Отдыхали в этом отеле семьёй с 3 детьми. К слову, в отдыхе искушённые, т. к ездим по несколько раз в год в разные страны и есть с чем сравнивать. Расселили нас с детьми в номера на 5 и 2 этаже. На просьбу поменять один из номеров, чтобы быть поближе с детьми, сотрудник рецепшен делает невозмутимое лицо «ничем не можем помочь, приходите завтра». Ходили 3 дня и все как по шаблону «ничем не могу помочь», хотя за деньги которые стоит отель хочется не помощи а соответствия сервиса цене. Питание более или менее, но на улице в ресторане продукты несвежие - овощи пожухлые и мясо в бургере пахло. Лучше есть в основном ресторане. Пляж хороший, всегда есть лежаки, но дорожки к пляжу неудобные, сходятся в одном конце пляжа. С колясками неудобно, т. к нет ни одного пути на пляж, чтоб не было ступенек. С полотенцами чехарда. Сначала получил просто так, на след день сын пошёл получать потребовали карточки, которые нам не давали. Пришёл на рецепшен с вопросом получения карточек, ответ - «на, если хочешь, но можно и без них»...?? ? ? Анимация фактически отсутствовала, то ли ленились, то ли не было программы. Я сам не любитель участвовать в конкурсах но как то драйва добавляет активность вокруг, особенно, когда в соседних отелях днём Музыка и какая движуха, а у нас тишина, только крики детей и взрослых. Старшая дочь пошла на зумбо (танцы что ли) так их было 5 человек, аниматор говорит что то народу мало, не будем проводить. Я каждый день играл в волейбол, так даже волейбольную площадку организовали не на пляже, а в глубине территории. Причём идти с пляжа нужно петляя между Бунгало. Напитки в баре не очень. Хотелось коктейлей на основе рома, но местный ром не рискнул. Но все это вроде мелочи и мы смирились и просто отдыхали. Как кульминация отдыха за стенкой нашего номера произошёл пожар в техническом помещении, так вот я был в шоке от отсутствия элементарной техники безопасности. Уже весь 5 этаж был в дыму, я спокойно забежал в номер забрать документы, только потом Служба безопасности меня начала выводить из номера, хотя дышать от дыма уже было нечем. При этом на этаже стояли люди посетители отеля, а в здании внизу спокойно все обедали, хотя дым дошёл уже до 1 этажа. Эвакуацией даже пахло. И когда я уже спускался, встретил 2х неспешных сотрудников, поднимавших пожарные рукава! ! ! Т. е у них нет даже на этажах пожарных рукавов? ? ? В итоге после тушения пожара я потребовал другой номер, через 2 часа дали, когда я уже начал звонить юристам и ругаться на стойке рецепшен, т. к. У меня ребёнок 4х летний каждый день спит в обед. Дали номер в дальнем Бунгало. Но надо было видеть, с каким это было пренебрежением и раздражением. Когда разрешили зайти в номер рядом с которым был пожар, собрать вещи, я вышел с 2мя чемоданами и попросил помочь дотащить до Бунгало. Ответ «хочешь жди, свободных людей нет», хотя рядом со стойкой стояло 2 парня носильщика. Наверное обиделись, что ругался. Жена до пожара отдавала свои вещи на глажку, конечно же за деньги. Так вот я объясняю что вещи во-первых провоняли, во-вторых при экстренному переезде конечно помялись, т. к. пришлось все быстро покидать в чемодан. Ноль реакции. Т. е речь даже не шла о компенсации, а просто о компенсации наших материальных затрат. Хотя при достойном сервисе постарались бы как-то загладить. В таких ситуациях и проявляется клиентоориентированность когда персонал не искренне хочет сделать отдых приятным а уйти от ответственности. Так что в отеле помимо всего, небезопасно. К слову из 11 дней отдыха, 3 раза не убрались, а один раз пришли убираться в 7.55! ! ! Резюме - при желании просто купаться в море и питаться, есть отели в разы дешевле, а с такими ценами я бы посоветовал ic santai или чуть доплатить и gural.
