Доброго времени суток! Хочу рассказать Вам почему не стоит выбирать этот отель. Наша семья -постоянные клиенты сети отелей и со счету сбились, сколько раз здесь отдыхали. В последнее время отдыхали в Imperial из-за близости с аэропортом(с малышами это удобнее). В ПОСЛЕДНИЙ раз были в сентябре 2021 года и вот с каким ужасом и с каким отвратительным отношением к туристам пришлось столкнуться. Мы до сих пор в шоке и поэтому, наверно, я так долго оттягивала момент написания отзыва.
В сентябре мы приехали с сыном и дочкой 6 месяцев на 3 недели. Через неделю пребывания вышли с детьми после ужина на открытую террасу -бар через лобби. Малышку положили на диванчик. ВДРУГ НА СТОЛБ ПРЫГНУЛ КОТ И ПУСТИЛ СТРУЮ (он метил территорию) ПРЯМО НА ДОЧКУ. Мы в шоке, она орёт. Бежим к медсестре, она развела руками, говорит промойте лицо. Вызываем Мелиссу из гестрелейш, она тоже разводит руками. Вся зареванная я понесла дочь в номер отмывать от этой едкой мочи.
Вроде всё обошлось и на следующий день мы начали требовать на ресепшене связать нас с менеджментом отеля. Но каждый раз нас связывали с тем же самым гестрелешн. Мелисса поначалу говорила, что всех котов и кошек выносят с территории, но через пару дней мы нашли дом для кошек, где их кормят и поят, холят и лелеют. Потом она стала рассказывать, что...ну да, кошки есть, но мы их показываем ветеринару, у всех есть книжки с прививками. БОЖЕ!! ! ТАК НАГЛО ВРАТЬ...!!! ! На фото вы видите кошку из Aqua бара. Они там ходят и клянчат мясо, которое жарят после обеда. Люди там едят. Представляете вообще ситуацию?? ? НИКТО!! ! абсолютно никто кошек не изолирует от столов и людей. Кстати, тот самый кот прыгнул на столб, который разделяет открытую зону основного ресторана от террасы. То есть, когда людей нет, там царят коты. Мелисса на это начала говорить, что у них просто невероятная санитария. Опять же на фото вы видите плиты, мусор и пищевые отходы, ничто не закрыто!! !
Последней попыткой получить извинения от менеджеров отеля был разговор с парнем из guest relation, от которого я просто медленно скатилась на пол. Цитирую.
- А давайте вы не будете ходить вокруг до около и скажете, что вы от нас хотите? Хотите, мы трансфер вам организуем или повышение уровня номера. Ну, же, давайте, предлагайте, а мы подумаем.
Ответить на это хамство у меня не получилось: моего старшего сына в это время рвало в ванной, а позже его увезли в больницу и положили под систему. Диагноз: ротовирус. Это, кстати, ещё один момент из, , отмывания репутации, , . У меня есть скрин переписки, где Мелисса утверждает, что больных детей в отеле нет. Видимо, нам, , повезло, , на полную катушку. Единственным заболевшим оказался наш сын.
Ребята, я просто хотела, чтобы меня успокоили, извинились и пообещали, что ситуация не повторится: кошки не будут есть из моей тарелки, на моего ребенка не нассыт кот!! ! Неужели вы думаете, что у меня совесть позволит использовать эту отвратительную ситуацию для получения материальных благ? !
Здесь привожу разговор с Мелиссой
- Мы вывозим кошек, но они возвращается. Мы же не можем закрыть территорию...Но зато собак у нас точно нет. (фото собаки на пляже сделал муж через час после разговора)
- А зачем вы построили дом для кошек и кладёте еду в миски? Чтобы они возвращались к себе домой?
- Ну так в каждом уважающем себя отеле есть дом для кошек, так принято. И, между прочим, мы наших кошек ветеринарам показываем и прививки делаем. (Очень сильно в этом сомневаюсь, но на будущее для неосведомленных отмечу, что наблюдение у ветеринара гарантирует отсутствие болезней только у домашних кошек, у которых нет бесконтрольного нахождения на улице)
- Покажете ветеринарные книжки?
- Они у ветеринара. И вообще, если мы не будем разводить кошек, то мы потеряем 80 процентов клиентов.
