02.06. 19 приехали на отдых в Турцию, к 20ч местного времени прибыли в отель Aura Resort Hotel, отдали документы на ресепшене на оформление, надели нам браслеты, отправили на ужин, вернулись.... И началось... Куда - то пропал наш человек, который оформлял, через полчаса появляется, отводит нас в так называемый кабинет, выясняется, что номера нет. После нас привезли ещё одну женщину (мы вдвоём приехали), вроде как ее заселили. Подошла уточнить, оказывается ее подселили к выезжающей женщине. Наш вопрос все ещё не решился, позвонила в службу поддержки Анталии туроператору ТезТур по номеру, указанному в ваучере, объяснила ситуацию, сказала номер ваучера, обещали перезвонить, так и не перезвонили. Когда начали речь вести с ресепшеном отеля о заселении в другой отель, ответили, что сегодня точно нет (уже было время позднее), только в этот, а если переселять, то с доплатой, хотя как нам объяснил туроператор, раз нет номера в этом отеле они ОБЯЗАНЫ предоставить номер в другом равнозначном отеле бесплатно! Настроили нам Wi-Fi, если так можно выразиться бесплатно, в качестве компенсации... Ха-Ха... Wi-Fi тут даже за деньги невозможно получить нормальный : 2 мин работает, полчаса без связи, причём это только в холле, а в номере его и вовсе нет... Ну ладно, вроде проскакивает связь, допустим. Связалась с турагентом, оформлявшим путёвку в России, объяснила ситуацию, она звонила в Москву. С ее слов отель отчитался Москве, что нас заселили 5мин назад, при этом мы были все ещё без номера, на чемоданах. Снова созвонились с Москвой, сказали подойти на ресепшен с предъявлением ваучера, по которому подтверждена бронь. Подошли, после предъявления документов и с требованием предоставить номер на высоких тонах (до этого пытались держать себя в руках и решать все цивилизованно), к 24ч местного времени нас проводили к номеру, который убирали для нас (кого-то куда-то переселили). О аллилуйя, мы зашли, наконец добрались до ванной... И тут новая серия... Воду даже теплой назвать сложно, не то что горячей, душ не работает, причём это что ночью, что утром... С такой температурой воды можно только заболеть и тогда ваш отпуск станет еще более "насыщенным"... WELCOM.
Пока были на ресепшене, ожидая заселения, некоторые туристы видя нашу ситуацию, с любопытством уточняли ситуацию и говорили, что в этом отеле такие случаи постоянно происходят. Еще наблюдали ситуацию, что туристы хотели узнать о выезде, спрашивали списки, которых не было, и такое впечатление, что на ресепшене о таких списках первый раз слышат. Вообще такое ощущение, что они только с улицы зашли, работать не научили...
Везде "срач", извиняюсь за выражение, на дверцах в ванной что-то похожее на грибок, выход к розеткам в стене прогрызан (по другому не скажешь) ... Брелок от ключей и тот с названием другого отеля...
То, что мясного считай что нет, даже говорить не приходится, в Турции это норма, на это мы особо и не расчитывали. Мы вообще не привиредливы, но при ТАКОМ отношении....Есть нечего, повара неопрятные, скатерти грязные, мятые, столы задрапированы так, чтобы столы не выглядяли пустыми. 03.06. 19 составили претензию, передали гиду (расписаться в ней он отказался, объясняя это отсутствием полномочий). Гид смог предложить только два варианта с доплатой стоимостью от 475 евро. Турагенту скинула копию, она со своей стороны решала вопрос с Москвой. От варианта с доплатой мы отказались.
