Впервые оставляю отзыв про отель, но прямо кричать хочется, и чтобы хоть кто-то услышал! В отеле на все вопросы все лишь кивали, но ничего не делали.
Итак, мы приехали в составе 2 взрослых и 2 деток: 1.11 и 6 лет. Очень понравилась реклама отеля: семейный отель; все для детей, новая большая детская площадка, детский аквапарк, 2-х этажный детский клуб. Возможность оставлять малыша с няней, то есть хоть немного отдыхать.
Что мы получили:
1. Закрытый детский аквапарк (взрослые горки работали). На вопрос: почему? Никто не знает, ковид. Серьезно? То есть в бассейне плавать можно, во взрослом аквапарке можно, а детский давайте не открывать?
2. Отсутствие детских бассейн. Все бассейны - 1.40! ! ! То есть без помощи взрослых дети ни поплавать, ни даже рядом с бассейном находится не могут!! ! ! Снова же - для родителей постоянный стресс следить за маленьким шилоплпли на краю глубокого бассейна! Мы до этого отдыхали с Турции раз 10, но это первый отель без «лягушатника». Возможности просто посидеть у мамы, пока ребёнок плещется - физически нет. Ах да, мелководье есть в детском аквапарке, но его же жалко открыть, ведь гостей мало, отель почти пустой, и те гости, как мы, которые за несколько месяцев, ещё до пандемии оплатили тур к вам, не заслуживают, чтобы их детям включили аквапарк, верно?
3. Обещанная новая детская площадка. Ее просто не открыли! ! Хотя за несколько недель до этого она работала. Почему? Ковид. То есть логика у вас железная: старая площадка работает; детский клуб в закрытом помещении работает - а детская площадка, ради которой тоже ехали и переплачивали за ваш отель - нельзя. Спасибо, что 7 дней мои дети, особенно младший стояли под решеткой и смотрели на игрушки на этой площадке и истерили, что их не пускают. Клиентоориентированность зашкаливает. В этом отеле каждый сам решает, что работает, а что нет,
4. Детская анимация - 1 русскоговорящая девочка. Отсутствие мини диско (ковид), и перепуганные девочки турчанки. Руководитель который ходит по детскому клубу и смотрит, чтобы игрушки стояли на месте. Нигде не видела такого абсурда: клуб 2 этажа, на первом зона 1-3 года, на втором 4-8. У меня 2 детей. На весь мини клуб - только они. Младший естественно через 15 минут решил проведать старшего брата, а оказывается / нельзя, пандемия. Как это? ? ? Как объяснить ребёнку, которому ещё нет 2-х, что ему нельзя играться рядом с братом? ? ? Меня отказывались тоже пускать на 2-й этаж, когда младший убежал туда. И только после скандала так и быть, разрешили. Руководство отеля: это дети! ! ! Пуская их в клуб, вы должны понимать, что и для кого вы строите. Это не тюрьма, где все будут сидеть в тишине монотонно смотря в окошко, это дети! Девочки аниматоры полностью отдают отчёт, что это бред, но ничего не могут сделать, их ругают за каждый поступок.
Из игрушек - стоит процентов 10%, остальные запрятаны. Просто класс!
5. Весь отель ориентирован на пенсионный возраст: и поверьте, вашим плачущим или смеющимся детям - тут не рады. Гробовая тишина везде, на баре, в бассейне, в детских комнатах! На просьбу включить для детей музыку - никто не знает, кто ее должен включать, и вообще у нас туристы любят тишину. Ну вот и позиционируете себя как отель для тишины! Не нужно называть себя семейным отелем, если у вас не понимают, что дети / это громко и весело.
6. Самое страшное, что с нами случилось - это на 2-й день отдыха, когда я укладывала в номере спать младшего ребёнка, а он плакал и никак не мог уснуть, мне начал звонить внутренний телефон, и какая-то особа хамским голосом стала спрашивать, когда мы уедем. На вопрос: кто вы? Я гестритейшен. Я в ответ на такую наглость просто послала эту женщину куда подальше. Но не прошло и 5 минут, как она начала тарабарить в двери моего номера. Когда я открыла двери с ребёнком на руках, который снова плакал, потому что его разбудил этот шум, она кинулась на меня, и стала угрожать, что выселит меня из отеля, что щас вообще мне покажет и мат перемат. Я еле успела захлопнуть дверь, чтобы избежать физической агрессии с ее стороны. Позвонила мужу, он побежал в номер. Дальше - она снова явилась в номер, но уже с мужчиной - это главный из гестрилейшен. И при нем снова начала ослаблять меня, моих детей, говоря, что она не собирается терпеть плач моего ребёнка. Что у неё тут связи, чтобы нас отсели, что она тут кучу бабок оставила, живот уже 2 месяца и вообще сейчас позвонит кому/то и нас вышвырнут.
