Отдыхали семьёй в отеле с 6 по 13 октября. Выбирали из пяти плюс/минус равных по бюджету отелей, в четырех из которых уже были. Приняли решение поехать в новый для нас отель. Цены на турецкие отели в октябре в этом году на много выше прошлогодних. В прошлом году в это время путевка в Queen's Park Tekirova за такое же количество дней вышла на треть дешевле. Да и в июне этого года за такое же количество дней в Selectum Family Belek путевка стоила чуть дешевле.
Начну с плюсов. Приехали в отель рано утром в начале седьмого и стали ждать заселения, которое на ресепшене было анонсировано в 14:00. До момента поселения отель произвел хорошие впечатления. Территория маленькая, но очень компактная. Удобно, что чемоданы можно оставить в камере хранения, воспользоваться комнатой для переодевания возле СПА где можно оставить не нужные вещи в ящиках с кодовыми замком. По питанию нареканий и замечаний нет. На завтрак свежее выжитый сок. Не плохой выбор мяса и рыбы, которые вкусно приготовлены. Хороший выбор фруктов. Очень удивило, что практически каждый вечер были раки. По вечерам на ужине на открытой площадке приятная живая музыка. Анимация не навязчивая и есть чем заняться. Отель весёлый, с 16:00 на пирсе музыкальные программы. После ужина там же различные шоу. Очень понравился ресторан фуд корт, который работает круглосуточно с хорошим выбором блюд. Аля карты платные, но с наличием фуд корта, надобности в них не было. Пляж хороший, заход с моря затруднен наличием больших камней, но не критично. Понравилось, что отсутствуют карточки на полотенца.
Теперь переходим к минусам. Хорошие впечатления об отеле начали портиться в момент заселения. Так как не спали ночь и приехали рано утром, очень хотелось попасть в номер. Подошли к ресепшену в 13:50 в надежде на то, что уже сможем получить карточки от номера. Работница ресепшена ответила, что отель полностью заполнен, номера убираются и нужно подождать ещё 20 минут. Было видно, что после нас уже успело приехать много туристов, которые также ждали заселения. Подошли через 20 минут и снова услышали ответ, что нужно ещё подождать. При этом заселяли полным ходом туристов, которые приехали на много позже нас. В 14:30 наконец то получили карточки от номера. Номер изначально бронировали с видом на море в момент покупки путевки. Нас заселили во второй корпус в самый крайний номер 2620 на втором этаже с видом на горку аквапарка, что очень не понравилось. Решил подойти на ресепшен и попросить другой номер. Там ответили, что свободных номеров нет, хотя на столе лежало больше десятка конвертов с карточками для заселения.
Пришел в номер и «обрадовал» супругу. Вышли на балкон и увидели, что в соседний номер только что въехали туристы. Сделали вывод, что нам на ресепшене сказали не правдивую информацию об отсутствии номеров. Супруга предложила сходить с ней и ещё раз попросить другой номер. Пошли. В этот раз общение с работниками ресепшена окончательно испортило первые позитивные впечатления об отеле. Работница ресепшена сначала отказывалась с нами общаться, ссылаясь на то, что нас уже заселили и у ней много работы. Мы её ещё раз попросили посмотреть наличие свободных номеров и получили ответ, что номеров нет. На её столе лежало ещё не мало конвертов с карточками для заселения. Я сказал, что через пол часа после нашего заселения, в соседний номер поселились новые туристы и говорить не правду об отсутствии номеров не хорошо. Она спросила кто нас сюда привез? Я ответил ваш туроператор. Она сказала, что у них нет туроператор, на что я возразил, что тогда наверное Господь Бог или Аллах. Это её почему то задело и она начала срываться на оскорбления. Я сказал, что в Турции отдыхаем 10 раз и такого отношения к туристам ещё не встречали. После этого она вообще ушла в сторону и сделала вид, что нас не замечает.
