Отдыхали семьей из 4 человек (все взрослые) в середине августа. Тип номера Family room Land view с балконом. Оценку в отзыве приведу по 10 бальной системе по категориям обслуживания, сразу хочу сказать, что оценка будет носить субъективный характер.
Ресепшн: прилетели поздно вечером, до отеля добрались уже чуть позже полуночи. При заселении в паспорт положил 10$. Портье по-русски не говорил, по-английски мы друг друга поняли.
В качестве отступления необходимо отметить, что в отеле по-русски говорили только несколько человек, два из них в СПА (довольно неплохо) и один из аниматоров (несколько по хуже). Английским тоже владели далеко не все портье и другие работники. Но онлайн переводчик решал все языковые проблемы.
И так, оформили быстро, надели тесемочные браслеты (причем, дочери 18 лет, надели красного цвета, как оказалось с ограниченным доступом к услугам бара), предложили сфотографировать расписание работы ресторана, акцентировали внимание, что до 01:00 мы еще успеем на ночной суп в ресторане (мероприятие проходит с 00:00 до 01:00 еженощно), а при желании так же можем посетить круглосуточный бар. Портье подхватил наши чемоданы и дотянул до номера, естественно в лифте. Номер на третьем этаже (по факту 5 этаж). Открыл дверь, показал номер, отдал электронную ключ карточку и картонный карт холдер, сказав, что там находятся карточки для пляжных полотенец. На утро, открыв карт холдер, я обнаружил только две карточки для полотенец. Пришлось позже решать вопрос на ресепшене как с браслетом, так и с дополнительными карточками на полотенца с другим портье, вопросы решили быстро с помощью онлайн переводчика. Карточки обменивают на пляжные полотенца в СПА и обратно выдают, когда возвращаешь полотенца. В последний день, учитывая что у нас был ночной вылет, удалось продлить номер до 20:00, конечно же с доплатой. Работу ресепшена могу оценить на 8 балов. Могли сразу посмотреть на возраст и дать дополнительные карточки на полотенца. Языковой барьер не учитываю, достаточно инструментов для его преодоления.
Номер: номер выглядел хорошо, присутствуют конечно некоторые потертости от предыдущих гостей, но они незначительные. Мебель относительно новая и целая, состояние комнат хорошее. Сантехника была рабочая, целая, запаха канализации не было. В номере две комнаты, прихожая, санузел, балкон. В прихожей шкафы с сейфом (мало вешалок для одежды), первой комнате две односпальные кровати, два кресла, журнальный столик, туалетный столик, тумбочки, телевизор, холодильник (работал слабовато) чайная группа. Во второй комнате двуспальная кровать, туалетный столик, тумбочки, холодильник (работал слабовато) телевизор. Выход на балкон с обеих комнат, кондиционер в каждой комнате. Санузел совмещенный, фен, душевая кабинка, столик с раковиной, унитаз с инсталляцией. Состояние номера могу оценить на 9 балов.
Уборка: как таковой ее просто нет. За 11 дней постели не поменяли ни разу. Не уверен, что их поменяют после нашего отъезда, как не уверен, что их меняли перед нашим заездом. Чаевые оставлялись ежедневно, но их хватало, как я понимаю, только на смену полотенец и пополнение чайной группы пакетиками кофе и сахара и бутылкой воды и шампунь. При заезде было 4 маленьких полотенца, ладно пережили ночь. На следующий день, правда, уже положили 4 больших. Но все бы ничего, но каждый день количество полотенец было разным, от 3 до 5 (4 новых и старые). С 5-тю я еще мог мириться, но с 3-мя не хотел, приходилось искать уборщицу и просить полотенце. Пол помыли только в санузле. В комнатах уборки не было. Супруга не выдержала и дважды помыла номер сама, благо в наличии была испорченная майка. Уборка 2 бала, на больше это не тянет.
