Никогда не писали отзывы об отелях, но всегда читали другие, что помогало при выборе отеля, однако здесь не можем промолчать о новом люксовом отеле Lujo. Начну с привилегий, которые красиво написаны на офиц. сайте и манят уже с первых строк. Но не всё оказалось так красиво, как было написано.
Отдых с привилегиями - это отдых по вип-концепции - Lujo edition:
1. Эксклюзивная «секретная зона» - это говорит о том, что туриста по этой вип-концепции должны встретить на отдельном ресепшн. Реальность - встретили, как всех, на обычном ресепшн. Шампанское было прописано при вип-встрече - его не было (
2. Fast track - в обе стороны - его не было на обратном пути!!! НЕ БЫЛО!
3. Наличие мест на собственном пляже - это одно из основных условий ВИП-КОНЦЕПЦИИ. Реальность - мест на собственном пляже не оказалось. Мы были просто в шоке, так как это было важно для нас. Персоналом отеля мы были отправлены на Общий пляж.
4. Номер, который был выкуплен нами - назывался "forest suite". Заявлено, что это для людей, которые любят единение с природой! Почему? Да потому что очень много зелени вокруг этого типа номера! Реальность - пару маленьких ёлочек.
5. Пробегусь по моментам, которые были заявлены тоже на офиц. сайте, и которых не было в реальности:
- Турецкое полотенце - видимо должны были подарить - реальность: нет турецкого полотенца
- Наличие кожаного чехла для ключей - реальность: отсутствие кожаного чехла
- Наличие багажной Бирки - реальность: ее отсутствие
- В подарок должна идти косметичка - реальность: отсутствие подарка
- Спец подарки для детей - реальность: отсутствие подарков
- Из всего заявленного была только детская косметика (причём, заметьте, вылить ее из тюбиков НЕРЕАЛЬНО!!!! )
Может показаться, что это всё мелочи - НО ИЗ ЭТИХ МЕЛОЧЕЙ И СКЛАДЫВАЕТСЯ ВИП-КОНЦЕПЦИЯ!!!!
Ну а теперь перейдём ко всем косякам (по другому их не назовёшь) со стороны отеля Lujo:
1. Номер, в который заселили нас - не имел гостиной!!! Которая была заявлена в самом начале. Каково было сначала удивление, потом разочарование и негодование, что реальность не соответствует заявленному, причём заметьте по ВИП-КОНЦЕПЦИИ. Визуально, наш Forest Suite, напоминал три обычных стандартных номера, соединенных вместе.
2. А лестница, лестница, которая ведёт с первого на второй этаж находится где??? СНАРУЖИ!!!!! СНАРУЖИ!!! И ещё ужасней тот факт, что лестница даже не закончена и без перил!!!!! Теперь, если просто задуматься над тем, что ты приезжаешь на отдых с ребёнком в этот номер по ВИП-КОНЦЕПЦИИ и понимаешь, что каждый дневной сон должен сопровождаться тем, что надо одеться, обуться и выйти с ребёнком, подняться наверх, на 2 этаж, и, видимо, там остаться. Потому что родного ребёнка не оставишь там точно (при наличии такой супер лестницы снаружи и без перил).
3. Мусор, который был возле номера. Считаю, что неприемлемо быть этому мусору в luxury отеле...
4. В номере, при заезде, видимо, как welcome - были конфеты, которые прилипли к тарелке. Судя по всему, им уже было очень и очень много дней, а может и месяцев.
5. На этот тип номера - Forest Suite (который работает по ВИП КОНЦЕПЦИИ - LUJO EDITION ), рассчитанный на 6 персон - при заезде была одна бутылка вина и ни одного фужера!!!! В наличии был только один стакан для воды, в дополнение ко всему - открывашки тоже не было (((
6. В раковине были проблемы с водой, в душевой кабинке запах сырости и проблемы с канализацией.
7. Кондиционеры на 2 этаже НЕ ФУНКЦИОНИРОВАЛИ В НУЖНОМ РЕЖИМЕ!!!! И рабочие ежедневно пытались устранить эти неисправности и постоянно были в номере у нас, что раздражало и нервировало. И, ЧТО САМОЕ интересное или ужасное, что до нашего отъезда так и не были устранены проблемы с кондиционером ((( И!!!! Следствием этого безобразия с кондиционером - болезнь ребёнка (был зафиксирован вызов врача).
