В Турции были с двумя детьми 15 и 5 лет. Сначала долго сомневались, стоит ли ехать в Турцию. Но, старший сын, вдохновленный национальным героем Ататюрком, древней историей этой страны, памятниками архитектуры и прекрасной природой, помог определить наш выбор. Долго выбирали отель и место, где можно было бы бюджетно отдохнуть с детьми. Выбрали местечко Сиде и отель Melissa Garden Apart Hotel, почитали отзывы, они все практически были хорошими. Считая себя людьми непритязательными, терпимыми, несмотря на то, что это был трехзвездочный отель, решили взять путевку на 11 ночей через туроператора TEZ Tour. Прибыли на место примерно в 20.30, на ресепшене нас встретил русскоговорящий сотрудник отеля Георгий, грузин по национальности, очень хороший человек, помог отнести вещи в номер, пригласил на ужин.
Мы быстро собрались и помчались что-то перекусить, т. к. ужин близился к завершению. Каково же было наше изумление, когда в зоне питания мы увидели абсолютно пустые три емкости для еды, несколько полупустых блюд с нарезанными овощами и тарелку с горой заполненную горьким стручковым перцем! Это было первым нашим разочарованием. Мы поняли, что здесь мы будем скорее всего голодными...
Вернувшись в свой номер, мы его рассмотрели: номер достаточно большой - гостиная с двумя диванами, совмещена с кухней, где есть холодильник, электрическая платка! электрочайник! набор столовой посуды, сковорода и кастрюля! (можно приготовить и поесть! - заметьте - отдых по системе ВСЕ ВКЛЮЧЕНО начался! ) и спальня с одной двухспальной кроватью и детской кроваткой. Кондиционер очень старый и шумный, но работающий! Но это было всего лишь маленьким плюсом этого номера. Как люди, понимающие сервис турецких троек по многочисленным отзывам, мы были настроены только на отдых и на получение положительных эмоций, были рады любым положительным моментам. Первую ночь, несмотря на перелет и усталость мы провели просто ужасно: окна нашего номера выходили прямо на шумную улицу - не спасали плотно закрытые окна и двери балкона: до утра шум движущихся машин и почему-то протяжно сигналящих и пьяные крики отдыхающих в кабаке под окнами... Через несколько дней мы привыкли к шуму за окном и со стороны бара своего отеля... и стали жить дальше.
Кондиционер был расположен на стене не очень удачно и охлаждал только одну комнату, в спальне было очень душно. Ко всему прочему, он потек и на утро на бетонном полу была огромная лужа. Мы были готовы просить другой номер... Но питая надежды, на протяжении всего времени оставляли "денежку" для персонала в надежде, что проблему устранят. Так мы и прожили с тазиком под кондиционером все время отдыха, хотя несколько раз проблему все таки пытались устранить, это мы видели по обилию грязных следов в номере. В номере не горели лампочки, были очень грязные занавески, старая мебель, не было даже фена, про наличие WI-FI не говорю...
Спускаясь, к завтраку с поникшим настроением, что, наверное уже ничего хорошего мы здесь не увидим...
Нас ждал прямо "шикарный" завтрак : яйца вареные, омлет, яйца жаренные с помидорами и несколько блюд с овощами: помидоры, огурцы, оливки. Среди такого "обилия и разнообразия" пищи, мы нашли, что поесть и пошли знакомится с нашим гидом.
Нашего гида звали Саид. Гид оказался порядочным турком-месхетинцем, хорошо говорящим по-русски, объяснил, что машину в здешних краях на прокат брать не стоит, т. к. штрафы очень велики, а местные очень нарушают ПДД и при спорных ситуациях турист, как правило, остается виноватым... и основные правила поведения в отеле; поменял валюту на местные лиры и предложил турпоездку с посещением мечети и магазинов с кожно-текстильной направленностью; дал свой номер телефона и в течение всего нашего пребывания на отдыхе был доступен и отвечал на наши звонки.
Обед для нас оказался вообще очень странным. Подойдя к трем контейнерам, в которых откисали остатки еды с завтрака, мы подумали, что еще рано для обеда, сели на стульчики и стали изучать меню. Спешно к нам подбежали несколько официантов, суетливо раскладывая приборы и на турецком английском, спрашивая, выбрали мы что-то или еще нет. Мы показали свои браслеты и уточнили, будет ли обед? Обед нам принесли на четверых, без возможности выбора, естественно. После этого, к нам больше никто из официантов не проявлял никакого интереса, если не сказать больше, пренебрежительно: в баре, на территории отеля у нас систематически спрашивали из какого мы номера (хотя на протяжении всего времени пребывания мы не снимали браслеты), что-то выясняли, приостанавливая обслуживание.
