Здравствуйте. Хочу поделиться своим мнением об этом отеле. Отель предложили в турфирме, по высокому рейтингу и оценкам. Я опытный турист, бывала во многих странах, жила и в люксовых 5" отелях, и в хостелах, мне есть с чем сравнивать. Заранее прошу простить за «многабукав» и, возможно, излишнюю эмоциональность…. Отель раньше заслуживал свой высокий рейтинг, но с этого года он сдан в аренду. И есть внутренние конфликты между частью старой команды и командой, пришедшей с новым хозяином. И это чувтвуется, реально. Но туристам-то до этого дела нет, мы приехали получить оплаченный 5-звездочный отдых, но увы...не вышло((.
Начну с плюсов:
1. Территория – компактная, уютная, зеленая, огорожена забором, что немаловажно для семей с детишками. Огромный бассейн с водными горками, лежаков около бассейна и на пляже всегда в достатке. Большущий плюс за то, что вода в бассейне дезинфицируется, видела лично работу аппарата.
2. Номерной фонд отличный, комнаты просторные, почти из всех так или иначе видно море и горы, не обязательно переплачивать за прямой вид на море, удобные кровати, диван, на терраске мебель и сушилочка для белья. Мебель новая, везде продуманный интерьер, единая концепция в средиземноморском стиле везде – в номерах, коридорах, холлах.
3. Пляж – песчаный, чистый, вход в море очень пологий, огорожен лентой с буйками, постоянно все качаются на волнах, отличный релакс и практически безопасно. За территорией через дорогу, кстати, есть еще один пляж, в 7 минутах ходьбы, открытый, тоже полно лежаков, пляж и вход в море мелкогалечные, и очень близко глубина, кому интересно поплавать по-взрослому))).
4. Ресторан и еда на 4. Такое ощущение, что они только набирают обороты… Официанты и повара по большей части не обучены, постоянно приходилось делать замечания управляющему. Но, надо заметить, он реагировал в основном адекватно, особенно после моей беседы с хозяином отеля, и оперативно принимал меры.
5. На рецепшн вполне приятная команда, менеджер рецепшн – очень внимательная дама, старается разобраться, решить проблемы, помочь.
6. Отдельная благодарность команде Хамама! Спасибо за ваш профессионализм, ребята! Вы помогли ребенку и мне с проблемными спинами. Эмре – доктор «золотые руки»! Да и просто приятно было с вами общаться – море позитива!
На этом плюсы заканчиваются…. Остальное – сплошные минусы.
Начну «от печки». Про расположение отеля тут много написано, да, это рай для интровертов. Привезли нас около 9 часов утра, разбитых и замученных перелетом и ужасной гонкой водителя трансферной «газели» Интуриста по серпантину. Но, несмотря на то, что мы приобрели турпакет, а не самостоятельно забронировали отель, заселили нас только в 14 часов. Странно, везде селят по мере прибытия туристов, при приобретении турпакета. Сидели, а потом лежали в холле около рецепшн. Было душно, кондиционеры или не справлялись, или не работали. Бросилось в глаза обилие искусственных цветов. Непривычно для 5-звездного отеля в южной стране…
Заселились, номер нам с ребенком понравился на первый взгляд, приняли мы душ (из банных принадлежностей – шампунь, гель для душа, мыло, все простенькое, эконом класса, мыльницы и стакана для зубных щеток нет в номере) и пошли осматривать территорию. Цветы оказались искусственными везде внутри здания – в холлах, коридорах, на лестницах… У нас в номере стояла ваза «под камень» серая, с двумя искусственными розами! Ребята, вы серьёзно? Вы принимаете славян – в отеле в основном русские и украинцы. Вы бы хоть для приличия поинтересовались обычаями…. 2 розы в каменной вазе у нас ставят на могилу. Я вынесла их в коридор.
