Отзыв об отдыхе в отеле Kervansaray Kundu Otel – 5*(Турция, Анталия)
С 26 мая 2014 по 1 июня 2014 г. я вместе с женой и 7-летним внуком отдыхал в отеле Kervansaray Kundu (Анталия). Нужно заметить, что в этом отеле мы отдыхаем не в первый раз и нам в нем все нравится. Но в этот раз случилось событие, которое резко поменяло наши взгляды на отдых в этом месте. Постараюсь изложить суть поконкретнее.
Разместили нас в номере на 2-м этаже после 14-00 часов, пришлось ждать время заселения 3 часа после приезда в отель. Номер хороший, все в нем есть - от кондиционера до телевизора, с видом на море. Освоились мы быстро и принялись за отдых.
На следующий день, после встречи с Кузнецовой Натальей – туроператором фирмы «Пегас» в отеле, у которой мы оформили экскурсию в «Аквариум» - достопримечательность мирового уровня, мы поднялись в номер, чтобы положить в сейф сдачу от суммы за билеты экскурсии и я, открыв шкаф, в котором стоял сейф, с ужасом обнаружил, что сейфа нет. Осталось только пыльное место в шкафу от него !! !
В сейфе находились все наши деньги, заграничные паспорта, страховки, свидетельство о рождении внука и все его документы, одним словом – ВСЕ, плюс там же находился новый планшет и еще некоторые вещи. Причем, вещи, находящиеся на столе (открытый чемодан, электронная книга, телефон и т. д. ), были на месте и нетронуты похитителями.
Немедленно сообщили о случившемся на рецепшен с просьбой позвать русскоговорящего гида и вызвать в номер начальника службы безопасности, представителя отеля и полицию.
Примерно через 10 мин. в номер пришел начальник службы безопасности, переводчица и спустя некоторое время прибыли несколько человек из полиции. Выслушали наши объяснения и предположения по поводу случившегося, стали показывать какие-то ксерокопии фотографий с мелкими неразличимыми лицами, чтобы мы опознали кого-нибудь, спрашивать закрыли ли мы сейф и номер когда уходили, подозреваем ли мы кого-нибудь, стали снимать отпечатки пальцев везде, где можно, фотографировать все, что можно. Одним словом, проявлять какую-то видимость следственных действий. Затем в номер пришел человек, чтобы специальным сканером снять показания с электронного замка номера, чтобы проверить, кто и когда открывал наш номер. И все это при том, что мы отсутствовали в номере приблизительно 1.5 часа, вход в номер расположен на площадке, где находятся лифты, т. е. практически на глазах у людей, все коридоры напичканы камерами видеонааблюдения. Т. е. вытащить сейф (!! ! ), чтобы это никто не видел, практически невозможно. Мы потребовали позвать генерального менеджера отеля и уведомить его о краже сейфа.
Все присутствовавшие сотрудники отеля нас дружно уверяли, что этот случай впервые в отеле, ранее подобных случаев не было и т. д. Хотя, по происшествии времени, я в Интернете нашел немало описаний случаев воровства в этом отеле.
После этого мы на машине отеля вместе с переводчицей и сотрудником из службы безопасности отеля поехали в жандармерию, нахоящуюся где-то на окраине Анталии, так как добирались долго и проезжали все сельскохозяйственные окрестности города.
В жандармерии нудно и долго составляли протокол происшествия на турецком языке, из которого я по незнанию языка ничего не понял, начальник из полиции заверил протокол своей подписью и даже не поставил печать. Объяснили нам, что этого достаточно, чтобы мы вернулись без паспортов Россию. По возвращению в отель мы созвонились с Российским консульством в Анталье и я потребовал, чтобы нас отвезли в консульство. Пока решался вопрос с машиной, я созвонился со своими детьми в России и они по электронной почте выслали нам копии гражданских Российских паспортов (Слава Богу, что мы их не взяли с собой в Турцию! ). Взяв протокол из жандармерии и ксерокопии паспортов мы отправились в консульство на машине отеля, правда уже без переводчицы. В консульстве нам пришлось ждать ОЧЕНЬ долго пока нас принял специалист. Заполняли завления о выдаче разрешений для пересечения границы, фотографировать нас не стали, а посоветовали это сделать где-нибудь в городе (и это без единой лиры, простите, копейки в кармане). Пока ждали разрешений познакомились с супружеской парой из России, которую обворовали в другом отеле Анталии, с похожей ситуацией (правда сейф не вытаскивали из номера, а просто вскрыли).