У барной стойки в ожидании напитков приходилось проводить до десяти минут, хотя никаких очередей никогда не было. Отдельной строки заслуживает то, что предлагалось в качестве напитков:
- стоял аппарат с "соком" апельсиновым, ананасовым, вишневым, из которых пить было невозможно любой, т. к. заправлялся этот аппарат видимо содержимым после ополаскивания бокалов постояльцев, которые напитки покупали за деньги...
- в баре можно было взять Колу и лимонад (непонятного вкуса). Из алкогольных напитков было только вино белое, красное всегда горячее, пиво. Пиво, надо сказать, в подавляющем большинстве случаев, было отвратительного качества. Разливалось оно из мятых пластиковых бутылок с ободранными этикетками, каким образом данный напиток попадал в эти бутылки, известно только представителям этого отеля. С теми постояльцами, с которыми нам пришлось пообщаться сошлись во мнении, что пиво нам предлагали просроченное: цвет, запах и выпадение осадка указывали на это.
Детской анимации не было вообще никакой, за исключением включенной горки, иногда больше указанного на табличке времени.
НАДЕЖДА отдохнуть не покидала нас! Радовала погода, теплое море и возможность провести двухнедельный отпуск в тепле. Так на протяжении всего отпуска, мы пытались найти какие-то положительные моменты отдыха, но к сожалению, нас ждало полное разочарование впереди...
Апогеем всего нашего «отдыха» стала конфликтная ситуация, непосредственно, перед самым отъездом. 09 августа примерно в 11ч. 50м., как и положено, мы сдали ключи от комнаты на ресепшен и пошли отдыхать на шезлонги расположенные в отеле, поскольку отъезд из отеля был запланирован на 18ч. 25м., а ранее господином Саидом нам было разъяснено, что мы имеем право на пользование услугами отеля (еда, напитки, бассейн) до момента отъезда. Примерно в 17ч. 30м. муж попросил старшего сына взять нам четыре напитка (КОЛА), чтобы перед отъездом попить. Далее, с его слов, в заказе ему отказали, мотивировав тем, что заказывать можно только по одному бокалу. Он сказал, хорошо и начал заказывать бокалы по одному и относить их на стол.
После третьего бокала вышел из-за барной стойки человек, в последствии назвавший себя «Боссом» (по-моему, его зовут Махмуд), начал кричать, размахивать руками и требовать, чтобы мы убирались из отеля (младшему сыну 5 лет, температура на улице 36°С). Мы сообщили ему, что будем вынуждены сообщить о ситуации в компанию TEZ TOUR, после этого он начал кричать о том, что ему всё равно, можете писать хоть самому Путину, плевать он хотел на ТЭЗ ТУР (всю свою тираду он активно сопровождал маханием рук, обзыванием на турецком английском и угрозами в наш адрес, окружив себя работниками отеля). Естественно, в целях безопасности нам пришлось покинуть территорию отеля и зайти за чемоданами на ресепшен откуда мы позвонил отельному гиду Саиду и объяснили ситуацию. Поскольку, время приближалось к отъезду, он посоветовал не связываться с этими людьми, а написать письмо в компанию TEZ TOUR. Затем представитель отеля накинулся на старшего сына с ножницами, стал хватать его за руки и пытаться срезать браслет с его руки, после чего мы были вынуждены выйти на улицу и ожидать наш автобус на жаре и без питья.
РАЗМЕЩЕНИЕ: 2
СЕРВИС: 1
ПИТАНИЕ: 2
ОТЕЛЬ КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЕМ.
Надеемся наше обращение в компанию TEZ TOUR будет рассмотрено в качестве претензии и данное заведение будет проверено на соответствие качества предоставляемых услуг заявленным.
Buvome Turkijoje su dviem 15 ir 5 metų vaikais. Iš pradž ių jie ilgai abejojo, ar verta vykti į Turkiją . Tač iau vyresnysis sū nus, į kvė ptas tautinio herojaus Ataturko, senovė s š ios š alies istorijos, architektū ros paminklų ir nuostabios gamtos lė mė mū sų pasirinkimą . Ilgą laiką rinkomė s vieš butį ir vietą , kur galė tume nebrangiai atostogauti su vaikais. Pasirinkome Side ir Melissa Garden Apart Hotel, perskaitė me atsiliepimus, beveik visi buvo geri. Laikydami save nepretenzingais, tolerantiš kais ž monė mis, nepaisant to, kad tai buvo trijų ž vaigž duč ių vieš butis, jie nusprendė pasiimti bilietą.11 naktų per kelionių organizatorių TEZ Tour. Į vietą atvykome apie 20.30, registratū roje mus pasitiko rusakalbis vieš buč io darbuotojas Georgiy, pagal tautybę gruzinas, labai geras ž mogus, padė jo nuneš ti daiktus į kambarį , pakvietė vakarienė s.
