С какими минусами столкнулись:
- большая часть персонала ни по-русски, ни по-английски не понимает. Если что-то хотите спросить - готовьте русско-турецкий переводчик
- в отеле за вами постоянно будут бегать и предлагать хамам. Нас уже достали. По 10 раз за день агрессивно навязывают хамам в любой части отеля и даже на пляже. Мало того отель полотенца выдаёт прямо возле спа и каждый раз когда сдаёте/получаете полотенца, также получаете предложение сходить на хамам. Когда я лежал возле бассейна и попросил дать отдохнуть, хамамщик просто меня перекривлял. Отвратительно.
- номер не убирали 2 дня даже когда висела табличка об уборке. Пару раз обратили внимание что табличку переворачивали стороной «не беспокоить» и номер убран не был. Убрали только после того, как на ресепшене попросили об этом
- история с тапками такая же - принесли через пару дней после напоминаний
- посуду моют, не стараясь - на тарелках отчетливо видны пятна старых порций, на стаканах - старых напитков. Один раз были грязные практически все стаканы и я обращался с этим на ресепшн
- чайных ложек нет. Вообще нет. Нигде. При том, что в отеле постоянно есть какие-то десерты. Как говорится, либо ешь руками, либо вилкой/ложкой, которыми только что ел основные блюда
- вай фай ужасного качества, медленный и часто пропадает сигнал
- туалет в номере плохо смывается (вода высоко поднимается) - вот-вот забьётся
- ведро для бумаги педалькой для ноги не открывается - нужно поднимать крышку рукой
- сильно слышно как соседи смывают воду
- туалеты на улице то без замка, то с замком, которые вот-вот отвалится, свет на датчиках движения и выключается секунд через 15. Не очень удобно когда в туалет нужно надолго
- нет держателей для бумаги - она висит либо на ёршике, либо на вешалке для одежды
- грязные неубранные женские туалеты
- бары открываются в 10 и закрываются в 6. Даже если попросите коктейль в 9:58 - будете вынуждены ждать 2 минуты
- при этом уборка номеров с 10, но нам два раза постучались в 9 утра
- когда просим в баре ликёр, нам наливают треть стакана и после ряда просьб максимум доливают до половины. При том что ликёр явно разбавлен
- в ресторане летает много мух, с тарелок едят птицы, бегают коты. Учитывая то, как тут моют посуду, можно чём-то заразиться
- часть зонтиком на пляже маленькие и низкие, ещё и привязаны жгутом, который отрезан неаккуратно и местами острый - с женой несколько раз о них бились и у жены счёсан лоб, а есть много людей с ростом повыше, чем у нас
- перпендикулярно теннисному корту стоят ворота и есть вероятность играть в теннис пока кто-то играет в футбол. Также теннисный корт находится рядом с дорогой и не ограждён забором повыше - можно запросто выбить мяч на дорогу
- в аквариуме увидел толи искривлённую рыбу, толи рыбу со вздутием. На ресепшене попросил чтобы ответственный за аквариум посмотрел - на что мне сказали что аквариумом не занимаются и «рыба ведь не сдохла». Через день хамамщик постебался «ребят, у рыбки живот болел, я фонариком посветил - все прошло». Т. е. мало того, что персонал обсуждает, так ещё и позволяет в лицо высмеивать клиентов. Этика и манеры у части персонала отсутствуют. По крайней мере в основном замечал это за хамамщиками или просто хамами - не далеко ушли : D
- кровать не двуспальная - просто рядом поставили две разных кровати, у которых матрасы до конца не сдвигаются и они на разных уровнях
- в номерах некоторые вещи просто на клею держатся
- на фото видел что столы скатертью накрывают, на деле никаких скатертей нет
Неприятная ситуация с номером и доплата за sea view, которого не было
Мы доплатили 100$ за sea view.
По приезду нас заселили на второй этаж, где деревья загораживали весь вид и моря не было видно от слова совсем.
Мы также видели подобную ситуацию в отзывах и у другой семьи, которую параллельно с нами поставили в такое же положение.
Доплачивая 100$ за sea view, никакого моря из окна не видно.
Это ввод в заблуждение со стороны отеля и акт мошенничества.
Также в этом номере у нас были тонкие стены, номер был напротив лифта, в номере было грязное полотенце с коричневыми пятнами будто им подтирались, в целом все изношенное, полы в пятнах и ванна в плесени.
Перед следующим пунктом напишу о том, что отель позиционирует себя как семейный, но здесь с 10 утра до 12 ночи без умолку громко играет музыка и с 10 до 12 дискотека.
В семейном отеле, где в обед и после 10 взрослые и дети могут захотеть поспать/отдохнуть, круглые сутки громко играет музыка.
Так вот.
Потом нас переселили на пару этажей повыше.
Никакой шумоизоляции конечно же нет.
Только дешевые окна и дверь балкона, которая вроде как и трехкамерная, но бесполезная.