За все время заезда не видела ни одного нормально заселившегося. Люди приезжали, мест нет, отправляли ночевать в другие отели, на завтрак, обед, ужин, привозили в Aura Resort, на следующий день обычно заселялись. За 8 дней нашего прибывания, курицу раза три видели, и то она не всегда была доготовлена, другого мяса не было (соевые полуфабрикаты и крашеннуб колбасу я конечно не считаю). Бывало даже такое, что на стол ставили испорченные продукты, от которых не слабый "душок" исходил. Бар практически пустой: пива нет, вино разбавлено, чай и кофе по одному виду, фанта, спрайт, ну собственно и все. Подобие десертов было раза три: что-то похожее на манник, причем разрушенный, и что-то похожее на желе в чашках. В некоторых отзывах указывали, что были пончики, не наблюдала ни разу. Много овощей в различных комбинациях, причём не все съедобные. Натюрморты поражали: макароны в томатной пасте, украшенные розочкой из свеклы, или макароны в айране, украшенные розочкой из апельсиновой шкурки. Ужас полный, но съедобное можно найти. До пляжа минут 15, но очень маленькая территория причём на три отеля, на котором не обозначена территория. От одного из отелей приходил турок и выгонял с места, по русски не говорит и не понимает. Когда узнали про дикий пляж, стали ходить туда, чтобы нервы не трепать. Собственно "дикость" пляжа заключалась в отсутствии шезлонгов (находится недалеко от аквапарка, идти в два раза дольше, чем до пляжа отеля, но нас это не напрягало). Анимация только для детей и то очень условная. В общем жалоб было столько, что они скорее всего даже до конца сезона не доработают. Гид сказал, что резервация номеров прекращена. Очень не рекомендую ездить в этот отель, если не хотите испортить отпуск!! ! !
06/02/19 atvykome ilsė tis į Turkiją , iki 20:00 vietos laiku atvykome į vieš butį Aura Resort, atidavė me dokumentus registratū rai, už sidė jome apyrankes, iš siuntė me vakarienė s, grį ž ome....Ir prasidė jo. . . Pas mus už siregistravę s ž mogus pasirodo po pusvalandž io, nuveda į vadinamą jį kabinetą , pasirodo, kad numerio nė ra. Po mū sų atvež ė dar vieną moterį (atvaž iavome dviese), atrodo, kad apgyvendino. Ji atė jo pasitikslinti, pasirodo, ją už kabino iš važ iuojanti moteris. Mū sų problema vis dar nebuvo iš sprę sta, paskambinau į Antalijos palaikymo tarnybą TezTour kelionių organizatoriui kupone nurodytu numeriu, paaiš kinau situaciją , pasakiau kupono numerį , paž adė jau perskambinti, perskambinau. Kai pradė jome kalbė tis su vieš buč io registratū ra dė l į siregistravimo į kitą vieš butį , jie atsakė , kad š iandien tikrai ne (jau buvo vė lu), tik š is, o jei persikraustysite, tada su priemoka, nors, kaip paaiš kino kelionių organizatorius mus, kadangi š iame vieš butyje nė ra vietos, jie PRIVALO suteikti kambarį kitam lygiaverč iame vieš butyje nemokamai! Wi-Fi pas mus, galima sakyti, nemokamai, kaip kompensaciją...Ha-Ha. . . Wi-Fi č ia net už pinigus normalaus gauti neį manoma: veikia 2 min. , pusvalandis be ryš io, o tai tik vestibiulyje, o jo visai nė ra kambaryje. . . Na, gerai, atrodo, kad ryš ys slysta, tarkime. Susisiekiau su kelionių agente, kuri už sisakė bilietą Rusijoje, paaiš kinau situaciją , ji paskambino į Maskvą . Anot jos, vieš butis Maskvai praneš ė , kad buvome apsigyvenę prieš.5 minutes, kol dar buvome be kambario, ant lagaminų . Vė l paskambino į Maskvą , liepė eiti į registratū rą su kuponu, kuris patvirtino rezervaciją . Jie priė jo, pateikę dokumentus ir pareikalavę suteikti kambarį aukš tais tonais (prieš tai bandė susivaldyti ir viską iš sprę sti civilizuotai), 24 val vietos laiku buvome nuvež ti į kambarį , kuris mums buvo sutvarkytas (kaž kas buvo kaž kur perkeltas). O aleliuja, į ė jom, pagaliau patekome į vonią...O tada nauja serija. . . Vandenį net sunku pavadinti š iltu, juo labiau karš tu, duš as neveikia, o tai arba naktį , arba ryto. . . Esant tokiai vandens temperatū rai galima tik susirgti ir tada jū sų atostogos taps dar „sotesnė s“. . . SVEIKI.