Очень хорошо, что в бассейне есть водные горки. Но странно, что наверху никто не руководит процессом катания детей с них, а они весьма высокие и крутые. Так же странно, что горки работают только днем, в самое пекло с 11 до 13 и с 14 до 17 часов, когда детей не рекомендуют выпускать на солнце. Очень много детишек обгорают и болеют по этой причине. Было бы неплохо вообще над бассейном хотя бы на небольшом участке натянуть тент от солнца, там реально спрятаться негде, и вытащить из воды ребятню невозможно, а больше днем и заняться нечем.
Главная проблема отеля – антисанитария и грязь. Наш Роспотребнадзор закрыл бы их однозначно. Клининга как такового нет, от слова совсем, вернее, они есть, но нихрена не делают! И об этом пишет каждый первый. В номере у нас помыли пол за 3 недели ОДИН РАЗ! И то после того, как я потребовала организовать мне встречу с хозяином отеля. Накипело. Он в этом отеле не постоянно, хотя, наверное, на стадии запуска сервиса, нужно побольше личного контроля. Рассказала ему обо всем, на что пыталась не обращать внимание поначалу, но когда из номера стали пропадать пляжные полотенца после уборки (а за их утерю штраф вообще-то), личные вещи странным образом перемещались по номеру в наше отсутствие, а потом и вообще исчезли со стола фрукты, купленные нами на рынке, терпение закончилось. Предложила хозяину показать особо проблемные зоны в его отеле, он сказал, что ему это очень важно и интересно, но дальше этого дело не пошло. Правда, правая рука хозяина, менеджер аниматоров Борак, недвусмысленно предложил скрасить мой досуг после моего общения с хозяином. Уважаемый Борак, Вы мне в сыновья годитесь. И от качества моего досуга чище в Вашем отеле не станет, возьмите в руки тряпку лучше, если у Вас так много свободного времени.
Девушка, отдыхавшая в семейном номере, с 2 детками, рассказала, что к ним в номер вообще вломились без разрешения. Дело было так - она уложила деток спать во второй комнате, сама отдыхала, на дверь повестюила табличку "Не беспокоить", ввдруг от двери заметила тень и шаги, шли двое - женщина и мужчина в шортах. Она чуть не закричала от испуга, хорошо, что дети спали, а то и их бы успокаивать пришлось. Оказывается, сверху на их балкон упала какая-то вещь, вот эта группа быстрого реагирования и пошла на "дело". Они, типа, стучали, но им не открыли, значит можно входить! Не надо звонить, дожидаться хозяев, нет - ведь вопрос чрезвычайной срочности! Логика сумасшедшая! Кстати, мужчина был все тот же заботливый Борак.
Срач (простите) везде – в коридорах в декоративных окнах слой птичьего помёта, на искусственных цветах толстый слой пыли, за всеми кадками в углах пылища, мусор. На лестнице около хамама между первым и вторым этажом, под цветами Бугенвиллии липкие лужи от арбуза с трупами мух были все 3 недели! Ребята, кто сейчас отдыхает, гляньте интереса ради? Еще не помыли? )))) В номере в душевой ком волос в сливе, на балконе чьи-то остриженные ногти на полу, под ковриком у дивана песочница, его ни разу не поднимали, не пылесосили и не мыли под ним. Пылесосов там нет вообще у уборщиц. Паутина за шкафом. Зато регулярно после уборок становилось меньше на 1-2 флакончика гелей-шампуней – и смех и грех! )))) Перед балконом терраса (крыша первого этажа), на ней полно мусора – бутылки, тряпки, пакеты и тп. Ни разу никто не убирал. Мусора так же полно и на территории.
В ресторане спасения нет от мух и ос! Ну вы бы хоть липкие ленты повесили что ли? Собаки ходят по территории, попрошайничают около столов. По столам, которые около пальм, муравьи ползают, больно кусают. Официанты абсолютно необучены, маски носят на подбородке, то тянутся за грязными тарелками, не спрашивая, через весь стол, над едой, то не дозваться, когда некуда сесть, столы грязные. Неплохо бы обратить внимание на посуду – чашки и тарелки через одну с отбитыми краями, плохо промытые. Ну не солидно в пятизвёзднике так экономить!