Музыку было слышно так, будто она прямо в номере.
В конце нас переместили в плюс-минус сносный номер, хотя в нем дискотеку вечером всё-равно отлично слышно, стены в трещинах и ванна в плесени
Но этот номер не выходит на море и нам, конечно же, разницу возвращать не захотели, поскольку «сами пожелали переселиться».
Вот так желание, видимо девиз отеля «желание клиента - закон».
Отель после всех причинённых неудобств не может даже просто вернуть 100$ за sea view, которого в итоге нет, не то, чтобы признать вину и принести хоть какие-нибудь извинения.
Выводы
До последнего искали плюсы, но на каждый плюс было 2-3 минуса
Может когда-то эти недочёты и поправят, а пока это самый отвратительный сервис и perre la mer я бы никому не рекомендовал
Лучше доплатите или сместите даты, но поедьте в ulusoy kemer holiday club
Там сервис на порядок выше и ничего из вышеперечисленного нет
В этот раз поездка была незапланированная и мы решили сэкономить, поехав в perre la mer - больше такую глупость не допустим : D
Ну а для отеля напоследок напишу «заботьтесь о своих клиентах - и они позаботятся о вашем бизнесе»
У отеля есть все чтобы соответствовать 5 звёздам, но нужно признать и проработать текущие ошибки, иначе даже спустя 10 лет будет висеть награда от TripAdvisor лишь за 2012 год
Su kokiais trū kumais susiduriama:
– Dauguma darbuotojų nesupranta nei rusiš kai, nei angliš kai. Jei norite ko nors paklausti - paruoš kite rusų -turkų vertė ją
- vieš butyje jie nuolat lakstys iš paskos ir siū lys bū rus. Mus jau paė mė . Hamamai agresyviai į vedami 10 kartų per dieną bet kurioje vieš buč io dalyje ir net paplū dimyje. Be to, vieš butis iš duoda rankš luosč ius prie pat SPA, o kiekvieną kartą , kai duodate/gaunate rankš luosč ius, gaunate ir pasiū lymą nueiti į hamamą . Kai gulė jau prie baseino ir praš iau pailsė ti, hamamš č ikas mane tiesiog susuko. Š lykš tu.
- kambarys nebuvo tvarkomas 2 dienas net kai buvo valymo ž enklas. Porą kartų pastebė jome, kad lentelė buvo apversta „netrukdyti“ puse, o kambarys nevalytas. Paš alintas tik po to, kai apie tai paklausė registratū ra
- su š lepetė mis istorija ta pati - atneš ė praė jus porai dienų po priminimų
- indai iš plaunami nebandant - lė kš tė se aiš kiai matosi senų porcijų dė mė s, ant taurių - seni gė rimai. Kartą beveik visi stiklai buvo neš varū s ir aš su tuo susitvarkiau registratū roje
- Jokių arbatinių š aukš telių . Visiš kai ne. Niekur. Nepaisant to, kad vieš butyje visada yra kokių nors desertų . Kaip sakoma, valgykite rankomis arba š akute/š aukš tu, su kuriuo ką tik valgė te pagrindinius patiekalus.
- Wi-Fi baisios kokybė s, lė tas ir daž nai prarandamas signalas
- tualetas kambaryje prastai nuplaunamas (vanduo pakyla aukš tai) - tuoj už sikimš
- popierinio kibiro negalima atidaryti kojiniu pedalu - dangtelį reikia pakelti ranka
- girdi, kaip kaimynai nuleidž ia vandenį
- tualetai gatvė je arba be už rakto, arba su spyna, kuri tuoj nukris, š viesa už sidega judesio davikliais ir iš sijungia po 15 sek. Nelabai patogu kai reikia ilgesniam laikui į tualetą
- nė ra laikiklių popieriui - kabo arba ant š epetė lio, arba ant drabuž ių pakabos
- neš varū s nevalyti moterų tualetai
- barai atsidaro 10 val. , už sidaro 6 val. Net jei papraš ysite kokteilio 9:58 - teks palaukti 2 min.
- tvarkant kambarius nuo 10 val. , bet pasibeldė me du kartus 9 val
- Kai bare praš ome alkoholinių gė rimų , mums į pilama treč dalis stiklinė s ir po eilė s praš ymų maksimumas pripildomas iki pusė s. Nepaisant to, kad alkoholis yra aiš kiai atskiestas
– restorane skraido daug musių , paukš č iai lesa iš lė kš č ių , laksto katė s. Atsiž velgiant į tai, kaip č ia plaunami indai, galima kaž kuo už sikrė sti.
