Время приезда-20.06. 2017 время отъезда-04.07. 2017
Это не первая наша поездка в Анталию и Турцию. Прилетели в Анталию в 9:30. Были проблемы с выдачей багажа. Гид ОДЕОНА нас не ждал и уехал без нас, хотя у нас был оплачен за полный пакет тура. Гид ОДЕОНА нас никуда, ни на какие экскурсии не приглашал и не сообщал нам об этом. В отеле были в 12:30, комнату выдали только в 16:30. При выезде не продлили время сдачи комнаты, не пошли навстречу нам, т. к. нас поздно заселили.
Начну с минусов отеля Аска Лара Спа 5*. Отель находиться на 3 линии. Сама площадь комнаты составляет 14 м2. Это 2-х местный номер . Для третьего взрослого вообще места нет. А мы были 3-ое взрослых. Поставили для третьего человека детскую кушетку , сломанную и короткую, которая постоянно скрипела. Турагенты преувеличивают комнаты отеля и пишут площадь большую 23 м2. На рецепшене работают как профессионалы, так и непрофессионалы, грубые и не соответствуют своей занимаемой должности. Одна из них это Дениз (из Украины), которая не хочет и не может разговаривать с туристами из России. А также её начальник Хюсни, который давит на туристов из России. Он также непрофессионал неграмотный, необразованный человек, злой, занимается провокациями и дискриминацией туристов. Это 2 человека очень опасные люди для туристов. Прошу генерального директора убрать этих людей из работы. Потому что это неопытные и непрофессиональные люди, которые не могут элементарно пообщаться с туристами.
В главном здании , в общем ресторане туристы из СНГ, Молдавии хватают продукты руками. Это очень неприятная картина. Даже противно.
Над продуктами летали и сидели много мух.
В главном здании , в общем ресторане женщина из Киргизии, которая печёт блины на гриле , просто чихала и кашляла на продукты. На наше замечания она ответила, что если она будет при чихании держать руками рот, то её руки будут в микробах, тогда выходит, что пускай микробы сыпяться на продукты и заразят туристов?
В ресторане также работают непрофессиональные и грубые люди, это директор ресторана в главном здании Булент и Гуркан, которые не могут себя нормально вести с туристами, грубость в общении и наглость при разговоре с туристами. . Из тарелок, которые недоели туристы, особенно сладости, пахлава, они , эти директора заставляют сотрудников ресторана класть обратно в общий поднос эти сладости, еду, напитки. Они директора общего ресторана сами признались в этом нам ничего не боясь, и не скрывают этого. Это очень опасно, т. к. неизвестно чем болел тот человек, который недоел эту сладость или еду. Это прямое нарушение санитарного режима. В последний наш день 04.07. 2017, сотрудник который открывает ресторан, ему лет 30, к сожалению имя не знаем, высокий и плотный, начал по своему плохо обзывать нашего сына плохими словами. Я сделала ему замечание и он ушел. Мой сын ни в чем не виноват, он тихий и спокойный парень, сидел тихо и вдруг его обозвали. Очень обидно и противно. Это сделал неграмотный и необразованный, невоспитанный, некультурный человек. Эти все указанные нехорошие и непрофессиональные люди должны быть уволены из отеля, т. к. не могут общаться и работать с туристами, они портят лицо вашего отеля.
По уборкам в комнате. Когда уборщица уехала к себе домой на 4 дня на праздники, то нашу комнату в течении 4 дней никто не убирал. Наборы для ванны, полотенца и шампуни ставили вместо 3-их человек, на одного человека. Два дня вообще забыли поставить полотенца и шампуни. Поэтому этот отель не стоит таких больших денег, которые так дорого продают туроператоры. Очень много хороших отзывов пишут сами про себя и отель, сотрудники самого отеля. Так что отзывам не верить. Туроператор ОДЕОН на территории Турции ведет свою работу непрофессионально, особенно сотрудница Оля, которая в грубой форме оказывает психологическое давление на туристов, если их что-то не устраивает.