Действия администрации - мы можем предложить вам другой номер. Представляете: нам! ! ! Не вот этой неадекватной особе. Я сказала, что не чувствую себя в этом отеле в безопасности. На что получила ответ - у нас есть охрана. Прям успокоило. Забота о ваших гостях)
7. Отсутствие детского питания. Скорее всего тоже экономия в пандемию. На 4 вечер узнали, что оказывается можно заказать. Но что сложного: просто каши и сосиски без соусов и всякие подлив? Картошку? НАГЕТСЫ? Дети не едят вот эти ваши сложные закуски! И даже после просьбы отварить рис и сосиски на завтрак: про нас забыли, на второй день принесли рис, и на третий тоже только рис. При том что я ежедневно напомнила, чтобы не забыли.
Итог: отель не для отдыха с детьми! Тихо, как в музее, антимирам не дают играть с детьми, площадку и детский аквапарк не открыли, питание надо изощриться, чтобы получить. Ещё и можно нарваться на вот таких вот постояльцев.
Не рекомендую!
Pirmą kartą palieku atsiliepimą apie vieš butį , bet norisi rė kti tiesiai, ir kad bent kas nors iš girstų ! Vieš butyje visi tik linktelė jo į visus klausimus, bet nieko nedarė .
Taigi, mes atvykome kaip 2 suaugusieji ir 2 vaikai: 1.11 ir 6 metų . Labai patiko vieš buč io reklama: š eimyninis vieš butis; viskas vaikams, nauja didelė ž aidimų aikš telė , vaikų vandens parkas, 2 aukš tų vaikų klubas. Galimybė palikti kū dikį auklei, tai yra bent š iek tiek pailsė ti.
Ką gavome:
1. Už darytas vaikų vandens parkas (veikė č iuož yklos suaugusiems). Į klausimą : kodė l? Niekas než ino Covid. Tikrai? Tai yra, galima plaukioti baseine, galima maudytis suaugusių jų vandens parke, bet neatidarome vaikiš ko?
2. Vaikų baseino trū kumas. Visi baseinai - 1.40! ! ! Tai yra, be suaugusių jų pagalbos vaikai negali plaukti ar net bū ti prie baseino!! ! ! Vė lgi – nuolatinis stresas tė vams stebė ti maž us š ipulius gilaus baseino pakraš tyje! Anksč iau iš Turkijos ilsė jomė s 10 kartų , tač iau tai pirmas vieš butis be „brenduolio“. Galimybė s tiesiog pasė dė ti su mama, kol vaikas turš kiasi – fiziš kai ne. O taip, vaikų vandens parke yra seklus vanduo, bet gaila jį atidaryti, nes sveč ių maž ai, vieš butis beveik tuš č ias, o tokie sveč iai kaip mes, kurie sumokė jo jums už ekskursiją prieš kelis mė nesius iki pandemija nenusipelno, kad jų vaikai bū tų į traukti į vandens parką , tiesa?
3. Paž adė ta nauja ž aidimų aikš telė . Jis tiesiog neatsidarė ! Nors prieš kelias savaites ji dirbo. Kodė l? Covid. Tai reiš kia, kad jū sų logika yra gelež inė : senoji svetainė veikia; už daras vaikų klubas veikia - bet ž aidimų aikš telė , už kurią jie taip pat nuė jo ir permokė jo už jū sų vieš butį , neleidž iama. Ač iū , kad 7 dienas mano vaikai, ypač jauniausias, stovė jo po grotomis ir ž iū rė jo į ž aislus š ioje svetainė je ir isterikavo, kad jiems neleidž iama. Klientų dė mesys didė ja. Š iame vieš butyje kiekvienas pats nusprendž ia, kas veikia, o kas ne,
4. Vaikiš ka animacija - 1 rusakalbė mergina. Trū ksta mini diskotekos (covid) ir iš gą sdino turkų merginos. Vadovas, kuris vaikš to po vaikų klubą ir priž iū ri, kad ž aislai bū tų vietoje. Tokio absurdo dar nemač iau: klubas 2 aukš tų , pirmame aukš te yra zona 1-3 metams, antrame 4-8. Turiu 2 vaikus. Visam mini klubui – tik jie. Jaunesnysis natū raliai nusprendė aplankyti vyresnį jį brolį po 15 minuč ių , bet pasirodo / tai neį manoma, pandemija. Kaip š itas? ? ? Kaip paaiš kinti vaikui, kuriam dar nė ra 2 metų , kad jo negalima ž aisti š alia brolio ? ? ? Jie taip pat atsisakė mane leisti į.2 aukš tą , kai jaunesnioji ten pabė go. Ir tik po skandalo, tebū nie, jie tai leido. Vieš buč io administracija: tai vaikai! ! ! Leisdamas juos į klubą , turi suprasti, ką ir kam statai. Tai ne kalė jimas, kuriame visi sė dė s tylė dami monotoniš kai ž iū rė dami pro langą , tai vaikai! Merginos animatorė s puikiai supranta, kad tai nesą monė , bet nieko negali padaryti, yra baramos už kiekvieną poelgį .
