Долго выбирали отель, так как это первый выезд на море для нашей 10-ти месячной дочки.
Выбирали между Грецией и Турцией и нам посоветовали Турцию, как «детское» направление. А конкретнее, отель Papillon Belvil 5*, так как это "отличный уровень отеля и безупречный сервис".
Соответственно, PEGAS Touristik продает данный отель, как 5* - никаких приписок о HV-1 или 3*-4* нет. По крайней мере, в ваучере на отель и на сайте я не нашел.
У отеля высокие рейтинги и я пока что не очень понимаю, откуда они взялись, по крайней мере от тех, кто останавливался в бунгало.
Читая положительные отзывы о Papillon Belvil 5*, кажется, что мы были в другом отеле : )
Просто откройте мои фотографии.
Вылет был с 28.09 – 13.10 номер в бунгало.
Вылет туда из Внуково Турецкими авиалиниями – никаких нареканий. Удобная компоновка 2-4-2.
Трансфер из аэропорта – нас встретил автобус в очень плохом состоянии. Грязный, старый и с поломанными подлокотниками.
Заселение – быстро, без проблем.
Номер – тут начинается самое интересное:
Первый номер:
С младенцем нас заселили с видом на забор соседского отеля, где располагался аквапарк. Соответственно, оставаться в нем мы не стали.
Номер, кстати говоря, очень уставший. Мебель обшарпанная, ковры грязные и т. п. Но мы обратили внимание на это мельком.
Смена номера 1:
Попросили переселить в другой номер – дали номер 905.
Вот тут я думал, что у жены случится истерика – такого развала я не видел даже в слабеньких трешках.
Без преувеличения – фотографировать и снимать можно было все – там все убитое и ужасное!
Просто посмотрите фотографии!
На официальном сайте отеля фото клубного номера очень даже ничего.
Правда, есть приписочка, что так номера будут выглядеть только в 2019 году, и то не все : )
И это PEGAS Touristik продает как 5*??? На сайте туроператор Пегас не говорит о 3*-4* или HV-1.
Номер сырой, холодный – в него не попадает солнце. Ванна маленькая, грязная. Из освещения – пару дохлых лампочек.
Мебель, как будто принесена со свалки.
Отгибаешь одеяло – под ним сырость.
Мы просто боялись заболеть в этом номере.
Пытался ли отель решить нашу проблему?
Очень вяло, так как проблема массовая. Только в наш заезд известных нам переселений было 6!
Мы готовы были доплатить за нормальный номер, но их не было (в основном здании).
«Мы знаем, что такая проблема есть, поэтому половину бунгало в 2019 отремонтируем» - вот такой ответ.
Пытался ли представитель Пегаса в отеле решить нашу проблему?
Нет. А на наше заявление – «Мы улетим домой и подадим в суд на Пегас за несоответствие отеля заявленному уровню! »
Ответ был примерно такой: «Подавайте. Пегас 25 лет на рынке. Дело проиграете»
После нашего заявления - фото Papillon Belvil 5* на сайте Пегаса открываться перестали. Совпадение, наверное
Думаю, дальше отношение Пегаса к проблемам комментировать не нужно?
Пытался ли наш агент решить проблему?
Да. Постоянно писал в Кволити контроль, писал в отель и т. п. И мы за это очень благодарны.
Смена номера 2:
Через какое-то время нам сказали, что есть возможность переселиться в номер 3531 – более светлый и с душевой вместо ванны. Конечно, переезды из номера в номер – это не то, чем хочется заниматься во время отпуска. Но появившийся насморк у моей жены из-за сырости и промозглости номера 905 заставил нас переехать в другой номер.
Этот номер тоже уставший, но тут хотя бы был солнечный свет и не так зябко.
Правда, таскать коляску на 3-ий этаж, конечно, то еще удовольствие.
И голуби, которые облюбовали крышу над балконом – постоянно устраивали бомбежку. Балкон всегда был в их продуктах жизнедеятельности. Наверное, к богатству.
Смена номера 3:
За 5-ть дней до окончания поездки появилась возможность переехать в основной корпус.