Mums bū nant registratū roje, laukiant registracijos, kai kurie turistai, pamatę mū sų situaciją , su smalsumu aiš kinosi situaciją ir sakė , kad tokių atvejų š iame vieš butyje nuolat pasitaiko. Taip pat stebė jome situaciją , kad turistai norė jo suž inoti apie iš vykimą , praš ė są raš ų , kurių nebuvo ir, regis, registratū roje apie tokius są raš us girdi pirmą kartą . Apskritai atrodo, kad jie tiesiog atė jo iš gatvė s, nemokė dirbti...
Visur "srach", atsipraš au už iš sireiš kimą , vonioje ant durų yra kaž kas panaš aus į grybelį , sienoje esanč ių rozeč ių lizdas apgrauž tas (kitaip nepasakysi)...Raktų pakabukas ir vienas su kito vieš buč io pavadinimu. . .
Net nereikia sakyti, kad mė sos nė ra, Turkijoje tai yra norma, mes tuo tikrai nesitikė jome. Visai nesame iš rankū s, bet su TOKIU pož iū riu....Nė ra ką valgyti, virė jos netvarkingos, staltiesė s neš varios, susiraukš lė jusios, stalai nukloti, kad stalai neatrodytų tuš ti. 06/03/19 pareiš kė pretenziją , perdavė gidui (jis atsisakė pasiraš yti, aiš kindamas į galiojimų neturė jimu). Gidas galė jo pasiū lyti tik du variantus su priemoka, kainuojanč ia nuo 475 eurų . Nusiunč iau kopiją kelionių agentei, ji savo ruož tu iš sprendė problemą su Maskva. Atsisakė me varianto su priemoka.
Per visą registraciją nemač iau nei vieno normaliai apsigyvenusio. Ž monė s ateidavo, vietų nebuvo, sių sdavo nakvoti į kitus vieš buč ius, pusryč iams, pietums, vakarienei, atvež davo į Auros kurortą , daž niausiai apsigyvendavo kitą dieną . Per 8 vieš nagė s dienas tris kartus matė me viš tieną , o tada ji ne visada buvo iš kepta, nebuvo kitos mė sos (ž inoma, neskaič iuoju sojų pusgaminių ir krashennub deš ros). Net pasitaikydavo, kad ant stalo bū davo padė tas sugedę s maistas, nuo kurio sklido ne silpnas „kvapas“. Baras beveik tuš č ias: jokio alaus, praskiesto vyno, tos pač ios rū š ies arbatos ir kavos, fanta, sprite, na, tiesą sakant, ir viskas. Panaš ū s desertai buvo tris kartus: kaž kas panaš aus į manniką , be to, sunaikintas, ir kaž kas panaš aus į ž elė puodeliuose. Kai kuriuose atsiliepimuose buvo nurodyta, kad buvo spurgų , aš niekada než iū rė jau. Darž ovių daug į vairiais deriniais, ir ne visos yra valgomos. Natiurmortai buvo nuostabū s: makaronai pomidorų pastoje, papuoš ti burokine rož e, arba makaronai ayran, papuoš ti apelsino ž ievelė s rož e. Siaubas baigtas, bet valgomo galima rasti. Paplū dimys apie 15 minuč ių , bet labai maž as plotas, ir trims vieš buč iams, kuriuose teritorija nepaž ymė ta. Iš vieno vieš buč io atvaž iavo turkas ir iš varė jį iš vietos, rusiš kai nekalba ir nesupranta. Suž inoję apie laukinį paplū dimį , jie pradė jo ten eiti, kad nekrautų nervų . Tiesą sakant, paplū dimio „laukinė ja“ buvo gultų trū kumas (jis yra netoli vandens parko, iki vieš buč io paplū dimio reikia dvigubai ilgiau, bet tai mū sų netrukdė ). Animacija skirta tik vaikams ir ji yra labai są lyginė . Apskritai skundų buvo tiek daug, kad jie greič iausiai net nebaigs iki sezono pabaigos. Gidė pasakė , kad kambarių rezervacija nutraukta. Labai rekomenduoju neiti į š į vieš butį , jei nenorite sugadinti savo atostogų!! ! !