Всем хорошего дня) Отзыв получился длинным, но тем, кто хочет правдивую картину отдыха в отеле HAVANA в Кемере, стоит потратить немного своего времени. Надеюсь, вам это поможет при выборе места проживания))
Впечатления об отеле неоднозначные… отдыхали в июле 2019 года — из плюсов: 1. территория облагорожена; 2. бассейн был чистый за время нашего пребывания (но стоит отметить, что за чистотой около него следили, скажем прямо, не ахти. . отдыхающие разбили стакан прямо у бортика, так осколки убрали только через несколько часов, хотя об инциденте сообщили сразу же); 3. кухня отличная — шеф-повар настоящий ас своего дела! ! всегда много свежих овощей и зелени, вкусная выпечка, за неделю была и рыбка, и шашлык, и курица, в общем, все вкусно, всегда всего хватало, в какое бы время ни пришел в ресторан; 4. в комплексе есть спортзал (правда его «рекламируют» как-то невзначай — мы попали туда в последний день, и то просто потому что нужно было чем-то занять время до прибытия транспортного гида); 5. расположение отеля лично нам понравилось — к морю минут 10 пешим шагом, к центру Кемера (к башне с часами) примерно столько же, но в другую сторону.
А теперь к минусам:
1. отношение отдельных представителей обслуживающего персонала к туристам — это просто взрыв мозга! ! ! «Человек» на ресепшне считает, что он самый главный и ВСЕ здесь решает (это цитата от него лично). При обращении к нему по любому вопросу вы столкнетесь с имитацией его крайней занятости — это проявляется в бессмысленном клацании мышкой по экрану монитора (при этом, разумеется, никаких процессов не происходит). «Важный парень» будет игнорировать любые попытки начать разговор, станет куда-то звонить и пр. - это происходило систематически, и не только с нами, но и с другими постояльцами. Когда «царь» все же снизошел к общению с простыми смертными в нашем лице, нам было озвучено, что при заселении принято презентовать ему что-либо «от души» - в нашем случае это были несколько гривневых купюр, но видимо, это по турецким меркам очень мало, поэтому нам милостиво предоставили «Лучший номер».
2. Что касается номера — все они примерно одинаковые, нам посчастливилось пожить аж в 3 вариантах))! ! ! В принципе, для средней 3-ки это было бы прекрасно, но так как отель позиционирует себя как 4 звезды, нужно понимать, что номера не соответствуют этому стандарту! Мебель относительно новая (в одном из номеров дверца шкафа была отвалена и просто приставлена в нужное место. Так как мы этого не знали, дверца грохнулась прямо на ноги, хорошо, что не на ребенка). Телевизор работал (всего пара русскоязычных каналов с относительным качеством передачи сигнала, но все же работал). Холодильник в номере, скажем прямо, странный — он стоит внутри в шкафу и когда двери закрыты, не холодит, а просто запекает продукты. Чтоб он работал, нужно открыть дверцу, но тогда перекрыта часть комнаты и передвигаться в номере становится проблематично, ведь номера мягко скажем ОЧЕНЬ компактные. Розеток в комнате достаточно, но часть из них просто вырваны «с мясом», поэтому пользоваться ими попросту небезопасно. Санузел в номерах в порядке, но с водой просто беда - ежедневно около 7 утра и вечера час-полтора воды не было вовсе (в это время запускают фильтр бассейна, скорее всего проблема в этом), а среди дня нужно подловить момент, чтобы искупаться в теплой воде — накопительные баки а крыше и нагреваются просто от солнца, поэтому кто первый из постояльцев успел в душ, тот и молодец! Остальные — нужно успевать, а не успели — купайтесь в ледяной, и вообще «все так живут, и немцы, и турки, и никто не жалуется, а вы хуже немцев! » - так нам сказал очень ВАЖНЫЙ человек на ресепшне.