Большие номера, выглядят нормально. Но, почему-то, тоже все обшарпанные, хотя в своих проспектах Papillon Belvil 5* и пишет, что ремонт был совсем недавно.
Анимация:
Кто-то хвалит. Но вечерние шоу, не считая привозную анимацию – слабенькие.
Ребята танцуют и открывают рот под музыку (например, мюзикл Мама Миа) в стареньких декорациях – больше тянет на самодеятельность, чем на серьезное шоу.
Игра «Бинго» - это совсем уныло, конечно : (
Детский клуб, аквапарк: Все хорошо. С детьми занимаются. В аквапарке весело. У детей есть целый свой «город». Не зря отель считается детским.
Территория: Большая и зеленая, как мы и хотели. Правда, есть хлам на территории в некоторых местах. Какие-то куски декораций разбросаны, старая мебель и т. п.
Море: Пологий вход. В начале камни – затем песок. Море как море
Бассейны: В целом, нормальные, места всем хватает. Крытый подогреваемый бассейн закрыт.
Кухня и напитки: Все нормально. Хороший выбор блюд и обслуживание. Приветливый персонал.
Обратный полет Nord Wind (авиакомпания Пегаса)
Ужасные очереди – некоторые стояли по их словам – 1.5 часа. Очереди, скорее всего, из-за доплаты за перевес багажа.
В целом, никто и не спорит, если можно 20 кг, готов заплатить за перевес 25 долларов.
Но доплатить можно только НАЛИЧНЫМИ. Друзья, это финиш, конечно : (
Да, кстати, они не кормят на своих рейсах – это за отдельную плату.
На чартерах (а не на лоукостерах) такое встречаем впервые.
Что в итоге?
Жена все-таки заболела, я тоже. Дочь заболела в последний день отпуска.
Половина людей в отеле, как мне кажется, именно из-за этих номеров в бунгало – болеют.
К отельному доктору частенько наблюдалась очередь. Все сопливые и с кашлем.
Болезнь, ужасный номер и игнор от Пегаса, конечно, испортили долгожданный отдых.
Лечим дочь и сами долечиваемся. Отупск, который забрал очень много сил : (
Советы:
1. Если ехать в Papillon Belvil – только в главный корпус.
2. Медикаменты, а они вам, скорее всего, понадобятся - можно заказать в аптеке с доставкой. Попросить позвонить в аптеку можно на ресепшн. Там это популярная услуга
3. Полетели Пегасом – будьте готовы о себе заботиться самостоятельно. Кроме как «отвезти на шопинг» вам, скорее всего, ничем не помогут.
Считаем, что Пегас обманывает своих клиентов, предоставляя недостоверную информацию о продаваемом продукте.
Попытался ли он как-то помочьисправить ситуацию, предложить компенсацию и т. п.?
Нет. Никак. Совсем.
Намереваемся и далее рассказывать о своем опыте работы с Пегасом и отелем Papillon Belvil 5* и будем добиваться компенсации. Возможно получится достучаться.
Если есть вопросы – задавайте
Vieš butį rinkomė s ilgai, nes 10 mė nesių dukrytei tai pirma kelionė prie jū ros.
Rinkomė s tarp Graikijos ir Turkijos, o Turkija mums buvo patarta kaip „vaikų “ kryptis. Tiksliau, Papillon Belvil 5 * vieš butis, nes tai yra „puikus vieš buč io lygis ir nepriekaiš tingas aptarnavimas“.
Atitinkamai, PEGAS Touristik parduoda š į vieš butį kaip 5 * - nė ra jokių priedų apie HV-1 arba 3 * -4 *. Bent jau aš jo neradau vieš buč io kupone ir svetainė je.
Vieš butis turi aukš tus į vertinimus ir aš vis dar nelabai suprantu, iš kur jie atsirado, bent jau iš tų , kurie liko vasarnamyje.
Skaitant teigiamus atsiliepimus apie Papillon Belvil 5*, atrodo, kad buvome kitame vieš butyje : )
Tiesiog atidaryk mano nuotraukas.
