1. Размещение.
Мы должны были отдыхать в Турунче, но из-за пожаров нас поселили в этот отель. Отдыхала с мужем и родителями, отель выбирала по принципу 1 линии и хороших отзывов. По каким критериям нас поселили сюда - я не знаю. Изначально сказала, что родители в возрасте, поселите пожалуйста ближе к морю. На ресепшене попросили подождать, так как любимый АНЕКС тур не внёс нас в базу этого отеля (а время 21.00). И вот дают нам номера: внимание! Родителей селят в самый дальний корпус (где диско и горки), а нас в самый первый (ресепшн)! Мы возмущены, приехали вместе, как так? На что девочка с ресепшна ответила, мол, не переживайте, завтра переселят.
Наступает утро, мы подходим к Guest Relation Наталье, она говорит, ой, а горничные не вышли на работу, некому убрать номер, не можем Вас переселить. При этом у родителей в номере в этот день убирали! Обращались к гиду - просили сменить отель, номер, что угодно. Никакой реакции!
Нашли девочку, которой не нравился ее номер и с ней поменялись.
Номера маленькие, но нам было уже все равно.
2. АНЕКС ТУР. Очень любила АНЕКС, когда все было хорошо, но как только столкнулись с трудностями - никакой помощи! НИКАКОЙ! Говорят, мы Вас можем переселить, но с Вашей доплатой. Позвонили на горячую линию, там вообще интересная женщина ответила, мол, ну выбирайте отель, куда хотите переехать, я вам перезвоню. И не перезвонила.
Как оказалось на практике - задача гида Анекса - «втюхать» экскурсии подороже и рассказать туристам, что только их экскурсии самые лучшие! Пример: мы купили чудесную экскурсию на Памукалле + полёт на воздушном шаре вне отеля (У Миши, сразу налево от отеля) за 90 долларов, у Анекса она 209!
В общем - АНЕКС молодцы, если к ним не обращаться.
3. Еда. Еда нам понравилась, огромный выбор и разнообразие, мороженое по вечерам, красная рыба и традиционная турецкая еда. Единственное, на улице стоят мангалы, но за 9 дней нашего отдыха - шашлык никто не жарил. Бар на первом бассейне один день поработал до 00.00, а после написали, что до 17.00.
4. Ресепшн, администратор- мега незаинтересованные люди! Сами ничего не рассказывают: где полотенца, куда идти, как и что - вообще ноль! Мало того! Заметили с мужем СХЕМУ С ПОЛОТЕНЦАМИ, будьте внимательны, если вас будет 4 человека, как и нас. Выдают чек, берут за каждое полотенце 5 долларов, после якобы вы отдаёте полотенца, а они - деньги.
В день выезда нахожу чек, а там написано 10 долларов, 4 полотенца. Подходим на ресепшн, а они говорят, ой, ошиблись, значит вы заплатили 10 долларов! Я ещё переспрашивала, да и как бы мне дали 4 полотенца за 10 долларов? На ресепшн девушка достаёт другие чеки с деньгами и муж замечает, как в других чеках, где 4 полотенца тоже стоит сумма в 10 долларов! В общем, пока мы ругались и ходили за чемоданами, они быстренько написали новый чек с моей фамилией, якобы я забрала назад 5 долларов! Это так смешно! Глаза бегают, директор делает вид, что не понимает русский, хотя утром чудесно на нем разговаривал!
В общем, муж сдал в Хамаме 4 полотенца, ему дали 4 карточки, ресепшн уже было не как отвертеться - пришлось отдать нам 20 долларов.
Не спорю, это мелочи, но я не люблю когда меня так нагло обманывают. Поэтому, дорогие туристы, читайте эту квитанцию СРАЗУ и обязательно сохраняйте ее!
5. Персонал. А вот сотрудники: бармены, официанты - супер положительные люди. Всегда старались, шутили, улыбались- они молодцы!
6. Пляж. Море отличное, в двух минутах ходьбы от отеля. Но! Лежаков отеля - 5 рядов, а наши Мега находчивые люди занимают их на постоянку, завязывая свои парео и спокойно уходят. Итог: всем лежаков не хватает.
