Постараюсь писать только факты.
1) Территория - убирается плохо, много окурков, посуда не собирается и может стоять днями неубранной.
2) Номера - это тихий ужас: разбитые лампы, холодильник с черной плесенью внутри, грязные полотенца (с пятнами), смена белья только на 5-й день вместо заявленного 3-го и пододеяльники просто вывернули на левую сторону, ржавая сушилка, окурки в засушенных цветах на лоджии, которую не убирают (там везде паутина), обшарпанные стены и картины, в ванной комнате все приборы в зеленой плесени, душ не работает. Могу подтвердить фотографиями.
3) Заселение - оплатив номер с видом на море мы получили номер с видим на соседнюю крышу и нам ничего не удалось с этим сделать.
4) Сервис - существенно ниже любого приемлемого уровня. Все обслуживание заточено на турков, а на русских туристов им попросту наплевать. На завтраке/обеде/ужине напитки разносят 1 раз из 10, периодически приходилось искать вилки/салфетки в то время как официанты стоят и ничего не делают - они откликаются в основном только на запросы турков; один раз наш номер после уборки оставили настежь открытым и вечером, приехав с экскурсии, мы были крайне удивлены этим; попросили помочь нам с чемоданами при выселении - никто так и не подошел; я потеряла довольно дорогой палантин - так на ресепшн мне никто не смог пояснить у кого я могу узнать вдруг его нашли. Единственный человек, который хоть как-то старался помочь в решении проблем - это девушка по имени Индра, она отвечает там за связи с постояльцами.
5) Еда - единственное, что не вызывает нареканий, есть разнообразие и неплохое качество. Кофе отвратительный (Нескафе 3в1) - только через пару дней нам удалось найти 1 бар на территории отеля, где варили кофе по-турецки.
Какой на фиг менеджмент ISО 9001? Они похоже звезды сами себе нарисовали.
В итоге - заплатили за отель 5 звезд с надеждой безмятежного отдыха, а в результате попали в плохонький отель и поимели массу проблем. Больше в Бодрум ни ногой! И никому не советую.
Pasistengsiu raš yti tik faktus.
1) Teritorija - prastai iš valyta, daug nuorū kų , indai nesurenkami ir gali stovė ti nevalyti iš tisas dienas.
2) Kambariuose tylus siaubas: sugedusios lempos, š aldytuvas su juodu pelė siu viduje, neš varū s rankš luosč iai (su dė mė mis), patalynė keič iama tik 5 dieną , o ne deklaruota 3 diena, o antklodė s už valkalai buvo tiesiog pasukti į kairę pusę , surū dijusi dž iovykla, nuorū kos dž iovintose gė lė se ant lodž ijos, kuri nevalyta (visur voratinkliai), nuš iurusios sienos ir paveikslai, vonioje visa buitinė technika ž alia pelė siu, duš as neveikia. Galiu patvirtinti nuotraukomis.
3) Registracija – sumokė ję už kambarį su vaizdu į jū rą gavome kambarį su vaizdu į gretimą stogą ir nieko negalė jome padaryti.
4) Aptarnavimas – gerokai ž emiau bet kokio priimtino lygio. Visos paslaugos pritaikytos turkams, o rusų turistai jiems tiesiog nerū pi. Pusryč ių / pietų / vakarienė s metu gė rimai patiekiami 1 kartą iš.10, periodiš kai turė jau ieš koti š akuč ių / servetė lių , kol padavė jai stovi ir nieko nedaro - jie daugiausia reaguoja tik į turkų praš ymus; kartą mū sų kambarys po valymo buvo paliktas plač iai atidarytas, o vakare, atvykę iš ekskursijos, tai buvome nepaprastai nustebinti; praš ė padė ti mums su lagaminais iš keldinimo metu - niekas nepriė jo; Pameč iau gana brangią vogę – todė l registratū roje niekas man negalė jo paaiš kinti, kam galiu suž inoti, jei staiga ją rastų . Vienintelis ž mogus, kuris bent kaž kaip bandė padė ti sprendž iant problemas, yra mergina vardu Indra, ji ten atsakinga už bendravimą su sveč iais.
5) Vienintelis dalykas, dė l kurio negalima skų stis, yra į vairovė ir gera kokybė . Kava š lykš ti (Nescafe 3in1) - tik po poros dienų pavyko vietoje rasti 1 barą , kuriame buvo verdama turkiš ka kava.
O figų valdymas ISO 9001? Atrodo, kad jie nupieš ė savo ž vaigž des.
Dė l to sumokė jome už.5 ž vaigž duč ių vieš butį tikė damiesi atpalaiduojanč ių atostogų , bet dė l to atsidū rė me prastame vieš butyje ir turė jome daug problemų . Nebė ra kojos į Bodrumą ! Ir niekam nerekomenduoju.