Iš vykimas buvo 28.09 - 13.10 kambarys vasarnamyje.
Iš Vnukovo ten iš vyksta Turkish Airlines – jokių priekaiš tų . Patogus iš dė stymas 2-4-2.
Pervež imas iš oro uosto – mus pasitiko labai prastos bū klė s autobusas. Purvinas, senas ir sulauž ytais porankiais.
Registracija vyksta greitai ir be rū pesč ių.
Skaič ius – č ia prasideda linksmybė s:
Pirmas numeris:
Su kū dikiu buvome apsigyvenę su vaizdu į kaimyninio vieš buč io, kuriame buvo vandens parkas, tvorą . Atitinkamai, mes jame nepasilikome.
Kambarys, beje, labai pavargę s. Baldai aptriuš ę , kilimai neš varū s ir t. t. Bet į tai atkreipė me dė mesį pro š alį.
1 numerio pakeitimas:
Jie papraš ė perkelti juos į kitą kambarį – davė numerį.905.
Č ia pagalvojau, kad ž moną iš tiks pykč io priepuolis – tokio griuvimo nesu matę s net silpnuose tritaš kiuose.
Be perdė to – viską buvo galima fotografuoti ir filmuoti – ten viskas mirę ir baisu!
Tiesiog paž iū rė kite į nuotraukas!
Oficialioje vieš buč io svetainė je klubo kambario nuotraukoje net nieko.
Tiesa, yra pastaba, kad taip skaič iai atrodys tik 2019 m. , o ir tada ne visi : )
O š is PEGAS Touristik parduoda kaip 5*?? ? Svetainė je Pegasus kelionių organizatorius nekalba apie 3*-4* ar HV-1.
Kambaryje drė gna, š alta - saulė į ją nepatenka. Vonios kambarys maž as ir purvinas.
Nuo apš vietimo – pora negyvų lempuč ių.
Baldai atrodo kaip iš są vartyno.
Iš skleisite antklodę – po ja yra drė gmė s.
Š iame kambaryje tiesiog bijojome susirgti.
Ar vieš butis bandė iš sprę sti mū sų problemą?
Labai vangus, nes problema didž iulė . Vien mū sų lenktynė se mums buvo ž inomi 6 persikė limai!
Buvome pasiruoš ę mokė ti papildomai už normalų kambarį , bet jo nebuvo (pagrindiniame pastate).
„Ž inome, kad yra tokia problema, todė l pusę vasarnamių suremontuosime 2019 m. “ – toks atsakymas.
Ar Pegaso atstovas vieš butyje bandė iš sprę sti mū sų problemą?
Nr. Ir į mū sų pareiš kimą - „Skrisime namo ir paduosime Pegasui dė l vieš buč io neatitikimo deklaruotam lygiui! »
Atsakymas buvo maž daug toks: „Patiekti. Pegasus 25 metai rinkoje. Jū s pralaimė site bylą "
Po mū sų praneš imo Papillon Belvil 5* nuotraukos Pegas svetainė je nebebuvo rodomos. Sutapimas, tikriausiai
Manau, Pegaso pož iū rio į problemas plač iau komentuoti nereikia?
Ar mū sų agentas bandė iš sprę sti problemą?
Taip.
Nuolat raš ydavo į Kokybė s kontrolę , raš ydavo į vieš butį ir tt Ir mes už tai labai dė kingi.
2 numerio pakeitimas:
Po kiek laiko mums buvo pasakyta, kad galima kraustytis i 3531 kambari - lengvesni ir su duš u vietoj vonios. Ž inoma, per atostogas nesinori kraustytis iš vieno kambario į kitą . Tač iau mano ž monos sloga dė l 905 kambario drė gmė s ir tamsos privertė mus persikelti į kitą kambarį.
Š is kambarys taip pat pavargę s, bet bent jau buvo saulė ir nebuvo taip š alta.
Tač iau nutempti vež imė lį į.3 aukš tą , ž inoma, vis tiek malonu.