Ещё постоянно бегают какие-то смотрители пляжа, которые не разрешают ЕСТЬ и ПИТЬ на пляже, как Вам? Только если купите у них.
Бара на пляже нет. Как и спасателей у бассейнов. 5 звёзд, всё-таки отель.
7. Территория. Большая, красивая территория у подножия горы. Первые дни дежурили пожарные, так как недавно начались пожары.
8. Анимация. Ну…
Для детей программа с 8 до 10.00 вроде бы, танцуют одни и те же танцы. После для взрослых, все стандартно: танцы, мистер и миссис отель, турецкая ночь и т. д.
9. Дополнительные услуги.
На территории работает фотограф, классный парень, слов нет. Но, пожалуйста, оговорите цену заранее!
Есть магазины, кальяны, бар отличный около сцены. Вкусные коктейли. Хорошие ребята здесь работают.
Вывод: Отель далеко не 5 звёзд!
Не смотря на отель, отдых нам понравился, мы ездили на экскурсии и я очень, в принципе, люблю Турцию. Только вот такое поведение администрации складывает достаточно неприятные впечатления(
Как то так. Старалась быть максимально объективной и полезной. Не попадайтесь на наши ошибки и хорошего отдыха!
1. Apgyvendinimas.
Turė jome ilsė tis Turunc, bet dė l gaisrų buvome apsigyvenę š iame vieš butyje. Pailsė jau su vyru ir tė vais, vieš butį rinkausi 1 eilutė s principu ir geri atsiliepimai. Pagal kokius kriterijus mes č ia buvome apsigyvenę – než inau. Iš pradž ių ji sakė , kad jos tė vai senyvo amž iaus, praš au į sikurti arč iau jū ros. Registratū roje papraš ė palaukti, nes mylimas ANEX turas mū sų neatvež ė į š io vieš buč io bazę (o laikas 21.00 val. ). Ir jie mums pateikia skaič ius: dė mesio! Tė vai į kurdinami tolimiausiame pastate (kur yra diskoteka ir č iuož yklos), o mes – pač iame pirmame (priimamame)! Esame pasipiktinę , susirinkome, kaipgi taip? Į ką mergina iš registratū ros atsakė , jie sako, nesijaudink, rytoj persikels.
Ateina rytas, mes ateiname į sveč ią Nataliją , ji sako: oi, bet kambarinė s neatė jo į darbą , nė ra kam tvarkyti kambario, negalime jū sų perkelti. Tuo pač iu metu tė vai kambaryje buvo valomi tą dieną ! Kreipė si į gidą – praš ė pakeisti vieš butį , kambarį , bet ką . Jokios reakcijos!
Jie surado merginą , kuriai nepatiko jos numeris, ir su ja apsikeitė.
Kambariai nedideli, bet mums neberū pė jo.
2. ANEX TOUR. Man labai patiko ANEX, kai viskas buvo gerai, bet kai tik susidū rė me su sunkumais - jokios pagalbos! NE! Jie sako, kad galime jus perkelti, bet su jū sų papildomu mokė jimu. Skambinome į karš tą ją liniją , ten apskritai atsiliepė į domi moteris, sako, gerai, iš sirink vieš butį , kur nori persikelti, perskambinsiu. Ir neperskambino.
Kaip paaiš kė jo praktiš kai, gido Anekso už duotis – „į siurbti“ brangesnes ekskursijas ir pasakyti turistams, kad tik jų ekskursijos yra geriausios! Pavyzdys: nusipirkome nuostabią ekskursiją į Pamukalla + skrydis oro balionu už vieš buč io ribų (Misha's, tuoj pat vieš buč io kairė je) už.90 USD, Anex – 209 USD!
Apskritai - gerai padaryta ANEX, jei su jais nesusisieksite.
3. Maistas. Mums patiko maistas, didž iulis pasirinkimas ir į vairovė , ledai vakarais, raudona ž uvis ir tradicinis turkiš kas maistas.