3. Заселяясь в номер, я не представляла, что мне придется делить жилплощадь еще с кем-то)) - в комнате муравьи. Нет, не так — в комнате МУРАВЬИ!!! ! ! их не два и не три, они не просто случайно туда попали и сразу же ушли. . В каждом номере есть балкон, он оплетен растениями, именно оттуда в нашем случае и «шагали» эти усердные мелкие насекомые. Причем шагали коллективно и оперативно, да так, что проснувшись утром, я просто обалдела, ведь они были везде! ! ! Победить такое количество мурашек без спец средств, орудуя лишь шлепанцем, оказалось попросту невозможно, поэтому я побежала за помощью к спасителю с ресепшна. В этот раз я не стала дожидаться, покуда ВАЖНЫЙ обратит на меня внимание, а сразу активно и четко обозначила свои требования — меня выслушали и пообещали помощь в течение 15 минут. . Я засекла, горничная явилась через 3.5 часа))) к этому времени семейство насекомых нами беспощадно уничтожалось, но их родственники спешили на помощь, поэтому количество муравьев периодически возвращалось к исходному)) В конечном итоге борьба с муравьями химическим распылителем заняла от силы минуты 3 — зачем было тянуть время и доставлять мне неприятности, я не знаю. . Может, ресепшнику просто хотелось поиздеваться, а может им просто пофиг на своих гостей — об этом история умалчивает...
4. И еще один немаловажный момент! ! ! наш вылет перенесли с раннего утра на вечер, было указано, что данное время мы проводим в отеле за счет туроператора. По регламенту выселение из номеров до 11.00, но при поселении нам обещали полный сервис в последний день за счет смены времени вылета. По факту — в 13.00 горничная объявила, что мы должны выехать, она будет убирать! ! А ресепшник (в присутствии которого было заявлено о надлежащем сервисе) очень удивился, что мы до сих пор не освободили номер и сообщил, что в таком случае нам нужно ОПЛАТИТЬ время, которое мы пересидели))) Но как оказалось, ситуация в таком случае решается очень просто — звонок гиду моментально освободил нас от дополнительных трат, а ВАЖНЫЙ человек удивленно заявил, что он имел ввиду оплату дополнительного времени в отеле, если мы захотим остаться у них еще на несколько дней, а мы просто неверно его поняли)))
Чем же завершить отзыв? В общем, отдыхать здесь, конечно, можно — кормят очень вкусно, море прекрасное и чистое, к пляжу и центру недалеко, но если вы привыкли к нормальному сервису в отеле, проходите мимо данного места. Может, во всех отелях этой страны практикуется такое отношение к гостям, я не знаю — это была первая поездка в солнечную Турцию. Но это 100% был минусовой сервис - я жила в разных отелях, есть с чем сравнивать. Даже в хостелах порой отношение куда лучше. И в любом случае, я считаю, что как минимум, некорректно и бестактно сравнивать людей по национальностям, хамить и грубить, отказывать в поселении и уловками вымагать деньги — руководству отеля стоило бы обратить внимание на такие «мелочи». Отелю «удачи», а его постояльцам терпения и крепких нервов! ! ! Спасибо, если дочитали до конца, надеюсь мой отзыв кому-то будет полезным)) Хорошего настроения и солнечного комфортного отдыха всем! ! !
Graž ios dienos visiems) Apž valga pasirodė ilga, tač iau norintys tikro poilsio HAVANA vieš butyje Kemere turė tų skirti š iek tiek laiko. Tikiuosi, kad tai padė s jums renkantis vietą apsistoti))
Į spū dž iai apie vieš butį dviprasmiš ki. . . ilsė jomė s 2019 m. liepos mė n. - iš pliusų : 1. teritorija pagraž inta; 2. baseinas mū sų vieš nagė s metu buvo š varus (bet verta pastebė ti, kad š vara aplink jį , tiesą pasakius, nebuvo tokia karš ta. . poilsiautojai iš dauž ė stiklinę prie pat š ono, todė l skeveldros buvo paš alintos tik po kelių valandų , nors apie į vykį praneš ta nedelsiant) ; 3. virtuvė puiki - š efas tikras savo srities ž inovas! ! visada daug š viež ių darž ovių ir ž olelių , skanių kepinių , savaitę buvo ž uvis, š aš lykas ir viš tiena, apskritai viskas skanu, visada visko už tekdavo, nesvarbu kuriuo metu atė jai į restoranas; 4. komplekse yra treniruoklių salė (nors kaž kaip netyč ia "reklamuojama" - mes ten patekome paskutinę dieną , o tada tiesiog dė l to, kad reikė jo ką nors padaryti prieš atvykstant transporto vadovui); 5. Mums asmeniš kai patiko vieš buč io vieta - iki jū ros apie 10 minuč ių pė sč iomis, iki Kemero centro (iki laikrodž io bokš to) maž daug tiek pat, tik į kitą pusę .