Я попросил её пригласить менеджера. Она сказала, что менеджер стоит рядом. Всё это время он всё видел и слышал, и даже не вмешался. Я обратился к нему с просьбой посмотреть наличие свободного номера. Менеджер на ломаном русском ответил, русский язык не знает и предложил общаться на английском. Понял, что нормально общения не буде, попросил лист бумаги и ручку, что бы записать их имена. С третьего раза работница дала лист и ручку. Записал имена, работница Altinay, менеджер Sukpu. Супруга сказал менеджеру, что ни в одном турецком отеле ещё не видела такого хамского отношения к туристам, как здесь. И тут случилось чудо, и менеджер на чистом русском языке переспросил: «Что, серьезно? ». Я сказал, что да, и отзывы я оставлю соответствующие. Как оказалось, это было ещё не концом этой истории. Только успели дойти до номера и нам позвонила наша турагент. Сказала, что с ней вышел на связь туроператор и по просьбе отеля просит угомонить своих туристов, иначе нас могут выселить. Работники ресепшена наврали, что мы их снимали на телефон, а этого по турецким законам делать нельзя. Я предложил ей передать руководству отеля просьбу просмотреть записи с камер видеонаблюдения, и так же ответить на вопрос, можно ли по турецким законам работникам отеля клеветать на туристов?
Турагент заверила, что уладит инцидент и попросила нас больше не ходить на ресепшен с просьбой о переселении. Об этом она попросит сама. Честно говоря, у нас у самих уже не было желания общаться с работниками ресепшена после такого хамства, интриганства и бессовестного поведения с их стороны. Через час от турагента пришло сообщение с ответом, что к сожалению в отеле на данный момент свободных мест с видом на море нет, и по мере возможности нас переселят. За 8 дней такой возможности у отеля так и не нашлось, о чём я даже не удивился. Уж после завершения отдыха пообщался со знакомым, который был в этом отеле ранее, и услышал, что у них тоже были вопросы по поселению. Изначально поселили в очень плохой по расположению номер, а потом вопрос решался за 40 долларов. Начали осматривать наш номер и поняли, что понятие уборки в этом отеле трактуется своеобразно, и сводится к замене полотенец, постельного белья, ванных принадлежностей и пополнение бара. По бару будет отельная история.
В коридоре на полу был волос, оставшийся от предыдущих туристов, который так и пролежал весь наш отдых. Отсюда напрашивается вывод, что полы в номере не моют. Уборка на балконе отсутствует от слова вообще. Приходилось самим сметать со стола и выносить мусор с балкона. Пришлось попросить третью пару тапочек и халат, так как изначально было два комплекта вместо трёх. Изначально мини бар был пополнен, водой, газированными сладкими напитками и пивом. Несколько дней пополнение было только водой. Обратились с просьбой пополнить бар к гестрелейшен. Она нам объяснила, что бар полностью пополняется при заезде, а потом только водой. Если нужно пополнять бар другими напитками, то нужно подходить и об этом просить. Попросили наш мини бар пополнять. К вечеру пополнили. Потом снова перестали пополнять. Снова подошли к гестрелейшен. Была уже другая девушка. Она сказала, что пополнить могут 1, максимум 2 раза. Попросили пополнить второй раз, она пообещала, но мини бар так и не пополнили.
В середине отдыха на 2 дня в отеле пропало шампанское во всех барах. Потом появилось на 1 день, и снова исчезло. Через день снова появилось. За два дня до отъезда пропал свежее выжитый апельсиновый сок. Машинку для выжима убрали вообще. Не совсем понятна политика экономии для отеля, позиционирующего себя как 5 звезд с не малым ценником и с полной загруженностью туристами. Отдельно хочется рассказать о СПА. Два работника СПА в течение целого дня по очереди ходят по пляжу с рекламой своих платных услуг.
На четвертый день отдыха решил под вечер посетить сауну. Но это оказалось не возможно, так как от работников СПА услышал ответ, что записываться нужно заранее. Поинтересовался, на сколько заранее по времени, и только с третьего раза мне ответили, что нужно подойти утром в 8:30 и записаться. А вот если воспользоваться их платными услугами, то посещение будет свободное. Я сказал, что хотел бы просто посетить в сауну, и первый раз столкнулся с тем, что для этого нужно записываться заранее. Пришел на следующее утро в 8:30 и попросил меня записать на посещение сауны. Работник СПА меня увидел, сказал, что мне нужно подождать, так как он сейчас будет рассказывать другому туристу о платных услугах их заведения. Подождав 5 минут и поняв, что это быстро не закончится, я отказался от идеи посещения сауны, так как заплатив деньги за путевку, ты ещё должен унижаться для пользования опциями, которые по концепции отеля определены как бесплатные.