Vienintelis dalykas, kad gatvė je yra š aš lykų , bet mū sų atostogų.9 dienas niekas nekepė š aš lykų . Baras prie pirmojo baseino vieną dieną dirbo iki 00:00, o tada jie paraš ė , kad iki 17:00.
4. Registratorė , administratorė - mega nesuinteresuoti ž monė s! Jie patys nieko nesako: kur rankš luosč iai, kur eiti, kaip ir ką – apskritai nulis! Maž ai! Mes su vyru pastebejome SCHEMA SU RANSLUŠ OSIAIS, bukite atsargus jei jusu 4 kaip mes. Jie iš duoda č ekį , paima 5 USD už kiekvieną rankš luostį , po kurio jū s tariamai duodate rankš luosč ius, ir jie yra pinigai.
Iš vykimo dieną randu č ekį , ant kurio paraš yta 10 USD, 4 rankš luosč iai. Prieiname prie registratū ros, o jie sako: o, jie padarė klaidą , tai jū s sumokė jote 10 dolerių ! Dar kartą paklausiau, o kaip man duos 4 rankš luosč ius už.10 dolerių ? Registratū roje mergina iš ima kitus č ekius su pinigais ir vyras pastebi, kaip ir kituose č ekiuose, kur 4 rankš luosč iai taip pat kainuoja 10 USD!
Apskritai, kol keikdavomė s ir eidavome lagaminų , greitai iš raš ė naują č ekį su mano pavarde, neva atsiė miau 5 dolerius! Tai taip juokinga! Akys bė ga, rež isierius apsimeta, kad rusiš kai nesupranta, nors ryte nuostabiai kalbė jo!
Apskritai vyras Hamame atidavė.4 rankš luosč ius, jam davė.4 korteles, registratū ra nebegalė jo iš eiti - turė jome duoti 20 dolerių.
Nesiginč iju, tai smulkmenos, bet man nepatinka, kai mane taip į ž ū liai apgaudinė ja. Todė l, mieli turistai, NEDELSDAMI perskaitykite š į kvitą ir bū tinai pasilikite!
5. Personalas. Bet personalas: barmenai, padavė jai – super pozityvū s ž monė s. Jie visada stengė si, juokavo, š ypsojosi – jie puikū s!
6. Paplū dimys. Jū ra puiki, dvi minutė s pė sč iomis nuo vieš buč io. Bet! Vieš butyje yra 5 eilė s gultų , o mū sų Mega iš radingieji juos pasiima visam laikui, suriš a pareosus ir ramiai iš eina. Iš vada: gultų neuž tenka visiems.
Taip pat nuolat laksto paplū dimio stebė tojai, kurie neleidž ia paplū dimyje VALGYTI ir GERTI, kaip jums tai patinka? Tik jei perkate iš jų.
Paplū dimyje nė ra baro. Kaip gelbė tojai prie baseinų . 5 ž vaigž dutė s, vis dar vieš butis.
7. Teritorija. Didelė , graž i teritorija kalno papė dė je. Pirmą sias dienas budė jo ugniagesiai, nes neseniai kilo gaisrai.
8. Animacija. Na…
Vaikams programa nuo 8 iki 10 val. , atrodo, š oka tuos pač ius š okius. Po to suaugusiems viskas standartiš kai: š okiai, ponas ir ponia vieš butis, turkiš ka naktis ir t. t.
9. Papildomos paslaugos.
Teritorijoje dirba fotografas, š aunus vyrukas, ž odž ių nė ra. Bet dė l kainos praš au tartis iš anksto!
Prie scenos yra parduotuvė s, kaljanai, puikus baras. Skanū s kokteiliai. Č ia dirba geri vaikinai.
Iš vada: vieš butis toli graž u ne 5 ž vaigž dutė s!
Nepaisant vieš buč io, poilsis mums patiko, vykome į ekskursijas ir iš principo aš labai myliu Turkiją . Tik toks administracijos elgesys sukelia gana nemalonių į spū dž ių (
Kaž kas panaš aus į tai. Stengiausi bū ti kuo objektyvesnė ir paslaugesnė . Nepamirš kite mū sų klaidų ir gerai pailsė kite!