Хочу рассказать вам о моем чудовищном пребывании в отеле B? y? k Anadolu D? d? m Resort.
Заехали мы 1 сентября, проблемы начались с recept? on, где ни один сотрудник по-русски не разговаривал. Попросить карточку для получения полотенец нам пришлось с помощью переводчика, который я заранее скачала, благодаря своей интуиции, через мин 15 наших мучений карты мы все-таки получили. В СПА, где выдавали полотенца сидит что то похожее на тайку, видимо для антуража, которая так же не говорит по-русски, да и по-английски тоже с большим трудом. Без знания турецкого или английского в Бодруме и приближенным к нему посёлкам делать нечего, так как рассчитано все на внутренний рынок туристических услуг. Не понимаю для чего вобще туроператоры предлагают этот регион русским туристам. Постояльцы нашего отеля в основном были турки, встречались украинцы, белорусы, но их из всего отеля по пальцам пересчитать.
Этот отель однозначно не соответствует заявленным 5ти звёздам, номера грязные, само здание нуждается в ремонте, сервис оставляет желать лучшего. К нашему удивлению в день заезда нас ждал сюрприз, в шкафу под подушками, которыми я по идеи должна была пользоваться, мы обнаружили мужские боксеры. Из этого следует, что эти подушки после выезда предыдущих постояльцев даже никто не отправил в химчистку. Под холодильником нашла чьи то сланцы, под кроватями ужасный слой пыли, жеваная детская соска и какая-то игрушка, грязь в углах комнат, трупики бабочек, да и стакан в номере на две персоны один, дефицит наверное, экономят. Уже первый звоночек для меня был, но скандалить не хотелось, настроение было отличное, впереди же целая неделя отпуска, с горничными мы сами решили этот вопрос не поднимая шума. Настроение в корне сменилось, когда на 5й день нас обокрали. Украли золотое кольцо и даже смешно, но открытую пачку жевательной резинки. У наших соседей 5000руб и фруктовое пюре для ребёнка. И это с расчетом на то, что мы всегда оставляли чаевые, ни с кем не скандалили, даже наоборот во многом на уступки шли(о чем говорила выше).
Если вам не посчастливилось и вы оказались в B? y? k Anadolu D? d? m Resort, чтоб не попасть в такую же ситуацию как и мы, прячьте все свои вещи, прячьте их под замок, так как в ваш номер имеют доступ все кому не лень, бармены, горничные, охрана.
Когда мы позвонили нашему представителю Сарвину, туроператор «Sunmar», и рассказали о ситуации, он дал понять, что решать проблему нам придётся самим, а он даже не соизволит приехать. После того, как понял, что настроены серьёзно, начал отговаривать от заявления в полицию. Обосновывая тем, что нужно будет ехать туда за свой счёт, к нам по вызову полиция не приедет. Ну естественно мы понимали, что это дезинформация. На следующий день вместо того, чтобы купаться в Эгейском море, загорать и наслаждаться отпуском. Нам пришлось учить работать руководящий состав отеля. Первым делом в холе отеля мы поймали другого представителя нашего турагентства «Sunmar» Тамерлана. Он не был осведомлён о нашей ситуации, а приехал вобще по другому делу. Сказать, что ему не хватало профессионализма, навыков и компетентности для решения такой проблемы как у нас-это ничего не сказать. Мне даже было его немного жаль, он выглядел очень растерянным. Но не забывайте, что никто в этом адском отеле не разговаривает по-русски, поэтому Тамерлана мы оставили в качестве переводчика (потом мы поняли, что и для этой роли он не подходит). Пришли горничные, что-то говорили про Бога и что это не они, потом пришёл мужик который носит чемоданы и начал учить нас пользоваться сейфом( на 5й день пребывания в отеле, заметьте) хотя в каждом номере лежит листовка на турецком и английском, где в строчке all inclusive строчка sаfe box зачеркнута обычной