- dalis skė č io paplū dimyje maž as ir ž emas, dar suriš ti ž nyplė mis, kurios nukirptos netiksliai ir vietomis aš triai - su ž mona kelis kartus kovojome su jais ir mano ž monai kakta buvo subraiž yta, o ten yra daug ž monių aukš tesni už mus
- teniso kortui statmeni vartai ir galima ž aisti tenisą , kol kas nors ž aidž ia futbolą . Taip pat teniso kortas yra š alia kelio ir neaptvertas aukš č iau – nesunkiai numuš site kamuolį į kelią
- akvariume pamač iau arba susisukusią , arba patinusią ž uvį . Registratū roje papraš iau už akvariumą atsakingo ž mogaus paž iū rė ti - į ką man buvo pasakyta, kad jie nesusitvarko su akvariumu ir "ž uvis juk nenumirė ". Po dienos hamamš č ikas juokavo: „Vaikinai, ž uviai skaudė jo pilvą , aš paš vieč iau ž ibintuvė lį - viskas iš nyko“. Tie. darbuotojai ne tik diskutuoja, bet ir leidž ia pasijuokti iš klientų į akis. Trū ksta kai kurių darbuotojų etikos ir manierų . Bent jau aš daž niausiai tai pastebė jau dė l hamamų ar tiesiog bū rų - jie toli nenuė jo : D
- lova nė ra dvigulė - tiesiog sustato dvi skirtingas lovas vieną š alia kitos, kuriose č iuž iniai visiš kai nejuda ir yra skirtinguose lygiuose
- kambariuose kai kurie daiktai tiesiog priklijuoti
– Nuotraukoje mač iau, kad stalai už dengti staltiese, iš tikrų jų staltiesių nė ra
Nemaloni situacija su kambariu ir priemoka už vaizdą į jū rą , ko nebuvo
Už vaizdą į jū rą sumokė jome 100 USD papildomai.
Atvykę buvome į sitaisę antrame aukš te, kur visą vaizdą už stojo medž iai, o jū ros iš ž odž io visiš kai nesimatė .
Panaš ią situaciją matė me ir kitos š eimos apž valgose, kuri lygiagreč iai su mumis atsidū rė tokioje pač ioje padė tyje.
Mokant papildomai 100 USD už vaizdą į jū rą , pro langą jū ros nesimato.
Tai yra klaidingas vieš buč io pristatymas ir sukč iavimas.
Taip pat š ioje patalpoje turė jome plonas sienas, kambarys buvo prieš ais liftą , kambaryje buvo neš varus rankš luostis su rudomis dė mė mis, lyg nuvalytas, apskritai viskas susidė vė jusi, grindys dė mė tos, vonia supelijusi.
Prieš kitą pastraipą paraš ysiu, kad vieš butis save pozicionuoja kaip š eimyninį vieš butį , bet č ia nuo 10 iki 12 valandos garsiai groja muzika, o nuo 10 iki 12 valandos vyksta diskoteka.
Š eimai priklausanč iame vieš butyje, kuriame suaugusieji ir vaikai gali norė ti miegoti/pailsė ti per pietus ir po 10 val. , muzika skamba garsiai visą parą .
Taigi.
Tada mus perkė lė pora aukš tų aukš tyn.
Ž inoma, nė ra garso izoliacijos.
Tik pigū s langai ir balkono durys, kurios lyg ir trijų kamerų , bet nenaudingos.
Muzika buvo girdima taip, tarsi ji bū tų tiesiog kambaryje.
Galų gale mus perkė lė į plius minus pakenč iamą kambarį , nors jame dar puikiai girdisi vakarinė diskoteka, suskilinė jusios sienos, supelijusi vonia
Bet iš š io kambario nesimato vaizdas į jū rą ir, ž inoma, jie nenorė jo mums grą ž inti skirtumo, nes „patys norė jo kraustytis“.
Toks noras, matyt, vieš buč io š ū kis yra „kliento noras – į statymas“.
Vieš butis, po visų sukeltų nepatogumų , net negali tiesiog grą ž inti 100 USD už vaizdą į jū rą , kurio galų gale nė ra, nepripaž inti kaltė s ir bent kiek atsipraš yti.
iš vadas
Dar visai neseniai jie ieš kojo pliusų , bet kiekvienam pliusui buvo po 2-3 minusus
Gal kada nors š ie trū kumai bus iš taisyti, bet kol kas tai pati bjauriausia paslauga ir perre la mer niekam nerekomenduoč iau
Geriau mokė kite papildomai arba keiskite datas, bet eikite į „Ulusoy kemer Holiday Club“.
Ten paslauga yra eilė s tvarka didesnė ir nė viena iš aukš č iau paminė tų
Š į kartą kelionė buvo neplanuota ir nusprendė me sutaupyti važ iuodami į perre la mer - daugiau tokių kvailysč ių neleisime : D
Na, o vieš buč iui pagaliau paraš ysiu „rū pinkis savo klientais – o jie rū pinsis tavo verslu“
Vieš butyje yra viskas, kad bū tų galima gyventi iki 5 ž vaigž duč ių , tač iau reikia atpaž inti ir iš taisyti dabartines klaidas, kitaip net ir po 10 metų TripAdvisor apdovanojimas kabė s tik už.2012 m.