Пляж… рядом, отгорожен забором с какой-то мешковиной, создающей ощущение незаконченной стройки. Собаки бродячие свободно разгуливают по пляжу, огромные, несколько особей. Волны приличные, но как и на горках, никаких сотрудников или спасателей не наблюдается….
В общем и целом – не стоит этот отель сейчас таких денег! На 5 звезд не тянет.
Sveiki. Noriu pasidalinti savo nuomone apie š į vieš butį . Vieš butis buvo pasiū lytas kelionių agentū roje, pagal aukš tą į vertinimą ir į vertinimus. Esu patyrusi turistė , aplankiau daugybę š alių , gyvenau prabangiuose 5 "vieš buč iuose ir hosteliuose, turiu su kuo palyginti. Iš anksto atsipraš au už "daug laiš kų " ir, ko gero, per didelį emocionalumą.... Vieš butis kaž kada nusipelnė aukš to į vertinimo, bet nuo š ių metų iš nuomotas. Ir tarp dalies senojo kolektyvo ir komandos, kurios atė jo su naujuoju savininku, yra vidiniai konfliktai. Ir tai jauč iasi tikra. Bet turistai. tuo nerū pi, atvykome gauti apmokamų.5 ž vaigž duč ių atostogų , bet, deja, nepasisekė ((.
Pradė siu nuo privalumų :
1. Teritorija kompaktiš ka, jauki, ž alia, aptverta, tai svarbu š eimoms su vaikais. Didž iulis baseinas su vandens č iuož yklomis, gultais aplink baseiną ir paplū dimyje visada gausu. Didž iulis pliusas už tai, kad baseine vanduo dezinfekuojamas, pats mač iau aparato veikimą .
2. Kambarių skaič ius puikus, kambariai erdvū s, beveik iš visų vienaip ar kitaip matosi jū ra ir kalnai, nereikia permokė ti už tiesioginį vaizdą į jū rą , patogias lovas, sofą , terasoje baldai ir drabuž ių dž iovykla. Baldai nauji, interjeras visur apgalvotas, vieninga Vidurž emio jū ros stiliaus koncepcija visur - kambariuose, koridoriuose, holuose.
3. Paplū dimys smė lė tas, š varus, į ė jimas į jū rą labai š velnus, aptvertas juosta su plū durais, visi nuolat siū buoja ant bangų , puikus poilsis ir beveik saugu. Už teritorijos skersai kelio, beje, yra kitas paplū dimys, 7 minutė s pė sč iomis, atviras, taip pat pilnas gultų , paplū dimys ir į ė jimas į jū rą smulkū s akmenukai, o gylis labai arti, kurie yra domisi plaukimu kaip suaugę s))).
4. Restoranas ir maistas 4. Panaš u, kad jie tik į gauna pagreitį...Padavė jai ir virė jai didž ioji dalis neapmokyti, nuolat tekdavo komentuoti vadovui. Bet, reikia pastebė ti, jis reagavo daž niausiai adekvač iai, ypač po mano pokalbio su vieš buč io savininku, ir operatyviai ė mė si veiksmų .
5. Priė mimo komanda gana maloni, registratū ros vedė ja labai dė mesinga ponia, stengiasi iš siaiš kinti, iš sprę sti problemas, padė ti.
6. Ypatingas ač iū Hamam komandai! Ač iū už profesionalumą vaikinai! Jū s padė jote vaikui ir man, turintiems problemų su nugara. Emre yra "auksinių rankų " gydytojas! O su jumis bendrauti buvo tiesiog malonu – daug pozityvo!
