Отдыхали в «Алва Донне» с 3 по 14 мая семьей с 11-летней дочкой в комнате 5211. При поиске отеля во многом ориентируюсь на отзывы туристов, поэтому считаю необходимым вернуть должок и поделиться своими впечатлениями. Некоторые моменты, как мне кажется, редко упоминаются или скрываются за фразой «конечно, есть отдельные недостатки». Заранее прошу прощения за «много букв». Фактически мы увидели два разных отеля в период примерно до 8 мая и после. Если бы мы уехали 7 мая, то оценка сервиса была бы в районе 2-х – 3-х баллов. Обо всем по порядку.
Размещение. Приехали мы под ужин, заполнили карточки, нам показали направление, где искать свой номер. Номер не был подготовлен на третье лицо, мини-бар был пустой. Но после заявочки к вечеру диванчик застелили и мини-бар на следующий день заполнили.
Что хочется отметить в номере, так это душевую кабину. Очень просторная, 4 режима работы, абсолютно непротекаемая, с удобной полочкой. Еще большой плюс отеля – звукоизоляция. Соседей практически не слышно, а если закрыть дверь на балкон, то и наружные звуки тоже. Но вот эту дверь мы почти не закрывали, т. к даже при включенной системе общего кондиционирования, в номере становилось душно. Картину звуков, кроме того, изрядно портил (особенно по ночам) стоящий почти напротив окна гигантский внешний блок то ли вентиляции, то ли кондиционера, периодически включающийся и выключающийся. Привыкание наступило у дочки сразу, у меня где-то на третью ночь. )) Для гурманов телевидения есть несколько русскоязычных и украинских каналов, но вот разъема USB в телевизоре не обнаружили, так что ребенку пришлось обходиться без привезенных на флешке мультиков (что в общем-то неплохо).
Из общегеографического: отель первый на пути из аэропорта и последний на пути обратно, очень близко к морю, и это большие плюсы. Но в море напротив отеля (и сколько мы ходили вдоль пляжа и влево и вправо) каменная гряда, и из песка местами торчат весьма острые валуны, что при купании, особенно с детьми, весьма неприятно и даже опасно. (Это не минус отелю, но надо иметь в виду).
Сервис. У нас не очень большой опыт путешествий, но «Алва Донна» из всех ранее посещенных отелей, безусловно, самый респектабельный и дорогостоящий. Но при этом, как ни странно, отдых здесь оказался наименее комфортным. Что здесь не так? Прежде всего, организация обеда. Не знаю, из каких соображений решили проводить его не в основном ресторане, но эта идея в период полной заполненности отеля оказалась явно неудачной. Стол найти невозможно независимо от времени прихода. Когда он все же находится, надо выловить официанта для его уборки. За каждым стаканом воды/сока и т. п. надо бегать в гигантскую очередь, ибо выловить официантов нереально, они столы-то не успевают убирать и немцам носить чай. Да и как-то странно, что в таком солидном отеле столики за обедом стоят почти впритык к бассейну, где весело плещутся отдыхающие. За ужином тоже первый раз встречаю такую организацию раздачи, когда в центре стола, где выложены блюда, повар готовит нечто популярное (жарит рыбу, например) и к нему выстраивается очередь желающих с тарелками вдоль всего стола, полностью перекрывая к нему доступ. Почему нельзя организовать это чуть в стороне?
Ну и классическое – стройные ряды пустых лежаков, полностью занятых полотенцами. Если вначале удавалось поплавать в нижнем бассейне, пользуясь лежаками верхнего, то вскоре места закончились и там. При этом число фактически присутствующих никогда не бывало больше четверти. Так что ежедневный квест в поисках стола, официанта, лежака, ожидания внезапно закончившихся пляжных полотенец, воды или кружек в кофемашине, подушек для сидения в амфитеатре, а с потеплением и места на пляже лишает отдых ощущения размеренности и спокойствия. Но после 8 мая ситуация вдруг улучшилась. И народу стало поменьше, и мы как-то интуитивно находили время, когда можно приходить. Появились свободные столики, официанты (о чудо), приносящие вино, и мы почувствовали, как этот сервис был задуман.
