Добрый день, все же начну мой отзыв с положительных моментов. Это первый отель (не считая Хиллсайда в Фетхие), куда мы решили вернуться. До этого впечатления бывали разные, многие отели нравились, но возвращаться специально не хотелось. В Иберотеле первый раз были в 2009 году, еще с одним ребенком, и в 2012 решили съездить туда уже с двумя, 3 и 11 лет. Что не изменилось и по-прежнему радовало - территория и номера. В номерах, как уже написано, стало даже лучше - сделан симпатичный свежий ремонт. В остальном, к сожалению, Иберотель портится на глазах. Сменилось руководство - вместо немцев теперь турки. И уж не знаю, связано это или нет, но во всем, что касается сервиса и работы с туристами - да и всей атмосферы Иберотеля - началось заметное ухудшение. Вкратце это напоминает дешевые египетские гостиницы: никто не говорит & quot; нет& quot; , но и никто ничего не делает. Вам нужен врач? Врач будет в три часа. Вы приходите к трем, специально не укладывая больного и измученного ребенка и выясняете - не сразу, конечно -, что врача нет и не будет, а есть некая медсестра или нянечка, не говорящая по-английски, но смело раздающая антибиотики и прочие сильнодействующие лекарства. А где врач? А вот врач. А, вы уже знаете, что это не врач? Гм. Врач будет. Или не будет. Можете подождать. А вообще почему бы вам самим не поехать в больницу? Между тем врач в другом городе, на какой-то практике и здесь вообще быть и не собирался. Вы хотите поговорить с менеджером? Хорошо, приходите к пяти. Вы наконец-то укладываете больного ребенка и спешите через всю территорию на встречу с менеджером. Вы бы и не шли на эту встречу, но вы выяснили, что в отеле - по словам девушек из мини-клуба уже с апреля (! ) - ходит тяжелая инфекция. Очень высокая температура, которую многие не могут сбить по несколько дней и лежат в больнице под капельницами, резкая боль в горле, сыпь. По словам мам, отдыхающих в отеле по месяцу и больше, количество заболевших очень велико, у всех одни и те же симптомы, цитирую & quot; скорые сюда ездят постоянно, кто по 10-14 дней отдыхает, те переболеют и едут домой лечиться, им ни до чего, а мы видим, сколько людей приезжает и заболевает& quot; . И вот теперь, когда и вы столкнулись с тем же, и ваши дети тоже болеют, вы хотите спросить, знает ли руководство отеля, что это за вирус, принимает ли какие-то меры и собирается ли как-то информировать отдыхающих. Поэтому в пять вы на ресепшене. А, это вы. Гм, да, вам назначена встреча. Подождите, пожалуйста. А, вы все еще ждете? Менеджер будет где-то через полчаса. Подождете? И такое отношение во всем. Директор, которого вы успеваете поймать в ресторане, надменно сообщает, что инфекцию привезли русские, потому что турки этим не болеют, среди заболевших только русские и немцы. А на вопрос, знает ли он количество заболевших, весьма противоречиво отвечает: знаю, всего один человек. Менеджер с гест-релэйшн, увидев ваш разговор с шефом, срочно появляется из ниоткуда, рассыпается в любезностях, предлагает пообщаться прямо сейчас и все решить. Ах, уже совсем поздно, вам надо укладывать болеющих детей, а в 5 утра вы уезжаете... Тогда дайте же мне скорее ваш е-mail, мы с вами все решим по почте. Что именно решим? Как сообщить гостям о вирусе, какие меры принять, как быть обязательными и ответственными? Вы машете рукой и все же даете ей адрес, на который она клятвенно обещает написать на следующий же день, ведь вы ей так дороги, как клиенты и она сделает все, чтобы вы вернулись. С тех пор проходит больше двух недель. Как вы думаете, она написала? Самый же вопиющий случай происходит на водном спорте, где его так называемый директор - не