шариковой ручкой. На лоха, как говориться. При выезде вам конечно скажут заплатить за пользование. Ну это обычный турецкий развод, думаю для вас это не новость. Когда все мелкие истерики сотрудников мне надоели, я попросила привести менеджера по персоналу, очень приятная женщина, которая к сожалению только разводила руками, причитала на турецком и пошла отодвигать тумбочки и кровать в нашем номере вместе с горничными, так как была уверена что оно у нас просто потерялось. Короче этот цирк продолжался часа 2, мы уже дошли до ген директора. Он тоже разговаривает только на турецком, очень ломано на английском. Мы сами предложили ему решить эту проблему внутри отеля и не привлекать полицию. Нам не нужен был скандал, мы просто хотели вернуть дорогую нам вещь. На что он начал пугать, что у нас у всех будут брать отпечатки, обыскивать номер, досматривать наши вещи и вобще отель напишет на нас ответное заявление. Так как привлечение полиции это для отеля очень плохо. А для нас как будто бы хорошо, что кольцо украли и в вещах порылись. Вобщем его фразочки нас не остановили, и мы вызвали полицию. Ген дир очень нервничал, что в холе придётся полицию светить. Никто не был удивлён происходящему, ни руководство, ни полиция, как будто у них эта процедура через день происходит и вполне привычна. Общались мы в кабинете секретаря которая постоянно просила разговаривать потише, как будто бы из всего отеля не нашлось свободного кабинета, где можно было бы пообщаться. Друг друга понимали плохо, так как полиция говорит на турецком, а мы на русском. А переводчик у нас - одно название.
По итогу: заявление написано. Ждём эксперта который будет снимать отпечатки. Процедура выглядела так, на зеркалку сфоткали дверь, тумбочку, где лежало кольцо. Порошком засыпали тумбочку, говорят нет отпечатков, и камера выключена, прямо «вор-профессионал». Т. е. то, что горничная в перчатках должна работать вобще никого не смущает. Я сама спрашиваю, а на других вещах, на ручки двери, на чемодане. Как нам сказали поверхность не подходит, шанс на снятие отпечатков вора очень маленький. Что меня удивило, что наши вещи никто не досматривал. Короче это все было просто увлекательным аттракционом. Пообещали допросить весь персонал и проверить распечатки, чтобы понять кто по карте заходил в номер. По итогу: естественно кольцо никто не вернул, как и 5000 руб. Единственное на нас видимо обиделись, так как убирать в последние 2 дня к нам никто не пришёл и водичку нам под дверь поставили. Вот такой он, беспощадный турецкий сервис в пятизвездочном отеле B? y? k Anadolu D? d? m Resort.
Пишу данный комментарий на благо отечества. Чтобы наши туристы не тратили денежки, нервы и драгоценные дни отпуска на этот отель.
Надеюсь, мой отзыв будет для вас полезен и вы определенно сделаете свой выбор в пользу другого отеля.
Noriu papasakoti apie savo siaubingą vieš nagę B? y? k Anadolu D? d? m Resort.
Už sukome rugsė jo 1 d. , nesklandumai prasidė jo registratū roje, kur ne vienas darbuotojas nemokė jo rusiš kai. Turė jome praš yti kortelė s, kad su vertė jo pagalba gautume rankš luosč ius, kurią intuicijos dė ka atsisiunč iau iš anksto, po 15 minuč ių kankinimo kortelę vis tiek gavome. SPA, kur iš dalino rankš luosč ius, sė di kaž kas panaš aus į paslaptį , matyt, aplinkai, kuri taip pat nekalba rusiš kai, o angliš kai irgi labai sunkiai. Neturint turkų ar anglų kalbos ž inių Bodrume ir š alia jo esanč iuose kaimuose nė ra ką veikti, nes viskas skirta vietinei turizmo paslaugų rinkai. Nesuprantu, kodė l kelionių organizatoriai siū lo š į regioną Rusijos turistams. Mū sų vieš buč io sveč iai daugiausia buvo turkai, buvo ukrainieč ių , baltarusių , bet ant viso vieš buč io pirš tų galima suskaič iuoti.