Š iame vieš butyje apsistojome kaip š eima su 3 vaikais. Beje, jie atostogauja į mantriai, nes kelis kartus per metus vykstame į į vairias š alis ir turime su kuo palyginti. Su vaikais buvome apsigyvenę kambariuose 5 ir 2 aukš te. Praš ant pakeisti vieną iš kambarių , kad bū tų arč iau su vaikais, registratū ros darbuotoja nusiš neka: „Negalime padė ti, ateik rytoj“. Važ iavome 3 dienoms ir viskas lyg pagal "nieko negaliu padė ti" schemą , nors už pinigus, kuriuos kainuoja vieš butis, pagalbos nenoriu, bet aptarnavimas atitinka kainą . Maisto daugmaž , bet gatvė je restorane maistas pasenę s – darž ovė s nuvytusios, mė sa mė sainyje kvepė jo. Geriau valgyti pagrindiniame restorane. Paplū dimys geras, gultai visada yra, bet takai į paplū dimį nepatogū s, susilieja viename paplū dimio gale. Su vež imė liais nepatogu, nes į paplū dimį nė ra vieno kelio, kad nebū tų laiptelių . Š uoliukas su rankš luosč iais. Iš pradž ių gavau tiesiog taip, kitą dieną sū nus nuė jo atsiimti, reikalavo kortelių , kurių mums nedavė . Atė jau į registratū rą su klausimu dė l kortelių gavimo, atsakymas „jei nori, bet gali ir be jų “. . . ?? ? ? Animacijos iš tikrų jų nebuvo, arba jie buvo tingū s, arba nebuvo programos. Pats nesu mė gė jas dalyvauti varž ybose, bet kaž kaip verž lumo prideda veikla aplink, ypač kai gretimuose vieš buč iuose dieną skamba Muzika ir koks judė jimas, bet pas mus tyla, tik vaikų ir suaugusių jų riksmai. Vyresnioji dukra ė jo į zumbo (š okį ar ką ), tai buvo 5, animatorė sako, kad maž ai ž monių , mes nediriguosime. Tinklinį ž aisdavau kasdien, tad net tinklinio aikš telė buvo surengta ne paplū dimyje, o teritorijos gilumoje. Ir jums reikia eiti iš paplū dimio, vingiuojanč io tarp vasarnamių . Gė rimai bare nė ra puikū s. Norė jau kokteilių iš romo, bet vietinis romas nedrį so. Bet visa tai atrodo smulkmena, o mes susitaikė me ir tiesiog pailsė jome. Poilsio kulminacija už mū sų kambario sienos kilo gaisras techninė je patalpoje, todė l mane š okiravo elementarių saugos priemonių trū kumas. Jau visas 5 aukš tas rū kė , ramiai į bė gau į kambarį pasiimti dokumentų , tik tada Saugos tarnyba pradė jo mane iš neš ti iš patalpos, nors nuo dū mų nebuvo kuo kvė puoti. Tuo pat metu vieš butyje apsilankę ž monė s stovė jo ant grindų , o ž emiau esanč iame pastate visi ramiai pietavo, nors dū mai jau buvo pasiekę.1 aukš tą . Evakuacija net kvepė jo. O kai jau leidosi ž emyn, sutikau 2 neskubus darbuotojus, kurie kė lė gaisrines ž arnas ! ! ! Tai yra, jie net neturi gaisrinių ž arnų ant grindų ? ? ? Dė l to, už gesinus ugnį , pareikalavau kito numerio, po 2 valandų davė , kai jau pradė jau skambinti teisininkams ir keiktis registratū roje, nes turiu 4 metų vaiką , kuris miega kiekvieną dieną pietų metu. . Jie man suteikė kambarį tolimame vasarnamyje. Tač iau reikė jo pamatyti, su kuo tai buvo panieka ir susierzinimas. Kai man leido į eiti į kambarį , prie kurio buvo gaisras, pasiimti daiktus, iš ė jau su 2 lagaminais ir papraš iau padė ti juos nutempti į Bungalow. Atsakymas „jei nori, palauk, laisvų ž monių nė ra“, nors prie prekystalio stovė jo 2 neš ikai. Tikriausiai į siž eidė , kad keikė si. Prieš gaisrą ž mona davė iš lyginti drabuž ius, ž inoma, už pinigus. Taigi paaiš kinu, kad, pirma, daiktai smirda, o antra, avarinio kraustymosi metu, ž inoma, jie susiraukš lė jo, nes teko greitai viską palikti lagamine. Nulis reakcijos. Tai yra, buvo kalbama net ne apie kompensaciją , o tiesiog apie mū sų materialinių iš laidų kompensavimą . Nors su padoriu aptarnavimu jie bandytų kaž kaip pasitaisyti. Tokiose situacijose dė mesys klientui pasireiš kia tada, kai darbuotojai nuoš irdž iai nenori, kad poilsis bū tų malonus, o iš sisukinė ja nuo atsakomybė s. Taigi vieš butis, visų pirma, nesaugus. Beje, iš.11 poilsio dienų jie nevalė.3 kartus, o vieną kartą atė jo tvarkyti 7.55 ! ! ! Reziumė - jei nori tiesiog maudytis jū roje ir pavalgyti, yra daug kartų pigesni vieš buč iai, o su tokiomis kainomis patarč iau ic santai arba mokė k š iek tiek papildomai ir gural.