Greitai susikrovė me daiktus ir puolė me pasiimti ko nors už ką sti, nes vakarienė jau artė jo prie pabaigos.
Į sivaizduokite mū sų nuostabą , kai maisto zonoje pamatė me tris visiš kai tuš č ius indus maistui, kelis pustuš č ius indus su kapotomis darž ovė mis ir lė kš tę su kalnu, pripildytu karš tų pipirų ! Tai buvo pirmasis mū sų nusivylimas. Supratome, kad č ia greič iausiai bū sime alkani...
Grį ž ę į savo kambarį apž iū rė jome: kambarys gana didelis - svetainė su dviem sofomis, sujungta su virtuve su š aldytuvu, elektrine skarele! elektrinis virdulys! stalo reikmenų rinkinys, keptuvė ir puodas! (galite gaminti ir valgyti! - pastaba - prasidė jo atostogos VISKAS Į SKAIČ IUOTA! ) ir miegamasis su viena dvigule lova ir vaikiš ka lovele. Kondicionierius labai senas ir triukš mingas, bet veikia! Bet tai buvo tik maž as š io kambario pliusas.
Kaip ž monė s, suprantantys turkiš kų trejetų aptarnavimą iš daugybė s atsiliepimų , buvome nusiteikę tik atsipalaiduoti ir gauti teigiamų emocijų , dž iaugė mė s bet kokiomis teigiamomis akimirkomis. Pirmą naktį , nepaisant skrydž io ir nuovargio, praleidome tiesiog siaubingai: pro mū sų kambario langus ž velgė į triukš mingą gatvę – negelbė jo sandariai už daryti langai ir balkono durys: iki ryto judanč ių automobilių triukš mas ir kaž kodė l ilgas. už sitę sę s kaukimas ir girti poilsiautojų klyksmai tavernoje po langais...Po kelių dienų pripratome prie triukš mo už lango ir iš mū sų vieš buč io baro...ir pradė jome gyventi toliau.
Kondicionierius nebuvo labai gerai iš sidė stę s ant sienos ir vė sino tik vieną kambarį , miegamajame buvo labai tvanku. Negana to, varvė jo, o ryte ant betoninių grindų buvo didž iulė bala. Buvome pasiruoš ę praš yti kito numerio...Bet su viltimi visą laiką palikome „pinigus“ darbuotojams tikė damiesi, kad problema bus iš sprę sta.
Taigi visą likusį laiką gyvenome su praustuvu po kondicionieriumi, nors kelis kartus vis dar bandė taisyti problemą , tai matė me iš daugybė s neš varių ž ymių kambaryje. Kambaryje nebuvo š viesos, buvo labai neš varios už uolaidos, seni baldai, nebuvo net plaukų dž iovintuvo, aš jau nekalbu apie WI-FI buvimą ...
Pusryč iauti leidž iamė s su slogia nuotaika, kad, ko gero, nieko gero č ia nepamatysime...
Laukė „praš matnū s“ pusryč iai: virti kiauš iniai, plakta kiauš inienė , kepti kiauš iniai su pomidorais ir keli patiekalai su darž ovė mis: pomidorais, agurkais, alyvuogė mis. Tarp tokios maisto „gausos ir į vairovė s“ susiradome ką valgyti ir nuė jome susipaž inti su savo gidu.
Mū sų gido vardas buvo Saidas. Gidas pasirodė padorus turkas meschetietis, puikiai kalbantis rusiš kai, paaiš kino, kad š iose vietose neapsimoka nuomotis automobilio, nes baudos labai didelė s, o vietiniai labai paž eidž ia kelių eismo taisykles ir ginč ytinose situacijose turistas. , kaip taisyklė , lieka kaltas ...
ir pagrindinė s elgesio vieš butyje taisyklė s; pakeitė valiutą į vietinę lirą ir pasiū lė ekskursiją su apsilankymu meč etė je ir parduotuvė se, kuriose daugiausia dė mesio skiriama odai ir tekstilei; davė savo telefono numerį ir visos mū sų vieš nagė s atostogų metu buvo pasiekiamas ir atsiliepė į mū sų skambuč ius.
Pietū s mums pasirodė labai keisti. Priartė ję prie trijų indų , kuriuose pusryč ių likuč iai buvo rū gš tū s, pagalvojome, kad pietauti per anksti, atsisė dome ant kė dž ių ir pradė jome tyrinė ti meniu. Prie mū sų atskubė jo keli padavė jai, nerimtai dė liodami stalo į rankius ir turkiš kai angliš kai klausdami, ar ką nors iš sirinkome, ar ne. Mes parodė me apyrankes ir paklausė me, ar bus pietū s? Vakarienę mums atneš ė keturiems, ž inoma, be pasirinkimo.