O dabar apie minusus:
1. individualaus aptarnaujanč io personalo pož iū ris į turistus tė ra smegenų sprogimas! ! ! „Ž mogus“ registratū roje tiki, kad jis pats svarbiausias ir č ia VISKAS nusprendž ia (tai citata iš jo asmeniš kai). Kreipdamiesi į jį bet kokiu klausimu, susidursite su jo itin didelio už imtumo imitacija – tai pasireiš kia beprasmiu spustelė jimu pele monitoriaus ekrane (nors, ž inoma, nevyksta jokie procesai). „Svarbus vaikinas“ ignoruos bet kokius bandymus už megzti pokalbį , pradė ti kur nors skambinti ir pan. – taip nutiko sistemingai ir ne tik pas mus, bet ir su kitais sveč iais. Kai „karalius“ vis dė lto nusileido bendrauti su paprastais mirtingaisiais mū sų asmenyje, mums buvo praneš ta, kad registruojantis jam buvo į prasta padovanoti ką nors „iš š irdies“ - mū sų atveju tai buvo keletas grivinų kupiū rų , bet, matyt, , tai pagal Turkijos standartus yra labai maž ai, todė l mums buvo suteiktas „Geriausias kambarys“.
2. O dė l kambarių - visi maž daug vienodi, mums pasisekė gyventi 3 variantuose))! ! ! Iš principo už vidutinį.3-ki bū tų gerai, bet kadangi vieš butis save pozicionuoja kaip 4 ž vaigž dutes, reikia suprasti, kad kambariai neatitinka š io standarto! Baldai są lyginai nauji (viename iš kambarių spintos durys buvo atsuktos ir tiesiog į dė tos į reikiamą vietą . Kadangi mes to než inojome, tai durys trenkė si tiesiai į koją , gerai, kad nebuvo. vaikas). Televizorius veikė (tik pora rusakalbių kanalų su santykine signalo perdavimo kokybe, bet vis tiek veikė ). Kambaryje esantis š aldytuvas, atvirai pasakius, keistas - stovi viduje spintoje ir už darius dureles neš aldo, o tiesiog kepa maistą . Kad tai veiktų , reikia atidaryti duris, bet tada dalis patalpos už sikemš a ir patalpoje judė ti tampa problematiš ka, nes patalpos, š velniai tariant, yra LABAI kompaktiš kos. Kiš tukinių lizdų patalpoje pakanka, tač iau dalis jų tiesiog „su mė sa“ iš plė š ti, todė l jais naudotis tiesiog nesaugu. Vonios kambarys kambariuose tvarkingas, bet tai tik vandens bė da - kasdien apie 7 ryto ir vakare pusantros valandos iš vis nebuvo vandens (š iuo metu paleidž iamas baseino filtras, dauguma greič iausiai tai ir yra problema), o vidury dienos reikia sugauti akimirką paplaukioti š iltame vandenyje – rezervuarai ant stogo ir š ildomi tiesiog nuo saulė s, tad kas pirmas iš sveč ių paė mė duš as, gerai padaryta! Likusieji - reikia suspė ti, bet jei nespė jai - maudykitė s ledu, ir apskritai „visi taip gyvena, ir vokieč iai, ir turkai, ir niekas nesiskundž ia, o jū s už vokieč ius prastesni! “ - taip mums pasakė labai SVARBUS ž mogus registratū roje.