Ресторан: сразу хочу отметить 9 балов. Завтрак с 07:00 до 10:00. Обед с 12:30 до 14:00, снеки с 15:30 до 17:00 (бургеры, картофель фри, хот доги, нагетсы, спагетти, много чего другого). Еды всегда было много, блюда постоянно пополнялись, блюд из мяса и рыбы во всех формах (жаренное, гриль, вяленное, соленое, горячее, холодное и т. п. ) было достаточно. Достаточно было гарниров, огромное разнообразие холодных закусок, овощей, фруктов, сладостей и сдобы. Персонал работал быстро, столы от тарелок и крошек убирались мгновенно. Напитки правда немного подкачали. Соки мне не понравились, такое ощущение, что их разводили из какого-то концентрата. Иногда сильно, иногда слабо до приторности. Кофе мне не понравилось ни в какой форме (наливалось из автомата, за частую напитки были перепутаны, это же касается и соков). А вот к пиву, вину и лимонаду претензий ни каких нет. Отдельно стоит отметить чай, он просто великолепен.
Бар: помимо ресторана, бар работал возле бассейна и на пляже. На пляже был свой бар: можно было взять соки, лимонад, воду, пиво, кофе, чай. Соки, лимонад и кофе из автомата. Качество напитков описано выше. Других напитков там не наливали.
Возле бассейна ассортимент напитков был больше. Кроме тех, что перечислил на пляже, дополнительно коктейли алкогольные (коктейльная карта на 6 напитков), коктейли молочные (если молоко было), вино. А вот крепких напитков я не видел, хотя дочь с сомнением говорила, что, якобы один из гостей брал виски с пепси (кока колы там не было в принципе, все автоматы были с пепси). Что касается качества напитков, про соки, лимонады, пиво я писал выше. Пропорции коктейлей никогда не соблюдались, поэтому у одних и тех же коктейлей всегда был разный вкус и оттенок. Шейкер вообще редко брался в руки. Все готовилось на глаз и в зависимости от настроения. По началу я оставлял еще чаевые в баре (если брал коктейли), но после того, как нам сделали коктейль Cuba Libre без колы, а молочные коктейли просто вылив в один стакан молоко и сок со льдом, чаевые я оставлять перестал. В принципе 6 балов.
Бассейн: бассейн чистый, хлорка не ощущается, разделен на две зоны детская и взрослая. Лежаков конечно мало. Занимать лучше всего до 10:00, потом можно не найти место. В принципе мы с утра ходили на море, а после обеда в бассейн. Мест на шезлонгах конечно же уже не было, но всегда можно было найти место за столиком, которые стояли на террасе бассейна. Учитывая, что более 1-1.5 часа мы там не проводили, для нас это было не принципиально. Днем возле бассейна была анимация, какие то танцы, небольшие конкурсы для взрослых и детей, дартс, предлагали лотерею за 6 евро. Ну в общем скучновато. Хотя аниматоры старались. За бассейн 7 балов.
Пляж: тоже требует отдельного описания. Пляж находится в 2-х минутах ходьбы от отеля. Недалеко. Разделен на две небольшие зоны. Первая зона находится у моря: небольшой участок, грязный, вход в море каменистый и неудобный. Выше на набережной находится второй участок. Он тоже не большой, но гораздо чище. Там же находится пляжный бар отеля. Чтобы покупаться лучше пройти вправо метров 20, там очень хороших заход в море, песок, мелко. Море прозрачное, чистое. Надоедают только маленькие рыбки, которые норовят цапнуть за ногу, если долго стоять на одном месте. Теперь об оборудовании. Шезлонги местами поломанные, зонтики плетеные, пережившие, наверное, ни одно поколение гостей (возможно видели еще первых русских туристов), матрасы грязные, столики и грязные и страшные. На пляже присутствует постоянный работник. Верхнюю пляжную зону он еще худо-бедно прибирает, на нижней собирает только крупный мусор. Но, главное, что инвентаря на всех не хватает. Доходило до того, что работник приходил и требовал отдать шезлонг (потому что нас четверо взрослых и, о ужас, мы заняли целых 4 шезлонга). Один раз согласился поделиться, потом стал отказывать. Про зонтики и столики он даже не спрашивал, приходил и забирал. Как правило, наплыв отдыхающих на пляже происходил после 11:00. Мы обычно возвращались в отель к 12:00. Удивительно, что при таких огромных затратах на обслуживание здания (отель достаточно большой), содержание многочисленного персонала и другие затраты, администрация отеля не может выделить относительно небольшие деньги на обновление пляжного инвентаря и его дополнительное дооборудование. Просто в голове не укладывается. Пляж 5 балов.