Работники СПА как и работники ресепшена живут своей автономной жизнью, пытаясь заработать на туристах. Но это нужно делать с уважением к туристам. Руководство отеля к этому относится безразлично. Сегодня ваш отель заполнен, а на следующий год, с таким подходом туристов можно не досчитаться. И последнее, что хотел добавить к отрицательным моментам. При выезде номер нужно сдать в 12:00. В последний день отдыха в 11:30 собирая свои чемоданы, были удивлены тем, что работница отеля воспользовалась своей карточкой и зашла без стука в наш номер для уборки номера.
Надеюсь, этот отзыв будет полезен туристам, которые в будущем будут рассматривать этот отель для отдыха. Есть отели, в которые хочется вернуть ещё раз. В этот отель, который на самом деле довольно не плохой, такого желания нет.
Pailsė jusi š eima vieš butyje spalio 6-13 d. Pasirinkome iš penkių vienodo biudž eto plius/minus vieš buč ių , iš kurių keturi jau buvo. Nusprendė me vykti į naują mums skirtą vieš butį . Š ių metų spalio mė nesį Turkijos vieš buč ių kainos gerokai didesnė s nei pernai. Pernai tokiu metu tiek pat dienų bilietas į Karalienė s parką Tekirova buvo treč daliu pigesnis. O š ių metų birž elį tokiam pat dienų skaič iui Selectum Family Belek bilietas kainavo š iek tiek pigiau.
Pradė siu nuo teigiamų dalykų . Į vieš butį atvykome anksti ryte septintos pradž ioje ir pradė jome laukti registracijos, apie kurią registratū roje buvo praneš ta 14:00. Iki atsiskaitymo momento vieš butis paliko gerą į spū dį . Teritorija nedidelė , bet labai kompaktiš ka. Patogu, kad lagaminus galite palikti saugykloje, naudotis prie SPA esanč ia persirengimo patalpa, kurioje galite palikti nereikalingus daiktus dė ž ė se su kodine spyna. Dė l mitybos skundų ar pastabų nė ra. Š viež iai spaustos sultys pusryč iams.
Neblogas skaniai iš keptos mė sos ir ž uvies pasirinkimas. Geras vaisių pasirinkimas. Labai nustebau, kad vos ne kiekvieną vakarą pasitaikydavo vė ž ių . Vakarais, vakarienė s metu atviroje erdvė je, maloni gyva muzika. Animacija neį kyri ir yra ką veikti. Vieš butis nuotaikingas, nuo 16:00 ant prieplaukos vyksta muzikinė s programos. Po vakarienė s taip pat vyksta į vairū s pasirodymai. Man labai patiko visą parą dirbantis „food court“ restoranas su geru patiekalų pasirinkimu. Ala kortelė s yra mokamos, bet esant maisto aikš telei, jų neprireikė . Paplū dimys geras, į važ iuoti iš jū ros sunku dė l didelių akmenų , bet ne kritiš ka. Man patiko, kad rankš luosč iams nebuvo kortelių.
Dabar pereikime prie minusų . Geri į spū dž iai apie vieš butį ė mė prastė ti jau registruojantis. Kadangi naktį nemiegojome ir atvykome anksti ryte, labai norė jau patekti į kambarį . Į registratū rą nuė jome 13:50 tikė damiesi, kad jau galė sime gauti korteles iš kambario.
Registratorė atsakė , kad vieš butis pilnas, kambariai valomi ir reikia dar 20 min. Buvo matyti, kad po mū sų jau buvo atvykę daug turistų , kurie taip pat laukė gyvenvietė s. Priė jau po 20 minuč ių ir vė l iš girdo atsakymą , kad dar reikia palaukti. Tuo pat metu gerokai vė liau už mus atvykę turistai buvo į kurdinti pač iame į karš tyje. 14:30 pagaliau gavome korteles iš kambario. Iš pradž ių kambarys buvo už sakytas su vaizdu į jū rą pirkimo metu. Buvome apsigyvenę antrame korpuse pač iame ekstremaliausiame kambaryje 2620 antrame aukš te su vaizdu į vandens parko kalvą , kuri mums nelabai patiko. Nusprendė eiti į registratū rą ir papraš yti kito kambario. Jie atsakė , kad laisvų kambarių nė ra, nors vokų su kortelė mis, skirtomis į sikurti ant stalo, buvo daugiau nei tuzinas.