8. Отсутствие собственного места на пляже - это из ряда вон выходящая ситуация. Мы приобретали вип концепцию, надеясь на все заявленные пункты, потому что в других отелях ВИП концепция соответсвовала заявленному уровню, и каково было наше удивление, когда персонал отеля сообщил нам об отсутствии мест на собственном пляже. И все дни наша семья благополучно отдыхала на общественном пляже!!!! Занимая шезлонги, иногда нужного количества шезлонгов просто не было (((
9. Проблема с электронными ключами была все дни, пока длился отдых. Персонал преподнес нам 6 электронных ключей, из которых работали только 2. Омерзительно было то, что для открытия дверей на первом и втором этаже, нужно было бегать по жаре с шестью одинаковыми ключами.
10. Эскалатор из 4 дней, которые мы ходили на пляж, минус 2 дня, был в нерабочем состоянии.
11. Кухня! Рестораны! Давно мы не слышали такого, что в Турции, в отеле люкс уровня на "Все включено" закончились шоколадное мороженое и красные яблоки!!! В Lujo именно так и произошло ((( на просьбу на ужин пожарить крылышки Баффало - оказалось, что во всем отеле (во всех Аля картах) они тоже закончились. Из 7 дней, проведенных в этом отеле, в меню ВИП ресторана было блюдо под названием "Суп дня". Каждый день мы надеялись, что "Суп дня" изволит измениться, но весь отдых он оставался чечевичным супом. Помимо этого, 50% блюд оставляли желать лучшего.
Устав от такого "вип отдыха" попросили найти места в самолет и вылететь домой раньше!!!! Причём, заметьте, готовы были улететь назад на эконом классе (бизнес мест в наличии не было на дату их вылета).
Все эти моменты в большей или меньшей степени перечислены - и были зафиксированы представителями самого отеля Lujo. Они согласны были со всем вышеперечисленным, но лучше от этого не стало! Только в последний день нам нашли место на нашем пляже.
Это был самый тяжелый отдых...
Niekada neraš ome atsiliepimų apie vieš buč ius, bet visada skaitome kitus, kurie padė jo renkantis vieš butį , tač iau č ia negalime tylė ti apie naują prabangų vieš butį Lujo. Pradė siu nuo privilegijų , kurios graž iai paraš ytos ant pareigū no. svetainę ir vilioti nuo pat pirmų jų eiluč ių . Tač iau ne viskas pasirodė taip graž u, kaip buvo paraš yta.
Atostogos su privilegijomis yra VIP koncepcijos atostogos – Lujo leidimas:
1. Iš skirtinė „slaptoji zona“ – tai rodo, kad turistą pagal š ią VIP koncepciją reikia sutikti atskirame priė mime. Realybė – susitiko, kaip ir visi, į prasto priė mimo metu. VIP susirinkime buvo iš raš ytas š ampanas – to nebuvo (
2. Greitas kelias - į abi puses - tai nebuvo grį ž tant!! ! NETURĖ JO!
3. Vietų prieinamumas nuosavame paplū dimyje yra viena iš pagrindinių VIP KONCEPCIJAS są lygų . Realybė – mū sų nuosavame paplū dimyje vietų nebuvo. Buvome tiesiog š okiruoti, nes mums tai buvo svarbu. Mus iš siuntė vieš buč io darbuotojai į Bendrą jį paplū dimį.
4. Kambarys, kurį nusipirkome, vadinosi „miš ko apartamentai“.
Teigiama, kad tai ž monė ms, kurie mė gsta vienybę su gamta! Kodė l? Taip, nes aplink tokio tipo kambarius yra daug ž alumos! Realybė – pora maž ų egluč ių.
5. Perž velgsiu punktus, kurie taip pat buvo paskelbti oficialiame puslapyje. svetainė je, o kurių iš tikrų jų nebuvo:
– Turkiš kas rankš luostis – matyt, jie turė jo bū ti pateikti – realybė : turkiš ko rankš luosč io nė ra
- Yra odinis dė klas raktams - realybė : nė ra odinio dė klo
- Bagaž o etiketė s buvimas yra realybė : jos nebuvimas
– Kosmetinė turė tų bū ti dovana – realybė : jokios dovanos
– Specialios dovanos vaikams – realybė : jokių dovanų
- Iš visko, kas deklaruota, buvo tik vaikiš ka kosmetika (o, atminkite, ją iš pilti iš tū belių NEREALUS!!!! )
Gali atrodyti, kad visa tai smulkmenos - BET IŠ Š IŲ Smulkių DALYKELČ IŲ KURIAMA VIP KONCEPCIJA!!!!
Na, o dabar pereikime prie visų staktų (kitaip jų nepavadinsi) nuo Lujo vieš buč io pusė s:
vienas.
Kambaryje, į kurį buvome patalpinti, nebuvo svetainė s!! ! Kas buvo pasakyta pač ioje pradž ioje. Koks buvo iš pradž ių nuostaba, paskui nusivylimas ir pasipiktinimas, kad realybė neatitinka deklaruotos, ir pastebė jimas iš VIP KONCEPCIJAS. Vizualiai mū sų „Forest Suite“ atrodė kaip trys į prasti standartiniai kambariai, sujungti kartu.