O ant stogo virš balkono pasipuoš ę balandž iai nuolat bombardavo. Balkonas visada buvo jų atliekose. Turbū t turtas.
3 numerio pakeitimas:
Likus 5 dienoms iki kelionė s pabaigos atsirado galimybė persikelti į pagrindinį pastatą.
Dideli kambariai, atrodo gerai.
Tač iau dė l tam tikrų priež asč ių jie taip pat visi yra apš iurę , nors „Papillon Belvil 5 *“ savo broš iū rose raš o, kad remontas buvo neseniai baigtas.
Animacija:
Kaž kas giria. Bet vakaro laidos, neskaitant importuotos animacijos, silpnos.
Vaikinai š oka ir atveria burnas muzikai (pavyzdž iui, miuziklui „Mama Mia“) senose dekoracijose – labiau kaip mė gė jų pasirodymai nei rimtas š ou.
Ž inoma, ž aidimas "Bingo" yra gana nuobodus : (
Vaikų klubas, vandens parkas: Viskas gerai. Jie dirba su vaikais. Vandens parke smagu. Vaikai turi savo „miestą “. Nenuostabu, kad vieš butis laikomas vaikų vieš buč iu.
Teritorija: Didelė ir ž alia, kaip norė jome. Tiesa, vietomis teritorijoje yra š iukš lių . Kai kurios dekoracijos yra iš sibarsč iusios, seni baldai ir pan.
Jū ra: Š velnus į ė jimas. Pirmiausia akmenys, tada smė lis. Jū ra kaip jū ra
Baseinai: Apskritai, normalu, vietos už tenka visiems. Vidinis š ildomas baseinas už darytas.
Virtuvė ir gė rimai: viskas gerai. Geras maisto ir aptarnavimo pasirinkimas. Draugiš kas personalas.
Skrydis atgal Nord Wind (Pegasus airline)
Baisios eilė s – kai kurios stovė jo, pagal jas – 1.5 val. Eilė s greič iausiai susidaro dė l priemokos už bagaž ą su antsvoriu.
Apskritai, niekas nesiginč ija, jei į manoma 20 kg, jis yra pasirengę s sumokė ti 25 USD už antsvorį.
Bet atsiskaityti galima tik GRYNAIS. Draugai, č ia, ž inoma, pabaiga : (
Taip, beje, jie savo skrydž iuose nemaitina – tai už mokestį.
Už sakomaisiais reisais (o ne pigių skrydž ių oro linijomis) tai sutinkame pirmą kartą.
Koks rezultatas?
Mano ž mona susirgo, aš taip pat. Mano dukra susirgo paskutinę atostogų dieną.
Pusė vieš buč io ž monių , man atrodo, bū tent dė l š ių bungalow kambarių ir suserga.
Pas vieš buč io gydytoją daž nai bū davo eilė s. Visi snū duriuoti ir kosė ti.
Liga, baisus skaič ius ir Pegaso než inojimas, ž inoma, sugadino ilgai lauktas atostogas.
Gydome dukrą ir sveikstame patys. Otupskas, kuris atė mė daug jė gų : (
Patarimas:
1. Jei einate į Papillon Belvil – tik į pagrindinį pastatą.
2.
Vaistų , kurių jums greič iausiai prireiks, galite už sisakyti vaistinė je su pristatymu. Galite papraš yti paskambinti į vaistinę registratū roje. Ten tai populiari paslauga.
3. Skriskite Pegasu – bū kite pasiruoš ę patys pasirū pinti savimi. Greič iausiai jie jums nepadė s, iš skyrus „nuvež ti apsipirkti“.
Manome, kad Pegasus apgaudinė ja savo klientus pateikdamas melagingą informaciją apie parduodamą prekę.
Ar jis bandė kaž kaip padė ti iš taisyti situaciją , pasiū lyti kompensaciją ir pan.?
Nr. Negali bū ti. Iš viso.
Ketiname ir toliau kalbė ti apie savo patirtį su Pegasus ir Papillon Belvil 5 * vieš buč iu ir sieksime kompensacijos. Gal pavyks prasibrauti.
Jei turite klausimų - klauskite