ pavidalo darbuotoja, pasivadinusi Alina, į „informacinį susitikimą “ atvyko gana „ž aizdota“ ir „nuo slenksč io“ pareiš kė , kad kai kurie turistai leidž ia sau kelti skandalus. Pati vieš buč io administracija ž ino, kas geriausia turistui ir dė l to daro viską . Vieš buč io savininkas labai principingas ir iš varo muš tynes. Buvo atvejų...
Tada prasidė jo gana agresyvus „Anex Tour“ ekskursijų „stū mimo“ procesas, reikalaujantis nedelsiant jas į sigyti. Tokia bendravimo forma visiš kai atstū mė norą pirkti bet ką iš Anex, o tai savo ruož tu sukė lė papildomą Alinos pyktį (klausimas ANEX Tour dė l darbuotojų atrankos adekvatumo).
Ateityje poilsis buvo gana „sklandus“. Iš skyrus „kreiptus registratū ros ž vilgsnius“ ir „iš pū stas Alinos lū pas“, likę s personalas yra gana draugiš kas ir są ž iningai dė jo visas pastangas, kad turistams bū tų patogus poilsis.
REZULTATAS: vieš butis puikiai tinka poilsiui. Bet aš asmeniš kai perku turą į vieš butį , kur, kaip „turkiš koje ruletė je“, galima:
- į sikurti aukš tesnė s klasė s kambaryje (nemeluosiu, buvo atvejų ),
- apsigyventi kambaryje su ž emesne klase,
- apgyvendinti kaimyną , kad nebū tų nuobodu, jei nusprę site pailsė ti vienas,
- iš keldinti, jei nusprę site apginti savo teises (oficialus kelionių organizatoriaus atstovas nemeluoja),
Daugiau neplanuoju.