Теперь о хорошем. О том, что не дало поставить плохую оценку за сервис. Во-первых, детская комната. Доча пропадала там целыми днями, влюбилась в Яну и Дуйгу, заработала кучу грамот за всякие мероприятия. Во-вторых, это теплый открытый бассейн. Он был основной причиной выбора отеля и оправдал себя полностью. А дитенка еще и с горок накаталась вдоволь. С уборкой номера тоже все было в порядке, как и с наполнением минибара. Еще один неожиданный для нас плюс – анимация. Мы никогда нигде ей не интересовались и не участвовали. Здесь же мы были почти на всех вечерних шоу и не разочаровались в этом. Поучаствовали в стрельбе из винтовки (супруга даже заработала грамоту за 3 место). В общем, ребятам аниматорам большое спасибо, свою работу делают. Благодаря тому, что однажды нам не хватило пляжных полотенец, мы от нечего делать посетили СПА. Побывали во всех бесплатных парных. Думаю, что в более прохладную погоду это место будет очень востребованным. А вот крытый бассейн оказался очень прохладным. Про море я уже писал, а сам пляж чистенький, но скромный по размерам. Даже в начале мая при весьма прохладном море возникали затруднения с местами.
Еще отмечу работу Лилии. По всем вопросам, даже не относящимся напрямую к отелю, всегда нам помогала. Большое спасибо.
Питание. Если оставить в стороне оргвопросы, то качеством приготовления еды мы все в целом остались очень довольны. Каждый находил что-то особенное для себя. Особая благодарность за мед в сотах. Очень хорошо приготовлена картошка во всех видах, включая пюре. Замечательное мясо, кебабы, китайские соте. Вот рыбка иногда бывала безвкусная и разочаровали фаршированные блюда – долма, голубцы, фаршированные баклажаны. Но это дело вкуса. Минус здесь за то, что в первой половине отдыха набор фруктов ограничивался исключительно яблоками, апельсинами и порезанными грейпфруктами. Фруктовый салат состоял из смеси нарезанных красных и зеленых яблок. Числа 8-го появилась клубника, потом еще какой-то экзотический фрукт (кстати, хорошо бы ставить бирочки с названиями хотя бы в целях самообразования что же мы съели) )). К барам нет никаких претензий. Бармены работали четко, все напитки весьма качественны. Отмечу, что сок везде из коробок хорошего качества. И еще надо отметить ресторан Анатолия. Мы несколько дней обедали в нем вместо основного ресторана. Приятное обслуживание, очень вкусные, хотя и острые, блюда – шашлычки из курицы, кебаб, стейк из индейки и т. п. Кроме этого, там пекут вкусные лепешки-гезлеме, имеется айран и, конечно, вкуснейшее мороженое.
Итак, мы побывали в очень хорошем отеле, который предоставляет огромное количество услуг, включенных в концепцию. Но при этом плохо продумано разделение потоков туристов в период максимального заполнения отеля. Практически не задействованы большие площади, имеющиеся в корпусах – пустуют всевозможные залы отдыха, комната для игр, площадь со столиками за 6-м корпусом, а ведь там при желании можно было бы накормить человек 100, организовав, например, тематическое питание и разгрузив основной ресторан. Как-то даже слегка обидно, что во многих отношениях роскошный отель не всегда может обеспечить самых простых услуг, создавая проблемы, с которыми мы раньше не сталкивались. Мы бы с удовольствием вернулись сюда в период межсезонья, когда отдыхающих немного.
Geguž ė s 3 – geguž ė s 14 dienomis ilsė jomė s Alva Donnoje su š eima su 11 metų dukra 5211 kambaryje. Ieš kodamas vieš buč io daugiausia dė mesio skiriu turistų atsiliepimams, todė l manau, kad bū tina grą ž inti palankumą . ir pasidalinsiu savo į spū dž iais. Kai kurie punktai, man atrodo, retai minimi arba slepiami po fraze „ž inoma, yra ir trū kumų “. Iš anksto atsipraš au už „daug laiš kų “. Tiesą sakant, maž daug iki geguž ė s 8 d. ir vė liau matė me du skirtingus vieš buč ius. Jei bū tume iš važ iavę geguž ė s 7 d. , tada paslaugų į vertinimas bū tų.2-3 balų srityje. Apie viską tvarkingai.
Apgyvendinimas. Atvaž iavome vakarieniauti, už pildė me korteles, jie mums parodė kryptį , kur ieš koti savo kambario. Kambario neruoš ė treč ias asmuo, mini baras buvo tuš č ias. Tač iau po paraiš kos iki vakaro sofa buvo už dengta, o kitą dieną mini baras buvo už pildytas.