В итоге, мы измученные нервотрепкой, эмоциями, жарой, уставшим ребенком, вернулись в отель в наш номер.
На следующий день я все-таки добился встречи с генеральным менеджером отеля (г-н Mustafa Mezgitci) и через переводчицу пытался выяснить, как все-таки руководство отеля в его лице будет разрешать создавшуюся ситуацию с компенсацией причиненного нам материального ущерба. В ответ я услышал расплывчатые объяснения о том, что полиция занимается расследованием дела, камеры видеонаблюдения зафиксировали какую-то группу из трех человек, которые якобы являются профессиональными ворами из Израиля и проникли в напичканный секьюрити, сигнализацией и видеокамерами отель через закрытый служебный вход по служебной лестнице, в аэропорт Анталии посланы фото предполагаемых воров и их сразу же задержат и т. д. и т. п. И как только все это произойдет, нам немедленно компенсируют все утраты и, даже несмотря на то, что через несколько дней нам уезжать в Россию. С надеждой на это мы провели остаток нашего тура без копейки денег.
Мы встретились с туроператором турфирмы «Пегас» в отеле Кузнецовой Натальей и объяснили ей ситуацию, случившеюся с нами. Она обещала довести своему руководству о случившемся, чтобы оно каким-то образом повлияло на руководство отеля. Вечером, накануне отъезда, она пришла в отель и предложила нам воспользоваться юридической «поддержкой» фирмы. (Это вечером накануне отъезда и без копейки денег, даже на транспорт).
В результате, встретиться с руководством отеля нам больше не удалось, при отъезде мы обменялись всеми мыслимыми и немыслимыми координатами для связи отеля со мной в России и убыли в аэропорт для отлета.
Отдельный рассказ о том, как мы проходили паспортный контроль в аэропорту Анталии и особо – о таком же контроле в аэропорту Шереметьево. Мы просидели в гордом одиночестве больше часа в зоне прилета под контролем НАШИХ доблестных служителей закона. Создалось впечатление, что мы оказались в таком положении первые и единственные среди сотен тысяч наших соотечетсвенников, приезжающих из-за границы с отдыха. Причем документы нашего консульства были в полном порядке.
Как вы уже догадались, по истечении почти двух месяцев и моих писем в отель, ответа не последовало. Будем надеятся…неизвестно, правда на что.
В заключении хочу добавить, что после всех этих «приятных и незабываемых» событий на следующий день по приезду у меня случился крупноочаговый инфаркт. Сейчас дома, после больницы, сижу и пишу эти «страшилки».
Likusių „Kervansaray Kundu Otel“ apž valga – 5 * (Turkija, Antalija)
Nuo 2014 m. geguž ė s 26 d. iki 2014 m. birž elio 1 d. aš kartu su ž mona ir 7 metų anū ku ilsė jomė s Kervansaray Kundu vieš butyje (Antalija). Reikia paž ymė ti, kad š iame vieš butyje ilsimė s ne pirmą kartą ir mums viskas jame patinka. Tač iau š į kartą atsitiko į vykis, kuris kardinaliai pakeitė mū sų pož iū rį į poilsį š ioje vietoje. Pabandysiu bū ti konkretesnis.
Į kambarį.2 aukš te buvome apgyvendinti po 14-00 val. , atvykus į vieš butį turė jome laukti 3 valandas registracijos laiko. Kambarys geras, viskas yra - nuo kondicionieriaus iki televizoriaus, su vaizdu į jū rą . Greitai pripratome ir pradė jome ilsė tis.