Č ia teigiami dalykai ir baigiasi. . . Likusi dalis yra gryni trū kumai.
Pradė siu nuo orkaitė s. Daug raš yta apie vieš buč io vietą , taip, tai intravertų rojus. Mus atvež ė apie 9 valandą ryto, palauž tus ir iš kankintus skrydž io bei siaubingų persė dimo „gazelė s“ Intourist vairuotojo lenktynių serpantinu. Bet, nepaisant to, kad į sigijome kelionių paketą , o patys neuž sisakė me vieš buč io, atsiskaitė me tik 14 val. Keista, jie apsigyvena visur, kai atvyksta turistai, perkant kelionių paketą . Sė dė jome ir gulė jome vestibiulyje netoli registratū ros. Buvo tvanku, kondicionieriai arba nesusitvarkė , arba neveikė . Akį patraukė dirbtinių gė lių gausa. Neį prasta 5 ž vaigž duč ių vieš buč iui pietų š alyje…
Į sikū rė me, kambarys su vaiku patiko iš pirmo ž vilgsnio, nusiprausė me po duš u (iš vonios reikmenų - š ampū nas, duš o ž elė , muilas, viskas paprasta, ekonominė klasė , kambaryje nė ra muilinių ir stiklinių dantų š epetė liui ) ir iš vyko apž iū rė ti teritorijos. Gė lė s pasirodė dirbtinė s visur pastato viduje - salė se, koridoriuose, ant laiptų...Mū sų kambaryje buvo vaza "po akmeniu" pilka, su dviem dirbtinė mis rož ė mis! Vaikinai, tu rimtai? Jū s priimate slavus – vieš butyje daugiausia rusai ir ukrainieč iai. Tu bent dė l padorumo pasidomė tum muitine. . . Į akmeninę vazą ant kapo į dė jome 2 rož es. Iš neš iau juos į koridorių .
Labai gerai, kad baseine yra vandens č iuož yklos. Bet keista, kad virš uje niekas nevadovauja vaikų jojimo procesui nuo jų , o jie labai aukš ti ir statū s. Keista ir tai, kad č iuož yklos veikia tik dieną , karš tyje nuo 11 iki 13 ir nuo 14 iki 17 valandos, kai vaikų nerekomenduojama leisti į saulę . Daugelis vaikų dė l š ios priež asties dega ir suserga. Gerai bū tų tentą virš baseino pastatyti bent maž ame plotelyje nuo saulė s, tikrai nė ra kur pasislė pti, o ir vaikų iš vandens iš traukti neį manoma, o ir dieną daugiau nė ra ką veikti.
Pagrindinė vieš buč io problema – antisanitarinė s są lygos ir purvas. Mū sų Rospotrebnadzoras tikrai juos už darytų . Iš viso nė ra valymo kaip tokio, tiksliau, jie yra, bet jie nedaro nieko! Ir visi pirmiausia apie tai raš o. Kambaryje grindis plovė me 3 savaites KARTĄ ! Ir tada, kai pareikalavau surengti susitikimą su vieš buč io savininku. Virtas. Jis ne visada bū na š iame vieš butyje, nors tikriausiai paslaugos paleidimo etape reikia daugiau asmeninė s kontrolė s. Papasakojau jam apie viską , į ką iš pradž ių stengiausi nekreipti dė mesio, bet kai po valymo iš kambario pradė jo dingti paplū dimio rankš luosč iai (o už jų praradimą , tiesą sakant, buvo skirta bauda), asmeniniai daiktai keistai judė jo po kambarį . mū sų nebuvimas, o tada visai dingo nuo stalo vaisiai, kuriuos pirkome turguje, kantrybė baigė si. Ji pasiū lė savininkui parodyti itin problemiš kas vietas savo vieš butyje, jis sakė , kad jam tai labai svarbu ir į domu, tač iau toliau reikalas neperž engė . Tiesa, po bendravimo su š eimininku laisvalaikį praskaidrinti vienareikš miš kai pasiū lė š eimininko deš inioji ranka pramogų vedė jas Borakas. Mielas Borakai, tu tinka mano sū nums. Ir mano laisvalaikio kokybė nepadarys jū sų vieš buč io š varesnio, pasiimkite skudurą geriau, jei turite tiek laisvo laiko.
