Плохой отель и отвратительный сервис ТЕЗ ТУР Blogas viešbutis ir šlykštus aptarnavimas TEZ TOUR

Згідно Договору на туристичне обслуговування № 859 від 18 серпня 2011 року, укладеним між ТОВ «ТЕЗ ТУР» та Лавровим А. М., мені та моїй дружині був наданий комплекс туристичних послуг у готелі DAIMA RESORT 5* (пос. Кіріш, Туреччина) та готелі «DAIMA BIZ» у період з 10 по 17 вересня 2011 року. До речі, готелі DAIMA RESORT 5* та «DAIMA BIZ» є готелями, які рекомендується ТОВ «ТЕЗ ТУР» на своєму корпоративному сайті: http://www.teztour.com/ru/kiev/ (скріншоти додаються).
Після того, як я із своєю дружиною приїхав до готелю, з’ясувалось, що протягом ночі та зранку в номері готелю неможливо відкрити балкон (вікно) через смердючий запах. Вказаний запах був також як у коридорах приміщень готелю, де я мешкав, так і на території обох вказаних готелів. Крім того, приблизно о п’ятій годині кожного ранку нас будили крики півнів, що утримувались адміністрацією і знаходились на території зазначених готелів.
Протягом 11-12 вересня 2011 року я із своєю дружиною неодноразово звертався до менеджерів ТОВ «Тез Тур», які знаходились у готелі, з усними вимогами надати нам номер, де не буде вказаних недоліків. Оскільки численні звернення не дали результатів, 13 вересня 2011 року я подав письмову претензію електронною поштою, ref № 106413, але недоліки не були виправлені. При цьому, працівники ТОВ «ТЕЗ ТУР» відмовились підписувати Акт про порушення умов договору, який передбачений п.8.2. вказаного Договору.

Таким чином, я із своєю дружиною був змушений протягом усього туру у готель 5*, який був рекомендований туроператором, кожну ніч та ранок дихати смердючим запахом, пов'язаним з роботою заводу з перероблення сміття, і кожний ранок прокидатися у 5 годині ранку через крики півнів. Ці обставини істотно вплинули на якість нашого відпочинку і, якщо я би знав фактичні умови проживання у готелях, які рекомендується ТОВ «ТЕЗ ТУР», я в жодному разі не придбав би тур до вказаних готелів.