Отель расположен в Сиде. Из предоставленной информации об отеле на сайте отеля: элегантно оформленные номера располагают собственным балконом и ЖК-телевизором со спутниковыми каналами, каждый номер оснащен сплит-системой кондиционирования воздуха и мини-баром.
Однако при заселении нас в первый день по прилету после 23 часов прибытия в отель, хотя нами был проплачен стандартный номер с 14.00 часов до 12.00 часов следующего дня, пытались заселить в номер ниже первого этажа (похожий на подсобное помещение для горничных), где пол – керамическая плитка, свет – полумрак, порваны шторы, грязные стены в комнатах и ванной, сломанный шкаф-купе, в одной комнате выдран телевизор, плесень и паутина в комнатах, решетки на балконе. Мы отказались и в итоге просидели на reception всю ночь до 8.00 часов утра. И это 5-звездочный отель с элегантными номерами.
Нам отвечали, что свободных номеров нет. Доплатите 20 долларов за каждые сутки пребывания (это 20 х 10 дней = 200$) и мы вас заселим в номер с видом на море (как таковых номеров с видом на море нет, с видом на бассейн есть, до моря идти около 500 м).
Позвонили в службу поддержки Tez Tour в 00.05 (приблизительное время), положительного результата не последовало, ответили, ждите менеджера в 9.00 часов, он решит вопрос. С нашей стороны, мы предложили, чтобы нас заселили даже в другой отель, равнозначный этому или пусть возвращают деньги за проплаченный день.
Менеджер прибыл в 8.00 часов, был нам предоставлен стандартный номер на 3-м этаже. Извинений и каких-либо бонусов от представителей отеля не последовало за весь период пребывания в отеле, компенсации морального вреда тоже, согласно Правил исполнения обязательств…
В период пандемии COVID-19 отель перегружен отдыхающими, что свободных номеров нет, как так?
Итак, с чем мы столкнулись по прибытию в отель Armas Regency 5*:
1) номер в реальности не соответствовал тому, что в описании и на фотографиях;
2) неприятный запах и плесень в номере;
3) отсутствие электрочайника, чая и кофе в номере;
4) плохая звукоизоляция, освещение;
5) невнимательность и равнодушие персонала;
6) нет свободных номеров по прибытии в отель.
Питание разнообразное, персонал старается, но очереди.
На пляже и у бассейна – свободных лежаков нет после завтрака, обеда.
Уборка – периодически, иногда.
Питьевую воду приходилось брать в ресторане, не приносили (за весь период принесли 3 раза).
Для гостей отеля Armas Saray Regency дневная анимация (как таковой не было вообще) и вечерние шоу-программы (только для детей). Молодым людям там делать нечего, очень скучно или каждый вечер на автобусе в 23.00 уезжать в Сиде на дискотеку за 10 долларов.
Отзыв для администрации отеля. Спасибо вам за отдых, который был омрачен первым днем пребывания в вашей стране.
Vieš butis į sikū rę s Side. Iš vieš buč io svetainė je pateiktos informacijos apie vieš butį : Elegantiš kai dekoruotuose kambariuose yra balkonai ir LCD televizoriai su palydovine televizija, kiekviename kambaryje yra padalintas oro kondicionierius ir mini baras.
Tač iau kai pirmą dieną atvykę po 23:00 atvykome į vieš butį apsigyvenome, nors buvome sumokė ję už standartinį kambarį nuo 14:00 iki kitos dienos 12:00, jie bandė į sikurti kambaryje ž emiau nei pirmasis. grindys (panaš ios į ū kinę kambarinę ), kur grindys – keraminė s plytelė s, š viesios – prieblandos, suplyš usios už uolaidos, kambariuose ir vonioje neš varios sienos, sugedusi spinta, viename kambaryje iš plyš ę s televizorius, kambariuose pelė sis ir voratinkliai, barai balkone. Atsisakė me ir sė dė jome registratū roje visą naktį iki 8.00 ryto. Ir tai yra 5 ž vaigž duč ių vieš butis su elegantiš kais kambariais.
Mums pasakė , kad laisvų kambarių nė ra.
Sumokė kite papildomus 20 USD už kiekvieną vieš nagė s naktį (tai yra 20 x 10 dienų = 200 USD) ir mes jus į kelsime į kambarį su vaizdu į jū rą .
Į Tez Tour palaikymo tarnybą skambinome 00.05 (apytikslis laikas), teigiamo rezultato nebuvo, atsiliepė , laukite vadovo 9.00, jis iš sprę s problemą . Savo ruož tu pasiū lė me net apsigyventi kitame vieš butyje, lygiaverč iame š iam, arba leisti grą ž inti pinigus už sumokė tą dieną.
Vadovas atvyko 8.00 val. , mums buvo suteiktas standartinis kambarys 3 aukš te. Vieš buč io atstovų atsipraš ymų ir premijų nevyko už visą buvimo vieš butyje laiką , moralinė s ž alos atlyginimą , taip pat pagal Į sipareigojimų vykdymo taisykles...
COVID-19 pandemijos metu vieš butis perpildytas poilsiautojų , kad nė ra laisvų kambarių , kaip taip?
Taigi, su kuo susidū rė me atvykę į vieš butį Armas Regency 5 *:
1) numeris realiai neatitiko to, kas yra apraš yme ir nuotraukose;
2) blogas kvapas ir pelė sis patalpoje;
3) kambaryje nė ra elektrinio virdulio, arbatos ir kavos;
4) prasta garso izoliacija, apš vietimas;
5) personalo nedė mesingumas ir abejingumas;
6) atvykus į vieš butį laisvų kambarių nė ra.
Maistas į vairus, darbuotojai stengiasi, bet eilė s.
Paplū dimyje ir prie baseino – po pusryč ių , pietų nemokamų gultų nė ra.
Valymas – periodiš kai, kartais.
Geriamojo vandens reikejo pasiimti restorane, jo neatsiveze (per visa laika atnese 3 kartus).
Vieš buč io „Armas Saray Regency“ sveč iams dienos animacija (todė l jos visai nebuvo) ir vakarinė s š ou programos (tik vaikams). Jaunimas ten neturi ką veikti, labai nuobodu arba kiekvieną vakarą autobusu 23.00 važ iuoti į Sidę į diskoteką už.10 dolerių.
Vieš buč io administracijos apž valga. Ač iū už poilsį , kurį nustelbė pirmoji vieš nagė s jū sų š alyje diena.