Jis atė jo į kambarį ir „pradž iugino“ savo ž moną . Iš ė jome į balkoną ir pamatė me, kad į kitą kambarį ką tik atsikraustė turistai.
Padarė me iš vadą , kad registratū roje mums buvo pasakyta melaginga informacija apie kambarių trū kumą . Ž mona pasiū lė eiti su ja ir vė l papraš yti kito numerio. Nuvyko. Š į kartą bendravimas su registratū ros darbuotojais visiš kai sugadino pirmuosius teigiamus vieš buč io į spū dž ius. Registratorė iš pradž ių atsisakė su mumis bendrauti, remdamasi tuo, kad jau buvome apsigyvenę ir ji turė jo daug darbo. Vė l papraš ė me paž iū rė ti, ar yra laisvų kambarių , ir gavome atsakymą , kad kambarių nė ra. Ant jos stalo dar buvo nemaž ai vokų su kortelė mis. Pasakiau, kad praė jus pusvalandž iui po mū sų registracijos, gretimame kambaryje apsigyveno nauji turistai ir nė ra gerai sakyti tiesą apie kambarių trū kumą . Ji paklausė , kas mus č ia atvedė ? Atsakiau jū sų kelionių organizatoriui. Ji pasakė , kad jie neturi kelionių organizatoriaus, tam aš paprieš taravau, kad tada tikriausiai Vieš pats Dievas arba Alachas.
Kaž kodė l tai ją į skaudino ir ji pradė jo į ž eidinė ti. Sakiau, kad Turkijoje ilsė jomė s 10 kartų ir dar nemač iau tokio pož iū rio į turistus. Po to ji apskritai nuė jo į š alį ir apsimetė , kad mū sų nepastebi.
Papraš iau jos pakviesti vadybininką . Ji pasakė , kad vadybininkas stovė jo netoliese. Visą tą laiką jis viską matė ir girdė jo ir net nesikiš o. Papraš iau jo patikrinti, ar yra kambarys. Vadovas atsakė lauž yta rusų kalba, jis nemoka rusų ir pasiū lė bendrauti angliš kai. Supratau, kad normalaus bendravimo nebus, todė l papraš iau lapelio ir raš iklio, kad už siraš yč iau jų vardus. Treč iuoju bandymu darbuotojas man davė lapą ir raš iklį . Už siraš iau pavardes, Altinay darbuotoja, Sukpu vadybininkė . Ž mona vadovui prasitarė , kad tokio š lykš taus pož iū rio į turistus kaip pas mus nematė jokiame Turkijos vieš butyje. Ir tada į vyko stebuklas, ir vadovas gryna rusų kalba vė l paklausė : „Ką , rimtai? “.
Po valandos atė jo ž inutė iš kelionių agento su atsakymu, kad š iuo metu laisvų kambarių su vaizdu į jū rą , deja, nė ra, o pagal galimybes bū sime perkelti. 8 dienas vieš butis nerado tokios galimybė s, kuo net nenustebau. Jau pasibaigus atostogoms kalbė jausi su anksč iau š iame vieš butyje buvusiu draugu ir iš girdau, kad jiems taip pat kyla klausimų dė l atsiskaitymo. Iš pradž ių apsigyveno labai blogos vietos kambaryje, o vė liau problema buvo iš sprę sta už.40 USD. Pradė jome apž iū rė ti savo kambarį ir supratome, kad valymo są voka š iame vieš butyje interpretuojama savotiš kai, o tai reiš kia rankš luosč ių , patalynė s, vonios reikmenų keitimą ir baro papildymą . Baras turė s vieš buč io istoriją.
Koridoriuje ant grindų buvo likę plaukai nuo ankstesnių turistų , kurie gulė jo visas mū sų atostogas. Tai leidž ia daryti iš vadą , kad grindys kambaryje nė ra plaunamos. Valymas balkone apskritai nė ra ž odyje.