- Ваши клиенты сюда с кошками приезжают пообщаться?
- Наши европейские клиенты очень любят домашних животных и мы специально показываем свою толерантность.
- Домашние животные живут дома, они чистые, у них ни блох, ни глистов и нужду они справляют в лоток, а не на территорию, по которой ходят и ползают дети. У нас не было жалобы от клиентов, что дети заразились глистами.
-Они могут это обнаружить и через несколько лет после отпуска и никто даже не подумает, что они эту заразу подхватили в luxury отеле, как вы себя позиционируете.
-...
И да, кошки есть во многих отелях Турции, если это не luxury отель. В любом случае, клиентов должны предупреждать заранее, что они есть и что кошек никто не контролирует. В отель приезжают беременные женщины, маленькие дети, которые ползают по ковролину в лобби, в котором свободно обитает белая кошка. Никто из официантов, а их здесь порядком, на неё внимания не обращают.
Я могу ещё много писать и о недостатках отеля. Если у вас есть вопросы, вы можете написать мне на bliznets777@mail. ru.
У отеля очень много недостатков, которые мы старались не замечать, но этот случай стал последней каплей. ПРОЩАЙТЕ, ДЕЛЬФИНЫ!! ! МЫ ВАС ЛЮБИЛИ-ВЫ НАС ПРЕДАЛИ!
P. S. На фотографиях есть тот самый диванчик.
Gera diena! Noriu jums pasakyti, kodė l neturė tumė te rinktis š io vieš buč io. Mū sų š eima yra nuolatiniai vieš buč ių tinklo klientai ir neteko suskaič iuoti, kiek kartų č ia ilsė jomė s. Neseniai ilsė jomė s Imperial, nes oro uostas yra arti (su vaikais patogiau). PASKUTINĮ kartą buvo 2021 metų rugsė jį ir š tai su kokiu siaubu ir kokiu š lykš č iu pož iū riu į turistus teko susidurti. Vis dar esame š oke ir tikriausiai todė l taip ilgai delsiau paraš yti apž valgą.
Rugsė jo mė nesį atvaž iavome su sū numi ir dukra 6 mė n 3 savaitė ms. Po savaitė s vieš nagė s su vaikais po vakarienė s iš ė jome į atvirą terasą -barą per vestibiulį . Kū dikis buvo paguldytas ant sofos. STAIGAI KATINAS NUš oko ANT PAŠ TO IR PASIUNTE JET (pasiž ymė jo teritoriją ) TIESIOGIAI ANT DUKROS. Esame š oke, š aukia ji. Bė game pas slaugę , ji iš skė tė rankas, sako nusiprausk veidą . Melisai skambiname iš gestreleysh, ji taip pat daro bejė giš ką gestą.
Visa verkdama nuneš iau dukrą į kambarį , kad nuplauč iau š io š arminio š lapimo.
Atrodė , kad viskas susitvarkė ir kitą dieną pradė jome reikalauti registratū roje, kad mus sujungtų su vieš buč io vadovybe. Bet kiekvieną kartą mes buvome susiję su tuo pač iu gestreleshn. Melissa iš pradž ių sakė , kad visos katė s ir katė s iš vež amos iš teritorijos, bet po poros dienų radome katė ms namelį , kuriame jos š eriamos ir girdomos, priž iū rimos ir puoselė jamos. Tada ji pradė jo pasakoti, kad...na taip, kač ių yra, bet mes jas parodome veterinarui, visi turi knygeles su skiepais. DIEVE! ! ! TAIP BLOGAI MELU...!! ! ! Nuotraukoje matote katę iš „Aqua“ baro. Jie ten eina ir praš o mė sos, kuri kepama po vakarienė s. Ž monė s ten valgo. Ar galite į sivaizduoti situaciją ? ? NĖ VIENAS! ! ! absoliuč iai niekas neatskiria kač ių nuo stalų ir ž monių . Beje, ta pati katė už š oko ant stulpo, skirianč io atvirą pagrindinio restorano zoną nuo terasos. Tai yra, kai nė ra ž monių , ten karaliauja katė s.
Melissa pradė jo pasakoti, kad jų sanitarijos są lygos yra neį tikė tinos. Vė lgi nuotraukoje matosi viryklė s, š iukš lė s ir maisto atliekos, niekas neuž daryta! ! !
