Всем привет!
Были в этом отеле с 25.06 по 04.07, номер 2923.
Я много где был и много чего видел в разных странах и континентах, мне достаточно элементарного уровня комфорта и сервиса, но в данном случае этот отель переполнил мою чашу терпения к каким-то мелким недостаткам на которые я всегда закрываю глаза.
Приехали поздно вечером, заселили быстро, номер на 9 этаже, вид на бассейн и море. В принципе, всё работало исправно, за исключением вытяжки в туалете которая гудела как турбина самолёта и холодильник почти не охлаждал содержимое хотя и был поставлен на самый максимум. Кстати, о мини баре в концепции ультра... очевидно, что у этого отеля своё понятие этого сервиса. Каждый раз нужно было требовать на рецепции, чтобы бар пополнялся напитками, соками и водой и это продолжалось все 9 дней пребывания. Обращались ко всем: рецепция, Гест релейшен, представители принимающей стороны, но всё без толку, в результате был получен убийственный ответ - мы никак не можем повлиять на данную ситуацию! По прибытию поздно вечером на ужин не попали, но в концепции отеля заявлено, что ресторан с ночным супом работает с 0-00 до 05-00, но кроме супа, оставшихся с обеда макарон и жуткой очереди больше ничего не оказалось. Кстати, на счёт ресторана и питания в этом отеле - можно писать долго и нудно, каждый день удивлялся как из хороших продуктов можно сделать то, что не возможно есть (пережарено, пересушено, не приправлено) и если ты пришёл через час после открытия то ничего интересного и более-менее вкусного тебе не досталось, кошмарные очереди везде и за всем, в самом ресторане нет кондиционирования поэтому очень душно и жарко и как вишенка - на одном из ужинов после того как со стола начали убирать грязную посуду официант попросил евро за свою работу... я просто был в шоке!
Уборка номеров, как и этажа - практически отсутствует (не убранные пепельницы несколько дней - это нонсенс), полотенца меняли не всегда, возможно 1 раз заменили постельное. Народу очень и очень много причём везде и из-за этого длиннющие очереди, меры по ковидной безопасности НЕ соблюдаются от слова совсем. На базе отеля отдыхают детские спортивные лагеря, что тоже вносит свой дискомфорт. Насчёт бассейна - реально люди сами создают ажиотаж занимая лежаки с 6 утра, не понятно почему, т. к. нам с высоты 9 этажа было видно на сколько мутная вода в этом бассейне, который не чистился на протяжении всего нашего отдыха.
Пляж - найти лежак на одном из уровней не было проблем если приходить не позже 9-00, но сами лежаки очень не удобные и очень поношенные. Море - оно замечательное не смотря на водоросли которые пригоняет после обеда. Бар на пляже - ну как в таком месте могут быть постоянные проблемы со льдом. Практически всё время приходилось с кем-то либо с чем-то бороться начиная от очередей везде до элементарной уборки номера. На счёт алкоголя - он весь турецкого производства и тут опять вопрос к концепции ультра всё включено...
Как итог: если отель не готов функционально к 100% заселению (хотя не понятно как при ковиде это можно делать) - не нужно было открываться в этом году вообще либо сделать так, чтобы количество персонала соответствовало количеству гостей. И хотелось бы чтобы заявленная цена за отель (а она не маленькая) соответствовала качеству, если руководство понимает о чём я. Менеджменту отеля - единица из 10!
Отель к посещению - НЕ рекомендую! Реально это никак не 5.
Sveiki!
Š iame vieš butyje buvo nuo 25.06 iki 04.07, 2923 kab.
Buvau daug kur ir mač iau daug dalykų į vairiose š alyse ir ž emynuose, man už tenka elementaraus komforto ir aptarnavimo lygio, bet š iuo atveju š is vieš butis perpildė mano kantrybę dė l nedidelių trū kumų , į kuriuos visada už merkiu akis. .