2. Kur yra laiptinė , laiptinė kuri veda iš pirmo į antrą aukš tą?? ? IŠ ORĖ JE!!!! ! IŠ ORĖ JE!! ! O dar blogiau tai, kad laiptai net nebaigti ir be turė klų!!!! ! Dabar, jei tik pagalvotum apie tai, kad pagal VIP KONCEPCĄ ateini ilsė tis su vaiku į š į kambarį ir supranti, kad kiekvieną dienos miegą turi lydė ti tai, kad reikia apsirengti, apsiauti batus ir iš eiti. su vaiku, eiti į virš ų , į.2 aukš tą ir tikriausiai ten pasilikti. Nes savo vaiko ten tikrai nepaliksi (jei turi tokius super laiptus lauke ir be turė klų ).
3. Š iukš lė s, kurios buvo š alia kambario.
Manau, nepriimtina prabangiame vieš butyje turė ti š ias š iukš les...
4. Kambaryje, atvykus, matyt, kaip sveikintina – buvo saldainių , kurie prilipo prie lė kš tė s. Matyt, jų jau buvo labai labai daug dienų , o gal ir mė nesių.
5. Š io tipo kambariui - Forest Suite (kuris veikia pagal VIP KONCEPCĄ - LUJO EDITION ), skirtas 6 asmenims - atvykus buvo vienas butelis vyno ir nei viena taurė!!! ! Buvo tik viena stiklinė vandeniui, be visko - atidarytuvo irgi nebuvo (((
6. Buvo problemų dė l vandens kriauklė je, drė gmė s kvapo duš e ir problemų su kanalizacija.
7. Kondicionieriai 2 aukš te NEVEIKO TEISINGU REŽ IMU!!! ! Darbuotojai kasdien stengdavosi taisyti š iuos gedimus ir nuolat bū davo mū sų kambaryje, o tai erzino ir erzino. Ir, KAS į domiausia ar baisiausia, kad prieš mums iš vykstant nebuvo sutvarkytos problemos su kondicionieriumi (((Ir!!!!
aš tuoni.
Neturė ti savo vietos paplū dimyje yra neį prasta situacija. Į sigijome VIP koncepciją , tikė damiesi visų deklaruojamų taš kų , nes kituose vieš buč iuose VIP koncepcija atitiko deklaruojamą lygį , o koks buvo mū sų nustebimas, kai vieš buč io darbuotojai pasakė , kad nuosavame paplū dimyje vietų nė ra. Ir visas dienas mū sų š eima saugiai ilsė josi vieš ame paplū dimyje!!! ! Už imami gultai, kartais reikiamo gultų skaič iaus tiesiog nebuvo (((
9. Problema su elektroniniais raktais buvo visos dienos, kol truko poilsis. Darbuotojai mums davė.6 elektroninius raktus, iš kurių veikė tik 2. Bjauru buvo, kad norint atidaryti duris pirmame ir antrame aukš te, reikė jo bė gti per karš tį su š eš iais vienodais rakteliais.
10. Eskalatorius nuo 4 dienų , kai ė jome į paplū dimį , minus 2 dienas, neveikė.
11. Virtuvė ! Restoranai!
Jau seniai negirdė jome, kad Turkijoje prabangiame „Viskas į skaič iuota“ lygio vieš butyje bū tų pasibaigę š okoladiniai ledai ir raudoni obuoliai !! ! Bū tent taip nutiko ir Lujo (((pagal pageidavimą vakarienei kepti Buffalo sparnelius - paaiš kė jo, kad visame vieš butyje (visose Ala kortelė se)) jie taip pat pasibaigė . Iš.7 dienų , praleistų š iame vieš butyje, meniu VIP restorane buvo patiekalas "Dienos sriuba" Kasdien tikė jomė s, kad "Dienos sriuba" nusipelnys, bet visą š ventę tai liko lę š ių sriuba. Be to, 50% patiekalų liko daug ką pakeisti. norima.
Pavargę nuo tokių "VIP atostogų " papraš ė susirasti vietas lė ktuve ir anksč iau skristi namo!!! ! Ir, atminkite, jie buvo pasiruoš ę skristi ekonomine klase (iš vykimo dieną nebuvo laisvų verslo vietų ).
Visi š ie taš kai daugiau ar maž iau iš vardyti – ir už fiksuoti paties Lujo vieš buč io atstovų . Jie sutiko su viskuo, kas iš dė styta pirmiau, bet tai netapo geriau!
Tik paskutinę dieną radome vietą savo paplū dimyje.
Buvo sunkiausia.. .