Юджил, он по-прежнему приятен в общении - позволяет себе грубо накричать (! ) на туристку, видимо как-то помешавшую ему своей доской с парусом заниматься кайт-серфингом. Повторяю, не проводить урок, а именно развлекаться самому, раскатывая в рабочее время на кайте в той же самой зоне, где занимаются винд-серфингом туристы - за свои деньги и в указанном месте. Правда, потом, при свидетелях, несколько сбавив тон, он утверждал, что вовсе не кричал и не грубил, в чем, почему-то широко крестясь, клялся здоровьем детей... Короче, какой-то паноптикум. Итак, если попробовать обобщить все достаточно грустные впечатления, то: территория и номера - хорошие, питание среднее, персонал и обслуживание разочаровывающие, анимация - и детская, и взрослая - несуразная (но этот недостаток мы бы легко простили). Инфекция, которой болеют в отеле многие дети и особенно тяжело переносят малыши до 5-ти лет - герпетическая ангина. У взрослых и детей постарше может ограничиваться воспаленным горлом и высокой температурой, у малышей позже появляются обильные герпетические высыпания - чаще всего в паховой области, на ягодицах и ногах. На первый взгляд легко спутать с симптомами ветрянки. Лично в нашей семье ею переболели трое - и весьма неприятно. Также, по отзывам других родителей, у детей диагностировали стафилококковую инфекцию. Диагнозы, в основном, все узнавали уже у своих российских врачей. Местные пытаются скрыть масштабы инфекции и либо до последнего пытаются уверять, что это такая аллергия, либо вручают антибиотик, либо отправляют на скорой в больницу, где, тоже не сообщая диагноз, колют антибиотики. Отзыв об отеле оставляю впервые, потому что если бы знала заранее хоть часть перечисленного, ни за что бы не поехала.
Laba diena, savo apž valgą pradė siu nuo teigiamų dalykų . Tai pirmasis vieš butis (neskaič iuojant Hillside Fethiye mieste), į kurį nusprendė me grį ž ti. Prieš tai buvo į vairių į spū dž ių , patiko daug vieš buč ių , bet tyč ia nenorė jau grį ž ti. Pirmą kartą „Iberotel“ lankė mė s 2009 m. , su kitu vaiku, o 2012 m. nusprendė me ten vykti su dvejų , 3 ir 11 metų . Kas nepasikeitė ir vis dar dž iugina - teritorija ir kambariai. Kambariai, kaip jau raš yta, tapo dar geresni - atliktas graž us š viež ias remontas. Prieš ingu atveju, deja, „Iberotel“ genda mū sų akyse. Pasikeitė vadovybė – vietoj vokieč ių dabar turkai. Ir aš než inau, ar tai susiję , ar ne, bet viskas, kas susiję su aptarnavimu ir darbu su turistais, ir visa „Iberotelio“ atmosfera, prasidė jo pastebimas pablogė jimas. Trumpai tariant, tai kaip pigū s Egipto vieš buč iai: niekas nesako, bet ir nieko nedaro. Ar tau reikia gydytojo? Gydytojas bus treč ią valandą . Ateini pas tris, tyč ia neguldydamas serganč io ir iš sekusio vaiko į lovą ir suž inai – aiš ku, ne iš karto – kad gydytojo nė ra ir nebus, bet yra kaž kokia seselė ar auklė , kuri nekalba angliš kai, bet drą siai platina antibiotikus ir kitus stiprius vaistus. Kur gydytojas? Ir š tai gydytojas. O, ar jau ž inai, kad tai ne gydytojas? Um. Gydytojas padarys. Arba nebus. Galite palaukti. Kodė l tu pats nevaž iuoji į ligoninę ? Tuo tarpu gydytoja kitame mieste, kaž kokioje praktikoje ir visai nesiruoš ė č ia bū ti. Ar norite pasikalbė ti su vadovu? Gerai, ateik penkiese. Pagaliau paguldote sergantį vaiką į lovą ir skubate per teritoriją susitikti su vadovu. Į š į susitikimą nebū tum ė jusi, bet suž inojai, kad vieš butyje – mini klubo merginų teigimu nuo balandž io mė nesio (! ) – buvo sunki infekcija. Labai aukš ta temperatū ra, kurios daugelis negali nuleisti kelias dienas ir guli ligoninė je po laš intuvais, aš trus gerklė s skausmas, bė