Atvykome vė lai vakare, greitai į sikū rė me, kambarys 9 aukš te, vaizdas į baseiną ir jū rą . Iš principo viskas veikė kaip reikiant, iš skyrus tualete esantį gaubtą , kuris dū zgė kaip lė ktuvo turbina ir š aldytuvas beveik neatvė sino turinio, nors buvo nustatytas maksimaliai. Beje, apie mini barą ultra są vokoje. . . akivaizdu, kad š is vieš butis turi savo š ios paslaugos koncepciją . Kiekvieną kartą registratū roje reikė davo reikalauti, kad baras bū tų papildytas gė rimais, sultimis ir vandeniu, ir tai tę sė si visas 9 vieš nagė s dienas. Kreipė mė s į visus: priė mimą , sveč ių estafetę , š eimininko atstovus, bet nesė kmingai, dė l to buvo gautas mirtinas atsakymas - niekaip negalime į takoti š ios situacijos! Atvykę vė lai vakare vakarienė s negavo, tač iau vieš buč io koncepcija teigia, kad restoranas su naktine sriuba dirba nuo 0:00 iki 05:00, bet neskaitant sriubos, nuo pietų likusių makaronų ir baisios eilė s. , daugiau nieko nebuvo. Beje, restorano ir maisto są skaita š iame vieš butyje - galima raš yti ilgai ir nuobodž iai, kasdien stebė davausi, kaip iš gerų produktų (perkeptų , perdž iovintų , nepagardintų ) galima pagaminti ką nors, ko neį manoma valgyti o jei ateini valandai po atidarymo, tai nieko negavai nieko į domaus ir daugiau maž iau skanaus, koš mariš kos eilė s visur ir prie visko, pač iame restorane nė ra kondicionieriaus, todė l labai tvanku ir karš ta ir kaip vyš nia - per vieną vakarienę nuo stalo pradė jus š alinti neš varius indus, padavė jas papraš ė eurų už savo darbą...Buvau tiesiog š okiruota!
Kambarių , kaip ir grindų , valymo praktiš kai nevyksta (kelias dienas neiš imtos peleninė s – nesą monė ), rankš luosč ius ne visada keisdavo, gal vieną kartą pakeista patalynė . Ž monių daug, ir visur, ir dė l to ilgos eilė s, COVID saugumo priemonių NIEKAI NEPASIlaikoma. Vaikų sporto stovyklos ilsisi vieš buč io teritorijoje, o tai taip pat sukelia diskomfortą . Kalbant apie baseiną – tiesą sakant, ž monė s patys kelia až iotaž ą , imdami gultus nuo 6 ryto, neaiš ku kodė l, nes. matė me iš.9 aukš to, koks purvinas vanduo š iame baseine, kuris nebuvo valomas per visą vieš nagę .
Paplū dimys - rasti gultą viename iš aukš tų nebuvo problema, jei atvykstate ne vė liau kaip 9-00, tač iau patys gultai nė ra labai patogū s ir labai nusidė vė ję . Jū ra – nuostabi, nepaisant dumblių , kurie pasiima po vakarienė s. Baras paplū dimyje – na kaip gali nuolat kilti problemų su ledu tokioje vietoje. Beveik visą laiką tekdavo su kaž kuo ar kaž kuo kovoti – nuo visur eilių iki elementaraus kambario valymo. Alkoholio są skaita – visa tai turkiš ka, o č ia vė lgi kyla klausimas apie ultra viskas į skaič iuota koncepciją...
Dė l to: jei vieš butis nė ra funkciš kai paruoš tas 100% už imtumui (nors neaiš ku, kaip tai padaryti koronaviruso metu), š iemet iš viso nereikė jo atidaryti ar į sitikinti, kad darbuotojų skaič ius atitinka sveč ių skaič ius. Ir norė č iau, kad deklaruota kaina už vieš butį (ir ji nemaž a) atitiktų kokybę , jei vadovybė supras ką turiu omenyje. Vieš buč io valdymas – vienas iš.10!
Vieš butis, kurį reikia aplankyti - NEREKOMENDUOJU! Tiesą sakant, tai ne 5.