Анимация. Вечером, как правило, мини диско для детей и караоке для взрослых. Один раз было представление народных турецких танцев, один раз какие-то конкурсы а-ля свадебные. Хотели попасть на фаер шоу, но его отменили (перенесли как раз на вечер в день нашего отъезда). Никаких представлений, выступлений коллективов, даже местных групп, не было. СКУКОТИЩЕ. Но, как я уже писал, аниматоры старались, как говорится из «козьих шариков» сделать конфетку. За это 6 балов с натяжкой. В целом, по моим впечатлениям, отель на 5 звезд не тянет.
СПА: не был, пользовался только полотенцами, оценить не могу. Но очень навязчиво предлагали комплекс процедур, ежедневно и по несколько раз везде, где только могли.
Итак:
Ресепшн – 8 балов;
Номер – 9 балов;
Уборка номера – 2 бала;
Ресторан – 9 балов;
Бар – 6 балов;
Бассейн – 7 балов;
Пляж – 5 балов;
Анимация – 6 балов.
Хотел написать, что отель соответствует 4 звездам. Но после рассказа моих друзей об их отдыхе в Кемере (в 4-х звездочном отеле), напишу, что отель тянет на 3+.
Atostogavome 4 asmenų š eima (visi suaugusieji) rugpjū č io viduryje. Kambario tipas Š eimyninis kambarys su vaizdu į ž emę su balkonu. Apž valgoje vertinsiu 10 balų sistema pagal paslaugų kategorijas. Iš karto noriu pasakyti, kad vertinimas bus subjektyvus.
Priė mimas: atvykome vė lai vakare, o į vieš butį atvykome š iek tiek po vidurnakč io. Registruodamasis į pasą į sidedu 10 USD. Registratorė nekalbė jo rusiš kai, bet supratome vienas kitą angliš kai.
Kaip nukrypimą reikia paž ymė ti, kad vieš butyje rusiš kai kalbė jo tik keli ž monė s, du iš jų SPA (labai gerai) ir vienas animatorius (š iek tiek prasč iau). Ne visi registratū ros darbuotojai ir kiti darbuotojai kalbė jo angliš kai. Tač iau internetinis vertė jas iš sprendė visas kalbos problemas.
Ir taip, greitai iš siregistravo, už sidė jo kaspinines apyrankes (o mano dukrai 18 metų , raudonai už sidė jo, kaip paaiš kė jo, ribotai prieiga prie baro paslaugų ), pasiū lė nufotografuoti restorano darbo valandomis, ir pabrė ž ė , kad iki 01:00 restorane dar turė sime laiko naktinei sriubai (renginys vyksta kiekvieną vakarą nuo 00:00 iki 01:00), o jei norite, taip pat galime apsilankyti 24 val. valandos baras. Registratū ros darbuotoja pasiė mė mū sų lagaminus ir nuneš ė į kambarį , ž inoma, lifte. Kambarys yra treč iame aukš te (faktiš kai 5 aukš te). Atidarė duris, parodė numerį , davė elektroninę raktų kortelę ir kartoninį kortelė s laikiklį , sakydamas, kad ten yra kortelė s paplū dimio rankš luosč iams. Ryte atidarę s kortelių laikiklį radau tik dvi korteles rankš luosč iams. Klausimą vė liau teko sprę sti registratū roje ir su apyranke, ir papildomomis kortelė mis rankš luosč iams pas kitą registratū rą , padedant internetiniam vertė jui, problemos buvo iš sprę stos greitai.
Kortelė s pakeič iamos į paplū dimio rankš luosč ius SPA centre ir grą ž inamos grą ž inus rankš luosč ius. Paskutinę dieną , atsiž velgiant į tai, kad turė jome naktinį skrydį , mums pavyko pratę sti kambarį iki 20:00, ž inoma, už papildomą mokestį . Registratū ros darbą galiu į vertinti 8 balais. Iš karto galė jo pasiž iū rė ti į amž ių ir duoti papildomas korteles rankš luosč iams. Aš neatsiž velgiu į kalbos barjerą , yra pakankamai priemonių jį į veikti.