Į ką noriu atkreipti dė mesį kambaryje yra duš as. Labai erdvus, 4 darbo rež imai, visiš kai nepralaidus, su patogia lentyna. Kitas didelis vieš buč io pliusas yra garso izoliacija. Kaimynus beveik negirdi, o jei už darai duris į balkoną , tai ir iš iš orė s skamba. Bet š ių durų beveik neuž darė me, nes net ir į jungus bendrą kondicionavimo sistemą patalpoje pasidarė tvanku. Be to, garsų vaizdą gerokai sugadino (ypač naktį ) milž iniš kas iš orinis ventiliacijos arba oro kondicionavimo blokas, stovintis beveik prieš ais langą , periodiš kai į sijungiantis ir iš sijungiantis. Dukra iš karto priprato, treč ią naktį kaž kur gavau. )) Televizijos gurmanams yra keli kanalai rusų ir ukrainieč ių kalbomis, bet jie nerado televizoriaus USB jungties, todė l vaikas turė jo apsieiti be animacinių filmų , atsineš tų „flash drive“ (kas apskritai nė ra blogai).
Iš bendros geografinė s pusė s: vieš butis pirmas pakeliui iš oro uosto ir paskutinis grį ž tant, visai netoli jū ros, ir tai dideli pliusai. Bet jū roje prieš ais vieš butį (o kiek vaikš č iojome paplū dimiu ir į kairę ir į deš inę ) yra akmenų ketera, o iš smė lio vietomis kyš o labai aš trū s rieduliai, o tai labai nemalonu ir net pavojinga maudytis, ypač su vaikais. (Tai nė ra vieš buč io minusas, bet reikia turė ti omenyje).
Aptarnavimas. Mes neturime daug kelionių patirties, bet Alva Donna yra pats garbingiausias ir brangiausias iš visų anksč iau lankytų vieš buč ių . Tač iau tuo pač iu metu, kaip bebū tų keista, poilsis č ia pasirodė maž iausiai patogus. kas cia negerai? Pirmiausia – pietų organizavimas. Než inia dė l kokių priež asč ių jie nusprendė jį surengti ne pagrindiniame restorane, bet š i idė ja visiš kai nepasiteisino per visą vieš buč io už imtumą . Neį manoma rasti staliuko nepriklausomai nuo atvykimo laiko. Kai jis vis dar yra, reikia pagauti padavė ją , kad jį iš valytų . Už kiekvieną stiklinę vandens / sulč ių ir pan. reikia lakstyti milž iniš ka eile, nes padavė jus sugauti nerealu, jie nespė ja nuvalyti stalų , o vokieč iai atneš a arbatos. Taip, ir kaž kaip keista, kad tokiame garbingame vieš butyje vakarienė s stalai yra beveik prie pat baseino, kuriame linksmai turš kiasi poilsiautojai. Vakarienė s metu taip pat pirmą kartą sutinku tokią skirstymo organizaciją , kai stalo centre, prie kurio iš dė liojami patiekalai, š efas ruoš ia ką nors populiaraus (pavyzdž iui, kepa ž uvį ) ir ž monių eilė su lė kš tė mis. iš sirikiuoti iš ilgai viso stalo, visiš kai už blokuodama prieigą prie jo. Kodė l to negalima padaryti š iek tiek toliau?
Na, o klasika - lieknos tuš č ių gultų eilė s, pilnai už imtos rankš luosč iais. Jei iš pradž ių buvo galima maudytis apatiniame baseine, naudojant virš utinio gultus, tai netrukus vietos iš seko ir ten. Tuo pač iu metu faktiš kai dalyvaujanč ių jų skaič ius niekada nevirš ijo ketvirtadalio. Taigi kasdienis ieš kojimas ieš kant staliuko, padavė jo, gulto, laukiant, kol staiga pritrū ks paplū dimio rankš luosč iai, vanduo ar puodeliai kavos aparate, pagalvė s atsisė sti amfiteatre, o atš ilimą ir vietą paplū dimyje atima. likusį iš matuoto ir ramybė s jausmą . Tač iau po geguž ė s 8-osios padė tis staiga pagerė jo. Ir ž monių maž ė jo, ir mes kaž kaip intuityviai radome laiko, kada galime atvykti. Buvo laisvi staliukai, padavė jai (o stebuklas) atneš ė vyną ir pajutome, kaip š i paslauga sumanyta.