Постарайтесь не летать авиакомпаниями Роял Флайт и Уральскими авиалиниями. У Роял Флайта часто пропадают багажи туристов, а у Уральских авиалиний берут(дерут) лишние деньги от туристов за места и за багаж, если ты не согласен, то начинают пугать, что снимут с рейса и шантажируют, чтобы выжать с туристов последние деньги. Кормят испорченными продуктами. Читайте отзывы про них и вы поймете.
Теперь положительные моменты. Сама территория отеля чистая и большая, вся в зелени и бассейнах.
Хочется выделить настоящих профессионалов своего дела. На рецепшене этого отеля работает Осман, приветливый, грамотный сотрудник. Из сервиса по вопросам претензий это очаровательная, нежная и милая Раиса Александровна, это профессиональный, грамотный и образованный сотрудник, который решает любые ваши проблемы и вопросы . Из главного общего ресторана хотелось выделить профессионалов и просто хороших людей. перед входом в общий ресторан всегда стояла приятная и приветливая девушка, ей большое спасибо за её улыбку, а также мастеров своего дела это Мехмат Халиль, Фатих Уаник, Бурак, Шахин, Сезаи. В ресторане А-Ля карт в рыбном, хотелось отметить профессионалов Левент, Юнус , Онур. , отлично готовят креветку и лосось, и вообще все вкусно у них, и обслуживание на высшем уровне. Эти ребята всегда подходили и спрашивали, что нужно и что вам нравиться. Очень добросовестные ребята. Спасибо им большое. В турецком ресторане А-Ля карте хотелось отметить отличных мастеров своего дела, профессионалов, это шеф ресторана, имя к сожалению мы не знаем, а также повар который очень вкусно приготовил нам шашлык из баранины, люля кебаб и др. вкусные салаты и лаваш. На завтраке в 7:00 нас обслуживал молодой приветливый парень , лет 20, к сожалению имя не знаем, очень хороший и доброжелательный парень, которому мы тоже очень благодарны за обслуживание и доброту.
В главном общем ресторане было 10 видов фруктов, черешня, арбузы, дыни и др. Каждое утро выжатый апельсиновый сок , рыба семга, сыр с плесенью и др. виды сыров, около 10 видов, мёд с сотами. Три дня мусульманского праздника было очень красиво и вкусно приготовлено (лосось, люля кебаб, голубцы из баклажан , перца, и помидора. В эти дни на столах было всё что нужно, на завтрак , обед и ужин.
Отличная уборка в комнате. Хотелось отметить отличную и профессиональную, энергичную сотрудницу Фатьму, которая всегда с улыбкой и шутками встречала нас. Всегда у нас в комнате стояли красивые цветы, чистые полотенца и полный набор принадлежностей для ванн, зубных щеток и паст, набор для бритья, шампуни, лосьены, гели, мыла, туалетная бумага. Ей особенная благодарность и хвала. А также отмечаем сотрудницу уборки Айсель, ей тоже благодарность и хвала за её профессиональную работу.
Хочу отметить отличную работу Саида, который работает в магазине дубленок и кожи при отеле, профессионал своего дела. Отличный магазин и товар: кожа и мех.
Всем нашим дорогим этим сотрудникам отеля большой привет из Москвы.
Atvykimo laikas-2017-06-20 Iš vykimo laikas-2017-04-07
Tai ne pirma mū sų kelionė į Antaliją ir Turkiją . Į Antaliją atvyko 9:30. Iš kilo problemų dė l bagaž o iš davimo. ODEON gidas mū sų nelaukė ir iš važ iavo be mū sų , nors buvome sumokė ję už visą kelionė s paketą . ODEON gidas mū sų niekur nekvietė , į jokias ekskursijas nekvietė ir apie tai neinformavo. Vieš butyje buvome 12:30, kambarys buvo iš duotas tik 16:30. buvome apgyvendinti vė lai.