Po to niekas iš padavė jų mumis neberodė jokio susidomė jimo, š velniai tariant, paniekinamai: bare, vieš buč io teritorijoje, sistemingai klausinė jo, iš kokio kambario esame (nors apyrankių nenusiė mė me). per visą vieš nagę ), kaž kas tada iš siaiš kino sustabdž ius paslaugą.
Prie baro laukiant gė rimų teko praleisti iki deš imties minuč ių , nors eilių niekada nebuvo. Atskira eilutė nusipelno to, kas buvo pasiū lyta kaip gė rimai:
- buvo aparatas su apelsinų , ananasų , vyš nių "sultimis", iš kurių nebuvo galima iš gerti, nes š is aparatas buvo prisipildę s degalų , matyt, turiniu iš skalavus už pinigus gė rimus pirkusių sveč ių stiklines...
- bare galė jai pasiimti kolos ir limonado (nesuvokiamas skonis). Iš alkoholinių gė rimų buvo tik baltas vynas, raudonas visada karš tas, alus.
Alus, turiu pasakyti, didž ią ja dauguma atvejų buvo bjaurios kokybė s. Jis buvo pilamas iš suglamž ytų plastikinių butelių su nuluptomis etiketė mis, kaip š is gė rimas pateko į š iuos butelius, ž ino tik š io vieš buč io atstovai. Su tais sveč iais, su kuriais teko kalbė tis, sutarė me, kad mums pasiū lytas alus pasibaigė : apie tai rodė spalva, kvapas ir krituliai.
Vaikams skirtos animacijos visai nebuvo, iš skyrus pridedamą skaidrę , kartais ilgiau nei nurodyta lė kš tė je.
VILTIS pailsė ti mū sų neapleido! Dž iaugiamė s oru, š ilta jū ra ir galimybe dviejų savaič ių atostogas praleisti š iluma. Taigi per visas atostogas stengė mė s rasti pozityvių š ventė s akimirkų , bet, deja, mū sų laukė visiš kas nusivylimas...
Visų mū sų „poilsio“ apogė jus buvo konfliktinė situacija, prieš pat iš vykimą.
rugpjū č io 09 d. , apie 11.00 val. 50m. , kaip ir tikė tasi, registratū roje atidavė me kambario raktus ir nuė jome ilsė tis ant vieš butyje esanč ių gultų , kadangi iš vykimas iš vieš buč io buvo numatytas 18h. 25m. , o anksč iau ponas Saidas mums paaiš kino, kad iki iš vykimo momento turime teisę naudotis vieš buč io paslaugomis (maistas, gė rimai, baseinas). Maž daug 17 val. 30m. vyras papraš ė vyriausio sū naus, kad prieš iš vykstant iš gertų keturis gė rimus (COLA). Be to, jo ž odž iais, jam buvo atsisakyta už sakyti, motyvuojant tuo, kad vienu metu galite už sisakyti tik vieną stiklinę . Jis pasakė gerai ir pradė jo po vieną už sisakyti stiklines ir neš ti jas prie stalo.
Po treč ios stiklinė s iš už baro prekystalio iš lindo vyras, vė liau pasivadinę s „Bosu“ (manau, jo vardas Mahmoud), pradė jo š aukti, mojuoti rankomis ir reikalauti, kad iš liptume iš vieš buč io (jauniausias sū nus yra 5 metai, temperatū ra lauke 36°C).
Mes jam pasakė me, kad bū sime priversti praneš ti apie situaciją TEZ TOUR kompanijai, po to jis pradė jo š aukti, kad jam nerū pi, galite net pač iam Putinui paraš yti, jam TEZ TOUR nerū pė jo (jis aktyviai palydė jo visą jo tiradą mostelė damas rankomis, vardais turkų anglų kalba ir grasindamas mums, apsupdamas vieš buč io darbuotojais). Natū ralu, kad saugumo sumetimais turė jome palikti vieš buč io teritoriją ir eiti į registratū rą dė l lagaminų , iš kur paskambinome vieš buč io gidui Saidui ir paaiš kinome situaciją . Kadangi artė jo iš vykimo laikas, jis patarė su š iais ž monė mis nesikreipti, o paraš yti laiš ką TEZ TOUR kompanijai. Tuomet vieš buč io atstovas ž irklė mis už puolė vyriausią jį sū nų , ė mė griebti už rankų ir bandė nupjauti nuo rankos apyrankę , po to buvome priversti iš eiti į lauką ir laukti savo autobuso per karš tį ir be alkoholio.
APGYVENDINIMAS: 2
PASLAUGA: 1
GALIA: 2
VIEŠ BUTIS LABAI NEREKOMENDUOJAMAS.
Tikimė s, kad mū sų kreipimasis į bendrovę TEZ TOUR bus laikomas pretenzija ir bus patikrinta, ar š i institucija atitinka teikiamų paslaugų kokybę .