Kitą dieną susitikę su Natalija Kuznecova, Pegas kelionių organizatoriumi vieš butyje, kur už sisakė me ekskursiją į akvariumą , pasaulinio lygio atrakciją , pakilome į kambarį , kad sumokė tų pinigus už ekskursijos bilietus. seife ir aš , Atidarę s spintą , kurioje buvo seifas, jis pasibaisė jo pamatę s, kad seifo nė ra.
Nuo jo buvo tik dulkė ta vieta spintoje! ! !
Seife buvo visi mū sų pinigai, už sienietiš ki pasai, draudimas, anū ko gimimo liudijimas ir visi jo dokumentai, ž odž iu - VISKAS, plius dar buvo nauja planš etė ir dar keletas dalykų . Negana to, ant stalo buvę daiktai (atsegtas lagaminas, elektroninė knyga, telefonas ir kt. ) buvo savo vietose ir vagių nepaliesti.
Apie į vykį jie iš karto praneš ė registratū rai su praš ymu iš kviesti rusakalbį gidą ir į kambarį iš kviesti saugos tarnybos vadovą , vieš buč io atstovą bei policiją.
Maž daug 10 min. į patalpą atė jo saugos tarnybos vadovas vertė jas, o po kurio laiko atvyko keli asmenys iš policijos.
Jie iš klausė mū sų paaiš kinimus ir prielaidas apie tai, kas atsitiko, pradė jo rodyti nuotraukų kopijas su maž ais niekuo neiš siskirianč iais veidais, kad galė tume ką nors atpaž inti, paklausė , ar iš eidami už darė me seifą ir kambarį , ar ką nors į tariame, pradė jo imti. pirš tų atspaudai visur, kur galite, fotografuokite viską , ką galite. Ž odž iu, parodyti tam tikrą tyrimo veiksmų iš vaizdą . Tada į kambarį atė jo ž mogus specialiu skaitytuvu paimti rodmenų iš elektroninė s patalpos spynos, kad patikrintų , kas ir kada atidarė mū sų kambarį . Ir visa tai nepaisant to, kad kambaryje nebuvome apie 1.5 valandos, į ė jimas į kambarį yra toje vietoje, kur yra liftai, tai yra, praktiš kai prieš ais ž mones, visi koridoriai yra prikimš ti vaizdo stebė jimo. fotoaparatai. Tai yra, iš traukti seifą (!!! ), kad niekas nematytų , beveik neį manoma.
Pareikalavome paskambinti vieš buč io generaliniam direktoriui ir praneš ti apie seifo vagystę.
Visi susirinkę vieš buč io darbuotojai vienbalsiai tikino, kad toks atvejis vieš butyje – pirmą kartą , anksč iau tokių nebuvo ir pan. . Nors laikui bė gant internete radau ne vieną vagystė s atvejį š iame vieš butyje.
Po to vieš buč io automobiliu kartu su vertė ju ir vieš buč io apsaugos tarnybos darbuotoja nuvaž iavome į ž andarmeriją , esanč ią kaž kur Antalijos pakraš tyje, nes už trukome ilgai ir pervaž iavome visus ž emė s ū kio darbus. miesto apylinkė s.
Ž andarmerija nuobodž iai ir ilgai suraš ė į vykio protokolą turkų kalba, iš kurio dė l kalbos nemokė jimo nieko nesupratau, policijos vadovas patikino protokolą savo paraš u ir net antspaudu neuž dė jo. tai. Mums paaiš kino, kad to už tenka, kad grį ž tume į Rusiją be pasų.
