Отдыхали в этом отеле двумя семьями с детками, туроператор - Tui.
Отношение и обслуживание разочаровало и расстроило до слез.
Из-за того, что отель открылся за 3 дня до нашего заезда, он совершенно не был готов к тому, чтобы принимать туристов.
Приехали мы в 10-30, но заселять нас никто не спешил. Терпеливо дождавшись 14-00, мы подошли на ресепшен за информацией, нас долго игнорировали и в итоге сообщили, что номера ЕЩЕ не готовы.
На все наши вопросы мы не получили ни одного ответа.
За все время нашего ожидания никто не предложил даже воды, сказали пойти в ресторан, откуда нас выгнали, потому что он закрывался.
Спустя некоторое время нам показали "готовые" номера и это был очередной шок. Сложилось впечатление, что номера готовили в то время, пока мы ругались на ресепшене. И такая ситуация была у всех туристов приехавших с нами.
Мы поменяли номер, доплатив 140$ (это со скидкой).
ЗАСЕЛИЛИСЬ мы в 16-00!! !
В "улучшеном" номере нас ждали - пустой мини-бар, отсутствие тапочек, к Wi-Fi подключится в номере не получалось, в ванной - использованное мыло и заполненные мусорки. Кондиционер в главной комнате еле дышал.
После очередных возмущений у нас убрали номер и почистили конд-р (работать при этом он лучше не стал).
На территории активно велись всевозможные роботы (мыли дорожки и бассейны, стригли газоны, высаживали кусты и т. д. ).
В ресторане первые дни было очень мало персонала, который не успевал обслуживать туристов. Детское меню отсутствовало.
Пляж - это отдельная тема.
Когда мы туда пришли, там красили каркасы под зонтами, делали деревянные дорожки, доски от которых валялись в песке между шезлонгами, на одну из таких досок наступил мой муж,
подняв ее из песка мы увидели торчащий острым краем гвоздь (3 см), занесли ее на ресепшен - реакции 0. Помимо всего было еще куча мусора, который так и не убрали за весь период нашего отдыха.
А когда мы уезжали (трансфер был в 6-00) никто не позаботился о том что бы мы позавтракали или хотя бы взяли что-то с собой.
Мы все понимаем: ситуация с Covid, неопределенность с туристами и т. д. Но зачем открывать отель, бронировать номера, если ничего не готово к приезду туристов.
Выглядит так, будто кто-то ну очень спешил заработать денег на отдыхающих, которые все равно уже никуда не денутся когда прилетят (учитывая то, что цена за этот отель такая же как в прошлом сезоне).
Таким был наш опыт проживания в этом отеле, надеемся что кому-то повезет больше )))
P. S. хочется передать руководству отеля, туи и другим связанным лицам - желание зарабатывать это естественно и нормально, но разводить людей это не заработок, это - мошенничество.
Š iame vieš butyje ilsė jomė s su dviem š eimomis su vaikais, kelionių organizatorius – Tui.
Pož iū ris ir aptarnavimas nuvylė ir nuliū dino iki aš arų .
Dė l to, kad vieš butis atsidarė likus 3 dienoms iki mū sų atvykimo, buvo visiš kai nepasiruoš ę s priimti turistus.
Atvykome 10-30, bet niekas neskubė jo mū sų į kurdinti. Kantriai iš laukę.14-00, nuė jome į registratū rą informacijos, ilgai buvome ignoruojami ir galų gale mums pasakė , kad kambariai DAR neparuoš ti.
Į visus klausimus negavome vieno atsakymo.
Visą mū sų laukimo laiką niekas net vandens nesiū lė , liepė eiti į restoraną , iš kurio mus iš varė , nes už sidarė .
Po kurio laiko mums buvo parodyti „paruoš ti“ skaič iai ir tai buvo dar vienas š okas. Atrodė , kad kambariai buvo ruoš iami, kol ginč ijosi registratū roje. Ir tokia situacija buvo su visais kartu su mumis atvykusiais turistais.
Pakeitė me kambarį , papildomai sumokė jome 140 USD (su nuolaida).
Į sikū rė me 16-00!! !
„Patobulintame“ kambaryje mū sų laukė – tuš č ias mini baras, be š lepeč ių , nebuvo galimybė s prisijungti prie Wi-Fi kambaryje, vonioje – panaudotas muilas ir pripildytos š iukš liadė ž ė s. Kondicionierius pagrindiniame kambaryje vos kvė pavo.
Po kito pasipiktinimo iš valė kambarį ir iš valė kondicionierių (tuo pač iu ir neveikė geriau).
Teritorijoje aktyviai veikė į vairiausi robotai (plauti takus ir baseinus, pjauti veją , sodinti krū mus ir kt. ).
Pirmosiomis dienomis restorane buvo labai maž ai darbuotojų , nespė jusių aptarnauti turistų . Vaikų meniu nebuvo.
Paplū dimys – atskira tema.
Kai mes ten atvykome, jie daž ė rė mus po skė č iais, padarė medinius takus, lentas, iš kurių gulė jo smė lyje tarp gultų , mano vyras už lipo ant vienos iš š ių lentų ,
keldami nuo smė lio pamatė m aš tria briauna iš lindusią vinį (3 cm), atneš ė m į registratū rą - reakcijos 0. Be viso to dar buvo daug š iukš lių , kurios per visą laikotarpį taip ir nebuvo iš vež tos mū sų atostogų .
O kai iš važ iavome (persė dimas buvo 6-00), niekas nepasirū pino, kad papusryč iautume ar bent ką nors pasiimtume.
Visi suprantame: situacija su Covid, netikrumas su turistais ir kt. Bet kam atidaryti vieš butį , rezervuoti kambarius, jei niekas nė ra paruoš tas turistams atvykti.
Panaš u, kad kaž kas suskubo už sidirbti iš poilsiautojų , kurie ir taip atvykę niekur nevaž iuoja (turint omenyje, kad š io vieš buč io kaina tokia pati, kaip ir praė jusį sezoną ).
Tokia buvo mū sų vieš nagė š iame vieš butyje, tikimė s, kad kam nors pasiseks geriau)))
P. S. Norė č iau perteikti vieš buč io vadovybei, Tui ir kitiems susijusiems asmenims - noras už sidirbti yra natū ralus ir normalus, tač iau ž monių veisimas yra ne už darbis, o apgaulė .