Добрый день! Меня зовут Марина, сегодня 16.05. 2019 я со своей подругой прилетела в Турцию, поселок Кызылот (регион Сиде) в отель ELYSIUM ELITE HOTEL & SPA 4*. Ранее я неоднократно летала в Турцию, только туроператор был AnexTour. В этот раз выбрали тур через агентство "Поехали с нами", представитель по имени Каролина. При выборе отеля она сказала что ELYSIUM ELITE HOTEL & SPA 4* хороший, реконструированный совсем недавно отель. Ок, мы купили тур. Сегодня как только приехали то вспомнили ее слова, видимо понятие "хороший" у всех разное. Итого, это не отель, а сарай, которому я не понимаю по каким международным стандартам присвоили звание "отель", да еще и 4 звезды. Везде грязь, еды в прямом смысле нет, столы пустые на завтрак, сломаны краны в номере, нет горячей воды, розетки висят, запах отвратительный, полотенца на пляж не выдают. Я не могу понять, какой уважающий себя туроператор вообще с таким корытом работает? Неужели TEZTOUR уже на уровне JOINUP? Также я позвонила принимающей стороне, где меня обвинили в том, что я сама виновата, что если хочу поменять отель, то мне надо оплатить штраф и доплату. Агоу, я понимаю что вам плевать на то, куда вы отправляете туристов, главное чтобы деньги крутились, но неужели для вас рейтинг и репутация вообще не важны? По приезду буду писать вам рекламацию, жалобу в Нацкомфин и в защиту прав потребителей.
Laba diena! Mano vardas Marina, š iandien 2019-05-16 skridau su mergina į Turkiją , Kyzylot kaimą (Side regionas) į ELYSIUM ELITE HOTEL & SPA 4 *. Anksč iau ne kartą skridau į Turkiją , tik kelionių organizatorius buvo AnexTour. Š į kartą pasirinkome ekskursiją per agentū rą „Eime su mumis“, atstovė vardu Karolina. Rinkdamasi vieš butį ji sakė , kad ELYSIUM ELITE HOTEL & SPA 4 * geras, neseniai renovuotas vieš butis. Gerai, nusipirkome turą . Š iandien vos atvykę prisiminė jos ž odž ius, matyt, kiekvienam skirtinga są voka „geras“. Iš viso č ia ne vieš butis, o tvartas, kuriam niekaip nesuprantu pagal kokius tarptautinius standartus jiems suteiktas „vieš buč io“ titulas, ir net 4 ž vaigž dutė s. Visur purvas, maisto tiesiogine prasme nė ra, pusryč iams stalai tuš ti, kambaryje sugedę č iaupai, karš to vandens nė ra, kiš tukiniai lizdai kabo, kvapas bjaurus, rankš luosč iai į paplū dimį neiš duodami. Negaliu suprasti, kas save gerbiantis kelionių organizatorius apskritai dirba su tokiu lovio? Ar TEZTOUR jau yra JOINUP lygyje? Paskambinau ir š eimininkui, kur mane apkaltino, kad aš kalta, kad jei noriu pakeisti vieš butį , turiu sumokė ti baudą ir papildomą mokestį . Prieš tai suprantu, kad tau nesvarbu kur siunč iat turistus, svarbiausia, kad pinigai sukasi, bet ar tikrai reitingas ir reputacija tau visai nesvarbu? Atvykus paraš ysiu jums skundą , skundą Nacionaliniam finansų komitetui ir vartotojų teisė ms apsaugoti.