Š is vieš butis tikrai neatitinka deklaruojamų.5 ž vaigž duč ių , kambariai neš varū s, pats pastatas turi bū ti renovuotas, aptarnavimas palieka daug norimų rezultatų . Mū sų nuostabai, atvykimo dieną mū sų laukė staigmena, spintoje po pagalvė mis, kurias turė jau naudoti, radome vyriš kus bokserius. Iš to iš plaukia, kad po ankstesnių sveč ių iš vykimo net niekas š ių pagalvių nesiuntė į cheminį valymą . Radau kaž kieno š iferius po š aldytuvu, baisų dulkių sluoksnį po lovomis, sukramtytą kū dikio spenelį ir kaž kokį ž aislą , neš varumus kambarių kampuose, drugelių lavonus, o kambaryje yra tik vienas stiklas. du ž monė s, jie tikriausiai sutaupo deficitą . Jau pirmas skambutis man buvo, bet nesinorė jo kelti triukš mo, nuotaika buvo puiki, laukė visa savaitė atostogų , su kambarinė mis mes patys iš sprendė me š į klausimą be š urmulio. Nuotaika radikaliai pasikeitė , kai 5 dieną mus apiplė š ė . Jie pavogė auksinį ž iedą ir net juokingą , bet atvirą kramtomosios gumos pakuotę . Mū sų kaimynai turi 5000 rublių ir vaisių tyrė s vaikui. Ir tai tikė damiesi, kad visada palikdavome arbatpinigių , su niekuo nesiginč ydavome, prieš ingai, daugeliu atž vilgių padarė me nuolaidų (kaip minė ta aukš č iau).
Jei nepasisekė ir atsidū rė te B? y? k Anadolu D? d? m kurorte, kad nepatektumė te į tokią pat situaciją kaip mes, paslė pkite visus savo daiktus, paslė pkite juos po už raktu, kaip visi. turi prieigą prie jū sų kambario Kam rū pi, barmenai, kambarinė s, apsauga.
Kai paskambinome mū sų atstovui kelionių organizatoriui Sunmarui Sarvinui ir papasakojome apie situaciją , jis leido suprasti, kad problemą turė sime iš sprę sti patys, o jis net nenorė s ateiti. Supratę s, kad kalba rimtai, ė mė jį atkalbė ti nuo praneš imo policijai. Teisinantis tuo, kad reikė s ten nuvykti už savo lė š as, policija iš kviesta pas mus neatvyks. Na, ž inoma, supratome, kad tai dezinformacija. Kitą dieną , už uot maudydamiesi Egė jo jū roje, deginkites saulė je ir mė gaukitė s atostogomis. Teko iš mokyti dirbti vieš buč io vadovybę . Visų pirma vieš buč io fojė už kliuvome dar vienam mū sų kelionių agentū ros Sunmar atstovui Tamerlane. Jis než inojo apie mū sų situaciją , bet tiesiog padarė tai dė l kitos priež asties. Teigti, kad jam trū ko profesionalumo, į gū dž ių ir kompetencijos sprę sti tokią problemą kaip mū sų , bū tų per menka. Man net š iek tiek jo gaila, atrodė labai sutrikę s. Tač iau nepamirš kite, kad š iame pragariš kame vieš butyje niekas nekalba rusiš kai, todė l Tamerlaną palikome vertė ju (vė liau supratome, kad ir jis š iam vaidmeniui netinka). Atė jo tarnaitė s, kaž ką pasakė apie Dievą ir kad tai ne jos, tada atė jo vyras, kuris neš a lagaminus ir pradė jo mus mokyti, kaip naudotis seifu (5-ą vieš nagė s vieš butyje dieną , atminkite), nors kiekviename kambaryje yra lapelis turkų ir anglų kalbomis, kur „viskas į skaič iuota“ eilutė je į prastu tuš inuku perbraukta seifo eilutė . Po velnių , kaip sakoma. Kai iš