Проблемы начались еще при бронировании отеля. Не отказались только потому что 2 других отеля, которые нас интересовали, были полностью забронированы на нужные даты.
Сразу отмечу, что мы были вдвоем и номер на 2 человек на 8 ночей
В списке услуг отеля указан трансфер, что обозначает заказ отелем для клиента машины от аэропорта и обратно. Но у данного отеля свое видение, что такое трансфер. Они мне просто выслали электронную почту какого-то агенства Папирус, через которое я сама должна была заказать машину. После жалобы в букинг, через который делали бронь, они все же заказали машину, хоть и с трудом. То есть услуга указана, но по факту ее отель не предоставляет.
Также данный отель взымает предоплату в размере 30% и бесплатная отмена за неделю. Первый раз встречаю такие условия.
Когда мы приехали в отель и вышли из такси, никто не вышел и не забрал наши чемоданы. Мы их везли сами сначала до ресепшн, а потом и до номера. Абсурдная ситуация для отеля, который пишет, что он 5*.
При входе в здание первое, что чувствуешь, это запах влаги, как например в закрытом бассейне. Это на ресепшн.
Стиль оформления - пансионат или санаторий времен советского союза. На полу смесь из плитки и паркета. Паркет во многих местах вздутый. Плитка очень сильно потрескана. На это невозможно не обратить внимания.
Также в некоторых местах вздутый потолок. Он явно давно протекал, но никто его не перекрашивал.
На территории отеля все аналогично. Не только на ресепшн. Визуальное ощущение, что приехал в отель максимум звезды 3.
Так как мы приехали на пару часов раньше заселения, то была возможность пройтись по отелю и его территории.
Увидели следующее (помимо удручающего состояния отеля):
1. Контингент отеля - люди в возрасте. Огромное кол-во пожилых, что еще больше усиливает впечатление, что находишься в санатории или пансионате в РФ.
2. Огромное кол-во русских и украинцев, что для нас являлось огромным минусом. До этого летали в Фетхие именно потому что там раньше практически не было соотечественников и вообще русскоговорящих.
3. На территории отеля есть 2 бассейна. Один большой и шумный и второй, подальше, в котором потише. Но оба бассейна располагают грязными лежаками с желтыми пятнами. Прикасаться к ним и менять наклон крайне неприятно. В местах, где можно взять полотенца, их часто не бывает (на следующий день мы убедились, что это действительно так).
4. До моря идти минимум 5 минут по горе вниз окольными путями между деревьев. Простите, это как может называться "Первой линией"?
Сам пляж мизерный. На нем буквально натыкано несколько лежаков и валяются огромные засохшие кусты и камни.
С этого "пляжа" войти в море невозможно. Оно все в камнях. Есть небольшой пирс. По нему можно спуститься по лестнице и чуть побарахтаться в море. Это все общение с водой.
5. Пляжа и многоуровнего бассейна, которые указаны на фото, по факту нет!
Суть в том, что данный отель Sentido позиционируется, как отель для взрослых. Дети до 16 лет туда не допускаются формально (по факту в первую же ночь у украинцев из соседнего номера орали и прыгали 2 ребенка, пока им не сделали замечание).
Но он находится на одной территории с отелем Liberty, который допускает размещение детей. Эти 2 отеля разделены только дверьми типа решетка и замками. Из Sentido можно спокойно ходить на его территорию. В Sentido из Liberty вход возможен, но только без детей (формально без).
Пляжи и многоуровневый бассейн на фото на сайте отеле и на Букинге на самом деле находятся на территории Liberty, где огромное кол-во орущих и мельтешащих детей. То есть вы покупаете проживание в отеле без детей, а по факту, если хотите купаться в море и иметь более-менее нормальный пляж, вам все равно придется идти на территорию отеля Liberty с детьми. Где логика? Я ее не вижу. Почему о подобной концепции отеля нигде не указано?
Также до многоуровнего бассейна на территории Liberty идти около 30 минут. До одного пляжа с детьми минимум 15, до другого те же полчаса. Интересная получается "Первая линия".
Но и пляжи Liberty все в камнях и при волне от моря, можно легко упасть и травмироваться.
Также все до единого рестораны а ля карт тоже на территории отеля Liberty.
6. В списке услуг указан бесплатный Wi-Fi. По факту нам сразу же при заселении сообщили, что Wi-Fi у них плохой, но вот есть платный, который летает. Не хотим ли мы заплатить? Единственное, на что хватило такого ущербного базового Wi-Fi, это ВотсАпп. Да и то без фото. Они грузились очень долго и далеко не всегда.
Посмотрев на всю эту грязь и отсутствие пляжа, мы сразу изъявили желание вернуть деньги и не заселяться, так как описание отеля и фото совершенно не соответствали увиденному. И тем более этот отель не стоит таких денег, которые за него просят.
Нам предложили посмотреть номер и обещали озвучить наши претензии руководству. Попросили подождать ответ.
Пока шли в номер, убедились, что плитка потрескана везде, а паркет вздут. Ремонт здания совкового уровня. На полу грязные ковры в пятнах. И т. д. и т. п.