Grį ž ę į vieš butį paskambinome į Rusijos konsulatą Antalijoje ir pareikalavau, kad mus nuvež tų į konsulatą . Kol buvo sprendž iamas klausimas dė l automobilio, skambinau savo vaikams į Rusiją ir jie mums atsiuntė civilinių Rusijos pasų kopijas el. paš tu (ač iū Dievui, kad jų nepasiė mė me į Turkiją! ). Pasiė mę iš ž andarmerijos protokolą ir pasų kopijas, vieš buč io automobiliu, tiesa, be vertė jo, nuvykome į konsulatą . Konsulate teko LABAI ilgai laukti, kol mus priims specialistas. Pildė me praš ymus iš duoti leidimus kirsti sieną , mū sų nefotografavo, bet patarė tai padaryti kur nors mieste (ir tai be nė vienos liros, atsipraš au, cento kiš enė je). Laukdami leidimo susipaž inome su panaš ia situacija (nors seifas nebuvo iš trauktas iš kambario, o tiesiog atidarytas), kuri buvo apvogta kitame Antalijos vieš butyje apvogta sutuoktinių pora.
Dė l to mes, iš varginti vargo, emocijų , karš č io, pavargusio vaiko, grį ž ome į vieš butį savo kambaryje.
Kitą dieną vis dė lto pavyko susitikti su vieš buč io generaliniu direktoriumi (p. Mustafa Mezgitci) ir per vertė ją pabandž iau iš siaiš kinti, kaip vieš buč io vadovybė iš sprę s situaciją su kompensacija už mums padarytą materialinę ž alą . Atsakant iš girdau neaiš kius paaiš kinimus, kad policija tiria atvejį , vaizdo stebė jimo kameros už fiksavo kaž kokią trijų asmenų grupę , kuri tariamai buvo profesionalū s vagys iš Izraelio ir per už darą tarnybinį į ė jimą per tarnybą pateko į vieš butį prikimš tą apsaugos, signalizacijos ir vaizdo kamerų . kopė č ios , tariamų vagių nuotraukos buvo iš sių stos į Antalijos oro uostą ir jie buvo nedelsiant sulaikyti ir pan.
Ir kai tik visa tai į vyks, mums tuoj bus atlyginti visi nuostoliai, nors po kelių dienų iš vykstame į Rusiją . Tikė damiesi to, likusią kelionė s dalį praleidome be cento pinigų.
Vieš butyje susitikome su kelionių agentū ros „Pegasus“ kelionių organizatoriumi Natalija Kuznecova ir paaiš kinome jai situaciją , kuri mums nutiko. Ji paž adė jo savo vadovybei praneš ti, kas nutiko, kad jie kaip nors paveiktų vieš buč io valdymą . Vakare prieš iš vykimą ji atė jo į vieš butį ir pasiū lė mums pasinaudoti legalia firmos „parama“. (Tai vakare iš vykimo iš vakarė se ir be cento pinigų , net už transportą ).
Dė l to nebegalė jome susitikti su vieš buč io vadovybe, iš vykdami apsikeitė me visomis į manomomis ir neį sivaizduojamomis koordinatė mis, kad vieš butis susisiektų su manimi Rusijoje ir iš skridome į oro uostą iš vykimui.
Atskiras pasakojimas apie tai, kaip praė jome pasų kontrolę Antalijos oro uoste ir ypač apie tą pač ią kontrolę Š eremetjevo oro uoste. Mes daugiau nei valandą sė dė jome nuostabioje izoliacijoje atvykė lių zonoje, kontroliuojamoje MŪ SŲ narsių į statymo tarnų . Susidarė į spū dis, kad esame pirmieji ir vieninteliai tarp š imtų tū kstanč ių iš už sienio atvykusių tautieč ių š iose pareigose ilsė tis. Be to, mū sų konsulato dokumentai buvo tvarkingi.
Kaip jau supratote, po beveik dviejų mė nesių ir mano laiš kų vieš buč iui atsakymo nebuvo. Tikė kimė s...než inia, tiesa už ką.
Baigdamas noriu pridurti, kad po visų š ių „malonių ir nepamirš tamų “ į vykių kitą dieną po atvykimo mane iš tiko didelio ž idinio infarktas. Dabar namie, po ligoninė s, sė dž iu ir raš au š ias „siaubo istorijas“.