Kambarys: kambarys atrodė neblogai, ž inoma yra ir ankstesnių sveč ių nubrozdinimų , bet jie smulkū s. Baldai palyginti nauji ir nepaž eisti, kambarių bū klė gera. Santechnika veikia, nepaž eista, nuotekų kvapo nebuvo. Kambaryje yra du kambariai, prieš kambaris, vonios kambarys, balkonas. Koridoriuje yra spintos su seifu (keleta kabyklų rū bams), pirmame kambaryje dvi viengulė s lovos, du foteliai, kavos staliukas, tualetinis staliukas, naktiniai staleliai, televizorius, š aldytuvas (veikė gana silpnai), ir arbatos rinkinį.
Antrame kambaryje yra dvigulė lova, tualetinis staliukas, naktiniai staleliai, š aldytuvas (veikė gana silpnai) ir televizorius. Iš abiejų kambarių iš ė jimas į balkoną , kondicionierius kiekviename kambaryje. Kombinuotas vonios kambarys, plaukų dž iovintuvas, duš as, stalas su kriaukle, tualetas su montavimu. Kambario bū klę galiu į vertinti 9 balais.
Valymas: tiesiog nė ra valymo. 11 dienų lovos nebuvo pakeistos nei kartą . Nesu tikras, kad jie bus pakeisti mums iš vykus, kaip ir nesu tikras, kad jie buvo pakeisti prieš mums atvykstant. Arbatpinigių likdavo kasdien, bet, kaip suprantu, jų už teko tik pakeisti rankš luosč ius ir papildyti arbatos rinkinį maiš eliais su kava ir cukrumi bei buteliu vandens ir š ampū no. Atvykus buvo 4 maž i rankš luosč iai, tad naktį iš gyvenome. Tač iau kitą dieną jie jau į dė jo 4 didelius. Bet viskas bū tų gerai, bet kiekvieną dieną rankš luosč ių skaič ius buvo skirtingas, nuo 3 iki 5 (4 nauji ir seni). Dar galė jau pakę sti 5, bet 3 nenorė jau, teko ieš koti valytojos ir praš yti rankš luosč io.
Grindys buvo plaunamos tik vonioje. Kambariuose nebuvo jokio valymo. Ž mona neiš tvė rė ir pati du kartus iš plovė kambarį , laimei, turė jo sugadintus marš kinė lius. Valymas 2 taš kai, tai nė ra daugiau.
Restoranas: Iš karto norė č iau atkreipti dė mesį į.9 taš kus. Pusryč iai nuo 07:00 iki 10:00. Pietū s nuo 12:30 iki 14:00, už kandž iai nuo 15:30 iki 17:00 (mė sainiai, bulvytė s, deš rainiai, grynuoliai, spageč iai ir daug daugiau). Maisto visada buvo daug, patiekalai nuolat papildomi, už teko visų formų mė sos ir ž uvies patiekalų (keptų , keptų , dž iovintų , sū dytų , karš tų , š altų ir kt. ). Už teko garnyrų , į vairiausių š altų jų už kandž ių , darž ovių , vaisių , saldumynų ir kepinių . Personalas dirbo greitai, stalai buvo akimirksniu nuvalyti nuo lė kš č ių ir trupinių . Gė rimai mus tikrai š iek tiek nuvylė . Man nepatiko sultys, atrodė , kad jos buvo iš vestos iš kaž kokio koncentrato. Kartais stiprus, kartais silpnas iki už sikimš imo.
Kava man nepatiko jokia forma (pilama iš aparato, gė rimai daž nai maiš omi, tas pats ir su sultimis). Tač iau alui, vynui ir limonadui priekaiš tų nė ra. Atskirai verta paminė ti arbatą , ji tiesiog nuostabi.
Baras: be restorano, prie baseino ir paplū dimyje veikė baras. Paplū dimys turė jo savo barą : galė jai gauti sulč ių , limonado, vandens, alaus, kavos, arbatos. Sultys, limonadas ir kava iš aparato. Gė rimų kokybė apraš yta aukš č iau. Jokie kiti gė rimai ten nebuvo patiekiami.
Prie baseino buvo didesnis gė rimų pasirinkimas. Be iš vardintų paplū dimyje, papildomai alkoholiniai kokteiliai (kokteilių meniu 6 gė rimams), pieno kokteiliai (jei buvo pienas), vynas. Bet stiprių jų gė rimų nemač iau, nors dukra suabejojusi sakė , kad vienas iš sveč ių neva paė mė viskį su Pepsi (iš principo ten nebuvo Coca-Cola, visi aparatai turė jo Pepsi). Kalbant apie gė rimų kokybę , aukš č iau raš iau apie sultis, limonadus ir alų.