Paskutinis bandymas sulaukti vieš buč io vadovų atsipraš ymo buvo pokalbis su vaikinu iš sveč ių giminaič io, nuo kurio aš tiesiog lė tai riedau ant grindų . cituoju.
- Ir nevaikš č iokime iki maž daug ir nesakykime, ko tu nori iš mū sų ? Jei pageidaujate, suorganizuosime pervež imą arba kambario atnaujinimą . Na, ateik, pasiū lyk, ir mes pagalvosime.
Nespė jau atsakyti į š į nemandagumą : tuo metu vyresnysis sū nus vonioje vė mė , o vė liau buvo iš vež tas į ligoninę ir pateko į sistemą . Diagnozė : rotovirusas. Tai, beje, dar vienas taš kas iš reputacijos plovimo,, . Turiu susiraš inė jimo ekrano kopiją , kur Melissa teigia, kad vieš butyje nė ra serganč ių vaikų . Matyt, mums pasisekė iki galo. Mū sų sū nus vienintelis susirgo.
Vaikinai, aš tik norė jau nuraminti, atsipraš iau ir paž adė jau, kad situacija nepasikartos: katė s nevalgys iš mano lė kš tė s, katė nepyks ant mano vaiko ! ! ! Ar tikrai manote, kad mano są ž inė leis man panaudoti š ią bjaurią situaciją materialinei naudai gauti? !
Š tai pokalbis su Melissa
– Iš vež ame kates, bet jos grį ž ta. Mes negalime už daryti teritorijos ...Bet mes tikrai neturime š unų . (š uns nuotrauką paplū dimyje vyras padarė praė jus valandai po pokalbio)
– Kodė l katė ms pastatė te namą ir dė jote maistą į dubenė lius? Kad jie grį ž tų namo?
– Na, o kiekviename save gerbianč iame vieš butyje yra namelis katė ms, tad į prasta. Ir, beje, savo kates parodome veterinarams, atliekame skiepus.
(Labai tuo abejoju, bet ateič iai, neinformuotiems, atkreipiu dė mesį , kad veterinarijos gydytojo priež iū ra garantuoja ligų nebuvimą tik toms naminė ms katė ms, kurios neturi nekontroliuojamo buvimo gatvė je)
– Parodyti veterinarijos knygas?
- Jie pas veterinarą . Ir apskritai, jei neauginsime kač ių , tuomet neteksime 80 procentų klientų.
– Ar jū sų klientai č ia ateina su katė mis pasikalbė ti?
– Mū sų Europos klientai labai mė gsta augintinius ir mes tyč ia demonstruojame savo toleranciją.
– Namuose gyvena naminiai gyvū nai, š varū s, neturi blusų ir kirmė lių , o atsipalaiduoja dė kle, o ne toje teritorijoje, kur vaikai vaikš to ir š liauž ioja. Klientų skundų , kad vaikai bū tų už sikrė tę kirmė lė mis, nesame.
-Jie gali ją atrasti ir praė jus keleriems metams po atostogų , ir niekas net nepagalvos, kad š ią infekciją pasigavo prabangiame vieš butyje, kaip jū s pozicionuojate.
-...
Ir taip, kač ių yra daugelyje Turkijos vieš buč ių , jei tai nė ra prabangus vieš butis. Bet kokiu atveju klientus reikia iš anksto į spė ti, kad jie yra ir kač ių niekas nekontroliuoja. Į vieš butį ateina nė š č ios moterys, maž i vaikai, kurie š liauž ioja vestibiulyje esanč iu kilimu, kuriame laisvai gyvena balta katė . Nė vienas iš padavė jų , o jie č ia tvarkingi, nekreipia į ją dė mesio.
Apie vieš buč io trū kumus galiu paraš yti dar daug. Jei turite klausimų , raš ykite man adresu bliznets777@mail. ru.
Vieš butis turi daug trū kumų , kurių stengė mė s nepastebė ti, tač iau š is atvejis buvo paskutinis laš as. ATSVEIKINĖ S DELFINAI! ! ! MES JUMS MYLIME – TU MUS IŠ DAVE!
P. S. Nuotraukose ta pati sofa.