Š eimos kambaryje su 2 vaikais atostogavusi mergina pasakojo, kad jie be leidimo į siverž ė į jų kambarį . Buvo taip - už migdė vaikus antrame kambaryje, pati pailsė jo, ant durų už dė jo ž enklą „Netrukdyti“, staiga pastebė jo š eš ė lį ir ž ingsnius nuo durų , ė jo du ž monė s - moteris ir vyras š ortais. Iš sigandusi vos nerė kė , gerai, kad vaikai miegojo, antraip bū tų tekę juos raminti. Pasirodo, kaž koks daiktas nukrito į jų balkoną iš virš aus, ir š i greitojo reagavimo grupė nuė jo į „bylą “. Jie, pavyzdž iui, beldė si, bet neatidarė , todė l galite į eiti! Nereikia skambinti, laukti š eimininkų , ne – tai ypatingos skubos reikalas! Logika yra beprotiš ka! Beje, vyras vis dar buvo tas pats rū pestingas Borakas.
Srach (atsipraš au) visur - koridoriuose dekoratyviniuose languose paukš č ių iš matų sluoksnis, ant dirbtinių gė lių storas dulkių sluoksnis, už visų kubilų kampuose dulkė s, š iukš lė s. Ant laiptų prie hamamo tarp pirmo ir antro aukš to, po Bugenvilijų gė lė mis, visas 3 savaites buvo lipnios balos iš arbū zo su musių lavonais! Vaikinai, kas dabar ilsisi, pasidomė kite? Dar neiš plovei? )))) Kambaryje duš e kanalizacijoje plaukų gumulas, balkone kaž kieno nukirpti nagai ant grindų , po kilimė liu prie sofos smė lio dė ž ė , jis niekada nebuvo pakeltas, siurbiamas ar plaunamas po juo. Valytojai net neturi dulkių siurblių . Internetas už spintos. Bet reguliariai po valymo sumaž ė jo 1-2 buteliukais š ampū no gelių - ir juokas, ir nuodė mė ! )))) Prieš ais balkoną yra terasa (pirmo aukš to stogas), pilna š iukš lių - buteliai, skudurai, maiš eliai ir kt. Niekas niekada jo nevalė . Teritorijoje taip pat daug š iukš lių .
Restorane nuo musių ir vapsvų nepabė gsi! Na, bent lipnias juosteles pakabintum ar ką ? Š unys vaikš to po teritoriją , elgetauja prie stalų . Ant stalų , kurie yra prie palmių , skruzdė lė s š liauž ioja, skaudž iai kanda. Padavė jai visiš kai neiš mokyti, ant smakro dė vi kaukes, kartais nepraš ydami pasiekia neš varias lė kš tes, per stalą , per maistą , kartais negali praeiti, kai nė ra kur atsisė sti, stalai neš varū s. Bū tų malonu atkreipti dė mesį į indus - puodelius ir lė kš tes per vieną su nulauž tais kraš tais, prastai iš plautus. Na, nė ra solidu tiek sutaupyti penkių ž vaigž duč ių !
Paplū dimys. . . š alia, aptvertas tvora su kaž kokiu audeklu, sukurianč iu nebaigtos statybvietė s pojū tį . Paplū dimiu laisvai vaikš to valkataujantys š unys, didž iuliai, keli individai. Bangos nemaž os, bet kaip ir ant č iuož yklų nematyti nei darbuotojų , nei gelbė tojų...
Apskritai š is vieš butis dabar nevertas tokių pinigų ! Ne iki 5 ž vaigž duč ių .