Kokteilių proporcijų niekada nebuvo paisoma, todė l tie patys kokteiliai visada turė jo skirtingą skonį ir atspalvį . Shakeris buvo retai paimamas. Viskas buvo ruoš iama akimis ir priklausomai nuo nuotaikos. Iš pradž ių arbatpinigių palikau ir bare (jei ė miau kokteilius), bet po to, kai mums pagamino Cuba Libre kokteilį be kolos, o pieno kokteilius tiesiog pilant pieną ir sultis su ledukais į vieną stiklinę , arbatpinigių nebelikau. Iš esmė s 6 taš kai.
Baseinas: baseinas š varus, nė ra chloro, padalintas į dvi zonas vaikams ir suaugusiems. Ž inoma, gultų yra nedaug. Geriausia už sisakyti iki 10:00, tada gali nepavykti rasti vietos. Iš esmė s ryte eidavome prie jū ros, o po pietų – prie baseino. Aiš ku, ant gultų vietų nebeliko, bet prie baseino terasoje stovė jusio stalo visada rasi vietą . Atsiž velgiant į tai, kad mes ten nepraleidome daugiau nei 1-1.5 valandos, tai mums nebuvo svarbu.
Dieną prie baseino vyko animacija, kaž kokie š okiai, maž os varž ybos suaugusiems ir vaikams, smiginis, siū lė loterija už.6 eurus. Na, apskritai tai š iek tiek nuobodu. Nors animatoriai stengė si. 7 taš kai už baseiną .
Paplū dimys: taip pat reikalingas atskiras apraš ymas. Paplū dimys yra už.2 minuč ių kelio pė sč iomis nuo vieš buč io. Netoliese. Padalinta į dvi maž as zonas. Pirmoji zona yra prie jū ros: nedidelis plotas, purvinas, į ė jimas į jū rą akmenuotas ir nepatogus. Aukš č iau ant krantinė s yra antra aikš telė . Jis taip pat nė ra didelis, bet daug š varesnis. Č ia taip pat yra vieš buč io paplū dimio baras. Norint plaukti, geriau eiti 20 metrų į deš inę , labai geras į ė jimas į jū rą , smė lis, seklumas. Jū ra skaidri ir š vari. Vienintelis erzina maž os ž uvytė s, kurios bando į ką sti į koją , jei ilgai stovi vienoje vietoje. Dabar apie į rangą.
Gultai vietomis sulū ž ę , pinti skė č iai tikriausiai iš gyveno ne vieną sveč ių kartą (gali bū ti matę pirmuosius rusų turistus), č iuž iniai purvini, stalai ir purvini, ir baisū s. Paplū dimyje yra nuolatinis darbuotojas. Jis vis dar valo virš utinę paplū dimio zoną , bent jau surenka dideles š iukš les. Tač iau svarbiausia, kad į rangos neuž tenka visiems. Taip susiklostė , kad darbuotoja ateis ir reikalaus atsisakyti gulto (nes buvome keturi suaugę ir, siaubo siaubas, už ė mė me net 4 gultus). Kartą jis sutiko pasidalinti, tada pradė jo atsisakyti. Jis net neklausė apie skė č ius ir stalus, atė jo ir paė mė . Paprastai poilsiautojų antplū dis paplū dimyje į vykdavo po 11:00 val. Į vieš butį paprastai grį ž davome iki 12 val.
SPA: Nelankiau, naudojau tik rankš luosč ius, negaliu vertinti. Bet jie labai į kyriai siū lė procedū rų rinkinį kasdien ir kelis kartus kur tik galė jo.
Taigi:
Priė mimas – 8 balai;
Skaič ius – 9 balai;
Kambario valymas – 2 balai;
Restoranas – 9 balai;
Baras – 6 balai;
Baseinas – 7 balai;
Paplū dimys – 5 balai;
Animacija – 6 balai.
Norė jau paraš yti, kad vieš butis atitinka 4 ž vaigž dutes. Bet po draugų pasakojimo apie atostogas Kemere (4 ž vaigž duč ių vieš butyje) paraš ysiu, kad vieš butis 3+.