Что мы обнаружили в номере:
1. Тот же несвежий запах, как на ресепшн.
2. Санузел без двери. То есть в номере на двоих в санузел арка. Войдя в нее, видишь 2 прозрачные, не плотные, дверки с огромными пролетами сверху. Одна прикрывает душ, другая туалет.
При наличии в номере больше одного человека пользоваться туалетом не представляется возможным в принципе. Ни звуки, ни запахи не скрываются вообще. И чтобы сходить в туалет, надо выгонять соседа из номера. А ночью? Элементарный спуск бачка или мытье рук разбудит.
Такую дикость я вижу первый раз в жизни...
3. На человека по 2 полотенца. Одно большое и одно маленькое. Это как? То есть принять душ и помыть голову я не смогу. Или то или то. Так как второе мне вытереть нечем.
4. В душе нового номера я обнаружила черные волосы.
5. Нет тапок в номере.
6. Одна бутылка воды при заселении 2 человек.
7. Вид из окна на стройку среди леса.
Мы вернулись на ресепшн и потребовали возврат денег. Заезжать в такие условия мы не были готовы. Тем более за такие деньги.
Сначала нам отказали, потом стали врать, что вернули бы деньги, но букинг против и пр.
Я написала жалобу и деньги вернули
Опуская детали, только на следующий день нам удалось добиться общения с менеджером.
Договорились о возврате денег с трудом, но деньги они вернули только частично (вынужденно жили двое сути, но не вернули за 3 + потери на конвертации).
Мы съехали в другой отель через 2 суток.
А самое интересное увидели при выезде. На ресепшн висят 2 таблички, что отель 4*, а не 5*.
У меня есть все фото.
Не знаю, кто и зачем ставит такие высокие оценки данному отелю.
С учетом того, что букинг мой отзыв и фото не публикует, могу предположить, что отзывы подтираются.
За то, что мы увидели в течение 2 дней вынужденного проживания в нем, я бы и рубля не заплатила.
Problemos prasidė jo, kai už sisakė me vieš butį . Neatsisakė me tik todė l, kad dar 2 mus dominantys vieš buč iai buvo pilnai už sakyti reikiamoms datoms.
Iš karto paž ymiu, kad buvome vieni ir 2 ž monių kambarys 8 naktims
Vieš buč io paslaugų są raš e yra pervež imas, o tai reiš kia, kad vieš butis už sako klientui automobilį iš oro uosto ir atgal. Tač iau š is vieš butis turi savo viziją , kas yra pervež imas. Tiesiog atsiuntė man laiš ką iš kaž kokios Papyrus agentū ros, per kurią ir aš pats turė jau už sisakyti automobilį . Pasiskundę kasoje, per kurią jie rezervavo, vis tiek už sisakė automobilį , nors ir sunkiai. Tai yra, paslauga nurodyta, bet iš tikrų jų vieš butis jos neteikia.
Š is vieš butis taip pat ima 30% už statą ir nemokamą savaitinį atš aukimą . Tokias są lygas sutinku pirmą kartą.
Kai atvykome į vieš butį ir iš lipome iš taksi, niekas neiš lipo ir nepaė mė mū sų lagaminų . Mes patys juos nuvež ė me iš pradž ių į registratū rą , o paskui į kambarį.
Absurdiš ka situacija vieš buč iui, kuris raš o, kad tai 5 *.
Į ė jus į pastatą pirmiausia už uodž ia drė gmė s kvapą , kaip už darame baseine. Tai registratū roje.
Dizaino stilius – Sovietų Są jungos laikų pensionatas arba sanatorija. Grindys – plytelių ir parketo miš inys. Parketas daug kur iš tinę s. Plytelė labai stipriai į skilusi. Neį manoma į tai nekreipti dė mesio.
Taip pat vietomis patinusios lubos. Akivaizdu, kad jis jau seniai nutekė jo, bet niekas jo neperdaž ė.
Vieš butyje viskas taip pat. Ne tik registratū roje. Toks vizualus jausmas, kad į vieš butį atvykau su daugiausiai 3 ž vaigž dutė mis.
Kadangi atvykome likus porai valandų iki registracijos, buvo galima pasivaikš č ioti po vieš butį ir jo teritoriją.
Pamatė me š iuos dalykus (be niū rios vieš buč io bū klė s):
1. Vieš buč io kontingentas – amž iaus ž monė s. Daug pagyvenusių ž monių , o tai dar labiau sustiprina į spū dį , kad esate sanatorijoje ar pensione Rusijos Federacijoje.
2.
Labai daug rusų ir ukrainieč ių , o tai mums buvo didž iulis minusas. Prieš tai į Fethiye skrido bū tent todė l, kad anksč iau ten tautieč ių ir rusakalbių praktiš kai nebuvo.
3. Vieš butyje yra 2 baseinai. Vienas didelis ir triukš mingas, o antras, toliau, kuris tylesnis. Tač iau abiejuose baseinuose yra neš varių gultų su geltonomis dė mė mis. Juos liesti ir keisti nuolydį be galo nemalonu. Vietose, kur galima pasiimti rankš luosč ius, daž nai jų nė ra (kitą dieną į sitikinome, kad taip tikrai buvo).