Pradė siu nuo Aska Lara Spa 5 * vieš buč io minusų . Vieš butis yra 3 linijoje. Pač io kambario plotas 14m2. Tai 2-vietis kambarys. Treč iam suaugusiam vietos visai nė ra. O mes buvome 3 suaugę . Treč iam ž mogui jie padė jo vaikiš ką sofą , sulū ž usią ir trumpą , kuri nuolat girgž dė jo. Kelionių agentai perdeda vieš buč io kambarius ir raš o didelį.23 m2 plotą . Registratū roje dirba ir profesionalai, ir neprofesionalai, yra nemandagū s, neatitinka savo pareigų . Vienas iš jų – Denizas (iš Ukrainos), kuris nenori ir negali kalbė tis su turistais iš Rusijos. Taip pat jos bosas Hysni, kuris spaudž ia turistus iš Rusijos. Taip pat neprofesionalus, neraš tingas, neiš silavinę s ž mogus, piktas, už siimantis provokacijomis ir turistų diskriminacija. Š ie 2 ž monė s yra labai pavojingi ž monė s turistams. Praš au generalinio direktoriaus nuš alinti š iuos ž mones iš darbo. Nes tai nepatyrę ir neprofesionalū s ž monė s, kurie negali tiesiog bendrauti su turistais.
Pagrindiniame pastate, bendrame restorane, turistai iš NVS, Moldovos griebia maistą rankomis. Tai labai bjaurus vaizdas. Net š lykš tu.
Daug musių skraidė ir sė dė jo virš gaminių .
Pagrindiniame pastate, bendrame restorane, ant grotelių blynus kepanti moteris iš Kirgizijos tiesiog č iaudė jo ir kosė jo ant maisto. Į mū sų pastabas ji atsakė , kad jei č iaudindama laikys burną rankomis, tai jos rankose bus mikrobų , tai iš eina, kad tegul mikrobai patenka ant maisto ir už kreč ia turistus?
Restorane taip pat dirba neprofesionalū s ir nemandagū s ž monė s, tai pagrindiniame pastate esanč io restorano direktorė Bulent ir Gurkan, negalintys normaliai elgtis su turistais, grubumas bendraujant ir į ž ū lumas kalbantis su turistais. Iš lė kš č ių , kurių turistai nevalgė , ypač saldumynų , baklavos, jie, š ie direktoriai, verč ia restorano darbuotojus š iuos saldainius, maistą , gė rimus dė ti atgal į bendrą padė klą . Jie patys, bendrojo restorano direktoriai, nieko nebijodami mums tai prisipaž ino ir neslepia. Tai labai pavojinga, nes než inoma, kuo sirgo š io saldumyno ar maisto nevalgę s ž mogus. Tai yra tiesioginis sanitarinio rež imo paž eidimas. Paskutinę mū sų dieną , 2017-04-07, restoraną atidarantis darbuotojas, jam 30 metų , deja, vardo než inome, aukš tas ir tankus, sū nų pradė jo savaip apš aukti. Aš jam priekaiš tauju ir jis iš ė jo. Mano sū nus niekuo nekaltas, tylus ir ramus vaikinas, sė dė jo tyliai ir staiga buvo pravardž iuojamas. Labai gė dinga ir š lykš tu. Tai padarė neraš tingas ir neiš silavinę s, netinkamo bū do, nekultū ringas ž mogus. Visi š ie nurodė , kad blogi ir neprofesionalū s ž monė s turė tų bū ti atleisti iš vieš buč io, nes. negali bendrauti ir dirbti su turistais, jie gadina tavo vieš buč io veidą .
Kambario valymas. Kai valytoja per atostogas iš važ iavo į savo namus 4 dienoms, mū sų kambario niekas netvarkė.4 dienas. Vonios komplektai, rankš luosč iai ir š ampū nai buvo į dė ti vietoj 3 ž monių , vienam asmeniui. Dvi dienas jie pamirš o į dė ti rankš luosč ius ir š ampū nus. Todė l š is vieš butis nė ra vertas tiek pinigų , kuriuos kelionių organizatoriai taip brangiai parduoda. Daug gerų atsiliepimų raš oma apie save ir vieš butį , paties vieš buč io personalą . Taigi nepasitikė kite atsiliepimais. ODEON kelionių organizatorius Turkijoje savo darbą atlieka neprofesionaliai, ypač darbuotoja Olya, kuri grubiai daro psichologinį spaudimą turistams, jei kaž kas jiems netinka.