Iš ž aislų - kainuoja 10%, likusieji paslė pti. Tiesiog klasė !
5. Visas vieš butis orientuotas į pensinį amž ių : ir patikė kite, jū sų verkiantys ar besijuokiantys vaikai č ia nė ra laukiami. Mirtina tyla visur, bare, baseine, vaikų kambariuose! Papraš ius į jungti muziką vaikams, niekas než ino, kas turė tų ją į jungti, o apskritai turistai č ia mė gsta tylą . Na, č ia jū s pozicionuojate save kaip tylos vieš butį ! Nereikia vadintis š eimai priklausanč iu vieš buč iu, jei nesuprantate, kad vaikai / tai garsiai ir linksmai.
6. Blogiausia kas nutiko mums buvo 2 poilsio diena, kai kambary migdž iau jauniausią vaiką , kuris verkė ir negalė jo už migti, man pradė jo skambė ti vidinis telefonas, o kaž koks ž mogus pasidarė š lykš tu paklausti, kada iš eisime. Į klausimą : kas tu toks? Aš esu gestruotas. Atsakydamas į tokį į ž ū lumą , aš tiesiog iš siunč iau š ią moterį į pragarą . Tač iau maž iau nei po 5 minuč ių ji pradė jo barš kinti mano kambario duris. Kai atidariau duris su vaiku ant rankų , kuris vė l verkė , nes š is triukš mas jį paž adino, ji puolė prie manę s ir ė mė grasinti, kad iš varys iš vieš buč io, kuris, kaip tik dabar, parodys man draugą . Vos spė jau už trenkti duris, kad iš vengč iau jos fizinė s agresijos. Paskambinau vyrui, jis nubė go į kambarį . Toliau - ji vė l pasirodė kambaryje, bet su vyru - tai yra pagrindinis svetingumas. Ir su juo ji vė l pradė jo silpninti mane, mano vaikus, sakydama, kad neiš tvers mano vaiko verksmo. Kad ji č ia turi ryš ių , kad mus pasodintų , kad ji č ia paliko krū vą pinigų , jai jau 2 mė n. ir apskritai kaž kam/kaž kam paskambins ir mus iš varys.
Administravimo veiksmai – galime pasiū lyti kitą numerį . Į sivaizduok mus! ! ! Ne š iam neadekvač iam ž mogui. Pasakiau, kad š iame vieš butyje nesijauč iu saugi. Į ką gavau atsakymą – pas mus apsauga. Tiesiog nusiramino. Rū pinimasis savo sveč iais
7. Kū dikių maisto trū kumas. Greič iausiai taip pat sutaupysite pandemijos metu. 16 valandą suž inojome, kad, pasirodo, galima už sisakyti. Bet kas tokio sudė tingo: vien dribsniai ir deš relė s be padaž ų ir visokių padaž ų ? Bulvė s? NUGS? Vaikai nevalgo tų jū sų sudė tingų už kandž ių ! Ir net po praš ymo pusryč iams iš virti ryž ius ir deš reles: mus pamirš o, antrą dieną atneš ė ryž ių , treč ią irgi tik ryž ius. Nepaisant to, kad kiekvieną dieną primindavau, kad nepamirš č iau.
Apatinė eilutė : vieš butis nė ra skirtas š eimoms su vaikais! Ramu, kaip muziejuje, antipasauliams su vaikais ž aisti neleidž iama, neatidaryta ž aidimų aikš telė ir vaikų vandens parkas, reikia rafinuoti maistą , kad jo gautų . Č ia taip pat galite susidurti su tokiais sveč iais.
Nerekomenduoju!