rimas. Anot mamų , kurios vieš butyje bū na mė nesį ir ilgiau, susirgimų skaič ius labai didelis, visi turi vienodus simptomus, cituoju „visą laiką č ia atvaž iuoja greitosios pagalbos automobiliai, kurie ilsisi 10-14 dienų , suserga ir važ iuok namo gydytis, jiems nesvarbu ką , o mes matome, kiek ž monių ateina ir suserga“. O dabar, kai susiduriate su tuo pač iu, o jū sų vaikai taip pat serga, norisi paklausti, ar vieš buč io vadovybė ž ino, koks tai virusas, ar imasi kokių nors priemonių ir ar ketina kaip nors informuoti poilsiautojus. Todė l penktą esate registratū roje. Ak, tai tu. Taip, jū s turite susitikimą . Palauk praš au. O, ar vis dar lauki? Vadovas bus maž daug po pusvalandž io. Palaukite? Ir toks pož iū ris yra visur. Rež isierius, kurį pavyksta pagauti restorane, į ž ū liai praneš a, kad už kratą atneš ė rusai, nes turkai juo neserga, tarp serganč ių jų yra tik rusai ir vokieč iai. O paklaustas, ar ž ino atvejų skaič ių , atsako labai prieš taringai: ž inau, tik vienas ž mogus. Vadovas su sveč iu, pamatę s jū sų pokalbį su virš ininku, skubiai pasirodo iš niekur, griū va nuo malonumų , pasiū lo pasikalbė ti dabar ir viską iš sprę sti. Oi, jau gana vė lu, turi guldyti serganč ius vaikus, o 5 ryto iš važ iuoji. . . Tada kuo skubiau atsių sk savo el. paš tą , viską sprę sime paš tu. Ką tiksliai nusprę sime? Kaip informuoti sveč ius apie virusą , kokių priemonių imtis, kaip bū ti privalomiems ir atsakingiems? Numojate ranka ir vis tiek duodate adresą , į kurį ji ž ada paraš yti jau kitą dieną , nes esate jai labai brangū s kaip klientai ir ji padarys viską , kad grį ž tumė te. Nuo to laiko praė jo daugiau nei dvi savaitė s. Kaip manote, ką ji paraš ė ? Pats baisiausias atvejis pasitaiko vandens sporte, kur jo vadinamasis direktorius – ne Eugilas, jam vis tiek malonu bendrauti – leidž ia sau grubiai š aukti (! ) Ant turistė s, kuri, matyt, kaž kaip trukdė jo. lenta su bure prie jė gos aitvarų . Kartoju, ne vesti pamoką , o pač iam smagiai praleisti laiką , riedant ant aitvaro darbo valandomis toje pač ioje vietoje, kur turistai buriuojasi - už savo pinigus ir nurodytoje vietoje. . Tiesa, vė liau, liudininkų akivaizdoje, kiek paž emindamas savo toną , tvirtino visai nerė kę s ir nemandagus, kuriame kaž kodė l plač iai pakrikš tytas prisiekė vaikų sveikata. . . Trumpai tariant, kaž koks panoptikas. Taigi, jei bandysite apibendrinti visus gana liū dnus į spū dž ius, tai: teritorija ir kambariai geri, maistas vidutinis, personalas ir aptarnavimas nuvilia, animacija - tiek vaikams, tiek suaugusiems - nepatogi (bet nesunkiai galė tume atleisk už š į trū kumą ). Infekcija, kuria vieš butyje suserga daug vaikų , o ypač jaunesni nei 5 metų , sunkiai iš tveria – tai herpesinis gerklė s skausmas. Suaugusiesiems ir vyresniems vaikams gali apsiriboti gerklė s skausmu ir dideliu karš č iavimu, kū dikiams vė liau iš ryš kė ja gausū s herpetiniai iš siverž imai – daž niausiai kirkš nyse, ant sė dmenų ir kojų . Iš pirmo ž vilgsnio lengva supainioti su vė jaraupių simptomais. Asmeniš kai mū sų š eimoje trys iš jų tuo sirgo – ir tai labai nemalonu. Taip pat, kitų tė vų teigimu, vaikams buvo diagnozuota stafilokokinė infekcija. Iš esmė s visi diagnozes suž inojo jau iš savo rusų gydytojų . Vietiniai bando slė pti infekcijos mastą ir arba iki paskutinio bando į tikinė ti, kad tai tokia alergija, arba duoda antibiotikų , arba greitosios pagalbos automobiliu siunč iami į ligoninę , kur nepraneš us diagnozę , jie suleidž ia antibiotikų . Atsiliepimą apie vieš butį palieku pirmą kartą , nes jei bū č iau iš anksto ž inojusi bent dalį to, kas paminė ta, niekada nebū č iau ė jusi.