siregistruosite, jums, ž inoma, bus liepta sumokė ti už naudojimą . Na, tai yra daž nos turkų skyrybos, manau, jums tai nė ra naujiena. Kai pavargau nuo visų smulkių darbuotojų pykč io priepuolių , papraš iau atvesti personalo vadybininkę , labai malonią moterį , kuri, deja, tik gū ž telė jo peč iais, dejavo turkiš kai ir nuė jo perneš ti naktinių staliukų ir lovos mū sų kambaryje. su tarnaitė mis, nes ji buvo tikra, kad ją turime, tiesiog pasiklydo. Trumpai tariant, š is cirkas truko 2 valandas, mes jau pasiekė me generalinį direktorių . Jis taip pat kalba tik turkiš kai, labai lauž yta anglų kalba. Mes patys pasiū lė me jam iš sprę sti š ią problemą vieš buč io viduje ir neį traukti policijos. Mums nereikė jo skandalo, tiesiog norė jome grą ž inti mums brangų daiktą . Į ką jis pradė jo mus gą sdinti, kad paims iš mū sų visų atspaudus, apieš kos kambarį , apž iū rė s mū sų daiktus, o tik vieš butis paraš ys mums atsakymą . Kadangi policijos į sitraukimas vieš buč iui labai blogas. O mums atrodo, kad gerai, kad ž iedas buvo pavogtas ir rausė si po daiktus. Apskritai jo frazė s mū sų nesustabdė ir iš kvietė me policiją . Generalinis direktorius labai nervinosi, kad salė je teks š viesti policija. Niekas tuo, kas vyksta, nenustebino, nei vadovybė s, nei policijos, neva jiems š i procedū ra bū tų kas antrą dieną ir ji buvo gana paž į stama. Kalbė jomė s sekretorė s kabinete, kuri nuolat praš ydavo pasikalbė ti tyliau, tarsi visame vieš butyje nebū tų laisvo kabineto, kuriame galė tume pasikalbė ti. Jie prastai vienas kitą suprato, nes policija kalba turkiš kai, o mes – rusiš kai. Ir mū sų vertė jas turi vieną vardą .
Dė l to: pareiš kimas paraš ytas. Laukiame eksperto, kuris paims pirš tų atspaudus. Procedū ra atrodė taip, SLR nufotografavo duris, naktinį staliuką , kur gulė jo ž iedas. Naktinis staliukas buvo padengtas milteliais, sako, nė ra jokių atspaudų , o fotoaparatas iš jungtas, tiesiog "profesionalus vagis". Tie. tai, kad tarnaitė su pirš tinė mis turė tų dirbti, niekam netrukdo. Klausiu savę s, bet dė l kitų dalykų , ant durų rankenų , ant lagamino. Kaip mums buvo pasakyta, pavirš ius netinkamas, vagies pirš tų atspaudų tikimybė yra labai maž a. Mane nustebino tai, kad niekas neapž iū rė jo mū sų daiktų . Trumpai tariant, visa tai buvo tik jaudinanti atrakcija. Jie ž adė jo apklausti visus darbuotojus ir patikrinti spaudinius, kad suprastų , kas kortelė je pateko į kambarį . Dė l to: natū ralu, kad ž iedo niekas negrą ž ino, taip pat 5000 rublių . Vienintelis dalykas, kurį jie, matyt, mus į ž eidė , buvo tai, kad per paskutines 2 dienas niekas neatė jo mū sų valyti, o po mū sų durimis pripylė vandens. Š tai negailestingas turkiš kas aptarnavimas penkių ž vaigž duč ių kurorte B? y? k Anadolu D? d? m.
Raš au š į komentarą tė vynė s labui. Kad mū sų turistai neleistų pinigų , nervų ir brangių atostogų dienų š iame vieš butyje.
Tikiuosi, kad mano apž valga jums bus naudinga ir jū s tikrai pasirinksite kitą vieš butį .