Самое негативное впечатление от отдыха в турецком отеле «ELA QUALITY RESORT HOTEL» в окрестностях Белека. Это не 5 звезд, а заурядная гостиница! Имела неудовольствие находится там с мужем и внуком в начале сентября.
Началось все с проблем с поселением. Прилетели рано утром, а поселение, оказывается, только с двух часов дня. Куда деваться с вещами и ребенком – никто ничего не объясняет. Потом отвели в комнату с видом на крышу и это при том, что мы оплатили вид на лес! И только после скандала смогли занять свою.
Завтраком тоже не накормили. На ранний и поздний завтрак мы из-за неудачного поселения уже опоздали, но никто из персонала не удосужился подсказать, где можно хотя бы купить еду и пришлось с трехлетним ребенком голодать до обеда. В комнате не оказалось третьего места, хотя этот пункт был оговорен при покупке путевки. Сначала предложили кроватку-манеж, а когда мы высказали свои претензии - раскладушку. Взяли раскладушку – она поломана, но поменять ее работники отеля отказались, мотивируя тем, что они все такие. В итоге ребенок спал с нами.
Только после скандала удалось добиться ежедневной уборки в удобное для нас время, т. к. днем ребенок спит. С химчисткой тоже возникли недоразумения и вещи удалось сдать после разговора на повышенных тонах.
При покупке путевки мы специально выбирали отель, который позиционирует себя как максимально удобный для детского отдыха. Ничего подобного не было!
В день отъезда нас тоже оставили без завтрака, несмотря на то, что накануне вечером договорились с персоналом, чтобы завтрак принесли пораньше.
И это еще далеко не весь список неудобств и проблем. Казалось бы, покупая путевку в отель 5 звезд, чуть ли не лучший на побережье, ты в праве рассчитывать на внимание к постояльцам, а сталкиваешься с полным равнодушием и безразличием.
Представитель «Аннекс тура» на наши жалобы только обещал разобраться, но так ничем и не помогал. Более того, вернувшись домой мы написали им жалобу на испорченный отдых, но из «Аннекс тура» пришел ответ, что ничего из перечисленного нами места не имело. Саму форму ответа можно расценивать как оскорбительную, поскольку все перечисленные нами претензии администрация отеля и дирекция «Аннекс тура» назвали безосновательными, мол этого не может быть и (цитата) «раньше никогда и никто не жаловался».
Словом, обещанный турагентством замечательный отдых по высшему разряду в пятизвездочном отеле, за который мы отдали немалые деньги, оказался чистейшей воды разводом! Таких денег он не стоит и, воистину, не верьте тому, что обещано!
Neigiamas į spū dis apie poilsį Turkijos vieš butyje „ELA QUALITY RESORT HOTEL“ Beleko apylinkė se. Tai ne 5 ž vaigž duč ių , o eilinis vieš butis! Man buvo nemalonu, kad rugsė jo pradž ioje buvau ten su vyru ir anū ku.
Viskas prasidė jo nuo problemų su atsiskaitymu. Atvyko anksti ryte, o gyvenvietė , pasirodo, tik nuo antros valandos po pietų . Kur eiti su daiktais ir vaiku – niekas nieko neaiš kina. Tada jie nuvedė mane į kambarį su vaizdu į stogą , nepaisant to, kad sumokė jome už vaizdą į miš ką ! Ir tik po skandalo jie galė jo pasiimti savo.
Pusryč iai taip pat nebuvo pateikti. Dė l nesė kmingo atsiskaitymo jau pavė lavome į ankstyvus ir vė lyvus pusryč ius, bet niekas iš personalo nepasivargino pasiū lyti, kur galima bent maisto nusipirkti ir teko badauti iki vakarienė s su trejų metų vaiku. Treč ios vietos kambaryje nebuvo, nors perkant bilietą buvo sutarta dė l š io daikto. Iš pradž ių siū lė maniež ą , o kai iš reiš kė me pretenzijas – sulankstomą lovą . Jie paė mė sulankstomą lovą – ji buvo sulū ž usi, tač iau vieš buč io darbuotojai atsisakė ją keisti, motyvuodami tuo, kad jie visi tokie. Kū dikis galiausiai miegojo su mumis.
Tik kilus skandalui pavyko pasiekti kasdienį valymą mums patogiu laiku, nes. kū dikis miega dieną . Taip pat buvo nesusipratimų su cheminiu valymu ir daiktai buvo perduoti po pokalbio pakeltu tonu.
Pirkdami bilietą specialiai iš sirinkome vieš butį , kuris save pozicionuoja kaip patogiausias vaikų atostogoms. Nieko panaš aus nebuvo!
Iš vykimo dieną taip pat likome be pusryč ių , nepaisant to, kad iš vakarė se su darbuotojais buvome susitarę , kad pusryč iai bus atneš ti anksti.
Ir tai dar ne visas nepatogumų ir problemų są raš as. Atrodytų , pirkdami bilietą į.5 ž vaigž duč ių vieš butį , kone geriausią pakrantė je, turite teisę tikė tis sveč ių dė mesio, tač iau susiduriate su visiš ku abejingumu ir abejingumu.
„Priedo turo“ atstovė tik paž adė jo pasidomė ti mū sų nusiskundimais, bet niekaip nepadė jo. Negana to, grį ž ę namo raš ė me jiems skundą dė l sugadintų atostogų , tač iau iš „Priedo turo“ atė jo atsakymas, kad nė vienos iš mū sų iš vardintų vietų neį vyko. Pati atsakymo forma gali bū ti vertinama kaip į ž eidž ianti, nes vieš buč io administracija ir „Annex Tour“ vadovybė visus mū sų iš vardintus teiginius pavadino nepagrį stais, sako, kad taip negali bū ti ir (citata) „niekada anksč iau ir niekas nesiskundė “.
Ž odž iu, aukš č iausio lygio kelionių agentū ros ž adė tos nuostabios atostogos penkių ž vaigž duč ių vieš butyje, už kurias sumokė jome didelius pinigus, pasirodė gryna apgaulė ! Neverta tokių pinigų ir, tiesą sakant, netikė kite tuo, kas ž adama!