Ехали в отель семьёй второй раз с интервалом в 4 месяца. Были в мае, когда сезон начинался (отзыв есть) и в октябре. Наглядный пример, как за сезон меняется сервис, качество и обустройство отеля.
Начну с заселения: его не было в день, указанном в ваучере, так как по приезду свободных номеров, со слов администратора, не оказалось. Вылет с утреннего нам перенесли на вечерний, и в отель мы приехали около 22.00. Нам предложили заселиться в соседний отель Рама. В Раме мы отдыхали в прошлом году, и знаем, что это не соседний отель, и не через один, как утверждал админ следующим гостям, которые прибыли. В общем мы заселяться туда отказались: не то что бы Рама хуже отель, но тут дело принципа.
Ехали отдыхать через туроператора Альф, принимающая сторона Need Tour (уже в нашем черном списке Туроператоров). У него узнавали неоднократно - не будет ли отель на стопе, на что нас заверили, что номера свободные в отеле есть. В мае встретили пару семей, которые были заселены в другие отели из-за отсутствия мест в данном. Люди тоже покупали путёвки через Альф. Девушка Ира, сопровождающая нас из аэропорта, тоже подтвердила, что отель принимает гостей и номера свободные есть. Но по приезду в отель быстренько ретировалась. услышав об отсутствии номеров. Муж в прямом смысле слова воевал за то, чтобы нас заселили именно в проплаченный нами день в этом отеле: записывал видео, грозил вызвать полицию и т. д.
Прошло три часа, ребёнок уже спал у меня на руках и номер освободился. Нам предложили в него заселиться ещё с одной семьёй, которая тоже отказалась ехать в Раму- то есть впятером в трёхместный номер!!! Естественно был отказ. Ребята сказали, что будут ждать следующий номер и мы наконец-то заселились. Но это были уже следующие сутки. Перед нами ещё было 15 номеров, которые не заселили и отвезли в Раму, и поедь и мы туда, неизвестно когда бы нас переселили, а разбирать-собирать чемоданы на отдыхе никому не хочется.
Подытоживаю эпопею с заселением, хочу сказать, что в качестве компенсации за потерянный день отдыха нам предоставили бесплатный Wi-Fi, который постоянно пропадал и в номере его не было. И должны были принести вино и фрукты (напоминали на рецепции два раза) -не было! Равно, как и не было их за повторное посещение отеля и на день рождения. Кстати позаботился о компенсации не туроператор, а агент, у которого покупали тур семья, заселяющаяся с нами.
Номер 119: первый этаж, с видом на помойку, где грохочет мусоровоз в 7.15. Скажу сразу-ранний её приезд нас никогда не будил, мы в это время уже не спали(все жаворонки), запаха никогда не было, а сын всегда был в восторге, видя, как машина грузит мусор. Номер сам с ремонтом, но за сезон, конечно же жильцы его "обжили". Внимания на оторванный край обоев или открученный винтик не обращали.
Уборка, как и писали, оставляет желать лучшего. За 10 дней убирали один раз, при этом ходили просить на рецепцию. В итоге мусор выносили сами. Большая часть отеля так же ходила с этим вопросом, на что им вежливо отвечали, что завтра уберут. Связано это, скорей всего с нехваткой персонала, так как видели, что многие работники взаимозаменяемые: рано утром горничные ещё убирают территорию пляжа, чистят душевые, а потом уже идут убирать освободившиеся номера.
Питание: вопросов нет, всего хватало. Не отравились, а в конце отдыха ещё и улучшилось, за счёт посещения отеля владельцем (трёхдневный корпоратив, встреча выпускников).
Обслуживание в ресторане и баре на высоте, как и в начале сезона.
Отдельная благодарность аниматору Роме. Человек-праздник, человек, который задаёт хорошее настроение, заряжает на целый день позитивом. Дети от его дискотек в восторге. Утренняя зарядка для всех-просто бомба!!!
Море-оно шикарное! Никогда не думала, что оно будет такое тёплое и ласковое в октябре.
Конечно же вернемся ещё! После поездки в мае однозначно хотели обратно в Санбел. В этот раз - под сомнением...
Į vieš butį su š eima vykome antrą kartą su 4 mė nesių pertrauka. Buvo geguž ę , kai prasidė jo sezonas (yra apž valga) ir spalio mė n. Puikus pavyzdys, kaip sezono metu keič iasi vieš buč io aptarnavimas, kokybė ir iš dė stymas.
Pradė siu nuo registracijos: kvite nurodytą dieną jos nebuvo, nes atvykus, anot administratorė s, laisvų kambarių nebuvo. Iš vykimas iš ryto buvo nukeltas į vakarą , o į vieš butį atvykome apie 22.00 val. Mums pasiū lė už siregistruoti netoliese esanč iame „Rama“ vieš butyje. Ramoje ilsė jomė s pernai ir ž inome, kad č ia ne kaimyninis vieš butis ir ne per vieną , kaip administratorė tvirtino kitiems atvykusiems sveč iams. Apskritai mes atsisakė me ten registruotis: ne tai, kad Rama bū tų prastesnis vieš butis, bet tai yra principo reikalas.