3. Kai už siregistravau į kambarį , neį sivaizdavau, kad gyvenamą ja patalpa teks dalytis su kuo nors kitu)) - kambaryje yra skruzdė lių . Ne, ne taip - kambaryje yra skruzdė lė s !!! ! ! jų yra ne du ar trys, jie netyč ia pateko ir iš kart iš eina. . Kiekviename kambaryje yra balkonas, jis apipintas augalais, tai iš ten pas mus "vaikš č iojo" š ie uolū s maž i vabzdž iai. Be to, jie vaikš č iojo kolektyviai ir greitai, taip, kad atsikė lus ryte buvau tiesiog apsvaigę s, nes jų buvo visur! ! ! Paaiš kė jo, kad nugalė ti tokį ž ą sies odos kiekį be specialių priemonių , mojuojant tik š lepetė mis, tiesiog neį manoma, tad bė gau pas gelbė toją iš priimamojo pagalbos. Š į kartą nelaukiau, kol SVARBU atkreips į mane dė mesį , bet iš karto aktyviai ir aiš kiai iš dė stiau savo reikalavimus - iš klausė ir paž adė jo padė ti per 15 minuč ių . . Pastebė jau, tarnaitė atė jo per 3.5 valandos))) š į kartą vabzdž ių š eimą negailestingai sunaikinome mes, tač iau į pagalbą atskubė jo jų artimieji, todė l skruzdž ių skaič ius periodiš kai grį ž o į pradinį )) Galiausiai kova su skruzdė lė mis cheminiu purš kalu už truko apie 3 minutes. dauguma - kodel reikejo uztrukti ir trukdyti, nezinau. Gal registratore tik nori pasijuokti, o gal jie tiesiog nesirū pina savo sveč iais - apie tai istorija nutyli. . .
4. Ir dar vienas svarbus momentas! ! ! mū sų skrydis buvo perkeltas iš ankstaus ryto į vakarą , buvo nurodyta, kad š į laiką vieš butyje praleidž iame kelionių organizatoriaus lė š omis. Pagal nuostatus, iš siregistravimas iš kambarių yra iki 11.00 val. , tač iau į siregistruojant mums buvo paž adė tas pilnas aptarnavimas paskutinę dieną dė l pasikeitusio iš vykimo laiko. Tiesą sakant - 13.00 kambarinė praneš ė , kad turime iš vykti, ji sutvarkys! ! O registratorė (kurios akivaizdoje buvo praneš ta apie tinkamą aptarnavimą ) labai nustebo, kad dar neatlaisvinome kambario ir pasakė , kad š iuo atveju reikia MOKĖ TI už laiką , kurį sė dė jome))) Bet kaip paaiš kė jo, situacija š iuo atveju sprendž iama labai paprastai - paskambinus gidui akimirksniu iš laisvinome mus nuo papildomų iš laidų , o SVARBUS ž mogus nustebę s pareiš kė , kad turi galvoje mokė ti papildomą laiką vieš butyje, jei norime pabū ti pas juos dar kelias dienas, ir mes tiesiog neteisingai jį supratome)))
Kaip baigti perž iū rą ? Apskritai, ž inoma, č ia galima pailsė ti – maistas labai skanus, jū ra graž i ir š vari, netoli nuo paplū dimio ir centro, bet jei esate į pratę prie į prasto vieš buč io aptarnavimo, praeikite pro š ią vietą . Galbū t visi š ios š alies vieš buč iai praktikuoja tokį pož iū rį į sveč ius, než inau – tai buvo pirma kelionė į saulė tą ją Turkiją . Bet tai buvo 100% neigiamas aptarnavimas – gyvenau skirtinguose vieš buč iuose, yra su kuo palyginti. Net ir nakvynė s namuose kartais pož iū ris kur kas geresnis. Ir bet kuriuo atveju, manau, kad bent jau neteisinga ir netaktiš ka lyginti ž mones pagal tautybę , bū ti nemandagiems ir nemandagiems, atsisakyti apgyvendinimo ir iš vilioti pinigus gudrybė mis - vieš buč io vadovybė turė tų atkreipti dė mesį į tokias „smulkmenas“. Sė kmė s vieš buč iui, o sveč iams kantrybė s ir stiprių nervų! ! ! Ač iū , jei perskaitė te iki galo, tikiuosi, kad mano apž valga kam nors bus naudinga)) Geros nuotaikos ir saulė tos patogios vieš nagė s visiems ! ! !