Teko patiems š luoti stalą ir iš neš ti iš balkono š iukš les. Teko praš yti treč ios poros š lepeč ių ir chalato, nes iš pradž ių buvo du, o ne trys. Iš pradž ių mini baras buvo papildytas vandeniu, gaiviaisiais gė rimais ir alumi. Kelias dienas papildymas buvo tik vanduo. Mes papraš ė me papildyti barą svetingumui. Ji mums paaiš kino, kad atvykus baras pilnai pasipildo, o vė liau – tik vandeniu. Jei reikia papildyti barą kitais gė rimais, tuomet reikia prieiti ir papraš yti. Papraš ė me papildyti savo mini barą . Vakare prisipildė . Tada jie vė l nustojo pildyti. Vė l priė jome prie gestreleyshen. Ten jau buvo kita mergina. Sakė , kad galima papildyti 1, daugiausiai 2 kartus. Ji ž adė jo, kad jie praš ė papildyti antrą kartą , bet mini baras taip ir nebuvo papildytas.
Poilsio viduryje 2 dienas vieš butis pametė š ampaną visuose baruose. Tada jis pasirodė.1 dieną ir vė l dingo. Po dienos jis vė l pasirodė.
Likus dviem dienoms iki iš vykimo, dingo š viež iai spaustos apelsinų sultys. Iš spaudimo maš ina buvo visiš kai paš alinta. Ekonomikos politika vieš buč iui, kuris save pozicionuoja kaip 5 ž vaigž duč ių vieš butis su aukš ta kaina ir pilnu turistų krū viu, nė ra visiš kai aiš ki. Atskirai noriu pakalbė ti apie SPA. Du SPA darbuotojai visą dieną paeiliui vaikš to paplū dimiu, reklamuodami savo mokamas paslaugas.
Ketvirtą ją poilsio dieną nusprendž iau vakare apsilankyti pirtyje. Bet tai pasirodė neį manoma, nes iš SPA darbuotojų girdė jau, kad reikia registruotis iš anksto. Paklausiau už kiek laiko iš anksto, tik treč ią kartą man pasakė , kad reikia ateiti ryte 8:30 ir už siregistruoti. Bet jei naudositė s jų mokamomis paslaugomis, apsilankymas bus nemokamas. Pasakiau, kad tiesiog norė č iau apsilankyti pirtyje, ir pirmą kartą susidū riau su tuo, kad tam reikia už siregistruoti iš anksto.
Jis atė jo kitą rytą.8:30 ir papraš ė manę s už siregistruoti apsilankyti pirtyje. SPA darbuotojas mane pamatė , pasakė , kad reikia palaukti, nes dabar pasakos kitam turistui apie mokamas jų į staigos paslaugas. Palaukę s 5 minutes ir supratę s, kad tai greitai nesibaigs, minties apsilankyti pirtyje atsisakiau, nes sumokė jus pinigus už bilietą vis tiek tenka save ž eminti, kad pasinaudotum galimybė mis, kurios pagal vieš buč io koncepciją apibrė ž iami kaip nemokami.
SPA darbuotojai, kaip ir registratū ros darbuotojai, gyvena savo savarankiš ką gyvenimą , bandydami už sidirbti pinigų turistams. Bet tai turi bū ti daroma su pagarba turistams. Vieš buč io vadovybė tam abejinga. Š iandien jū sų vieš butis yra pilnas, o kitais metais su tokiu pož iū riu bus galima skaič iuoti turistus. Ir paskutinis dalykas, kurį norė jau pridė ti prie neigiamų dalykų . Patalpos turi bū ti grą ž intos 12 val. iš vykstant.
Paskutinę poilsio dieną.11:30, kraudamiesi lagaminus, nustebome, kad vieš buč io darbuotoja pasinaudojo savo kortele ir nebeldė dama nuė jo į mū sų kambarį valyti kambario.
Tikiuosi, kad š i apž valga bus naudinga keliautojams, kurie svarstys š į vieš butį savo atostogoms ateityje. Yra vieš buč ių , į kuriuos norisi sugrį ž ti dar kartą . Š iame vieš butyje, kuris iš tikrų jų yra gana geras, tokio noro nė ra.