Dabar apie gerą . Apie tai, kas nedavė blogo į vertinimo paslaugai. Pirma, vaikų kambarys. Docha ten dingo iš tisas dienas, į simylė jo Yaną ir Duygą , už sidirbo krū vą laiš kų už į vairiausius į vykius. Antra, tai š iltas lauko baseinas. Jis buvo pagrindinė priež astis, kodė l pasirinko vieš butį ir visiš kai pasiteisino. O kū dikis irgi pakankamai nuriedė jo nuo kalvų . Su kambario valymu irgi viskas buvo tvarkoje, kaip ir su mini baro už pildymu. Dar vienas netikė tas pliusas mums – animacija. Niekada niekur tuo nesidomė jome ir nedalyvavome. Č ia buvome beveik visuose vakaro pasirodymuose ir tuo nenusivylė me. Dalyvavome š audyme iš š autuvo (ž mona net už sidirbo diplomą už.3 vietą ). Apskritai labai ač iū animatoriams, jie dirba savo darbą . Dė l to, kad vieną dieną neturė jome pakankamai paplū dimio rankš luosč ių , apsilankė me SPA neturė dami ką veikti. Aplankė me visas nemokamas garines. Manau, kad vė sesniu oru š i vieta bus labai populiari. Tač iau vidaus baseine buvo labai š alta. Apie jū rą jau raš iau, o pats paplū dimys š varus, bet kuklaus dydž io. Net ir geguž ė s pradž ioje, kai jū ra buvo labai vė si, buvo sunkumų su vietomis.
Taip pat atkreipiu dė mesį į Lily darbą . Visais klausimais, net tiesiogiai nesusijusiais su vieš buč iu, ji visada mums padė davo. Didelis ač iū .
Mityba. Jei nepaliksime organizacinių klausimų , tai visi likome labai patenkinti maisto gaminimo kokybe. Kiekvienas rado kaž ką ypatingo sau. Ypatingas ač iū už korį . Labai gerai iš virtos visų formų bulvė s, į skaitant bulvių koš ę . Nuostabi mė sa, kebabai, kiniš kas troš kinys. Č ia ž uvis kartais bū davo neskani, o į daryti patiekalai nuvildavo – dolma, kopū stų suktinukai, į daryti baklaž anai. Bet č ia jau skonio reikalas. Minusas č ia tas, kad pirmoje likusioje pusė je vaisių rinkinys apsiribojo tik obuoliais, apelsinais ir smulkintais greipfrutais. Vaisių salotos susideda iš pjaustytų raudonų ir ž alių obuolių miš inio. 8 dieną atsirado braš kė s, po to dar koks nors egzotiš kas vaisius (beje, neblogai bū tų etiketė s su pavadinimais, bent saviugdos tikslais, ką valgė me) )). Barai priekaiš tų neturi. Barmenai dirbo puikiai, visi gė rimai labai kokybiš ki. Pastebiu, kad sultys visur iš dė ž uč ių geros kokybė s. Ir vis dė lto bū tina atkreipti dė mesį į Anatolijaus restoraną . Ten valgė me kelias dienas, o ne pagrindiniame restorane. Malonus aptarnavimas, labai skanū s, nors ir aš trū s, patiekalai - viš tienos ieš meliai, kebabas, kalakutienos kepsnys ir t. t. Be to, ten kepami skanū s gozleme pyragaič iai, yra airanas ir, ž inoma, skanū s ledai.
Taigi, aplankė me labai gerą vieš butį , kuriame teikiama daugybė į koncepciją į trauktų paslaugų . Tač iau tuo pač iu menkai apgalvotas turistų srautų pasiskirstymas maksimalaus vieš buč io už imtumo laikotarpiu. Pastatuose esantys dideli plotai praktiš kai nenaudojami – visokie poilsio kambariai, ž aidimų kambarys, aikš telė su stalais už.6 korpuso tuš č ia, o iš tikrų jų ten, esant pageidavimui, bū tų galima pamaitinti 100 ž monių , organizuojant, Pavyzdž iui, teminiai patiekalai ir iš krovimas iš pagrindinio restorano . Apmaudu, kad daugeliu atž vilgių prabangus vieš butis ne visada gali teikti pač ias bū tiniausias paslaugas, todė l kyla problemų , kurių anksč iau nepatyrė me. Norė tume č ia sugrį ž ti ne sezono metu, kai maž ai turistų .