Pailsė ti iš vykome per kelionių organizatorių Alfą , Need Tour vedė ją (jau mū sų juodajame kelionių organizatorių są raš e). Jo ne kartą klausė , ar vieš butis bus stotelė je, mums patikino, kad vieš butyje yra laisvų kambarių.
Geguž ė s mė nesį sutikome porą š eimų , kurios dė l vietų trū kumo š iame buvo apsigyvenusios kituose vieš buč iuose. Ž monė s bilietus pirko ir per Alfą . Iš oro uosto mus lydinti mergina Ira taip pat patvirtino, kad vieš butis priima sveč ius ir yra laisvų kambarių . Tač iau atvykusi į vieš butį ji greitai atsitraukė . iš girdę s apie skaič ių trū kumą . Mano vyras tiesiogine prasme kovojo, kad mes atsiskaitytume bū tent tą dieną , kai sumokė jome š iame vieš butyje: į raš ė vaizdo į raš ą , grasino iš kviesti policiją ir pan.
Praė jo trys valandos, vaikas jau miegojo man ant rankų ir kambarys laisvas. Mums buvo pasiū lyta registruotis pas kitą š eimą , kuri taip pat atsisakė vykti į Ramą - tai yra, mes penkiese trivieč iame kambaryje !! ! Natū ralu, kad buvo atsisakyta. Vaikinai pasakė , kad lauks kito kambario ir mes pagaliau apsigyvenome. Bet tai buvo kitą dieną.
Prieš mus dar buvo 15 kambarių , kurie nebuvo sutvarkyti ir nuvež ti į Ramą , o jei ten nuvaž iavome, tai než inia kada mus iš kraustys, o atostogaujant niekas nenori ardyti ir krautis lagaminų.
Apibendrinant epą su atsiskaitymu, noriu pasakyti, kad kaip kompensaciją už prarastą poilsio dieną mums buvo suteiktas nemokamas bevielis internetas, kuris nuolat dingdavo ir jo kambaryje nebuvo. Ir jie turė jo atneš ti vyno ir vaisių (priminė registratū roje du kartus) - tai nebuvo! Taip pat nebuvo jų antram apsilankymui vieš butyje ir gimtadieniui. Beje, kompensacija pasirū pino ne kelionių organizatorius, o agentas, iš kurio kelionę pirko pas mus apsigyvenusi š eima.
119 kambarys: pirmas aukš tas, su vaizdu į są vartyną , kur š iukš liavež is ū ž ia 7:15. Iš karto pasakysiu, kad jos ankstyvas atvykimas niekada mū sų než adino, mes tuo metu nemiegojome (visos lervos), nebuvo nė kvapo, o sū nus visada apsidž iaugė matydamas, kaip maš ina krauna š iukš les.
Pati patalpa suremontuota, bet sezono metu, ž inoma, gyventojai ją „į sikū rė “. Į nuplyš usį tapetų kraš tą ar atsuktą varž tą nebuvo kreipiamas dė mesys.
Valymas, kaip paraš yta, palieka daug norimų rezultatų . 10 dienų valė vieną kartą , kol eidavo pasiteirauti į registratū rą . Galų gale jie patys iš neš ė š iukš les. Didž ioji dalis vieš buč io taip pat nuė jo su š iuo klausimu, į kurį mandagiai atsakė , kad rytoj iš valys. Greič iausiai taip yra dė l darbuotojų trū kumo, mat jie pamatė , kad daugelis darbuotojų yra keič iami: anksti ryte kambarinė s dar sutvarko paplū dimio zoną , iš valo duš us, o paskui eina tvarkyti laisvų kambarių.
Maistas: jokių klausimų , visko už teko. Jie neapsinuodijo, o š ventė s pabaigoje pagerė jo ir dė l savininko apsilankymo vieš butyje (trijų dienų į monė s vakarė lis, abiturientų susitikimas).
Aptarnavimas restorane ir bare, kaip ir sezono pradž ioje, yra aukš č iausias.
Ypatingas ač iū animatoriui Romai.
Ž mogus yra š ventė , ž mogus, kuris sukuria gerą nuotaiką , į krauna pozityvumo visai dienai. Vaikai iš jo diskotekų dž iaugiasi. Rytinė mankš ta visiems yra tik bomba!!!
Jū ra nuostabi! Niekada nemaniau, kad spalis bus toks š iltas ir meilus.
Ž inoma, mes grį š ime! Po kelionė s geguž ę tikrai norė jome grį ž ti į Sunbel. Š į kartą abejoju.. .