Stenkitė s neskristi su Royal Flight ir Ural Airlines. Iš „Royal Flight“ daž nai dingsta turistų bagaž as, o iš „Ural Airlines“ iš turistų paima (plė š o) papildomus pinigus už sė dynes ir bagaž ą , jei nesutinkate, pradeda gą sdinti, kad bus paš alinti iš skrydž io ir š antaž uojami siekiant iš spausti paskutinius pinigus iš turistų . Jie minta sugedusiu maistu. Perskaitykite atsiliepimus apie juos ir suprasite.
Dabar teigiami dalykai. Pati vieš buč io teritorija š vari ir didelė , visa ž aluma ir baseinai.
Iš skirč iau tikrus savo srities profesionalus. Š io vieš buč io registratū roje dirba draugiš kas, kompetentingas darbuotojas Osmanas. Iš ž alų tarnybos tai ž avi, š velni ir miela Raisa Aleksandrovna, profesionali, kompetentinga ir iš silavinusi darbuotoja, sprendž ianti bet kokias jū sų problemas ir klausimus. Iš pagrindinio bendro restorano norė jau iš skirti profesionalus ir tiesiog gerus ž mones. ir draugiš ka mergina, labai ač iū jai už š ypseną , taip pat jų amato meistrai yra Mehmat Khalil, Fatih Uaniq, Burak, Shahin, Sezai. Ž uvies restorane esanč iame A-la carte restorane noriu atkreipti dė mesį į profesionalus Levent, Yunus, Onur. Jie puikiai gamina krevetes ir laš iš ą , ir apskritai viskas su jais skanu ir aptarnavimas aukš č iausios klasė s. visada ateidavo ir klausdavo ko tau reikia ir ko reikia panaš iai. Labai są ž iningi vaikinai. Labai jiems ač iū . Turkiš kame A la carte restorane noriu atkreipti dė mesį į puikius savo amato meistrus, profesionalus, tai restorano š efas, deja, pavadinimo než inome, taip pat kulinarė , gaminusi skanius avienos ieš melius, lula kebabas ir kitos skanios salotos bei pita duona. Pusryč ių metu 7:00 mus aptarnavo jaunas draugiš kas vaikinas, 20 metų , deja, vardo než inome, labai malonus ir draugiš kas vaikinas, kuriam taip pat esame labai dė kingi už aptarnavimą ir gerumą .
Pagrindiniame bendrame restorane buvo 10 rū š ių vaisių , vyš nių , arbū zų , melionų ir tt Kas rytą spaudž iamos apelsinų sultys, laš iš os ž uvis, pelė sinis sū ris ir kitų rū š ių sū riai, apie 10 rū š ių , medus su koriais. Trys musulmonų š ventė s dienos buvo labai graž iai ir skaniai iš keptos (laš iš a, lula kebabas, kopū stų suktinukai iš baklaž anų , pipirų , pomidorų . Š iomis dienomis ant stalų buvo viskas, ko reikia pusryč iams, pietums ir vakarienei.
Puikus kambario valymas. Norė č iau atkreipti dė mesį į puikią ir profesionalią , energingą darbuotoją Fatmą , kuri visada mus pasitikdavo su š ypsena ir juokeliais. Kambaryje visada buvo graž ių gė lių , š varių rankš luosč ių ir pilną vonios reikmenų , dantų š epetė lių ir pastų komplektą , skutimosi rinkinį , š ampū nus, losjonus, gelius, muilus, tualetinį popierių . Ypatingas ač iū ir pagyrimas jai. Taip pat atkreipiame dė mesį į valymo darbuotoją Aysel, ji taip pat yra dė kinga ir giriama už profesionalų darbą .
Norė č iau atkreipti dė mesį į puikų Saido darbą , kuris vieš butyje dirba avikailių ir odų parduotuvė je, savo srities profesionalas. Puiki parduotuvė ir gaminys: oda ir kailis.
Visiems mū sų brangiems vieš buč io darbuotojams, didelis sveikinimas iš Maskvos.