4. Nueikite prie jū ros bent 5 minutė ms ž emyn nuo kalno ž iedine sankryž a tarp medž ių . Atsipraš au, kaip tai galima pavadinti „Pirma linija“?
Pats paplū dimys maž as. Ant jos tiesiogine prasme į strigo keli gultai, o aplinkui guli didž iuliai iš dž iū vę krū mai ir akmenys.
Iš š io „paplū dimio“ į jū rą patekti neį manoma. Viskas uolose. Yra nedidelė prieplauka. Ant jo galite nusileisti laiptais ir š iek tiek paplaukioti jū roje.
Visa tai yra bendravimas su vandeniu.
5. Paplū dimys ir kelių lygių baseinas, kurie nurodyti nuotraukoje, iš tikrų jų nė ra!
Esmė ta, kad š is Sentido vieš butis yra skirtas suaugusiems. Vaikai iki 16 metų formaliai ten neį leidž iami (tiesą sakant, jau pirmą naktį.2 vaikai rė kė ir š okinė jo ant ukrainieč ių iš gretimo kambario, kol sulaukė papeikimo).
Bet jis yra toje pač ioje nuosavybė je kaip Liberty Hotel, kuris priima vaikus. Š iuos 2 vieš buč ius skiria tik už tvertos durys ir spynos. Iš Sentido galite saugiai nueiti iki jo teritorijos. Sentido iš Liberty į važ iuoti galima, bet tik be vaikų (formaliai be).
Vieš buč io svetainė je ir „Booking“ nuotraukoje esantys paplū dimiai ir kelių lygių baseinas iš tikrų jų yra Liberty teritorijoje, kur yra daugybė rė kianč ių ir mirganč ių vaikų . Tai yra, perki nakvynę vieš butyje be vaikų , bet iš tiesų , jei nori iš simaudyti jū roje ir turė ti daugmaž normalų paplū dimį , vis tiek su vaikais turi vykti į Liberty vieš buč io teritoriją.
Be to, š is vieš butis nė ra vertas pinigų , kurių už jį praš oma.
Mums buvo pasiū lyta pamatyti numerį ir paž adė ta pareikš ti pretenzijas vadovybei. Jie papraš ė manę s palaukti atsakymo.
Eidami į kambarį į sitikinome, kad visur plytelė s į skilusios, parketas iš tinę s. Tarybinio lygio pastato renovacija. Neš varū s kilimai ant grindų . ir kt.
Ką radome kambaryje:
1. Tas pats pasenę s kvapas kaip ir registratū roje.
2. Vonios kambarys be durų . Tai yra, dvivieč iame kambaryje vonios arkoje. Į ė jus į ją , iš virš aus matosi 2 skaidrios, netankios durys su didž iuliais tarpatramiais. Viena už dengia duš ą , kita – tualetą.
Jei patalpoje yra daugiau nei vienas ž mogus, tualetu naudotis iš esmė s negalima. Jokie garsai ar kvapai nė ra paslė pti. O norint nueiti į tualetą , reikia iš varyti kaimyną iš kambario. O naktį ? Elementarus tanko nusileidimas ar rankų plovimas paž adins jus.
Pirmą kartą gyvenime matau tokį laukinį...
3.2 rankš luosč iai asmeniui.
Vienas didelis ir vienas mazas. Koks tai jausmas? Tai yra, aš negaliu nusiprausti po duš u ir iš siplauti plaukų . Arba tas ar anas. Kadangi antrosios neturiu kuo š luostyti.
4. Naujo kambario duš e radau juodus plaukus.
5. Kambaryje nė ra š lepeč ių.
6. Vienas butelis vandens 2 sveč iams.
7. Vaizdas pro langą statybvietė je viduryje miš ko.
Grį ž ome į registratū rą ir pareikalavome grą ž inti pinigus. Mes nebuvome pasiruoš ę patekti į tokias są lygas. Ypač už tokius pinigus.
Iš pradž ių mū sų atsisakė , paskui pradė jo meluoti, kad pinigus grą ž ins, bet už sakymas prieš tarauja ir t. t.
Paraš iau skundą ir pinigai buvo grą ž inti
Nutyliant smulkmenas, tik kitą dieną pavyko susisiekti su vadybininku.
Sunku buvo susitarti dė l pinigų grą ž inimo, bet pinigus grą ž ino tik iš dalies (du buvo priversti gyventi, bet negrą ž ino už.3 + nuostoliai konvertuojant).
Po 2 dienų persikė lė me į kitą vieš butį.
Ir į domiausia, ką pamatė me prie iš ė jimo. Registratū roje yra 2 ž enklai, kad vieš butis yra 4 *, o ne 5 *.
Turiu visas nuotraukas.
Než inau, kas ir kodė l skiria tokį aukš tą į vertinimą š iam vieš buč iui.
Atsiž velgdamas į tai, kad už sakyme mano apž valga ir nuotrauka neskelbiama, galiu manyti, kad atsiliepimai yra iš trinti.
Už tai, ką pamatė me per 2 priverstinio gyvenimo jame dienas, nebū č iau mokė ję s nė rublio.